【课程背景】

在快速变革与高压竞争的商业环境中，企业常面临以下困境：

制度完善，但执行偏差不断——员工情绪波动影响决策质量；

高薪留人，却难阻人才流失——缺乏情感连接与内在激励；

团队协作低效，创新乏力——管理者无法驾驭情绪资源，难以激发团队能量。

盖洛普研究显示：善用情绪资源的管理者，其团队在人员留存率、客户满意度及盈利能力上提升40%以上。然而，多数领导者仍陷于“重技能轻情商”的误区，忽视情绪对绩效的底层驱动作用。

本课程基于美国情商机构30年研究成果，融合神经科学与管理实践，系统拆解情商领导力三大维度八项能力，帮助管理者识别情绪数据、驾驭情绪能量、激活团队内驱，将情绪转化为团队持续增长的核心动力。

【课程收益】

掌握3大核心模型：冰山情绪模型、情商行动循环、FAT决策工具

应用5项实战工具：情绪矩阵、价值观卡、同理心沟通表、转换表、情商教练卡

实现4维提升：

个人层面：识别自身情绪模式，减少决策冲动（案例：情绪绑架循环分析）

团队层面：化解冲突、建立信任，提升协作效率（工具：同理心三步骤）

组织层面：通过内在动力驱动团队变革（演练：价值观卡匹配战略目标）

业务层面：优化绩效管理，降低人才流失率（数据：过往企业参训案例）

【课程对象】

企业核心管理者：总监、部门负责人、高潜中层；

HR决策者：人力资源总监、组织发展负责人。

【课程大纲】

一、为什么情商是领导力的“隐形引擎”？

1. 从“管人”到“驭心”：情商领导力的商业价值

时代、组织变化需要高情商领导者

情绪推动绩效

视频：Headcount vs. Heartcount

案例：某互联网企业如何通过情商训练降低高管离职率30%

2. 传统管理与情商管理的核心差异

传统管理者与情商管理者区别

测评-自我情商评估

情商胜任力模型

讨论：工资翻倍，为何员工仍选择离职？

工具：情绪代数学——量化情绪对决策的影响

二、如何打破情绪绑架，成为团队“定海神针”？

1. 识别情绪模式：从本能反应到主动选择

情商与情绪（大脑神经科学）

情绪地图与情绪矩阵图

情绪绑架

视频：Parking Slot（我不知道我做了什么）

工具：情绪矩阵图——快速定位团队情绪状态

2. 驾驭情绪的三大机会点

情绪模式识别（识别”冲动与绑架模式“）

驾驭情绪的三大机会点

情绪管理的4个办法

案例：某500强企业CEO的“冷静6秒”决策法

演练：TFA卡片应对高压会议冲突

三、攻坚：如何激活团队内驱力，让员工“为自己而战”？

1. 从外在激励到内在驱动

PPR驱动模型-了解你与团队成员的驱动

价值观排序-匹配个人与组织目标

案例：阿里“中供铁军”的内在激励体系

工具：价值观卡片——匹配个人动力与组织目标

2. 悲观思维转型：打造高韧性团队

乐观思维与悲观思维

跨越悲观思维三座桥

激发团队乐观思维

模型：乐观思维三座桥（接纳→重构→行动）

工具：思维“转换表”化解团队消极反馈

四、攻坚：如何用同理心构建深度信任，提升协作效率？

1. 从“同情”到“同理”：建立情感连接的秘诀

同理心vs.同情心

神经科学：镜像神经元与信任速建

视频：同理心与同情心的差异

讨论：构建同理心表达（不同场景如何进行同理心表达）

2. 化解冲突的实战策略

4种冲突信号

冲突解决：托马斯模型的实践应用

课题分离：破除偏见，情商沟通

演练：CEO与两位高管下属的冲突风波（调解实录）

工具：高情商沟通模型与同理心沟通表

五、如何将情商能力转化为可持续的领导力习惯？

1. 情商领导力落地四步法

落地四步法

情商教练

案例：西门子高管的情商成长日记

工具：《情商健身房》——每日5分钟微行动清单

2. 从个人到组织：构建情商驱动文化

寻找超我目标

领导力赋能金字塔（意识自我→领导他人）

汇报：我想送出的礼物（今日收获）

复盘：定制团队情商提升方案

简丹

简丹老师

——情商领导力应用与跨文化沟通实战专家

曾任：TI国际沟通学院 (全球非盈利教育组织TOP3） 区域总监

曾任：富达投资 (全球资管机构TOP5）高级人才发展专家

曾任：Fidelity International 总裁助理与团队经理

中科院心理咨询师

Aperian跨文化沟通 认证导师

管理3.0认证卓越管理者 主题导师

中国大连人力资源产业园 特聘创业导师

6Seconds国际最大情商机构认证情商实践家

IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师

17年国际企业管理经验；10年职业培训师经验

累计培训10000+小时，累计培训人数20000+，复购率97.6%

可全英文授课

【个人简介】

简丹老师拥有多年国际化公司管理经验与培训经验，凭借17年丰富的项目实战和培训经验（10年金融企业项目与团队管理经验，10年培训项目经验），她擅长情商领导力，跨文化沟通等方面的工作。她有流利的中英文沟通能力。简丹老师累计交付了近累计培训场次超过280场，累计培训10000+小时，培训总人数接超20000人，复购率97.6%。

【实战经验】

1、从0到1组件跨文化沟通团队——支持企业实现学习型组织战略目标

在担任TI国际沟通学院区域总监期间，从0到1组建2支20人跨文化沟通团队，成员覆盖金融、科技、制造等多领域精英，并建立“选拔-培训-实战”三级培养机制。通过设计线上线下混合式学习平台，推动团队成员实现跨文化沟通能力提升. 融合中西方表达逻辑，帮助90%成员通过国际演讲认证，2年内团队成员晋升率提升96%，其中12人进入跨国企业关键岗位；跨部门协作效率提升，客户满意度提升35.8%：主导完成15场跨部门联合演讲活动，联动职能、技术，研发等部门产出战略级提案，被企业采纳为年度重点项目。

2、高管领导力项目——跨部门协同增效53%与人才稳盘实战

在某企业以首席人才官主导高管领导力提升项目时，公司存在跨部门协作不畅难题与高管人才流失风险。经深入分析，根源在于高管人才个人价值实现与团队价值发挥受限。为此，定制一对一高管领导力教练项目，助力高管突破个人发展瓶颈。搭建跨部门项目制沟通协作平台，打破部门壁垒。项目实施后，公司内部跨部门协作效率增长53%，人才流失率未增长。

【培训经验】

1、情商领导力培训 —— 3阶段，12个专题、32场工作坊、224小时

简丹老师自2022年起担任BMW中国领导力发展项目顾问，成功执行《高情商领导力赋能项目》，累计630多名高级经理，12门专题课程，交付32场工作坊，总课时长达224小时。

该项目为“领导力最佳项目”。

2、跨文化沟通项目——大连理工大学国际学院

简丹老师为各大学国际学院提供跨文化沟通项目，设计并实施了多元文化工作坊，通过案例分析、角色扮演和团队建设等活动，帮助全球各地学员提升跨文化意识和沟通技巧。助力他们在国际环境中建立良好的人际关系，提升团队合作能力，取得了显著进步，为他们的国际学术和职业发展奠定了坚实基础。

3、一线班组长情商沟通课程 — 近100场培训、累计学员10000人、复购率97.6%

简丹老师以专家顾问身份为蒂森克虏伯，IBM，三菱集团，中国烟草，盘起工业，联想，意大利再生资源大连有限公司，国家电网等单位提供一线班组长情商沟通课程，覆盖人员超过10000人，课程满意度达到98.67%

4、情商之职场情绪压力管理课程 — 近20场培训、累计学员1000人、学员满分率97.6%

简丹老师以成长导师身份为国浩律所，大连市民政局，TDK，中国银行，阿自倍尔，索尼等单位提供情绪压力管理课程，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到97.6%。

【愿景使命】

培训师的使命是影响他人做积极改变，也是我的使命和愿景。希望未来十年，成为知识与实践的桥梁，通过跨文化沟通系列课程，赋能千家企业，影响十万名国内外职场人，为企业人才发展助力，为个人成长赋能，让每一次培训都成为学员成长与企业进步的催化剂。

【授课风格】

互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

聚焦实战：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；

寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松下氛围下启发与收获；

实战案例：每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获。

【主讲课程】

情商应用系列

《高情商领导力》

《管理者高情商沟通》

《情商管理与高效沟通》

《职场情绪与压力管理》

跨文化沟通类

《跨文化沟通与协作》

《跨文化团队管理》

《外派人员跨文化沟通课程》

【服务客户】

制造业：宝马，大众，利勃海尔，盘起工业，蒂森克虏伯，阿自倍尔，德迈仕

高校类：大连理工大学，东北财经大学，民族大学，文盛教育

国企央企：中国烟草，中国银行，国家电网，云南昭通高速

医疗医院类：JSM医疗，大连渤海医院，大连医科大学, 红十字会沈阳...

互联网IT类：IBM，联想，索尼，金雅拓，富达科技，极客邦

工业自动化类：久茂自动化，罗克韦尔自动化，江森自控

【学员评价】

简丹老师讲课风格风趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈现复杂的管理理论。在讲解领导力时，分享的跨国企业带领团队冲业绩的实战故事，让学员迅速掌握领导力关键要点。

-----利勃海尔 人力资源高级经理 Celica

简丹老师的课程内容深浅度把握得当，既有理论深度，层层递进又能落地实操，效果显著。

——BMW学习与发展经理 Kimi

她不仅是培训师，更是教练！通过3个月的陪伴式学习项目，我们的员工在情商管理与沟通方面的效率改善显著，沟通有效性从4.2分跃升至4.8分。

——国家电网 培训中心王主任

喜欢简丹老师的温柔，专业，幽默，课程既有高度又接地气。祝福更多人遇见简丹老师！

——富达人才发展总监 Linda