【课程背景】

全球化浪潮下，企业团队日益多元化，但文化差异却成为一把“双刃剑”：

- 绩效两极分化：跨文化团队要么成为创新引擎，要么陷入内耗泥潭；

- 沟通成本飙升：认知差异、语言障碍，价值观冲突导致协作效率低下；

- 管理束手无策：传统管理方法失效，领导者陷入“管不住、带不动”的困境。

马云曾说：“全球化不是把生意做到国外，而是让不同文化的人为你所用。”但现实中，企业常面临，如何让不同文化背景的成员目标一致、高效协作？如何化解文化冲突，将差异转化为团队创新力？如何设计适配跨文化团队的管理流程与沟通机制？

本课程基于霍夫斯泰德文化维度理论、托马斯冲突管理模型、与爱德华霍尔的跨文化沟通模型等经典理论，结合成功出海企业实战案例，系统拆解跨文化团队管理的关键策略，帮助企业领导者实现“文化破壁”，激活团队潜能。让文化差异成为竞争力，而非成本。

【课程收益】

掌握3大跨文化沟通工具、2种冲突解决模型、1套团队目标对齐方法；

运用文化差异分析表精准定位团队冲突根源，设计适配化协作流程；

降低跨文化团队沟通成本，提升目标达成率与成员满意度；

建立文化包容思维，激发团队创新力与变革驱动力。

【课程对象】

跨国团队领导者、人力资源、外派人员，对接海外市场的业务负责人等

【课程大纲】

一、破局：为什么跨文化团队总是“成也文化，败也文化”？

1. 文化差异 —— 看不见的冲突才是致命伤

东西方的文化差异 - 文化差异视觉图卡讨论

文化冰山模型与六维度文化差异 - 文化差异对照表

跨文化团队管理的核心三要素 - 文化敏感度+信任建立+适应性沟通

视频：中美团队因“观念差异”导致的项目延期

工具：文化冰山模型+文化差异对照表

2. 团队现状分析

4种跨文化团队类型

团队发展的不同阶段

不同文化的优势

价值导向的发现

演练：扫描你的团队与诊断团队阶段

工具：团队阶段与虚拟团队管理四步法（含时区协作模板）

二、筑基：如何建立跨文化团队的目标与设计工作流程？

1. 建立团队的目标

团队的职责与使命

与战略关联的目标

成员可以做出的贡献-RACI

目标的细化-SMART

案例：东南亚电商团队的目标冲突与重构

工具：目标-文化适配矩阵（避免目标与文化价值观冲突）

2. 设计工作流程

背景任务与结果

工作流程的探讨

考虑文化的影响

演练：设计你的团队协作流程图

三、攻坚：如何化解冲突走向有效的沟通与协作？

1. 冲突诊断：识别文化冲突的信号与冲突解决

4种文化冲突的信号

冲突解决：托马斯模型的实践应用

课题分离：破除偏见，守中沟通

案例：德法团队因直接沟通引发的信任危机

工具：跨文化冲突解决树，模拟并制定解决方案

2. 跨文化沟通模型

跨文化沟通方式-霍尔沟通理论

3C沟通模型

案例：美日新能源项目的失败

工具：3C沟通模型与工具表

四、维稳：如何用非权威手段持续驱动跨文化团队高效执行？

1. 转换思维：换位思考与欣赏

通过看见驱动与差异带来的价值

意识转变，从”命令者“ 到 ”文化桥梁搭建者“

案例：微软亚洲研究院的本土化赋能策略

模型：PPR驱动模型

持续赋能：跨文化团队的自我进化系统

文化导师制、轮岗体验计划

制定你的《跨文化团队管理行动计划》

案例：跨国公司的导师制度与轮岗赋能策略

演练：制定跨文化团队管理行动计划

简丹

简丹老师

——情商领导力应用与跨文化沟通实战专家

曾任：TI国际沟通学院 (全球非盈利教育组织TOP3） 区域总监

曾任：富达投资 (全球资管机构TOP5）高级人才发展专家

曾任：Fidelity International 总裁助理与团队经理

中科院心理咨询师

Aperian跨文化沟通 认证导师

管理3.0认证卓越管理者 主题导师

中国大连人力资源产业园 特聘创业导师

6Seconds国际最大情商机构认证情商实践家

IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师

17年国际企业管理经验；10年职业培训师经验

累计培训10000+小时，累计培训人数20000+，复购率97.6%

可全英文授课

【个人简介】

简丹老师拥有多年国际化公司管理经验与培训经验，凭借17年丰富的项目实战和培训经验（10年金融企业项目与团队管理经验，10年培训项目经验），她擅长情商领导力，跨文化沟通等方面的工作。她有流利的中英文沟通能力。简丹老师累计交付了近累计培训场次超过280场，累计培训10000+小时，培训总人数接超20000人，复购率97.6%。

【实战经验】

1、从0到1组件跨文化沟通团队——支持企业实现学习型组织战略目标

在担任TI国际沟通学院区域总监期间，从0到1组建2支20人跨文化沟通团队，成员覆盖金融、科技、制造等多领域精英，并建立“选拔-培训-实战”三级培养机制。通过设计线上线下混合式学习平台，推动团队成员实现跨文化沟通能力提升. 融合中西方表达逻辑，帮助90%成员通过国际演讲认证，2年内团队成员晋升率提升96%，其中12人进入跨国企业关键岗位；跨部门协作效率提升，客户满意度提升35.8%：主导完成15场跨部门联合演讲活动，联动职能、技术，研发等部门产出战略级提案，被企业采纳为年度重点项目。

2、高管领导力项目——跨部门协同增效53%与人才稳盘实战

在某企业以首席人才官主导高管领导力提升项目时，公司存在跨部门协作不畅难题与高管人才流失风险。经深入分析，根源在于高管人才个人价值实现与团队价值发挥受限。为此，定制一对一高管领导力教练项目，助力高管突破个人发展瓶颈。搭建跨部门项目制沟通协作平台，打破部门壁垒。项目实施后，公司内部跨部门协作效率增长53%，人才流失率未增长。

【培训经验】

1、情商领导力培训 —— 3阶段，12个专题、32场工作坊、224小时

简丹老师自2022年起担任BMW中国领导力发展项目顾问，成功执行《高情商领导力赋能项目》，累计630多名高级经理，12门专题课程，交付32场工作坊，总课时长达224小时。

该项目为“领导力最佳项目”。

2、跨文化沟通项目——大连理工大学国际学院

简丹老师为各大学国际学院提供跨文化沟通项目，设计并实施了多元文化工作坊，通过案例分析、角色扮演和团队建设等活动，帮助全球各地学员提升跨文化意识和沟通技巧。助力他们在国际环境中建立良好的人际关系，提升团队合作能力，取得了显著进步，为他们的国际学术和职业发展奠定了坚实基础。

3、一线班组长情商沟通课程 — 近100场培训、累计学员10000人、复购率97.6%

简丹老师以专家顾问身份为蒂森克虏伯，IBM，三菱集团，中国烟草，盘起工业，联想，意大利再生资源大连有限公司，国家电网等单位提供一线班组长情商沟通课程，覆盖人员超过10000人，课程满意度达到98.67%

4、情商之职场情绪压力管理课程 — 近20场培训、累计学员1000人、学员满分率97.6%

简丹老师以成长导师身份为国浩律所，大连市民政局，TDK，中国银行，阿自倍尔，索尼等单位提供情绪压力管理课程，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到97.6%。

【愿景使命】

培训师的使命是影响他人做积极改变，也是我的使命和愿景。希望未来十年，成为知识与实践的桥梁，通过跨文化沟通系列课程，赋能千家企业，影响十万名国内外职场人，为企业人才发展助力，为个人成长赋能，让每一次培训都成为学员成长与企业进步的催化剂。

【授课风格】

互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

聚焦实战：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；

寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松下氛围下启发与收获；

实战案例：每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获。

【主讲课程】

情商应用系列

《高情商领导力》

《管理者高情商沟通》

《情商管理与高效沟通》

《职场情绪与压力管理》

跨文化沟通类

《跨文化沟通与协作》

《跨文化团队管理》

《外派人员跨文化沟通课程》

【服务客户】

制造业：宝马，大众，利勃海尔，盘起工业，蒂森克虏伯，阿自倍尔，德迈仕

高校类：大连理工大学，东北财经大学，民族大学，文盛教育

国企央企：中国烟草，中国银行，国家电网，云南昭通高速

医疗医院类：JSM医疗，大连渤海医院，大连医科大学, 红十字会沈阳...

互联网IT类：IBM，联想，索尼，金雅拓，富达科技，极客邦

工业自动化类：久茂自动化，罗克韦尔自动化，江森自控

【学员评价】

简丹老师讲课风格风趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈现复杂的管理理论。在讲解领导力时，分享的跨国企业带领团队冲业绩的实战故事，让学员迅速掌握领导力关键要点。

-----利勃海尔 人力资源高级经理 Celica

简丹老师的课程内容深浅度把握得当，既有理论深度，层层递进又能落地实操，效果显著。

——BMW学习与发展经理 Kimi

她不仅是培训师，更是教练！通过3个月的陪伴式学习项目，我们的员工在情商管理与沟通方面的效率改善显著，沟通有效性从4.2分跃升至4.8分。

——国家电网 培训中心王主任

喜欢简丹老师的温柔，专业，幽默，课程既有高度又接地气。祝福更多人遇见简丹老师！

——富达人才发展总监 Linda