【课程背景】

“部门墙”是组织效率的最大杀手！企业常面临这样的困境：

部门各自为政，目标不一致，资源重复浪费

沟通效率低下，信息传递失真，决策缓慢

协作意愿薄弱，推诿扯皮频发，项目推进困难

文化冲突明显，本位主义盛行，团队士气低迷

哈佛商学院研究表明，跨部门协作不畅导致企业隐性成本增加30%以上。而现实中，管理者往往陷入“道理都懂，落地却难”的窘境：

如何让不同部门从“对立”走向“共赢”？

如何建立高效沟通机制，避免信息孤岛？

如何用工具和方法激发团队主动协作？

本课程基于组织行为学与系统思维，结合著名互联网与制造业等标杆企业实践，系统拆解跨部门协作的底层逻辑，提供可落地的工具与方法，助力企业打破部门壁垒，构建高效协作生态，驱动组织绩效倍增。

【课程收益】

工具层：掌握3套跨部门协作工具

行为层：提升3项核心能力（目标对齐、非职权影响力、冲突管理）

结果层：降低跨部门沟通成本，缩短项目协作周期，提升组织协同满意度

隐性价值：塑造协作文化，减少内耗，增强团队凝聚力与执行力

【课程对象】

企业中层管理者、部门负责人、项目经理、跨部门协作核心成员

【课程大纲】

一、为什么跨部门协作总是“理想丰满，现实骨感”？

1. 跨部门协作的三大阻碍

组织目标vs部门目标，如何破局

沟通漏斗：信息传递为何层层衰减

责任模糊：“三个和尚没水喝”的困局根源

案例：某500强企业因部门推诿导致项目亏损2000万的真实复盘

研讨：如何打破部门墙？

协作障碍的底层逻辑

了解组织协同四象限

识别团队成员的沟通风格

精准把握关键角色与诉求

工具：利益相关者地图

测评：不同成员的沟通风格

二、如何高效沟通，打破信息孤岛？

1. 结构化沟通：让信息传递“零失真”

信息传递：结构化表达

反馈赋能：客观赋能SBI

影响说服：WWH的故事模型应用

视频：通过不同视频分表达方式

演练：3种沟通场景的技能训练

2. 教练式沟通：让对话高效且赋能

双向沟通中的信息确认

如何运用教练对话高效且赋能

案例：教练对话破解开发经理的升职怨恨

演练：不同场景下的运用教练对话应用

三、如何构建“目标一致、利益共享”的协作？

1. 从“各自为战”到“力出一孔”

目标对其（自上而下与自下而上）

打破部门墙的3个关键因素

游戏：一起拼拼图

复盘：如何打破部门墙？我们能做什么？

2. 找到部门协作的“最大公约数”

纳什均衡理论应用

实践双赢谈判四步法

案例：利益整合“资源交易市场”

演练：跨部门谈判实际演练

四、如何化解冲突，将阻力转化为协作动力？

1. 化解冲突的实战策略

4种冲突信号

冲突解决：托马斯模型的实践应用

课题分离：破除偏见，情商沟通

高情商沟通四要素

区分观察与评判

认识并识别感受

明确表达双方需求

察言观色恰当提请求

演练：跨部门的冲突风波（调解实录）

工具：高情商沟通模型与同理心沟通表

五、如何固化协作成果，打造长效协同机制？

1. 流程优化：让协作“有章可循”

案例研讨(某企业的跨部门协作标准化设计)

设计自己的RACI

案例：某企业的流程中的跨部门协作标准化设计

工具：设计你的RACI矩阵（明确责任分工与决策链）

2. 文化塑造：从“要我协作”到“我要协作”

了解成员驱动与激励

跨部门协作满意度测评

协作文化落地的四步法（树标杆，强激励，造仪式，讲故事）

工具：PPR驱动模型

演练：你是如何正确激励员工的

复盘：收获与制定本部门行动计划

简丹

简丹老师

——情商领导力应用与跨文化沟通实战专家

曾任：TI国际沟通学院 (全球非盈利教育组织TOP3） 区域总监

曾任：富达投资 (全球资管机构TOP5）高级人才发展专家

曾任：Fidelity International 总裁助理与团队经理

中科院心理咨询师

Aperian跨文化沟通 认证导师

管理3.0认证卓越管理者 主题导师

中国大连人力资源产业园 特聘创业导师

6Seconds国际最大情商机构认证情商实践家

IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师

17年国际企业管理经验；10年职业培训师经验

累计培训10000+小时，累计培训人数20000+，复购率97.6%

可全英文授课

【个人简介】

简丹老师拥有多年国际化公司管理经验与培训经验，凭借17年丰富的项目实战和培训经验（10年金融企业项目与团队管理经验，10年培训项目经验），她擅长情商领导力，跨文化沟通等方面的工作。她有流利的中英文沟通能力。简丹老师累计交付了近累计培训场次超过280场，累计培训10000+小时，培训总人数接超20000人，复购率97.6%。

【实战经验】

1、从0到1组件跨文化沟通团队——支持企业实现学习型组织战略目标

在担任TI国际沟通学院区域总监期间，从0到1组建2支20人跨文化沟通团队，成员覆盖金融、科技、制造等多领域精英，并建立“选拔-培训-实战”三级培养机制。通过设计线上线下混合式学习平台，推动团队成员实现跨文化沟通能力提升. 融合中西方表达逻辑，帮助90%成员通过国际演讲认证，2年内团队成员晋升率提升96%，其中12人进入跨国企业关键岗位；跨部门协作效率提升，客户满意度提升35.8%：主导完成15场跨部门联合演讲活动，联动职能、技术，研发等部门产出战略级提案，被企业采纳为年度重点项目。

2、高管领导力项目——跨部门协同增效53%与人才稳盘实战

在某企业以首席人才官主导高管领导力提升项目时，公司存在跨部门协作不畅难题与高管人才流失风险。经深入分析，根源在于高管人才个人价值实现与团队价值发挥受限。为此，定制一对一高管领导力教练项目，助力高管突破个人发展瓶颈。搭建跨部门项目制沟通协作平台，打破部门壁垒。项目实施后，公司内部跨部门协作效率增长53%，人才流失率未增长。

【培训经验】

1、情商领导力培训 —— 3阶段，12个专题、32场工作坊、224小时

简丹老师自2022年起担任BMW中国领导力发展项目顾问，成功执行《高情商领导力赋能项目》，累计630多名高级经理，12门专题课程，交付32场工作坊，总课时长达224小时。

该项目为“领导力最佳项目”。

2、跨文化沟通项目——大连理工大学国际学院

简丹老师为各大学国际学院提供跨文化沟通项目，设计并实施了多元文化工作坊，通过案例分析、角色扮演和团队建设等活动，帮助全球各地学员提升跨文化意识和沟通技巧。助力他们在国际环境中建立良好的人际关系，提升团队合作能力，取得了显著进步，为他们的国际学术和职业发展奠定了坚实基础。

3、一线班组长情商沟通课程 — 近100场培训、累计学员10000人、复购率97.6%

简丹老师以专家顾问身份为蒂森克虏伯，IBM，三菱集团，中国烟草，盘起工业，联想，意大利再生资源大连有限公司，国家电网等单位提供一线班组长情商沟通课程，覆盖人员超过10000人，课程满意度达到98.67%

4、情商之职场情绪压力管理课程 — 近20场培训、累计学员1000人、学员满分率97.6%

简丹老师以成长导师身份为国浩律所，大连市民政局，TDK，中国银行，阿自倍尔，索尼等单位提供情绪压力管理课程，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到97.6%。

【愿景使命】

培训师的使命是影响他人做积极改变，也是我的使命和愿景。希望未来十年，成为知识与实践的桥梁，通过跨文化沟通系列课程，赋能千家企业，影响十万名国内外职场人，为企业人才发展助力，为个人成长赋能，让每一次培训都成为学员成长与企业进步的催化剂。

【授课风格】

互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

聚焦实战：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；

寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松下氛围下启发与收获；

实战案例：每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获。

【主讲课程】

情商应用系列

《高情商领导力》

《管理者高情商沟通》

《情商管理与高效沟通》

《职场情绪与压力管理》

跨文化沟通类

《跨文化沟通与协作》

《跨文化团队管理》

《外派人员跨文化沟通课程》

【服务客户】

制造业：宝马，大众，利勃海尔，盘起工业，蒂森克虏伯，阿自倍尔，德迈仕

高校类：大连理工大学，东北财经大学，民族大学，文盛教育

国企央企：中国烟草，中国银行，国家电网，云南昭通高速

医疗医院类：JSM医疗，大连渤海医院，大连医科大学, 红十字会沈阳...

互联网IT类：IBM，联想，索尼，金雅拓，富达科技，极客邦

工业自动化类：久茂自动化，罗克韦尔自动化，江森自控

【学员评价】

简丹老师讲课风格风趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈现复杂的管理理论。在讲解领导力时，分享的跨国企业带领团队冲业绩的实战故事，让学员迅速掌握领导力关键要点。

-----利勃海尔 人力资源高级经理 Celica

简丹老师的课程内容深浅度把握得当，既有理论深度，层层递进又能落地实操，效果显著。

——BMW学习与发展经理 Kimi

她不仅是培训师，更是教练！通过3个月的陪伴式学习项目，我们的员工在情商管理与沟通方面的效率改善显著，沟通有效性从4.2分跃升至4.8分。

——国家电网 培训中心王主任

喜欢简丹老师的温柔，专业，幽默，课程既有高度又接地气。祝福更多人遇见简丹老师！

——富达人才发展总监 Linda