【课程背景】

企业内训师是知识传承的核心枢纽，但普遍面临四大瓶颈：

会做不会教: 业务专家难以将经验转化为结构化知识，导致“茶壶煮饺子，倒不出”

互动如尬聊: 单向讲授占比过高，学员参与度不足30%，培训效果流于形式

设计无章法：课程缺乏场景化设计，学员“听完就忘，学完难用”

控场靠运气：突发状况频发，讲师应对能力不足，影响课程权威性

本课程基于“互动五线谱”与“4F控场法则”，聚焦“教学设计-互动策略-控场应变”全链路能力，通过工具模板+场景化演练，帮助企业内训师掌握体验式授课技巧，实现课堂参与度提升60%以上，打造“学员抢着练、知识高效转”的赋能型课堂。

【课程收益】

掌握“五线互动法”设计课程，产出《互动设计清单》

运用3类场景教学法（教练技术/引导技术/行动学习），开发1套混合式教学方案

掌握“4F控场法则”，输出《课堂应急预案库》《学员应答话术指南》

生成《7天互动技巧实践计划》，确保能力迁移至实际工作场景

【课程对象】

企业内训师、高潜业务骨干、培训管理者（需具备2年以上业务实战经验）

【课程大纲】

一，互动设计——让学员主动参与的5条主线

1. 情感线：通过故事、案例引发学员共鸣

故事化设计：SCQA模型（情境-冲突-问题-答案）构建教学案例；

情绪触点设计：通过痛点共鸣、成就激励强化学习动机

工具：SCQA模型（情境-冲突-疑问-回答）

演练：选取一个知识点，设计成故事

逻辑线：清晰传递知识结构

思维可视化：用金字塔原理梳理课程框架

流程图/思维导图：将复杂流程简化为三步法

演练：重新构建课程逻辑，将其可视化呈现

节奏线：掌控学员注意力峰值

10分钟注意力单元设计：理论+案例+互动交替进行

高潮点布局：每30分钟设置1个“燃点”（如PK赛、爆款案例）

工具：《互动设计清单》《课堂节奏控制表》

共创：以小组为单位，设计课程节奏

行动线：设从“知道”到“做到”

技能强化四步法：讲解-示范-演练-反馈

角色扮演设计：设置冲突场景提升实战代入感

反馈线：实时激活学员状态

互动工具应用：实时投票、小组互评、积分竞赛

精准反馈话术：用“BIA模型”（行为-影响-赞赏）点评学员表现

赏析：经典教学视频赏析-赋能式培训师的修炼

演练：培训师如何反馈互动，调动学员氛围

二，教学法融合——三类场景化教学策略

1. 教练技术：用“问题链”替代单向灌输

问题链设计：从“是什么”到“怎么做”的阶梯式提问；

苏格拉底式追问：引导学员自主推导解决方案

引导技术：ORID焦点讨论法（客观-反思-诠释-决定）

四层提问逻辑：客观事实（O）-反思感受（R）-诠释意义（I）-决定行动（D）；

引导话术设计：避免评判，聚焦学员真实反馈

行动学习：群策群力解决真实业务问题

课题筛选标准：高频、高损、高关注度的业务痛点；

群策群力六步法：问题定义-原因分析-方案共创-行动计划-成果汇报-复盘迭代

研讨：小组共创，步步为营，选取一个技术代入已有课程

演练：选取标准课件中1个知识点，设计15分钟混合式教学片段

三，控场与应变——应对突发状况的4F法则

1. 氛围（Feeling）：通过破冰、分组快速建立信任

破冰三式：游戏破冰、故事共鸣、设计提问，

分组策略：异质分组（经验/性格/职能混合）激发多样性

演练：选取1个方法，设计5分钟教学环节

节奏（Flow）：用时间盒管理法控制每个模块时长

时间盒管理法：将课程模块切割为15-30分钟单元

弹性调整策略：根据学员状态动态增减练习时长

演练：通过“时间沙漏/时间色卡”，可视化工具强化节奏感

反馈（Feedback）：即时捕捉学员状态并调整策略

微表情识别：4种常见学员状态（困惑/认同/抵触/疲惫）的应对策略

即时调整技巧：用“暂停-提问-总结”PAS三板斧打破僵局

演练：观看教学录像，分析学员微表情并制定应对方案

应变（Flexibility）：化解突发危机

设备故障应对：3分钟备用活动（如小组讨论/案例分享）

学员挑战话术：用“三明治法则”（共情-澄清-建议）平复冲突

演练：分组应对“学员挑战”“现场设备故障”等场景

四、成果落地：从课堂到实战的能力迁移

1. 学习复盘——结构化提炼核心要点

知识地图绘制：用思维导图串联课程关键模块

反思日志撰写：聚焦“3个收获+2个行动+1个疑问

2. 行动计划——7天持续强化训练

任务设计：从“设计1个互动环节”到“实施1次混合教学”

成果验收：学员参与度、知识留存率、行为改变率三重评估

产出：每人提交《7天互动技巧实践计划表》

简丹

简丹老师

——情商领导力应用与跨文化沟通实战专家

曾任：TI国际沟通学院 (全球非盈利教育组织TOP3） 区域总监

曾任：富达投资 (全球资管机构TOP5）高级人才发展专家

曾任：Fidelity International 总裁助理与团队经理

中科院心理咨询师

Aperian跨文化沟通 认证导师

管理3.0认证卓越管理者 主题导师

中国大连人力资源产业园 特聘创业导师

6Seconds国际最大情商机构认证情商实践家

IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师

17年国际企业管理经验；10年职业培训师经验

累计培训10000+小时，累计培训人数20000+，复购率97.6%

可全英文授课

【个人简介】

简丹老师拥有多年国际化公司管理经验与培训经验，凭借17年丰富的项目实战和培训经验（10年金融企业项目与团队管理经验，10年培训项目经验），她擅长情商领导力，跨文化沟通等方面的工作。她有流利的中英文沟通能力。简丹老师累计交付了近累计培训场次超过280场，累计培训10000+小时，培训总人数接超20000人，复购率97.6%。

【实战经验】

1、从0到1组件跨文化沟通团队——支持企业实现学习型组织战略目标

在担任TI国际沟通学院区域总监期间，从0到1组建2支20人跨文化沟通团队，成员覆盖金融、科技、制造等多领域精英，并建立“选拔-培训-实战”三级培养机制。通过设计线上线下混合式学习平台，推动团队成员实现跨文化沟通能力提升. 融合中西方表达逻辑，帮助90%成员通过国际演讲认证，2年内团队成员晋升率提升96%，其中12人进入跨国企业关键岗位；跨部门协作效率提升，客户满意度提升35.8%：主导完成15场跨部门联合演讲活动，联动职能、技术，研发等部门产出战略级提案，被企业采纳为年度重点项目。

2、高管领导力项目——跨部门协同增效53%与人才稳盘实战

在某企业以首席人才官主导高管领导力提升项目时，公司存在跨部门协作不畅难题与高管人才流失风险。经深入分析，根源在于高管人才个人价值实现与团队价值发挥受限。为此，定制一对一高管领导力教练项目，助力高管突破个人发展瓶颈。搭建跨部门项目制沟通协作平台，打破部门壁垒。项目实施后，公司内部跨部门协作效率增长53%，人才流失率未增长。

【培训经验】

1、情商领导力培训 —— 3阶段，12个专题、32场工作坊、224小时

简丹老师自2022年起担任BMW中国领导力发展项目顾问，成功执行《高情商领导力赋能项目》，累计630多名高级经理，12门专题课程，交付32场工作坊，总课时长达224小时。

该项目为“领导力最佳项目”。

2、跨文化沟通项目——大连理工大学国际学院

简丹老师为各大学国际学院提供跨文化沟通项目，设计并实施了多元文化工作坊，通过案例分析、角色扮演和团队建设等活动，帮助全球各地学员提升跨文化意识和沟通技巧。助力他们在国际环境中建立良好的人际关系，提升团队合作能力，取得了显著进步，为他们的国际学术和职业发展奠定了坚实基础。

3、一线班组长情商沟通课程 — 近100场培训、累计学员10000人、复购率97.6%

简丹老师以专家顾问身份为蒂森克虏伯，IBM，三菱集团，中国烟草，盘起工业，联想，意大利再生资源大连有限公司，国家电网等单位提供一线班组长情商沟通课程，覆盖人员超过10000人，课程满意度达到98.67%

4、情商之职场情绪压力管理课程 — 近20场培训、累计学员1000人、学员满分率97.6%

简丹老师以成长导师身份为国浩律所，大连市民政局，TDK，中国银行，阿自倍尔，索尼等单位提供情绪压力管理课程，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到97.6%。

【愿景使命】

培训师的使命是影响他人做积极改变，也是我的使命和愿景。希望未来十年，成为知识与实践的桥梁，通过跨文化沟通系列课程，赋能千家企业，影响十万名国内外职场人，为企业人才发展助力，为个人成长赋能，让每一次培训都成为学员成长与企业进步的催化剂。

【授课风格】

互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

聚焦实战：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；

寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松下氛围下启发与收获；

实战案例：每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获。

【主讲课程】

情商应用系列

《高情商领导力》

《管理者高情商沟通》

《情商管理与高效沟通》

《职场情绪与压力管理》

跨文化沟通类

《跨文化沟通与协作》

《跨文化团队管理》

《外派人员跨文化沟通课程》

【服务客户】

制造业：宝马，大众，利勃海尔，盘起工业，蒂森克虏伯，阿自倍尔，德迈仕

高校类：大连理工大学，东北财经大学，民族大学，文盛教育

国企央企：中国烟草，中国银行，国家电网，云南昭通高速

医疗医院类：JSM医疗，大连渤海医院，大连医科大学, 红十字会沈阳...

互联网IT类：IBM，联想，索尼，金雅拓，富达科技，极客邦

工业自动化类：久茂自动化，罗克韦尔自动化，江森自控

【学员评价】

简丹老师讲课风格风趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈现复杂的管理理论。在讲解领导力时，分享的跨国企业带领团队冲业绩的实战故事，让学员迅速掌握领导力关键要点。

-----利勃海尔 人力资源高级经理 Celica

简丹老师的课程内容深浅度把握得当，既有理论深度，层层递进又能落地实操，效果显著。

——BMW学习与发展经理 Kimi

她不仅是培训师，更是教练！通过3个月的陪伴式学习项目，我们的员工在情商管理与沟通方面的效率改善显著，沟通有效性从4.2分跃升至4.8分。

——国家电网 培训中心王主任

喜欢简丹老师的温柔，专业，幽默，课程既有高度又接地气。祝福更多人遇见简丹老师！

——富达人才发展总监 Linda