【课程背景】

2024年，中国服务贸易规模首破万亿美元，数字文化、绿色技术、智能服务等新业态成为增长引擎。与此同时，国家提出的“新质生产力”理念正深刻重塑产业逻辑。在这一背景下，企业文化的角色已从“后勤支持”跃升为“战略核心”——它不仅是价值观的塑造者，更是赋能新质生产力落地、助力企业适应全球化竞争的关键驱动力量。

一、国家战略驱动：新质生产力倒逼企业“文化升级”

新质生产力的核心是“技术驱动、高效性、可持续性”，其发展依赖创新、开放、包容的企业文化土壤。例如，国务院提出的“以高水平开放推动服务贸易高质量发展”政策，要求企业打破传统管理模式，通过文化转型激发组织活力，适应数字化、绿色化趋势。。

二、新质生产力下，企业文化岗位的四大核心价值

1. 创新引擎：从“执行者”到“变革推动者”

2. 全球化适配：文化输出与跨文化管理

3. 可持续发展：绿色理念与ESG价值观落地

4. 人才黏合剂：数字化时代的组织凝聚力

三、未来趋势：“能力升级图谱”

1. 数字化能力：

2. 战略思维：

3. 跨领域融合：

本课程基于组织发展S理论模型，以文化先行推动组织变革和创新驱动，系统化地把企业文化构建和赋能团队建设的方法、流程和工具教授给学员，同时结合企业实战案例，让学员从0-1学会构建企业文化核心竞争力。

【课程收益】

学习并掌握企业文化建设的系统化思维逻辑、方法和模型、工具和实践应用

帮助学员拓展思维，提升全局视角、结构化思维和系统化思维能力

掌握企业文化共创共识的底层逻辑、方法论、流程和工具

掌握共创出企业文化价值观落地的一套运营体系和行动方案

学习并掌握企业文化落地“七步法”的方法、工具和实践应用

【工具表格】

文化诊断工具（资料调研清单、问卷调研模版、高管访谈提纲、标杆研究模版）

文化构建工具（内化于心、外化于行、物化于镜、固化于制）

裸心会的方法和流程

赋能式领导力工作坊的底层逻辑和方法

文化落地七举措

《企业文化手册》模版

《企业文化考核》模版

【课程特色】

先进的企业文化理念和模型，经过多年实践检验过的方法论、工具更具实操性和落地性，提升学员对于企业文化的认知，并且能够学以致用。

系统性：提供系统的理论框架和方法论，帮助学员从整体上理解和解决降本增效问题。

实战性：结合实际案例和工具，提供可操作的解决方案，帮助学员快速应用到工作中。

互动性：通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式，增强学员的参与感和学习效果。

定制化：课程可以根据企业的具体需求进行定制，提供更具针对性的解决方案。

【课程对象】

企业文化岗位、人力资源从业者

企业中高层理管理者

【课程大纲】

一、企业文化是“虚事”还是“实事”

1、企业文化常见痛点

企业文化与经营管理脱节

企业文化与业务两层皮

文化理念与员工行为不一致

2、根因分析

没有组织的全局视角去看待企业文化

企业文化与业务战略之间的关系不清晰

企业文化没有跟员工发展、激励机制联动

冠军文化十六字方针

内化于心

外化于行

物化于镜

固化于制

案例：用企业文化打胜仗的案例；企业文化就是统一思想、统一目标的核心案例；

二、用组织全局视角去阐释企业文化

1、组织全局视角S理论模型

S理论模型是什么

组织发展与企业文化之间的关系

企业文化与战略之间的关系

企业文化与团队之间的关系

2、企业文化之树模型-愿景、使命、价值观

文化之果-愿景

文化之颈-价值观

文化之枝-使命

文化之叶-员工行为准则

案例：苹果、华为、阿里巴巴、蒙牛的文化案例，用各行业优秀公司的文化案例让学员认知到，企业文化如何引领组织打胜仗、创造业绩的。

3、文化诊断的方法和工具

资料调研

问卷调研

核心团队访谈

标杆调研

案例：通过实际应用案例，介绍文化诊断方方法和工具

三、内化于心-引领并构建“冠军文化”

1、认知外部VUCA世界对于企业的挑战

VUCA环境给企业带来的外部挑战

小组活动：VUCA挑战活动，给现象学员设计一个商业竞争的场景，让大家在10分钟之内拿出可行的对策。在这个活动中，让学员充分体验到外部环境给企业的生存发展带来的压力和紧迫感。

2、打造冠军团队、打造赢的文化

冠军文化是将经营管理和业务战略落地的重要抓手

冠军企业愿景

冠军企业使命

冠军企业价值观

行业冠军+内部PK机制

小组活:1：每个小组自愿上来两位学员，进行组长竞争演讲，通过每位的演讲，由现场学员决定跟随谁。老师用教练对话形式对每位学员的演讲做点评和反馈，赋能学员提升勇气和士气，用于担当。

小组活动2：根据公司价值观的关键词，分小组，以价值观关键词命名小组，选组长和两个副组长，并设计队旗、口号，每个小组上台展示风采；公布PK机制，为下一环节构建“冠军文化”、“赢”的文化。

3、用“裸心会”和“赋能式领导力”释放团队潜能

裸心会

赋能式领导力训练营

案例和工具：裸心会的方法和流程；裸心会案例分享；赋能式领导力训练营的底层逻辑和方法，以及蒙牛、天狮等集团公司案例分享。

四、外化于行-价值观行为准则

1、共创公司整体的行为准则“三要、三不要”

什么是三要、三不要

最提倡/奖励的行为

最不提倡/禁止的行为

小组活动：每个小组用雪片法，每人写出自己对公司整体的想法：

1. 三个最提倡的行为；

三个最不提倡的行为；

由组长负责收拢、合并同类项，以小组为单位展示；老师现场引导集体聚拢、合并同类项，产出成果。

2、共创每个价值观关键词的“三要、三不要”

五、价值观关键词解读和注释

小组活动：世界咖啡会议法，每个小组用雪片法发散、收拢对自己小组的价值观关键词的想法：

1. 三个最提倡的行为；

2. 三个最不提倡的行为；

由组长负责收拢、合并同类项，以小组为单位展示；

然后组长留在自己小组，其他小组成员去到隔壁（顺时针）小组，听取组长对本小组价值观关键词的解读和三要、三不要行为准则，一起研讨，给与建议和反馈，组长记录；

当自己小组的成员依次归位后，由组长把收集的建议与反馈，跟本小组成员研讨，做出修改或者补充。

物化于镜-公司的物质文化

公司形象、LOGO

公司的对外形象设计

公司的视觉系统设计

公司的对内形象、着装设计

案例：知名企业展示案例学习

公司办公环境

企业文化墙-企业发展历程展

企业文化墙-公司荣誉展示

企业文化墙-公司产品&核心竞争力展示

企业文化墙-优秀员工展示

企业文化墙-员工风采展示

案例：知名企业展示案例学习

公司活动仪式

公司重大活动设计（周年庆、里程碑等）

公司节日活动设计

公司年度规划会议设计（战略会、人才会、经营会）

公司管理工作会议设计

公司周会、日会设计

案例：老师过往设计的案例分享，展示企业文化如何深入到企业的日常经营管理工作中去。

六、固化于制-公司的制度文化

1、企业文化手册

公司发展历程和里程碑

经营管理理念

使命、愿景、价值观

价值观行为准备

价值观考核机制

零容忍-负向行为列举

案例：老师过往案例分享，打样；现场带领学员形成企业文化手册初稿。

员工发展与激励机制

将价值观考核与员工晋升机制关联

将价值观考核与员工激励机制关联

案例：老师过往案例分享，公司是如何通过价值观去筛选、提拔、激励员工的案例。

经营管理制度

营销体系制度

产品开发制度

交付质量制度

客户服务制度

案例：老师分享案例，展示经营管理制度与价值观结合，并指导业务开展和决策的。

七、企业文化落地运营“七举措”

1、 从价值观到行为的共识

案例“世界咖啡”研讨会，达成集体共识的最佳工具；阿里巴巴、西贝的文化案例

管理者率先垂范

案例&工具：文化推行关键在管理者；管理者宣言；管理者率先垂范六步法

用价值观选择人才

案例：招聘价值观一致的员工；晋升价值观一致的管理者

讲员工的故事

案例：用员工故事传播文化；用新媒体传播员工故事

用文化检查制度

抓住一切时机讲文化

用文化活动让文化升温

案例：沃尔玛PIN（徽章）案例构建招聘竞争力体系；建立合格的面试官队伍

张娜

张娜老师

— 人力资源配置与数字化组织效能提升专家

曾任：联想集团（世界500强）中国区服务组织人力资源高级管理岗位

曾任：国企军工企业杭州趣链科技集团（区块链独角兽企业）特种事业部人力资源总监

曾任：中国供销集团社员网（互联网农业领域先驱企业）人力资源总监

曾任：天狮集团（世界500强，大健康行业头部企业）人力总

河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师

中国OD100人（GMF国际管理联合会）

GRC OD（组织发展与变革管理）红带导师

PTOD（团队潜能释放蜕变营）认证导师

ISODC（组织发展理论体系）认证导师

工信部认证：AI智能体应用师

世界咖啡认证引导师

擅长领域：AI+数字化组织效能提升、组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化、招聘竞争力体系—高绩效人才选配、人才盘点与梯队建设、人效提升

【个人简介】

张娜老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借20余年的人力资源管理操盘实战经验，结合理论学习和实践，在人力资源六大模块、HRBP、组织发展（OD）领域均取得显著工作成绩（其中7年组织发展OD变革项目实施落地经验，10余年人力资源管理操盘经验，5年培训经验）。

在人才配置领域的多年深耕，赋能企业在处于不同行业、不同发展周期，通过构建人才供应链体系快速解决企业人才管理的痛点，在高绩效人才选配、人才盘点与人效提升方面取得了显著成绩，同时利用AI通过自然语言处理（NLP）和机器学习算法，实现高效筛选简历，精准匹配候选人，快速识别关键技能和经验，从而提高招聘质量和速度。

在组织发展领域深耕组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化，为企业推动组织发展与变革项目，通过组织盘点与降本增效方案落地，每个项目为企业平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共计交付人才管理项目30余个，组织发展项目20余个，培训总人次接近10000余人。

2024年6月开始张娜老师与河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作，致力于用AI数字化提升组织效能。将AI与人力资源配置和组织管理场景相结合，在人才招聘、培训开发、绩效管理、员工关系等模块应用，降低了40%的人力资源管理成本；通过数据分析和可视化工具，帮助企业建立数据驱动的决策文化；在张娜老师的实践中，通过AI数字化技术的应用，这种提升不仅体现在成本上，还通过优化流程和数据驱动的决策，实现了组织效能的全面升级。

【实战经验】

体系建设能力——打造高绩效人才招聘竞争力体系

张娜老师在联想集团任职期间，担任中国区服务组织高级人力资源管理岗位，负责千人规模的CALL CENTER团队招聘工作。在任职期间，带领HR团队满足业务对于招聘的即时供给需求，同时聚焦人才的高质量招聘，为业务组织打造了一套《高绩效人才招聘竞争力体系》，在集团业务战略转型的关键时期起到了重要的保驾护航作用，提升招聘到岗率100%，提升高绩效人才入职率从5%到40%。

人才管理能力——打造人才供应链体系

张娜老师在中国供销集团下属的互联网农业企业任职期间，担任公司人力资源总监岗位，首要任务是解决公司的规模快速扩张对于人才需求的痛点问题，由于行业的特殊性和企业发展阶段的特殊性，对农业专业人才和TO G类营销人才的需求非常迫切，关乎于业务的成功。张娜老师牵头组织公司高管、核心业务负责人和中层管理者，研讨和共创人才规划、人才盘点、人才培养、人才供应整个人才供应链闭环流程和关键举措，将战略、业务、人才三个体系打通落地，提升关键岗位人才在岗率达到100%，支撑业务目标达成120%。

赋能组织能力——从0-1构建冠军企业文化并落地

张娜老师在区块链独角兽企业任职期间，担任特种事业部人力资源总监岗位，本着科技创新、产品创新、组织创新的核心理念，为业务开疆扩土做好组织发展和人才保障的工作。在组织发展工作中赋能核心团队共创企业文化价值观，构建冠军文化基因，树立区块链行业标杆企业文化，赋能核心团队挑战高目标，最终用1年的时间在全军十四五的项目竞标中成为唯一一家胜出的民营企业。通过冠军文化的建设和落地运营，最终与企业战略和绩效目标达成挂钩，充分证明了组织发展的核心价值：突破业绩、解决问题、成就不凡。

赋能组织能力——通过系统化的组织盘点方案帮助组织提升人效

张娜老师在天狮集团负责全球人力资本中心工作期间，集团面临第三次创业数字化转型的快速启航阶段，通过AI赋能组织数字化转型、组织盘点和人效提升项目的实施落地，帮助集团在2个月的时间内快速解决了组织臃肿、人力成本压力大、人效低于行业平均水平、战略落地无人可用的痛点，为企业提升人效10%，降低人力成本3000万元/年。

【培训经验】

人才梯队构建能力——中层领导力项目，培训500人，圆满交付

张娜老师担任供销集团集团社员网人力资源总监，打造中层领导力项目，培训了500人次以上的中层骨干管理者，聚焦企业中的关键少数岗位—中层领导者对于人才选用育留的体系化思维构建和实操工具的掌握。

招聘面试能力——金牌面试官认证项目，培训3500人，高绩效人才招聘率超过40%，圆满交付

在联想集团中国区服务组织内10多个业务部门里推行招聘竞争力体系，高效支撑业务团队对于人才共给的需求，连续3年超期望值完成招聘目标，高绩效人才招聘率超过40%，培训金牌面试官1000余人次。

在中国供销集团社员网的业务快速扩张时期，通过用业务思维解决招聘问题，将招聘团队打造成为一个能打胜仗的“业务团队”，在三个月的时间内，将销售团队规模扩展5倍，培训金牌面试官500余人次。

在中国平安、软通动力、中建集团、北大青鸟等企业培训金牌面试官课程100余场，培训2000人次，顺利交付。

组织发展能力——组织诊断、文化构建项目，培训500人，圆满交付

以OD100人的身份，为奥林巴斯、中国平安、软通动力、头部汽车等多家企业的HR/业务团队进行组织诊断、赋能式领导力训练营、企业文化共创营项目，所有项目顺利交付，共计10余场次，培训500余人。

AI赋能组织效能提升能力——AI+办公效能提升，AI+人力资源效能提升，培训300人，圆满交付

以河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师身份，为远大集团、51TALK、软通动力、化工互联网头部企业、中关村科技产业园等企业培训AI+DeepSeek+办公效率+HR的内训课程，顺利交付10余场次，培训300余人。

【理论体系】

【组织发展S理论体系——组织盘点五步法】以S理论为核心，通过蜕变总裁、赋能核心团队、文化先行、战略驱动、架构支撑、人效冠军、激励到位整个系统闭环变革。

【授课风格】

专业性强：凭借在世界500强企业学习的先进成熟的管理理念、大型业务体系规划设计能力、扎实的体系化思维能力、结构化思维能力，成为市场上招聘竞争力体系构建的引领者。

实用性强：凭借二十余年集团公司人力资源一号位的实战工作经验，在业务战略落地过程中经过实践检验过的体系框架、方法论和工具，成为管理实战的专家。

自有模型体系：凭借多年在一线招聘工作中的深耕，不断应对各种外部和内部环境变化给人才供应工作带来的挑战，沉淀并总结出了一套自创模型体系的招聘打法。

对症下药：找出问题根因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔。

亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。

【主讲课程】

AI+组织效能提升类

《职场AI应用Deepseek，驱动HR工作效率升级》爆款课

《Deepseek，赋能办公效率提升》爆款课

《DeepSeek和AI的发展给人力资源服务行业带来的新认知》

招聘面试类

《HRBP核心技能—如何用业务思维解决招聘痛点》返聘率70%

《金牌面试官-高绩效人才选配之道》

《精准招聘-社会招聘与校园招聘策略》

《招聘渠道分析与简历识别》

人才发展类

《人才驱动战略-人才盘点与梯队建设》返聘率80%

《人才盘点与人效提升》

《高潜人才识别与梯队建设》

《任职资格体系落地实战课》

《一张必胜之仗-从战略到绩效》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《岗位胜任力模型》

《传统HR转型HRBP-从支持走向管理》

组织发展类

《组织盘点：企业效能提升的综合解决方案》返聘率80%

《企业文化赋能与团队建设》返聘率70%

《组织诊断与效能提升》

项目课：

精品微咨询【组织盘点与降本增效】方案、【组织诊断与效能提升】方案、【用冠军企业文化打胜仗】方案、【金牌面试官认证】方案、【人才盘点与人效提升】方案

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 培训成果

1区块链独角兽企业

（2022年）企业文化建设项目带领核心团队从0-1共创企业文化，实现企业文化内化于心、外化于行、物化于镜、固化于制。有效支撑团队在新行业、新技术、新客户的探索创新中凝聚和鼓舞团队。

2奥林巴斯中国

（2023年）HRBP体系转型赋能项目通过赋能式领导力工作坊的形式，给HRBP团队做文化转型的赋能，实现核心人员的个体突破，让团队根深蒂固的日本文化基因发生松动，接受新文化。

4岚图汽车

（2023年）组织诊断项目帮助企业在向新能源业务方向转型的过程中，通过系统化地组织诊断，找到组织变革的关键痛点，让核心管理团队共同看到，共识问题和解决方案，统一思想和目标，提升核心管理团队的凝聚力。

5东华汽车

（2024年）AI+HRBP赋能营项目帮助企业HRBP团队全面掌握人才管理和配置方法技巧，通过运用AI工具在高绩效人才的招聘、人才盘点、薪酬设计、组织绩效管理等方面，提升HRBP的组织管理和人才管理技能。

6 天狮集团

（2024年）组织盘点与降本增效项目帮助企业在2个月的时间内通过项目实现了降低人力成本3000万/年，提升人效10%。让全球核心高管团队用组织发展系统观统一思想、同一目标，共创集团第三次数字化转型战略落地方案并统一性行动执行。

【服务客户】

联想集团、杭州趣链科技有限公司特种事业部、中国供销集团、龙行天下集团、奥林巴斯中国、东华集团（返聘6期）、天狮集团（返聘6期）、北京软通、中国平安、东风鸿泰控股集团、南航易网通电子商务有限公司、万尚进出口有限公司、昆明道恒房地产、振鸿集团、成都市规划信息技术中心、顺德区大良科技和经济促进局、福华农科投资集团、云南远信科技、北京大鸭梨餐饮集团、柳工机械股份、海信科龙电器股份、广东大光明集团、广东发展集团、光大集团、华润三九、昆明烟草、中科投资发展有限公司、泰雷兹科技集团、联合发展投资集团、神东煤炭集团、汇鸿国际集团（2期）、创维集团、上海通信服务、欧派家居集团、广州政府、广州日立电梯、中国一拖、广州无线电、瓷美人环球医疗、惠州市城市燃气、江苏扬子江船业集团、西安奇芯光电（轮训3期）、瑞贝卡集团（轮训3期）、湛江圣华玻璃、建业科技电子、中天建设集团……

【学员评价】

张娜老师在招聘竞争力体系构建领域实属行业第一人，创新使用业务思维解决招聘痛点，给企业的人才供应链打造提供了强有力的支撑。

-----联想集团副总裁&联想教育科技公司CEO李祥林

张娜老师在招聘领域的理念、系统观和实战经验，将招聘工作从事务性层面提升到体系化、结构化、解决方案化的层面。

-----杭州趣链科技特种事业部总经理 钱斌冰

张娜老师在本次的HRBP转型赋能工作坊中，为团队创造了一个开诚布公的开放性氛围，让我第一次看到团队是如此地坦诚沟通。

-----奥林巴斯中国区HR总经理