【课程背景】

人才是企业得以长远发展的核心要素，数字化时代背景下，业务发展和裂变速度加快，员工能力也更偏向多元化，需要管理者更加敏捷的进行组织和人员管理，并做好人岗匹配，以支持业务快速发展。人力资源部门应该建立机制，帮助管理者更加客观识别员工能力、做好胜任度评估、以及潜力人员挖掘，搭建后备人才梯队。在实际工作中，往往出现以下痛点：

对员工评价偏主观，不同管理者评价人的标准不统一，未形成内部统一语言

看不清楚员工真实能力和胜任度，在员工任用和发展时没有管理抓手

缺乏后备人才梯队建设，空缺岗位出来时，不知道应该提拔谁、内部选拔还是外招

在对员工进行辅导和赋能时，不知道应该如何制定个人和团队计划

通过系统性的人才盘点，能够帮助管理者了解团队人才数量和质量，掌控目前人才现状、预测未来的人才需求，并制定相应的行动计划，以确保组织拥有足够数量、质量的核心人才，以落实战略，实现企业的可持续发展。

【课程收益】

了解企业做人才盘点的目的、意义、实施流程

理解人才评价维度和标准，能够运用恰当的人才评价方式识别个人能力

理解人才盘点的五个关键步骤、以及实施流程，掌握一套根据业务需要规划人才盘点的方法

掌握如何召开盘点校准会以及关键要素，并能有效处理会议过程中出现的挑战性场景

了解盘点结果的后期跟进和应用要求及方法

【课程特色】

课程内容结合讲师多年实操经验进行提炼归纳，通过丰富的案例分享、工具学习、小组讨论等方式，帮助学员快速理解并掌握人才盘点关键要素、操作方法、关键技巧。课程内容干活多、实用性强，能够在企业内部快速内化，帮助学员有效开展人才盘点工作。

【课程对象】

人力资源经理、HRCOE、HRBP，需要在企业内部开展人才盘点工作的人力资源相关同事、业务管理者

【课程大纲】

一、什么是人才盘点？

人才盘点定义、在人才发展体系中的位置

人才盘点的意义及益处

人才盘点的时机

人才盘点体系

小组讨论：人才盘点中的难点与挑战

二、人才盘点第一步：确定盘点标准

1、人才盘点维度，不同概念区分

绩效、能力、潜力、价值观

2、理解并区分能力和潜力

能力模型及关键要素

常用潜力模型：潜力因子、学习敏锐度、1+4潜力模型

能力评估误区

能力体验活动/游戏，帮助学员理解能力在工作中的具体行为表现

3、能力建模关键步骤和方法

4、盘点维度标准确定

小组讨论：确定公司盘点维度及标准

三、人才盘点第二步：选择盘点工具

1、盘点常用评价工具

360评估、九宫格、胜任度评估、行为事件访谈、第三方测评

2、九宫格理解及应用

九宫格分类方法、以及相应管理举措

互动活动：九宫格挑战赛

3、360评估

360评估重点注意事项

案例分享：360评估在盘点中的应用

4、其它评价工具应用介绍

三方测评案例分享

四、人才盘点第三步：盘点实施

1、盘点实施流程

盘点实施流程介绍

每个流程的具体要求和注意事项

人才盘点会前期准备

盘点沟通动员会

会前必要的沟通

会前材料准备

工具：盘点评分表、人才盘点会前期准备清单

盘点校准会

盘点会议现场流程

盘点会议角色及分工

盘点会的提问技巧

小组讨论：盘点会议中常见挑战、如何预防干预？

盘点会议产出

工具：盘点产出三张表

五、人才盘点第四步：盘点后反馈

反馈内容及要求

盘点后反馈Tips

六、人才盘点第五步：盘点结果应用

1、个人及团队发展计划

IDP工具表

2、高潜人才任用及发展

不同盘点结果的任用发展建议

问题及差距员工跟进

工具表：绩效改进计划表

晋升/加薪/激励资源分配重要参考

七、课程回顾及总结

回顾课程开始之前小组讨论的盘点中遇到的难点及挑战，总结课程所学，以及后续改善应用计划

徐芸

徐芸老师

——管理者人才管理技能提升专家

曾任京东集团 组织与人才发展总监

曾任京东集团 金牌讲师

曾任先声药业人才发展总监（港股上市公司）

曾任DHL人才发展负责人（世界500强、最佳雇主）

东华大学本硕学历（211院校）

Wiley Everything DiSC®授证讲师

NCDA 国际职业生涯咨询师

DDI 领导力课程授证讲师

德勤认证BEI测评师

CSTD企业学习设计大赛专家评委

【个人简介】

徐老师拥有超过18年人才发展及人才管理从业背景（其中8年大型互联网行业经验），先后任职于内外资知名企业担任组织及人才发展负责人，主要负责人才培养、干部管理、组织发展等相关工作，有0-1人才发展体系搭建经验，通过建立培养赋能体系、人才应用机制，打造内部人才梯队，并有效提升管理能力，保障了公司在快速扩张阶段对人才的需求；同时担任内部讲师以及导师，具备丰富的理论基础和实战授课经验。

在京东任职期间，徐老师以自身的专业积累和内外部资源整合，从0-1-N搭建并迭代区域培训和人才发展体系，搭建起符合公司发展需要的高-中-基层人才培养体系，并同步建设人才管理机制（制度、流程、规则等），通过建立规则将人才选拔、培养与晋升加薪、高潜及继任计划、任用优化等管理举措强挂钩，形成闭环的人才管理和应用机制。

在人才管理方面，徐老师多次主导设计并开展人才盘点、继任计划，搭建内部人才梯队建设。每年盘点中高层管理者人数超过2000人，有效开展继任计划并识别人才准备度，帮助管理者有效识别并善用人才，实现管理岗位内部提拔率超过80%。提升内部造血机制的同时，有效支撑了业务快速发展对人才的需求。

在人才发展方面，徐老师善于根据业务战略及不同层级管理者培养需求设计培养项目，并通过内部赋能、扎实有效的落地实施，每年主导的培养项目覆盖各层级人数超3000人，为公司培养和输送了众多复合型的优秀人才，在提升优秀人才保有率的同时，为业务快速发展保驾护航。主导的人才培养类项目多次获得公司及行业荣誉表彰，如：中高层人才培养项目《天蚕计划》获得集团最佳人才发展项目奖、 CSTD 第三届全国学习设计大赛银奖；核心岗位专业力培养项目获得CSTD 第六届全国学习设计大赛银金奖。

在个人影响力方面，徐老师非常注重与外界的交流和学习，多次受邀出席各大型平台人才发展峰会，作为嘉宾分享人才发展与干部管理相关实践经验，如：智享会人才管理与领导力发展年会、伯乐会人才资源数字化转型峰会、中国物流与供应链人力资源发展大会等。同时也受邀作为CSTD学习设计大赛专家评审，致力于为培训和人才发展事业发展贡献自己的一份力量。

【授课风格】

专业性、逻辑性强：熟悉行业及领域内先进的理论及工具，擅长抓住事务本质、通过有效诊断实际问题，提供专业且落地解决方案，课程内容逻辑性强。

实用性、落地性强：能结合自身丰富的实操经验、根据学员特点以及企业需求进行课程设计或调整，学员普遍反馈内容干货多、实用性强。

亲和力、互动性强：课程中注重引导、与学员充分互动及沟通，能根据学员现场反馈和需求即时调整授课节奏，学习节奏适中，寓教于乐，激发学员主观能动性。

【主讲课程】

“识人”——识人与选材系列：

《慧眼识人——高效面试技巧》

《盘活组织及人才——五步做好人才盘点》

“育人”——人才发展系列：

《高潜人才识别及培养》

《打造人才济济的组织生态——人才梯队建设》

《我的生涯我做主---职业生涯规划》

“用人”——管理提升系列：

《高效沟通、合作共赢——基于DiSC的沟通及合作》

《非人力资源管理者的人力资源管理》

《绩效管理》

《有效团队辅导》

【部分咨询案例】

序号客户公司咨询内容项目成果

1百拓信息技术有限公司

（2022年）明确公司合伙人画像、不同岗位能力及绩效要求，未来建立考核机制；

针对全员进行人才盘点，识别员工能力水平，并且选拔有潜力成为合伙人的优秀管理者。通过能力建模技术，与管理团队共创“合伙人”画像，并在内部达成一致。

完成292位员工（57管理者+235员工）盘点，识别出前后端20%员工、以及高管团队共识的高潜“合伙人”人选。

2葵克国际货物运输代理有限公司

（2023年）1）公司发展阶段需要建立绩效考核评价机制，希望通过人才盘点识别人员真是能力水平，并且根据盘点结果进行管理者能力提升。结合三方测评，针对管理团队个人及团队优劣势进行分析，与管理者进行解读及辅导，提升自我认知、制定后续发展计划。

完成33位管理层+员工人才盘点工作，通过盘点讨论输出员工胜任度，并应用在各项人才管理动作中。

【服务客户】

京东商城、京东物流、DHL、先声药业、上海微创软件有限公司、江苏百拓信息技术有限公司、葵克国际货运有限公司、良友集团、智享会、伯乐会、临空培训中心

【学员评价】

徐老师的教学方式言简易懂，课件内容精辟易学、循序渐进。幽默风趣的把枯燥的理论引入公司运营之中。帮助企业从业务实际出发，理论推动工作实践，进而实现提升目标。

——葵克国际货物运输代理有限公司总经理 刘克芬

徐芸老师善于应用有效的授课方法，通过讲授、个案研讨、角色扮演、讨论、以及多媒体教学的方式，帮助学员发现、提高和改变自己。上课气氛轻松自然，擅于将复杂的理论知识进行分解并易于让学员理解与接受。课程生动演绎中引导学员积极参与互动学习，培训效果显著。

——京东华东区人才发展负责人 Jack Yue

徐老师授课风格亲切，能够耐心的回答学员问题。对人才发展、学习发展有非常深入的理解，且通过较长时间的亲身实践，积累了大量实践案例，串联和应用在课程中，真正做到了源于业务并应用于业务，是一位能够将理论和实战高度结合的专业讲师。

——先声药业人力资源总监 Jason Liu