【课程背景】

在当今快速变化的商业环境中，企业战略的有效落地和绩效的持续提升是实现组织成功的关键。然而，许多企业在战略制定与执行过程中存在脱节现象，导致战略无法有效转化为实际绩效。本课程旨在帮助学员掌握从战略规划到绩效落地的系统方法，确保战略目标能够通过有效的组织行动转化为实际成果，助力企业赢得市场竞争。

（一）战略制定与执行脱节

学员视角：作为企业中高层管理者，你参与了战略规划的制定，但发现战略目标在实际执行过程中往往难以落地。例如，公司制定了“三年内市场份额提升30%”的战略目标，但在执行过程中，各部门之间缺乏协调，任务分解不清晰，导致战略目标无法有效推进。

企业视角：企业投入大量资源进行战略规划，但战略目标与日常运营脱节，导致战略执行效率低下。例如，某制造企业制定了新的产品线拓展战略，但由于缺乏有效的任务分解和执行监控机制，项目进度严重滞后，错过了市场最佳时机。

（二）绩效管理与战略目标不一致

学员视角：作为人力资源管理者，你发现现有的绩效管理体系无法有效支持战略目标的实现。例如，公司战略强调创新和客户满意度，但绩效指标仍然侧重于短期财务指标，导致员工行为与战略目标不一致。

企业视角：企业绩效管理体系未能与战略目标对齐，导致员工工作方向与企业战略脱节。例如，某科技公司战略转型为“以客户为中心”，但绩效考核仍然以项目交付为主，导致员工忽视客户反馈，客户满意度下降。

（三）战略执行中的沟通与协作问题

学员视角：作为业务骨干，你在执行战略任务时发现跨部门沟通不畅，协作效率低下。例如，在新产品推广项目中，市场部门和销售部门之间缺乏有效沟通，导致市场推广和销售策略不一致，项目效果大打折扣。

企业视角：企业在战略执行过程中，部门之间缺乏有效的沟通与协作机制，导致资源浪费和效率低下。例如，某互联网公司新产品开发项目中，研发部门和产品部门之间信息不对称，导致产品开发方向偏离市场需求，项目失败。

（四）战略执行中的监控与调整不足

学员视角：作为中高层管理者，你在战略执行过程中发现缺乏有效的监控机制，无法及时发现问题并调整策略。例如，公司战略目标是“提升客户服务质量”，但在执行过程中，没有定期检查服务质量指标，导致服务质量提升缓慢。

企业视角：企业在战略执行过程中，缺乏有效的监控和调整机制，导致战略执行偏离目标。例如，某零售企业制定了“线上业务增长50%”的战略目标，但在执行过程中，没有定期评估线上业务的运营数据，导致线上业务增长停滞，战略目标无法实现。

（五）战略复盘与持续改进缺失

学员视角：作为企业中高层管理者，你在战略执行完成后发现缺乏复盘机制，无法总结经验教训，优化后续战略。例如，公司完成了一次市场拓展项目，但由于没有复盘机制，无法总结项目中的成功经验和失败教训，导致后续项目重复犯错。

企业视角：企业在战略执行完成后，缺乏复盘和持续改进机制，无法优化战略和提升绩效。例如，某制造企业完成了一次新产品开发项目，但由于没有复盘机制，无法总结项目中的问题和改进方向，导致后续项目效率低下，竞争力不足。

【课程收益】

掌握战略到绩效的全流程设计方法

掌握战略目标的描述体系方法

掌握战略解码的三个工具（战略地图屋、关键任务PPICTO、三维战略解码图、）

掌握从组织绩效到个人绩效的拆解方法和工具

掌握工作周报在战略执行过程中的应用方法和工具

学会用工具避免战略执行中的常见陷阱

提升跨部门协同能力，确保战略目标高效落地

【课程特色】

强实战：结合现场演练与工具实操，确保学以致用

重逻辑：从战略定位到绩效落地的完整闭环逻辑

案例丰富：涵盖互联网、制造、零售等多行业标杆案例

互动性强：通过小组讨论、角色扮演提升参与感

【课程对象】

人力资源管理者

企业中高层理管理者

业务骨干和高潜力员工

【课程大纲】

第一部分：组织成长与管理

组织成长阶段理论

格林纳组织成长五阶段模型

创业阶段

聚合阶段

正规化阶段

精耕细作阶段

成熟后阶段

各阶段的管理危机与应对

管理方式与组织阶段匹配

不同阶段的管理重点

创业阶段：创造力与生存

聚合阶段：命令与成长

正规化阶段：分权与稳定性

精耕细作阶段：合作与独特性

领导风格与奖励方式的演变

第二部分：战略定位与价值认知

战略随着外部环境变化，VUCA时代如何应对

用3个月制定的战略执行1个月就变了

VUCA时代，战略多久调整才能跟上时代步伐

战略快速变化，绩效管理滞后

战略从何而来

战略从市场来

战略从客户来

战略从企业文化来

案例：增量经济时代战略从市场和客户来；增量经济时代战略从企业文化来；

明确组织及各部门的价值定位，统一战略认知基础

组织的价值定位：决定企业存在的核心逻辑

部门价值定位：界定核心职责与协同边界

个人价值定位：基于战略的胜任力与发展潜力

工具与案例：联想战略规划案例；人力资源部在不同发展阶段的定位案例；价值定位分析表；

第三部分：卓越绩效管理系统概述

卓越绩效管理系统架构

四大模块

第一模块：战略变成目标（目标系统）

第二模块：目标变成计划（计划系统）

第三模块：计划变成行动（全面绩效考核系统）

第四模块：行动变成结果（绩效管理系统）

系统的逻辑关系与运行机制

目标管理系统

上下级之间的PDCA循环

目标与结果的关联

将战略转化为清晰可落地的目标体系

长期战略：企业愿景

中期战略：3-5年战略目标的描述方法

短期战略：1年经营目标分解逻辑

将战略转化为具体行动与核心能力

战略地图：平衡财务、客户、流程与学习成长目标

核心策略提炼：聚焦“必胜之仗”

核心能力萃取：支撑战略落地的关键组织能力、关键岗位

工具与案例：战略地图屋；三维战略解码图；PPICTO；核心能力萃取卡（工具）；苹果公司生态型组织案例；知名智能家装行业战略目标案例；目标SMART原则；年度战略研讨会流程；

小组研讨：每个小组使用战略目标体系描述战略目标；使用工具将战略目标拆解到“必胜之仗”、关键组织能力、关键岗位。老师现场点评；

第四部分：目标管理与KPI体系

目标设定与分解

目标设定的原则与方法

目标分解的步骤与工具

直接落实与分解

价值树分解

流程展开

原因展开

公式展开

工具与案例：销售部门指标分解案例；生产部门指标分解案例；职能部门指标分解案例；运营部门指标分解案例；

KPI指标体系构建

KPI的来源

岗位职责

流程

公司战略

部门与团队职责

KPI指标的提取与形成

岗位KPI指标提炼方法

职责分析法

QQTC模型

工具与案例：联想集团服务业务KPI案例分享；阿里KPI案例分享；

平衡记分卡与战略地图

平衡记分卡的四个维度

财务面

客户面

内部运营面

学习与成长面

战略地图的构建与应用

工具与案例：平衡记分卡的应用案例；战略地图推导案例；

小组练习：应用战略地图和平衡记分卡，拆解公司年度战略；

第五部分：绩效管理与考核

绩效考核系统设计

绩效考核的目的与作用

全面绩效考核的三大维度

基于素质的绩效考核（KCI）

基于行为的绩效考核（GS）

基于结果的绩效考核（KPI）

KPI指标的权重设计与评分标准

工具与案例：素质指标案例分享；行为指标案例分享；结果指标案例分享；综合指标设计案例分享。

绩效考核实施

绩效考核的周期与流程

绩效数据的收集与管理

数据来源与明确要求

管理类数据的重要性与收集难点

绩效考核结果的应用

考核结果与绩效等级

绩效等级与奖惩机制

绩效等级与职业发展

工具与案例：成熟企业绩效考核体系案例分享；创业公司绩效考核案例分享；快速发展型企业案例分享；

绩效管理的组织与分工

绩效管理的组织架构与职责

公司总经理

人力资源部

部门经理

员工

绩效管理中的上下级互动

目标制定与辅导

绩效面谈与改善

工具与案例：绩效面谈方法和流程；绩效改进计划表（PIP）;绩效面谈的三大类典型场景案例分享；

绩效管理问题的解决

解决绩效管理问题的4P模型

一把手的支持度（President）

人力资源的专业度（Professional）

直线经理的配合度（Participation）

团队的企业文化和核心价值观（People）

绩效管理中的二次校正与强制正态分布

张娜

张娜老师

— 人力资源配置与数字化组织效能提升专家

曾任：联想集团（世界500强）中国区服务组织人力资源高级管理岗位

曾任：国企军工企业杭州趣链科技集团（区块链独角兽企业）特种事业部人力资源总监

曾任：中国供销集团社员网（互联网农业领域先驱企业）人力资源总监

曾任：天狮集团（世界500强，大健康行业头部企业）人力总

河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师

中国OD100人（GMF国际管理联合会）

GRC OD（组织发展与变革管理）红带导师

PTOD（团队潜能释放蜕变营）认证导师

ISODC（组织发展理论体系）认证导师

工信部认证：AI智能体应用师

世界咖啡认证引导师

擅长领域：AI+数字化组织效能提升、组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化、招聘竞争力体系—高绩效人才选配、人才盘点与梯队建设、人效提升

【个人简介】

张娜老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借20余年的人力资源管理操盘实战经验，结合理论学习和实践，在人力资源六大模块、HRBP、组织发展（OD）领域均取得显著工作成绩（其中7年组织发展OD变革项目实施落地经验，10余年人力资源管理操盘经验，5年培训经验）。

在人才配置领域的多年深耕，赋能企业在处于不同行业、不同发展周期，通过构建人才供应链体系快速解决企业人才管理的痛点，在高绩效人才选配、人才盘点与人效提升方面取得了显著成绩，同时利用AI通过自然语言处理（NLP）和机器学习算法，实现高效筛选简历，精准匹配候选人，快速识别关键技能和经验，从而提高招聘质量和速度。

在组织发展领域深耕组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化，为企业推动组织发展与变革项目，通过组织盘点与降本增效方案落地，每个项目为企业平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共计交付人才管理项目30余个，组织发展项目20余个，培训总人次接近10000余人。

2024年6月开始张娜老师与河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作，致力于用AI数字化提升组织效能。将AI与人力资源配置和组织管理场景相结合，在人才招聘、培训开发、绩效管理、员工关系等模块应用，降低了40%的人力资源管理成本；通过数据分析和可视化工具，帮助企业建立数据驱动的决策文化；在张娜老师的实践中，通过AI数字化技术的应用，这种提升不仅体现在成本上，还通过优化流程和数据驱动的决策，实现了组织效能的全面升级。

【实战经验】

体系建设能力——打造高绩效人才招聘竞争力体系

张娜老师在联想集团任职期间，担任中国区服务组织高级人力资源管理岗位，负责千人规模的CALL CENTER团队招聘工作。在任职期间，带领HR团队满足业务对于招聘的即时供给需求，同时聚焦人才的高质量招聘，为业务组织打造了一套《高绩效人才招聘竞争力体系》，在集团业务战略转型的关键时期起到了重要的保驾护航作用，提升招聘到岗率100%，提升高绩效人才入职率从5%到40%。

人才管理能力——打造人才供应链体系

张娜老师在中国供销集团下属的互联网农业企业任职期间，担任公司人力资源总监岗位，首要任务是解决公司的规模快速扩张对于人才需求的痛点问题，由于行业的特殊性和企业发展阶段的特殊性，对农业专业人才和TO G类营销人才的需求非常迫切，关乎于业务的成功。张娜老师牵头组织公司高管、核心业务负责人和中层管理者，研讨和共创人才规划、人才盘点、人才培养、人才供应整个人才供应链闭环流程和关键举措，将战略、业务、人才三个体系打通落地，提升关键岗位人才在岗率达到100%，支撑业务目标达成120%。

赋能组织能力——从0-1构建冠军企业文化并落地

张娜老师在区块链独角兽企业任职期间，担任特种事业部人力资源总监岗位，本着科技创新、产品创新、组织创新的核心理念，为业务开疆扩土做好组织发展和人才保障的工作。在组织发展工作中赋能核心团队共创企业文化价值观，构建冠军文化基因，树立区块链行业标杆企业文化，赋能核心团队挑战高目标，最终用1年的时间在全军十四五的项目竞标中成为唯一一家胜出的民营企业。通过冠军文化的建设和落地运营，最终与企业战略和绩效目标达成挂钩，充分证明了组织发展的核心价值：突破业绩、解决问题、成就不凡。

赋能组织能力——通过系统化的组织盘点方案帮助组织提升人效

张娜老师在天狮集团负责全球人力资本中心工作期间，集团面临第三次创业数字化转型的快速启航阶段，通过AI赋能组织数字化转型、组织盘点和人效提升项目的实施落地，帮助集团在2个月的时间内快速解决了组织臃肿、人力成本压力大、人效低于行业平均水平、战略落地无人可用的痛点，为企业提升人效10%，降低人力成本3000万元/年。

【培训经验】

人才梯队构建能力——中层领导力项目，培训500人，圆满交付

张娜老师担任供销集团集团社员网人力资源总监，打造中层领导力项目，培训了500人次以上的中层骨干管理者，聚焦企业中的关键少数岗位—中层领导者对于人才选用育留的体系化思维构建和实操工具的掌握。

招聘面试能力——金牌面试官认证项目，培训3500人，高绩效人才招聘率超过40%，圆满交付

在联想集团中国区服务组织内10多个业务部门里推行招聘竞争力体系，高效支撑业务团队对于人才共给的需求，连续3年超期望值完成招聘目标，高绩效人才招聘率超过40%，培训金牌面试官1000余人次。

在中国供销集团社员网的业务快速扩张时期，通过用业务思维解决招聘问题，将招聘团队打造成为一个能打胜仗的“业务团队”，在三个月的时间内，将销售团队规模扩展5倍，培训金牌面试官500余人次。

在中国平安、软通动力、中建集团、北大青鸟等企业培训金牌面试官课程100余场，培训2000人次，顺利交付。

组织发展能力——组织诊断、文化构建项目，培训500人，圆满交付

以OD100人的身份，为奥林巴斯、中国平安、软通动力、头部汽车等多家企业的HR/业务团队进行组织诊断、赋能式领导力训练营、企业文化共创营项目，所有项目顺利交付，共计10余场次，培训500余人。

AI赋能组织效能提升能力——AI+办公效能提升，AI+人力资源效能提升，培训300人，圆满交付

以河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师身份，为远大集团、51TALK、软通动力、化工互联网头部企业、中关村科技产业园等企业培训AI+DeepSeek+办公效率+HR的内训课程，顺利交付10余场次，培训300余人。

【理论体系】

【组织发展S理论体系——组织盘点五步法】以S理论为核心，通过蜕变总裁、赋能核心团队、文化先行、战略驱动、架构支撑、人效冠军、激励到位整个系统闭环变革。

【授课风格】

专业性强：凭借在世界500强企业学习的先进成熟的管理理念、大型业务体系规划设计能力、扎实的体系化思维能力、结构化思维能力，成为市场上招聘竞争力体系构建的引领者。

实用性强：凭借二十余年集团公司人力资源一号位的实战工作经验，在业务战略落地过程中经过实践检验过的体系框架、方法论和工具，成为管理实战的专家。

自有模型体系：凭借多年在一线招聘工作中的深耕，不断应对各种外部和内部环境变化给人才供应工作带来的挑战，沉淀并总结出了一套自创模型体系的招聘打法。

对症下药：找出问题根因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔。

亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。

【主讲课程】

AI+组织效能提升类

《职场AI应用Deepseek，驱动HR工作效率升级》爆款课

《Deepseek，赋能办公效率提升》爆款课

《DeepSeek和AI的发展给人力资源服务行业带来的新认知》

招聘面试类

《HRBP核心技能—如何用业务思维解决招聘痛点》返聘率70%

《金牌面试官-高绩效人才选配之道》

《精准招聘-社会招聘与校园招聘策略》

《招聘渠道分析与简历识别》

人才发展类

《人才驱动战略-人才盘点与梯队建设》返聘率80%

《人才盘点与人效提升》

《高潜人才识别与梯队建设》

《任职资格体系落地实战课》

《一张必胜之仗-从战略到绩效》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《岗位胜任力模型》

《传统HR转型HRBP-从支持走向管理》

组织发展类

《组织盘点：企业效能提升的综合解决方案》返聘率80%

《企业文化赋能与团队建设》返聘率70%

《组织诊断与效能提升》

项目课：

精品微咨询【组织盘点与降本增效】方案、【组织诊断与效能提升】方案、【用冠军企业文化打胜仗】方案、【金牌面试官认证】方案、【人才盘点与人效提升】方案

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 培训成果

1区块链独角兽企业

（2022年）企业文化建设项目带领核心团队从0-1共创企业文化，实现企业文化内化于心、外化于行、物化于镜、固化于制。有效支撑团队在新行业、新技术、新客户的探索创新中凝聚和鼓舞团队。

2奥林巴斯中国

（2023年）HRBP体系转型赋能项目通过赋能式领导力工作坊的形式，给HRBP团队做文化转型的赋能，实现核心人员的个体突破，让团队根深蒂固的日本文化基因发生松动，接受新文化。

4岚图汽车

（2023年）组织诊断项目帮助企业在向新能源业务方向转型的过程中，通过系统化地组织诊断，找到组织变革的关键痛点，让核心管理团队共同看到，共识问题和解决方案，统一思想和目标，提升核心管理团队的凝聚力。

5东华汽车

（2024年）AI+HRBP赋能营项目帮助企业HRBP团队全面掌握人才管理和配置方法技巧，通过运用AI工具在高绩效人才的招聘、人才盘点、薪酬设计、组织绩效管理等方面，提升HRBP的组织管理和人才管理技能。

6 天狮集团

（2024年）组织盘点与降本增效项目帮助企业在2个月的时间内通过项目实现了降低人力成本3000万/年，提升人效10%。让全球核心高管团队用组织发展系统观统一思想、同一目标，共创集团第三次数字化转型战略落地方案并统一性行动执行。

【服务客户】

联想集团、杭州趣链科技有限公司特种事业部、中国供销集团、龙行天下集团、奥林巴斯中国、东华集团（返聘6期）、天狮集团（返聘6期）、北京软通、中国平安、东风鸿泰控股集团、南航易网通电子商务有限公司、万尚进出口有限公司、昆明道恒房地产、振鸿集团、成都市规划信息技术中心、顺德区大良科技和经济促进局、福华农科投资集团、云南远信科技、北京大鸭梨餐饮集团、柳工机械股份、海信科龙电器股份、广东大光明集团、广东发展集团、光大集团、华润三九、昆明烟草、中科投资发展有限公司、泰雷兹科技集团、联合发展投资集团、神东煤炭集团、汇鸿国际集团（2期）、创维集团、上海通信服务、欧派家居集团、广州政府、广州日立电梯、中国一拖、广州无线电、瓷美人环球医疗、惠州市城市燃气、江苏扬子江船业集团、西安奇芯光电（轮训3期）、瑞贝卡集团（轮训3期）、湛江圣华玻璃、建业科技电子、中天建设集团……

【学员评价】

张娜老师在招聘竞争力体系构建领域实属行业第一人，创新使用业务思维解决招聘痛点，给企业的人才供应链打造提供了强有力的支撑。

-----联想集团副总裁&联想教育科技公司CEO李祥林

张娜老师在招聘领域的理念、系统观和实战经验，将招聘工作从事务性层面提升到体系化、结构化、解决方案化的层面。

-----杭州趣链科技特种事业部总经理 钱斌冰

张娜老师在本次的HRBP转型赋能工作坊中，为团队创造了一个开诚布公的开放性氛围，让我第一次看到团队是如此地坦诚沟通。

-----奥林巴斯中国区HR总经理