【课程背景】

在经济全球化的今天，面对VUCA&BANI“混合感染”的时代，企业面临的竞争和挑战日益激烈。为了保持领先地位，企业不仅需要产品、技术、服务上的创新，更需要在人才发展方面持续构建核心竞争力。无论从降本增效的角度考虑，还是从文化融入的角度考虑，企业都要致力于自己培养中层管理者，他们是企业的子弟兵，对企业更有忠诚度，更愿意与企业一起长期发展和共赢。

新晋升的中层管理者，他们是公司内部的优秀专业骨干，凭借在各自领域的卓越绩效脱颖而出，被赋予管理职责。这是他们职业生涯的一个重要转折点，也是个人成长的关键时期。作为新晋管理者，他们面临从专业技术岗位向管理岗位的转型，这不仅是职位的变化，更是思维方式和工作方法的根本转变。他们需要学会如何从“事务导向”转向“人本导向”，从关注单一领域到全面把控团队和业务发展。这种角色转换对于没有管理经验的专业人士来说，是一项不小的挑战。

课程的目标在于帮助这些新晋管理者理解和掌握关键的人力资源管理技能，包括但不限于团队建设、招聘与留才、绩效管理、员工激励等。通过系统的学习和实战演练，参训管理者将能够更有效地管理团队，提升部门效率，促进个人和组织的共同成长。

通过本次培训，参与者将能够快速适应新的管理角色，充分发挥他们的专业技能和管理才能，为公司的发展贡献更大的力量。

【课程收益】

帮助新晋管理者理解从专业骨干到部门管理者的角色转变

掌握团队建设、人才发展、绩效管理等关键的人力资源管理技能

学习如何平衡专业技术与管理职责，实现部门和组织目标

培养战略思维，提升领导力和跨部门协作能力

【课程特色】

立足组织发展的宏观视角，经过多年实践总结并检验过的系统观、方法论、模型和工具，能够让学员提升认知、开阔视野、掌握方法和工具，解决问题；同时更具实操性和落地性，系统化思维、结构化思维的应用和教学，让学员可以举一反三，学习一门课程，掌握一套建体系的方法论和工具。

【课程对象】

新晋中层管理者、优秀业务骨干、临时团队负责人等角色

【课程大纲】

一、角色转变与心态调整

1、 认识中层管理者的新角色

理解管理职责与期望

管理角色和专业角色的区别

新晋管理者的常见误区和挑战

案例：通过案例，让学员理解新晋管理者在角色定位中常见的问题

从专业走向管理的心理准备

自我认知的重要性

建立新的工作和个人品牌

时间管理与工作优先级

制定有效的时间管理计划

时间管理工具与技巧

避免拖延和管理分心

学会设置和调整工作优先级

紧急与重要的区分

优先级划分方法如艾森豪威尔矩阵

案例：真实案例展示，让学员理解和体会时间管理和抓关键要务对于管理效率的重要性

二、构建高效团队

1、识别并发挥团队多样性优势

了解团队成员的不同背景和优势

创造开放的、包容性工作环境

多样性对团队创新的影响

促进多样性带来的团队创新

多样性视角下的团队冲突解决

激发团队创造力的活动与练习

案例：性格测评、团队圆桌会议案例分享

2、激励与团队发展

学习并掌握激励理论和技巧

激励理论学习

有效激励的方法、模型和工具

推动团队发展和成员成长

设定团队发展目标

培训和发展计划的设计实施

案例：3倍速人才培养体系案例分享

三、人才招聘与留才策略

1、实施有效的招聘流程

掌握精准选人的人才画像技能

放宽冰山上，坚守冰山下

人才画像共创共识法

设计吸引优秀人才的策略

招聘渠道的选择与优化

建立有吸引力的雇主品牌

面试与候选人评估技巧

行为面试法&STAR深挖追问法

背景调查和参考检查

案例：关键岗位人才画像共创共识案例分享，行为面试法案例分享，STAR追问案例分享

2、员工职业路径规划

帮助员工规划职业发展

职业发展对话的开展

职业通道设计与实施

实施留才与激励机制

关键人才识别与管理

定制化激励方案的制定

案例：关键人才3倍速培养模型案例分享

四、绩效管理与反馈

1、设定和管理绩效目标

设定KPI与绩效标准

SMART原则的应用

定量与定性目标的平衡

跟踪绩效并进行适时调整

绩效监控的方法与频率

遇到偏离时的应对策略

案例：GROW模型案例分享

2、高效的绩效对话

开展建设性的绩效反馈对话

绩效面谈的准备与结构

传达困难信息的技法

处理绩效问题和改进措施

低绩效员工的干预与支持

绩效改善计划(PIP)的执行

案例：针对高绩效人才的对话案例，针对低绩效人员的对话案例；

五、沟通与影响力

1、管理沟通的艺术

增强与不同层级的沟通能力

向上管理的沟通策略

向下管理及团队内部沟通

解决工作中的沟通障碍

沟通风格的识别与适应

有效的问题解决和冲突调解

案例：不同层级沟通案例分享

2、横向与纵向影响力

跨部门协调与合作

跨职能团队的工作协调

无权威影响力的运用

影响上级决策与资源分配

说服与提案技巧

获取支持和资源的策略

案例：跨部门协同案例分享，汇报呈现技巧案例分享

六、领导力与个人成长

1、发展领导能力

建立领导风格与权威

领导风格自评与他评

权威与信任的建立和维护

应对管理挑战与困境

危机管理和应急决策

处理失败和学习成长

2、终身学习与自我反思

保持专业知识更新与学习态度

持续教育和专业发展

学习型组织文化的培育

定期自我评估与持续改进

自我反思的技巧和工具

个人发展计划(IDP)的制定与执行

案例：IDP案例分享

张娜

张娜老师

— 人力资源配置与数字化组织效能提升专家

曾任：联想集团（世界500强）中国区服务组织人力资源高级管理岗位

曾任：国企军工企业杭州趣链科技集团（区块链独角兽企业）特种事业部人力资源总监

曾任：中国供销集团社员网（互联网农业领域先驱企业）人力资源总监

曾任：天狮集团（世界500强，大健康行业头部企业）人力总

河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师

中国OD100人（GMF国际管理联合会）

GRC OD（组织发展与变革管理）红带导师

PTOD（团队潜能释放蜕变营）认证导师

ISODC（组织发展理论体系）认证导师

工信部认证：AI智能体应用师

世界咖啡认证引导师

擅长领域：AI+数字化组织效能提升、组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化、招聘竞争力体系—高绩效人才选配、人才盘点与梯队建设、人效提升

【个人简介】

张娜老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借20余年的人力资源管理操盘实战经验，结合理论学习和实践，在人力资源六大模块、HRBP、组织发展（OD）领域均取得显著工作成绩（其中7年组织发展OD变革项目实施落地经验，10余年人力资源管理操盘经验，5年培训经验）。

在人才配置领域的多年深耕，赋能企业在处于不同行业、不同发展周期，通过构建人才供应链体系快速解决企业人才管理的痛点，在高绩效人才选配、人才盘点与人效提升方面取得了显著成绩，同时利用AI通过自然语言处理（NLP）和机器学习算法，实现高效筛选简历，精准匹配候选人，快速识别关键技能和经验，从而提高招聘质量和速度。

在组织发展领域深耕组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化，为企业推动组织发展与变革项目，通过组织盘点与降本增效方案落地，每个项目为企业平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共计交付人才管理项目30余个，组织发展项目20余个，培训总人次接近10000余人。

2024年6月开始张娜老师与河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作，致力于用AI数字化提升组织效能。将AI与人力资源配置和组织管理场景相结合，在人才招聘、培训开发、绩效管理、员工关系等模块应用，降低了40%的人力资源管理成本；通过数据分析和可视化工具，帮助企业建立数据驱动的决策文化；在张娜老师的实践中，通过AI数字化技术的应用，这种提升不仅体现在成本上，还通过优化流程和数据驱动的决策，实现了组织效能的全面升级。

【实战经验】

体系建设能力——打造高绩效人才招聘竞争力体系

张娜老师在联想集团任职期间，担任中国区服务组织高级人力资源管理岗位，负责千人规模的CALL CENTER团队招聘工作。在任职期间，带领HR团队满足业务对于招聘的即时供给需求，同时聚焦人才的高质量招聘，为业务组织打造了一套《高绩效人才招聘竞争力体系》，在集团业务战略转型的关键时期起到了重要的保驾护航作用，提升招聘到岗率100%，提升高绩效人才入职率从5%到40%。

人才管理能力——打造人才供应链体系

张娜老师在中国供销集团下属的互联网农业企业任职期间，担任公司人力资源总监岗位，首要任务是解决公司的规模快速扩张对于人才需求的痛点问题，由于行业的特殊性和企业发展阶段的特殊性，对农业专业人才和TO G类营销人才的需求非常迫切，关乎于业务的成功。张娜老师牵头组织公司高管、核心业务负责人和中层管理者，研讨和共创人才规划、人才盘点、人才培养、人才供应整个人才供应链闭环流程和关键举措，将战略、业务、人才三个体系打通落地，提升关键岗位人才在岗率达到100%，支撑业务目标达成120%。

赋能组织能力——从0-1构建冠军企业文化并落地

张娜老师在区块链独角兽企业任职期间，担任特种事业部人力资源总监岗位，本着科技创新、产品创新、组织创新的核心理念，为业务开疆扩土做好组织发展和人才保障的工作。在组织发展工作中赋能核心团队共创企业文化价值观，构建冠军文化基因，树立区块链行业标杆企业文化，赋能核心团队挑战高目标，最终用1年的时间在全军十四五的项目竞标中成为唯一一家胜出的民营企业。通过冠军文化的建设和落地运营，最终与企业战略和绩效目标达成挂钩，充分证明了组织发展的核心价值：突破业绩、解决问题、成就不凡。

赋能组织能力——通过系统化的组织盘点方案帮助组织提升人效

张娜老师在天狮集团负责全球人力资本中心工作期间，集团面临第三次创业数字化转型的快速启航阶段，通过AI赋能组织数字化转型、组织盘点和人效提升项目的实施落地，帮助集团在2个月的时间内快速解决了组织臃肿、人力成本压力大、人效低于行业平均水平、战略落地无人可用的痛点，为企业提升人效10%，降低人力成本3000万元/年。

【培训经验】

人才梯队构建能力——中层领导力项目，培训500人，圆满交付

张娜老师担任供销集团集团社员网人力资源总监，打造中层领导力项目，培训了500人次以上的中层骨干管理者，聚焦企业中的关键少数岗位—中层领导者对于人才选用育留的体系化思维构建和实操工具的掌握。

招聘面试能力——金牌面试官认证项目，培训3500人，高绩效人才招聘率超过40%，圆满交付

在联想集团中国区服务组织内10多个业务部门里推行招聘竞争力体系，高效支撑业务团队对于人才共给的需求，连续3年超期望值完成招聘目标，高绩效人才招聘率超过40%，培训金牌面试官1000余人次。

在中国供销集团社员网的业务快速扩张时期，通过用业务思维解决招聘问题，将招聘团队打造成为一个能打胜仗的“业务团队”，在三个月的时间内，将销售团队规模扩展5倍，培训金牌面试官500余人次。

在中国平安、软通动力、中建集团、北大青鸟等企业培训金牌面试官课程100余场，培训2000人次，顺利交付。

组织发展能力——组织诊断、文化构建项目，培训500人，圆满交付

以OD100人的身份，为奥林巴斯、中国平安、软通动力、头部汽车等多家企业的HR/业务团队进行组织诊断、赋能式领导力训练营、企业文化共创营项目，所有项目顺利交付，共计10余场次，培训500余人。

AI赋能组织效能提升能力——AI+办公效能提升，AI+人力资源效能提升，培训300人，圆满交付

以河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师身份，为远大集团、51TALK、软通动力、化工互联网头部企业、中关村科技产业园等企业培训AI+DeepSeek+办公效率+HR的内训课程，顺利交付10余场次，培训300余人。

【理论体系】

【组织发展S理论体系——组织盘点五步法】以S理论为核心，通过蜕变总裁、赋能核心团队、文化先行、战略驱动、架构支撑、人效冠军、激励到位整个系统闭环变革。

【授课风格】

专业性强：凭借在世界500强企业学习的先进成熟的管理理念、大型业务体系规划设计能力、扎实的体系化思维能力、结构化思维能力，成为市场上招聘竞争力体系构建的引领者。

实用性强：凭借二十余年集团公司人力资源一号位的实战工作经验，在业务战略落地过程中经过实践检验过的体系框架、方法论和工具，成为管理实战的专家。

自有模型体系：凭借多年在一线招聘工作中的深耕，不断应对各种外部和内部环境变化给人才供应工作带来的挑战，沉淀并总结出了一套自创模型体系的招聘打法。

对症下药：找出问题根因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔。

亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。

【主讲课程】

AI+组织效能提升类

《职场AI应用Deepseek，驱动HR工作效率升级》爆款课

《Deepseek，赋能办公效率提升》爆款课

《DeepSeek和AI的发展给人力资源服务行业带来的新认知》

招聘面试类

《HRBP核心技能—如何用业务思维解决招聘痛点》返聘率70%

《金牌面试官-高绩效人才选配之道》

《精准招聘-社会招聘与校园招聘策略》

《招聘渠道分析与简历识别》

人才发展类

《人才驱动战略-人才盘点与梯队建设》返聘率80%

《人才盘点与人效提升》

《高潜人才识别与梯队建设》

《任职资格体系落地实战课》

《一张必胜之仗-从战略到绩效》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《岗位胜任力模型》

《传统HR转型HRBP-从支持走向管理》

组织发展类

《组织盘点：企业效能提升的综合解决方案》返聘率80%

《企业文化赋能与团队建设》返聘率70%

《组织诊断与效能提升》

项目课：

精品微咨询【组织盘点与降本增效】方案、【组织诊断与效能提升】方案、【用冠军企业文化打胜仗】方案、【金牌面试官认证】方案、【人才盘点与人效提升】方案

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 培训成果

1区块链独角兽企业

（2022年）企业文化建设项目带领核心团队从0-1共创企业文化，实现企业文化内化于心、外化于行、物化于镜、固化于制。有效支撑团队在新行业、新技术、新客户的探索创新中凝聚和鼓舞团队。

2奥林巴斯中国

（2023年）HRBP体系转型赋能项目通过赋能式领导力工作坊的形式，给HRBP团队做文化转型的赋能，实现核心人员的个体突破，让团队根深蒂固的日本文化基因发生松动，接受新文化。

4岚图汽车

（2023年）组织诊断项目帮助企业在向新能源业务方向转型的过程中，通过系统化地组织诊断，找到组织变革的关键痛点，让核心管理团队共同看到，共识问题和解决方案，统一思想和目标，提升核心管理团队的凝聚力。

5东华汽车

（2024年）AI+HRBP赋能营项目帮助企业HRBP团队全面掌握人才管理和配置方法技巧，通过运用AI工具在高绩效人才的招聘、人才盘点、薪酬设计、组织绩效管理等方面，提升HRBP的组织管理和人才管理技能。

6 天狮集团

（2024年）组织盘点与降本增效项目帮助企业在2个月的时间内通过项目实现了降低人力成本3000万/年，提升人效10%。让全球核心高管团队用组织发展系统观统一思想、同一目标，共创集团第三次数字化转型战略落地方案并统一性行动执行。

【服务客户】

联想集团、杭州趣链科技有限公司特种事业部、中国供销集团、龙行天下集团、奥林巴斯中国、东华集团（返聘6期）、天狮集团（返聘6期）、北京软通、中国平安、东风鸿泰控股集团、南航易网通电子商务有限公司、万尚进出口有限公司、昆明道恒房地产、振鸿集团、成都市规划信息技术中心、顺德区大良科技和经济促进局、福华农科投资集团、云南远信科技、北京大鸭梨餐饮集团、柳工机械股份、海信科龙电器股份、广东大光明集团、广东发展集团、光大集团、华润三九、昆明烟草、中科投资发展有限公司、泰雷兹科技集团、联合发展投资集团、神东煤炭集团、汇鸿国际集团（2期）、创维集团、上海通信服务、欧派家居集团、广州政府、广州日立电梯、中国一拖、广州无线电、瓷美人环球医疗、惠州市城市燃气、江苏扬子江船业集团、西安奇芯光电（轮训3期）、瑞贝卡集团（轮训3期）、湛江圣华玻璃、建业科技电子、中天建设集团……

【学员评价】

张娜老师在招聘竞争力体系构建领域实属行业第一人，创新使用业务思维解决招聘痛点，给企业的人才供应链打造提供了强有力的支撑。

-----联想集团副总裁&联想教育科技公司CEO李祥林

张娜老师在招聘领域的理念、系统观和实战经验，将招聘工作从事务性层面提升到体系化、结构化、解决方案化的层面。

-----杭州趣链科技特种事业部总经理 钱斌冰

张娜老师在本次的HRBP转型赋能工作坊中，为团队创造了一个开诚布公的开放性氛围，让我第一次看到团队是如此地坦诚沟通。

-----奥林巴斯中国区HR总经理