【课程背景】

在当前快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。人力资源工作者和基层管理者在日常工作中，常常遇到很多真切的具体问题：

关键岗位和高绩效团队成员，在面对工作压力时，产生倦怠和不满，选择离职

团队在面对紧急项目或高压力任务时，表现不佳，经常出现拖延和失误。

员工在职业发展过程中，遇到瓶颈，缺乏动力和信心，无法有效提升自身能力。

基层管理者在面对团队冲突和压力时，缺乏有效应对策略，无法带领团队克服困难。

员工在工作中频繁出现焦虑、抑郁等心理健康问题，影响工作效率和团队氛围。

为了解决这些问题，企业需要系统地提升员工的心理韧性。通过《打造坚毅团队：心理韧性在HR选用育留中的关键应用》这门课程，人力资源工作者和基层管理者将学习如何在选人、用人、育人和留人环节中，有效识别和培养员工的心理韧性，提升团队的整体绩效和稳定性。这不仅有助于降低员工流失率，还能提高员工的工作满意度和职业发展，最终提升企业的竞争力和市场表现。

【课程收益】

明确心理韧性的定义与五大要素

掌握心理韧性对个体发展和组织成功的影响的五个维度

掌握 3 种心理韧性测评工具

掌握 3 种心理韧性相关的面试问题设计方法

掌握心理韧性评估标准的设计

掌握 5 个优化任务分配与授权的方法

掌握 2 个心理韧性培训模型

掌握教练与辅导心理韧性策略以及如何针对不同层级员工开展心理韧性培训

掌握 4 个留人环节实践策略

【课程特色】

针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用

【课程对象】

人力资源工作者和基层管理者

【课程大纲】

课程导入：企业心理健康研究报告解读-聚焦情绪与倦怠，提升员工心理韧性

一、心理韧性的意义：HR与组织面对新的巨大挑战，如何破局？

1、给定义：心理韧性到底是什么？

心理韧性的定义

心理韧性的五大要素

2、知联系：心理韧性如何产生影响？

心理韧性与个体发展

心理韧性与组织成功的关系

3、会识别：心理韧性如何去测评？

专业测量量表

综合测评工具

参考测量工具

案例分析：心理韧性在职场中的体现

二、心理韧性在选人中的应用：如何选出心理韧性好的候选人？

1、选人环节心理韧性为什么那么重要

适应性

抗压能力

持续成长

领导力提升

降低员工流失率

2、如此在选人环节测出心理韧性

测评工具介绍（如CD-RISC、Hogan Assessments等）

心理测评工具选择原则

心理测评工具使用技巧

3、如何设计心理韧性相关的面试问题与评估标准？

行为类面试

压力面试

情景面试

评估标准设计

分组讨论：如何通过简历筛选与面试识别高心理韧性候选人

三、心理韧性在用人中的应用：心理韧性好的员工如何越用越好？

1、如何优化任务分配与授权，提升员工心理韧性？

分析员工优劣势

提供支持与资源

优化任务巧分配

授权信任加反馈

培养建立安全感

激励认可和奖励

分组练习：我将如何运用这些方法，进行分工授权

2、发挥员工优势，增强心理韧性与工作绩效

与员工的优势共识

个性化的支持帮助

优势干预思维引导

建立优势共享机制

四、心理韧性在育人中的应用：如何让心理韧性良性增长？

1、心理韧性培训课程设计与实施

心理韧性模型体验

团队韧性发展策略

2、领导力发展中的心理韧性传导

教练与辅导策略

分组讨论：如何针对不同层级员工开展心理韧性培训

五、心理韧性在留人中的应用：如何让心理韧性良性增长？

1、留人环节心理韧性的作用机制与原理

健康媒介作用

组织支持作用

绩效促进作用

忠诚度助推器

2、留人环节实践策略

提供心理支持

增强组织支持

心理韧性培训

积极氛围营造

分组讨论：如何激励躺平的员工，提升其心理韧性与忠诚度

六、课程回顾与行动计划：今天我的自我觉察，将来我将如何运用？

1、课程回顾

呈现方式：知识分享法

2、自我觉察分享、未来计划分享

讨论分享：今天我增加的心理韧性知识与工具在未来我要如何应用？

穆生一

穆生一老师

—AI助力人力资源管理能力提升专家

曾任：津荣天宇（精密零配件加工行业领域头部企业）人力资源总监

曾任：施耐德电气（全球供应链排名第五）人力资源HRBP

曾任：美团外卖（国内知名互联网头部）人力资源HRBP

18年人力资源实战和管理经验、曾任国网电力面试官

培训杂志荣德学院 认证职业讲师

中科院心理研究所 心理咨询师

《SPOT团队引导技术》认证

专注AI工具赋能效率提升的实战型培训讲师，尤其擅长通过

DeepSeek实现职场场景的技术落地与课程体系优化

【个人简介】

外企、民企，多个行业近20年人力资源管理实战经验：穆生一老师从事世界500强、国内头部互联网公司、上市公司人力资源管理工作近20年，使得他在面对不同行业，不同企业性质的企业学员进行培训时，具有很好的适应性。

从员工到高层管理的工作经历，使得课程贴近工作场景：从外企人事专员到上市公司人力资源总监的实际工作经验，使得穆生一老师积累了不同企业类型的选人育人，搭建人力资源管理体系上的实战经验。课程结合实际工作场景讲解专业知识，深入浅出。

具有HRBP经验和视角，善于使用业务语言融入学员：凭借多年的与业务部门的实战经验，穆生一老师的课程善于使用业务部门的语言，出色的引导技术和教练技术能够引发学员的思考与共创，利用培训所学并调用自身经验，创造性的解决工作中的痛点问题。

【实战经验】

1、绩效管理体系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民营制造业上市出海公司-津荣天宇公司任人力资源总监期间，作为精密金属零配件加工行业领域头部企业，面临着疫情和制造业下行的行业压力，穆生一老师将人效管理嵌入BSC战略平衡记分绩效管理体系中，使得人效管理从组织战略落地到员工个人绩效，使得企业人效逆势增长11%。

2、提升组织招聘能力——互联网头部企业所属业务区域月增员36%

在互联网头部企业美团外卖事业部任HRBP期间，恰逢外卖事业部历史上最大一次人员扩编和业务升级期。穆生一老师将基于心理学的精准选人和基于教练技术的人才培养保留课程赋能给所辖业务团队，使得所辖区域业务团队近300人团队，在一个月内增员36%，且每周周招聘完成率始终保持95%以上。

3、结构化面试组织和实施能力——任央企面试官；成功完成多家国企竞聘中心搭建

为天津滨海新区南区管委会组建竞聘中心，对下属三家国企实施竞聘，从0-1全流程

规划和搭建，含竞聘规则制定、公告、公示、面试官甄选、培训、面试题库搭建、评分标准制定、面试主持、全程录像等等，含前期10余人的协商一致解除劳动关系100%谈判成功完成，圆满完成竞聘项目。搭建专业题库300余题，竞聘岗位10余个，面试官20余人，面试约40人次。

曾任国网电力东区应届生招聘结构化面试官，面试人数近百人。

【培训经验】

1、人力降本增效系列——世界五百强企业销售业务模式升级，助力业务增长12%

在全球供应链排名第五，世界五百强企业施耐德集团任销售HRBP期间，穆生一老师开发并交付了《降本增效-人效管理体系建设》，《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》等课程，历经一年的时间完成了20余场培训课程，培训近300名销售员工，满意度98%。助力当年销售业务增长12%。被销售团队评为最懂销售的HRBP。

2、招聘官赋能-AI助力招聘提效-授课30场+，学员满意率100%，并多次被返聘

产品深度应用经验：全链路实战沉淀，既是讲授者，更是深度使用者——从课程大纲撰写、迭代升级（累计优化12版课程体系），除交付课程外，借助AI生成结构化面试题库并实现销售（多家国企采购并使用），完整走通过工具落地闭环。

教学工具双重视角：既懂技术应用逻辑，又懂学员实操痛点，能精准匹配"技术潜力-业务需求"的教学切口。

多场景教学验证：曾为央企近百名学员开展定制化AI实操培训课程，学员边学边实操，纷纷表示将在工作场景进行应用。在中小企业专场中，通过分层教学设计，因报名踊跃，场地所限，不得不控制人数。三阶训练法：基础功能速通→高频场景拆解→企业案例迁移，确保即学即用。

作为持续深耕AI赛道的教育者，课程没有炫技式演示，只聚焦三个问题：

如何用DeepSeek解决你此刻的工作卡点

怎样让AI产出可直接交付的成果

哪些隐藏功能能帮你建立职场竞争优势

3、人力资源解决方案输出——陪伴十余家企业共同成长，输出咨询方案过百，使得多家企业人均效能得到大幅度提升

穆生一老师在传统制造、教育、互联网支付、物流等多行业企业任人力资源管理顾问。陪伴新能源物流企业全电绿动集团成长期间，为集团奠定了初期的组织架构以配套商业模式创新，考核和分配制度，《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》等培训课程的赋能培养，近3年授课20余场，返聘不断，学员满意度95%以上。穆老师课程结束后的辅助辅导等工作，使得集团战略得以实现，连续7年业务增长率超过10%。

【授课风格】

实用性强：凭借近20年的实战经验，给学员带来面对实际工作场景的实用知识。

行动学习：利用行动学习技术，改变学员的体验进而转变学员认知，促进行为发生改变。

深入浅出：将系统的管理专业知识转化为业务部门的语言和工作场景进行讲授。

亲和力强：职场基层到高层的工作经历，使得与学员之间没有距离感，无缝沟通。

幽默有趣：针对不同年龄段和层级的学员特点，灵活运用学员易接受的多种案例和形式。

【主讲课程】

AI赋能提效系列课程

《从传统到智能：Deepseek助力办公场景提效》

《破解HR痛点：Deepseek赋能人力资源新基建》系列课程：

《从人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款课程）

《从模糊到精准：Deepseek赋能精准人才画像》（爆款课程）

《从经验到数据：Deepseek重构组织定岗定编》

《从战略到绩效：Deepseek助力绩效落地闭环》

《从盘点到发展：Deepseek驱动人才盘点升级》

人力资源管理专业课程

《聚才—让你的岗位变畅销》

《金牌招聘官-招聘面试全流程》（爆款课程）

《精准招聘—从岗位规划到精准选人》（经典课程）

《组织能力支撑-素质模型的构建与运用》

《围绕工作成果的人才画像五步法》

《从风险到合规--劳动合同法疑难热点与实战解决方案》

《定制化人才盘点与人才发展体系》

《企业文化构建与实施》

《降本增效-人效管理体系建设》

非人课程系列-针对中基层管理人员课

非人：《非人力资源部门的人力资源管理》（爆款课程）

选：《打造你的团队-招聘面试全流程》《金牌招聘官-招聘面试全流程》

用：《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》

育：《赋能你的团队-教练技术实操》《点燃你的下属-管理者辅导员工能力提升》

励：《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》

【服务客户】

制造业：大众汽车企业大学（返聘）、利德华福、盖泽工业、柴洋模具（返聘）、栗生园食品

互联网IT类：国网电力数科、育杰科技、凹凸云科技，场景大师

金融销售类：平安普惠天津分公司，捷信消费金融、人保财险滨海分公司

其他行业：铁塔集团张家口分公司、全电绿动集团（返聘）、宏仁市政，中网基业、宅美智能、强视科技

【学员评价】

用销售的语言给销售讲解人力资源招聘的专业知识，打开了我们销售骨干员工的视野，让他们认识到了自己的工作中的诸多不足，还能让他们能够乐于接受，真是宝藏老师。

——平安普惠个贷部培训负责人

穆生一老师为人师表，知识娓娓道来，但是在讲台上互动的时候激情四射与学员打成一片仿佛换了一个人一样，本来只是想学教练技术练习，没有想到同时加深了管理层之间的深度互动和相互认可，为我们的降本增效项目大大提高了信心，增强了能力，还要继续学习穆老师的其他课程。

——利德华福 HRBP 李丹

没有穆生一老师的引导，我都不知道我的管理层对业务和流程有着这么多的认知，多亏穆老师的组织，才能让我的管理团队能够凝聚在一起，汇集共同的智慧，让我对公司的发展也更有了信心。

——全电绿动集团总经理 许树全

分析我们的问题，比我们自己了解的都透彻，讲解和分析都是一语点透，我都是垂头丧气的来，兴高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黄晶