【课程背景】

没有无用的人，只有放错位置的人。只有了解企业员工能够做什么，以及倾向于做什么，明确某个职位需要哪些知识技能基础，要求从业者有什么样的工作素质，才能有效判定人才与职位的匹配程度。通过人力测评，不仅了解其能力与职位要求的匹配度，同时可以了解其工作动机、性格气质特点等与职位发展的匹配度，实现人与事的科学配置；同样人才测评是通过对个体在特定情境下外显行为的了解与分析，把握其内在素质的活动。

它已成为现代人力资源开发与管理的科学基础，成为企事业与政府机构管理人员必须掌握的一种基本工具，但是在实践中，人才测评技术纷繁复杂，企业在应用时往往感觉无所适从。本课程从企业的实用角度出发，提供了大量的可以直接拿来即用的人才测评表格，结合现场互动，解释测评背后所代表的含义，让学员知其然也知其所以然。同时能很好地应用到人力资源的多模块中。

【课程收益】

掌握现代人才评价的多项核心技术：结构化行为面谈、公文筐测验、无领导小组、心理测评讨论，初步具备独立设计、操作评价技术和分析评价结果的基本能力

学会人才测评的结果如何与人力资源的招聘、培训、人员考核、薪酬实现联动。

【课程对象】

从事HR的面试官、业务部门的直线管理者，人才测评工作者

【课程方式】

案例研讨，情景演练，工具应用、设计学习

【课程大纲】

第一讲：人才测评的底层逻辑

一、人才测评的历史

西方人的见解：

素质形成的决定因素——遗传和环境

2、东方人的见解：

1）诸葛亮的“七观”法

2）韩非子的“七术”

3）姜太公的“八征”

二、人才测评的原理

1. 人才测评的基本原理、内容、标准

1）素质的特性

2）岗位差异原理

3）人岗匹配原理

4）量化原理

2. 人才测评需关注的点

1）实用性

2）效度与信度

3）成本

三、人才测评与胜任力

1. 胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

2. 胜任力模型理论知识

3. 通用胜任力模型介绍

案例介绍：著名公司员工素质模型的实例

第二讲：人才测评中面试技术

案例分析：财务总监为什么短期离职？

一、如何高效的“望闻问切”

1. 如何望—see不是look

1）面试观察的内容重点

2）身势语的解读

3）如何测谎

案例分析：图片背后

二、如何听—hear不是listen

1. 声音线索

2. 内容线索

3. 自由选择的线索

4. 矛盾的线索

三、“问切”-深度追问技术

1. 如何通过追问确保信息的有效性（模糊的情况）

1）理论

2）假设

3）概括

4）信念

2. 如何进行澄清追踪

1）修改

2）重述

3）跳过

4）发展

3. 面谈技术补充

1）正反交替

2）问动能

3）问方向

4）标准交替

互动模型：现场多对一面试

第三讲：人才测评中的心理测验

一、心理测验之性格测验

1. 卡特尔测量与分析

2. 艾森克测量与分析

3. DISC测量与分析

4. MBTI测量与分析

5. 九型人格测量分析

6. 盖诺普优势特质测量与分析

互动讨论：针对候选人的性格，预测工作场景中的行为模式，与面试交互验证

二、心理测验之兴趣测验与动机测验

1. 霍兰德职业倾向测试与分析

2. 动机测试与分析

互动讨论：兴趣，动机直接影响一个人的择业和离职

三、其他测试方法

1. 笔迹测试

2. 投射试验-潜意识投射卡应用

投射小实验：描述五种人的词语

第四讲：人才测评中的情景模拟

一、无领导小组讨论

1. 无领导小组的原理与互动

2. 无领导小组讨论观察要点

3. 无领导小组评分表

4. 无领导小组题目的设计

1）争议性话题

2）两难选择

3）排序性问题

4）资源掠夺

5）设计创意类

互动讨论：通用性管理岗位，销售类，市场类员工特质如何应用无领导

二、公文筐测验施测与设计

1. 公文筐的原理

2. 公文筐的测量维度

3. 公文筐的试题与评价

互动讨论：中高层管理干部的能力测试中，文件筐的评价要点如何测量

三、案例分析与角色扮演技术

1. 角色扮演的原理

2. 角色扮演的测量维度

3. 角色扮演的评价

游戏互动：拼摆建筑物；如何观察与解读

第五讲：人力资源测评技术实施与应用

一、人才测评技术在新员工招聘

1. 面试选拔

2. 能力测试

3. 中层干部潜质评估

1）性格测量

2）管理测试

二、高层选拔职业生涯规划中的应用

1. 轮岗定职

2. 岗位竞聘

三、人才测评在人员培训. 和领导力提升中的作用

1. 团队组建

2. 角色定位

目标：我的项目计划

闻博

闻博老师

——招聘面试与职业规划实战专家

现任国内某物流龙头企业集团（002352） 集团高招负责人

曾任顺电连锁股份有限公司（831321） 企业学院负责人

曾任好百年家居连锁股份有限公司（834283） 招聘经理

曾任深圳市齐心集团（002301） 招聘规划主管

15年人力资源实战经验

国家二级心理咨询师

DISC托马斯国际认证

中国职业规划师CCDM/国际生涯规划师NCDA

OH卡测评带领师认证（台湾）

前海职业生涯、人人生涯、盐田政府梧桐大学堂特聘讲师

擅长领域：招聘面试、人才测评，人才培养、职业生涯规划、人际沟通

【个人简介】

闻博老师从事人力资源15年，深耕人力资源人才获取识别工作，专注于潜能甄别，高潜力人才培养评定，对于目前业界多种测量技术，定向行为方法技术有比较深入的研究。曾为国内某物流龙头企业集团进行集团A级孵化项目的人才储备，短期突破性储备高层人才20多人/一个季度，后获得了企业“优秀员工-丰眼猎人”称号，历年绩优员工。

顺电连锁股份有限公司：老师为企业进行人才实施项目，测量方案的推广，梳理人才测试体系等；随后连续两年各项本科大学生培养；公司考核指标的达成,KPI排名系统第一；并降低重点门店流失率3%，提高人均生产力（综合用工，兼职，实习生达到全职员工70%），为企业储备甄选和培养100名优秀主管、30名店长夯实公司后备力量。

好百年家居连锁股份有限公司：老师任职期间，建立并推行了“冰山模型原理”甄选人才模型；并后续开展“猎英行动”，完成高端人才引进项目，为企业引进了数10位中高层人才，为企业招聘提速同期上浮47%，为公司节省招聘费用开支百万元以上。

曾服务于中信银行信用卡分部，华润万家超市，华为消费者事业部，中国移动广州分公司，广州卷烟厂，深圳市政工程总公司，SHL知名测评机构，哈工大深圳研究生院，盐田区政府梧桐大学堂等数家知名企业高等院校，至今授课学员高达20000人，授课场次超300场，课程好评率高达98%以上。

【部分授课案例】

曾为中国移动，中信银行信用卡中心机构讲述《行为面试法-高效度识人》课程，课程内容逻辑性严谨、实用性强，深受学员喜爱，并获得中场中高层干部一直好评；行程后续定期跟踪服务项目。

曾为金网通，安科讯，京基集团等30多家高新企业HR经理讲授《精准读人-企业人才致胜的核心》课程，课堂现场气氛热烈，探讨深入，应用场景精准、务实，使得学员们精准识别企业人才，课程得到所在区域企业HR一致好评，后返聘5期。

曾为深圳宝安、盐田党群组织部干部讲授《人才测量工具应用》，得到党群干部一致好评，反馈课程科学性强，实用性高，针对性好，后纳为党群年度每季度定期项目；

曾为北大汇丰研究院，深圳大学，深职院，深圳技术学院，深圳信息科技学院等多家高校就业处老师讲述《应届生求职指导》《职业生涯规划-遇见更好的自己》课程，得到所在高校老师“知识系统，讲解实用，案例贴切，内容鲜明”的一致好评；后列为毕业季必备课程；

曾为九州通集团招聘人员讲授《精准读人—企业人才致胜的核心》等系列招聘课程，大量运用各种招聘场景的案例来授课，课堂上学员参与度极高，提升了学员们招聘的面试技巧和精准的识人技巧，后返聘老师6期。

曾为深圳大学，深职院等就业处老师讲授《应届生求职指导》、《员工职业生涯规划—企业与员工形成发展合力》课程，课程内容“讲解实用，案例贴切，内容鲜明”，提升了该院校老师的就业辅导技术能力，并使得该院校近万名学生得到了良好的职业生涯规划辅导，并提升了该院校学生的从业率。

【授课风格】

专业：将复杂的理论用幽默的生活化案例进行深层次的剖析，讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用。

丰富：对人的本质看法一针见血，有刻意的失衡，能从心理学的角度进行直面的剖析，学员的接受度很高。

实用：由于从500元的洗车工面试到800万的高管，对企业招聘中各个应用场景非常了解，从整体的高度，覆盖各个层面。

【主讲课程】

《精准读人-企业人才致胜的核心》

《人才测量工具应用-高效能HR的面试官必备》

《新生代校园招聘攻略》

《员工职业生涯规划》

《非人力资源的人力资源管理》

《激发员工工作潜能》

《基于DISC的沟通与管理》

《简历识别技巧》

【服务客户】

政企高校：深圳新东方公司，深圳人才高科技中心、盐田梧桐大讲堂，宝安党校、深圳大学就业指导中心、深圳职业技术学院，深圳技师学院，哈工大等知名院校，前海生涯、人人生涯、一览英才

移动通讯：华为消费者事业部，中国移动广州分公司

咨询行业：SHL知名测评机构IBM深圳公司

金融行业：中信银行信用卡中心、深圳钱爸爸金融公司、瑞维控股

连锁零售：华润万家超市、百安居（深圳）、广州卷烟厂，大梅沙喜来登酒店

物流行业：九州通物流，日通国际公司、深圳顺泰仓物流，百腾物流

桥梁建筑：深圳市政工程总公司，深圳科宇工程、中纺标（深圳）检测

其他行业：深汕智研院、京基集团、深圳毅宏生物医药、新一仑生物、深圳市前海美联、深圳市超美化工科技、、深圳塑商宝、、深圳市金网通、深圳市安科讯实业，深圳市龙云网科技、深圳百泰投资控股集团、明塔进出口、深圳市信嘉汽车贸易，深圳众联汇创