【课程背景】

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！“企业战略——核心能力——核心人才”，企业经营的关键在于如何招到人才并经营好人才。杰克·韦尔奇有“经理人中的经理人”之称，是二十世纪最伟大的CEO之一。他曾说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作就是选择适当的人。”韦尔奇认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。他说：“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来；招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。

因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。通过学习本课程，您将获得系统化的人才选拔全流程技能；更好的助力企业所需和对人才深入的洞见。

【课程收益】

了解招聘的本质

掌握招聘规划的核心要素

熟悉招聘的关键考量点

识别不同的胜任力模型

有效运用选拔的三个维度

熟悉简历筛选的四个维度

学会选择合适的招聘渠道

【课程对象】

HR及用人部门管理者

【课程方式】

案例研讨，情景演练，角色扮演，工具应用、行动学习反思

【课程大纲】

第一讲：招聘的本质目标

一. 业务发展的人才需求

1、业务发展的阶段

2、招聘规划的核心要素

3、招聘策略的主要内容

4、招聘考量的关键点

二、招聘实施的“困境”

1、人力资源规划合理性—避免为招而招

2、招聘体系运作有效性---避免模糊面试

3、渠道管理与运作精确性—避免资源浪费

案例研讨：影响招聘数量、质量的因素分析

三、招聘实施的“破局”

1、合理的工作规划

2、科学的工作分析

3、灵活的招聘策略

4、有效的面试考核

第二讲：招聘的基础-理论模型

故事：从一道菜“糖醋活鱼“说起

一、关于胜任力模型

1、人才选聘的真正标准是什么

2、胜任素质模型概述

3、职位分析与管理

4、如何构建企业胜任素质模型（两种常用方法）

二、如何选拔的三个维度

案例：西游记团队的深度解读

1、人与组织文化的匹配

案例：阿里巴巴与华为

2、人与团队管理的匹配

3、人与岗位的匹配

三、“心智模式“与性格

1、心智模式（性格、气质、人格）

2、脑神经科学与心理防御

原生家庭的抚养

遗传与心理实验

脑神经突触研究

3、胜任素质经典案例

冰山模型（人的不可改变）

关键素质与能力

四、基于“胜任力模型”的设计

1、面试评价表设计的关注点（销售人员面试表附件）

2、面试评价的计分方式与决策类型

工具分享：面试评价表设计

第三讲：招聘渠道建设

一、常规渠道的分类比较

研讨：如何选择和用好招聘渠道

内部渠道

内部渠道的优点缺点

内部渠道的激活

外部渠道

网站优缺点

招聘会优缺点

新媒体优缺点

中介猎头优缺点

校园优缺点

二、重点渠道布局和管理

1、互利网渠道

2、行业人才渠道

第四讲、人才评估方法

一、简历评估

1、简历筛选的四个维度

2、简历背后的含义

二、情景模拟

1、无领导小组特点及实施

2、文件筐的特点与实施

3、管理游戏，角色扮演特点与实施

现场练习：如何设计一份的集体讨论面试的小组活动方案

三、心理测试

1、DISC的测量与解读（性格）

2、霍兰德的测量与解读（兴趣）

3、价值观测量

第五讲：专业化的人才甄选

一、观察与倾听

1、身势语的背后的心理活动

视频：LIE To me

微表情的含义

面谈中的测谎问题

思考：面谈中最多看到什么？

2、面谈中的倾听

声音线索（听状态）会从状态听“防御“

自由选择的线索（听动力）会用自由选择中听“真实“

有悖常识的矛盾（听细节）会从与常规矛盾中听“真话“

沉浸自我的回答（听行为）“会从内容中听“具体”

二、面谈中五类问题及运用（面谈中的问）

1、引入式问题

2、行为式问题

3、未来式问题（创新项目）

4、动机式问题

5、压力式问题

现场演练：面谈的问题设计与提问

三、关键行为面谈法的使用

1、关键行为面谈的理论基础及要点

情景/目标/行动/结果

2、分辨不完整的STAR和假STAR（追踪胜任素质）

信念的STAR/理论的STAR/不具体的STAR

3、如何根据竞聘者的行为分析素质情况

现场练习：关键行为面试技巧

四、深入追问技巧

1、如何通过追问确保信息的有效性

2、追问的时机及方法

3、如何分析信息的真实性

4、灵活应对不同类型的应聘者

现场练习与点评：面谈追问

五、面试的准备及面试的几类误区

1、面试前四种效应避免

晕轮效应

首因效应

利益蒙蔽

恐惧心理

2、面试官需要避免的五种角色

调查员

理论家

心理咨询师

算命先生

推销员

第六讲：招聘实施中的争议

一、招聘工作的绩效衡量与价值

二、招聘实施中流失率问题

三、招聘工作的结束时间

闻博

闻博老师

——招聘面试与职业规划实战专家

现任国内某物流龙头企业集团（002352） 集团高招负责人

曾任顺电连锁股份有限公司（831321） 企业学院负责人

曾任好百年家居连锁股份有限公司（834283） 招聘经理

曾任深圳市齐心集团（002301） 招聘规划主管

15年人力资源实战经验

国家二级心理咨询师

DISC托马斯国际认证

中国职业规划师CCDM/国际生涯规划师NCDA

OH卡测评带领师认证（台湾）

前海职业生涯、人人生涯、盐田政府梧桐大学堂特聘讲师

擅长领域：招聘面试、人才测评，人才培养、职业生涯规划、人际沟通

【个人简介】

闻博老师从事人力资源15年，深耕人力资源人才获取识别工作，专注于潜能甄别，高潜力人才培养评定，对于目前业界多种测量技术，定向行为方法技术有比较深入的研究。曾为国内某物流龙头企业集团进行集团A级孵化项目的人才储备，短期突破性储备高层人才20多人/一个季度，后获得了企业“优秀员工-丰眼猎人”称号，历年绩优员工。

顺电连锁股份有限公司：老师为企业进行人才实施项目，测量方案的推广，梳理人才测试体系等；随后连续两年各项本科大学生培养；公司考核指标的达成,KPI排名系统第一；并降低重点门店流失率3%，提高人均生产力（综合用工，兼职，实习生达到全职员工70%），为企业储备甄选和培养100名优秀主管、30名店长夯实公司后备力量。

好百年家居连锁股份有限公司：老师任职期间，建立并推行了“冰山模型原理”甄选人才模型；并后续开展“猎英行动”，完成高端人才引进项目，为企业引进了数10位中高层人才，为企业招聘提速同期上浮47%，为公司节省招聘费用开支百万元以上。

曾服务于中信银行信用卡分部，华润万家超市，华为消费者事业部，中国移动广州分公司，广州卷烟厂，深圳市政工程总公司，SHL知名测评机构，哈工大深圳研究生院，盐田区政府梧桐大学堂等数家知名企业高等院校，至今授课学员高达20000人，授课场次超300场，课程好评率高达98%以上。

【部分授课案例】

曾为中国移动，中信银行信用卡中心机构讲述《行为面试法-高效度识人》课程，课程内容逻辑性严谨、实用性强，深受学员喜爱，并获得中场中高层干部一直好评；行程后续定期跟踪服务项目。

曾为金网通，安科讯，京基集团等30多家高新企业HR经理讲授《精准读人-企业人才致胜的核心》课程，课堂现场气氛热烈，探讨深入，应用场景精准、务实，使得学员们精准识别企业人才，课程得到所在区域企业HR一致好评，后返聘5期。

曾为深圳宝安、盐田党群组织部干部讲授《人才测量工具应用》，得到党群干部一致好评，反馈课程科学性强，实用性高，针对性好，后纳为党群年度每季度定期项目；

曾为北大汇丰研究院，深圳大学，深职院，深圳技术学院，深圳信息科技学院等多家高校就业处老师讲述《应届生求职指导》《职业生涯规划-遇见更好的自己》课程，得到所在高校老师“知识系统，讲解实用，案例贴切，内容鲜明”的一致好评；后列为毕业季必备课程；

曾为九州通集团招聘人员讲授《精准读人—企业人才致胜的核心》等系列招聘课程，大量运用各种招聘场景的案例来授课，课堂上学员参与度极高，提升了学员们招聘的面试技巧和精准的识人技巧，后返聘老师6期。

曾为深圳大学，深职院等就业处老师讲授《应届生求职指导》、《员工职业生涯规划—企业与员工形成发展合力》课程，课程内容“讲解实用，案例贴切，内容鲜明”，提升了该院校老师的就业辅导技术能力，并使得该院校近万名学生得到了良好的职业生涯规划辅导，并提升了该院校学生的从业率。

【授课风格】

专业：将复杂的理论用幽默的生活化案例进行深层次的剖析，讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用。

丰富：对人的本质看法一针见血，有刻意的失衡，能从心理学的角度进行直面的剖析，学员的接受度很高。

实用：由于从500元的洗车工面试到800万的高管，对企业招聘中各个应用场景非常了解，从整体的高度，覆盖各个层面。

【主讲课程】

《精准读人-企业人才致胜的核心》

《人才测量工具应用-高效能HR的面试官必备》

《新生代校园招聘攻略》

《员工职业生涯规划》

《非人力资源的人力资源管理》

《激发员工工作潜能》

《基于DISC的沟通与管理》

《简历识别技巧》

【服务客户】

政企高校：深圳新东方公司，深圳人才高科技中心、盐田梧桐大讲堂，宝安党校、深圳大学就业指导中心、深圳职业技术学院，深圳技师学院，哈工大等知名院校，前海生涯、人人生涯、一览英才

移动通讯：华为消费者事业部，中国移动广州分公司

咨询行业：SHL知名测评机构IBM深圳公司

金融行业：中信银行信用卡中心、深圳钱爸爸金融公司、瑞维控股

连锁零售：华润万家超市、百安居（深圳）、广州卷烟厂，大梅沙喜来登酒店

物流行业：九州通物流，日通国际公司、深圳顺泰仓物流，百腾物流

桥梁建筑：深圳市政工程总公司，深圳科宇工程、中纺标（深圳）检测

其他行业：深汕智研院、京基集团、深圳毅宏生物医药、新一仑生物、深圳市前海美联、深圳市超美化工科技、、深圳塑商宝、、深圳市金网通、深圳市安科讯实业，深圳市龙云网科技、深圳百泰投资控股集团、明塔进出口、深圳市信嘉汽车贸易，深圳众联汇创