【课程背景】

DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。现代企业管理中,最困难也是最重要的是对人的管理。因为一切管理其本质是有赖于人来发挥作用的。所以，了解人性，知道什么样的人适合做什么样的事，其行为风格背后的动因和需求是什么，其内在的关注点和需求是什么，就可以更好的起到激励和管理的效果，这也是对管理者最基本的技能要求。同样DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论重要组成部分，DISC这四种特质在个人身上的不同百分比的显示，决定个人行为风格的差异， DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。其应用领域也极其广泛，包括：人员招聘、特殊岗位招聘、员工岗位匹配性；员工职业压力分析与岗位调整；人际关系及沟通（销售）技巧；团队风格与领导风格匹配性；

【课程收益】

精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式，优势及局限

认知不同类型的人因认知差距所产生之误解及冲突；以及沟通相处之道

了解高绩效的团队中人员的搭配和使用；如何整合团队

如何激励他人，了解不同类型的人的需求与动力

【课程对象】

HR及用人部门管理者

【课程方式】

案例研讨，情景演练，角色扮演，工具应用、行动学习反思

【课程大纲】

第一讲：DISC的起源与测评

一、几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展

二、DISC个性特征解析理论：

1、本我、超我、自我模式的区别及呈现（放松、压力，工作）

2、人类行为由人脑决定，人脑的两面

3、决定人的行为性格要素

建立：先天遗传

培养：早年养育

发展：终身修炼

（测量）DISC问卷测试

三、什么是DISC个性测评？

四、4大性格特征及剖析

1、D型Dominance支配型：指挥者

2、I型Influence表现型：社交者

3、S型Steadiness稳健型：支持者

4、C型Compliance分析型：思考者

参考视频：

1、家有喜事片断

2、游龙戏凤片断

3、便利贴女孩片断

4、女人不坏片断

第二讲 不同性格类型人的职场交往之道

一、人际关系互动

1、人际关系互动模型——不同类型的人，人际互动关系是怎样的

原生家庭的干扰

理解，认同，双赢

2、工作关系互动模型——不同类型的人，工作互动关系是怎样的

工作的本质

合作的本质

3、冲突的预防和管理——面对冲突，不同类型的人会采取什么样的方式

二、不同性格人与上司的沟通技巧

1、思考：你的上司是什么类型？ 你喜欢的下属类型？

2、在你的职业生涯中，你最喜欢的上司，你最讨厌的上司，为什么？

同理下属呢？

3、针对不同上司的性格应对---知己知彼、游刃有余

第三讲 DISC在团队管理中的运用（HR差异化用人）

案例：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析

三国人物分析

一、DISC性格在团队中的价值及管理者修炼

1、了解你的团队风格和成员构成（用人之长与容人之短）

2、按照团队风格及部门属性调整自我领导风格

3、管理者在团队中应有的角色认知

二、不同性格人在团队中的组合效应

1、DI\CS自然组合

2、DC\IS互补组合

3、IC\DS矛盾型性格

三、高效团队的共同特征—愿景依赖

1、功能均衡与主动补位

2、团队结构与优、劣势分析（图谱分析）

第四讲 DISC个体的激励与修炼

一、需求与激励

1、D型人的需求与激励因素

2、I型人的需求与激励因素

3、S型人的需求与激励因素

4、C型人的需求与激励因素

二、提升与修炼

1、与力量型一起行动，讲究效率和积极务实；

2、与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣；

3、与完美型一起统筹，做事要周到精细、准备充分；

4、与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人。

闻博

闻博老师

——招聘面试与职业规划实战专家

现任国内某物流龙头企业集团（002352） 集团高招负责人

曾任顺电连锁股份有限公司（831321） 企业学院负责人

曾任好百年家居连锁股份有限公司（834283） 招聘经理

曾任深圳市齐心集团（002301） 招聘规划主管

15年人力资源实战经验

国家二级心理咨询师

DISC托马斯国际认证

中国职业规划师CCDM/国际生涯规划师NCDA

OH卡测评带领师认证（台湾）

前海职业生涯、人人生涯、盐田政府梧桐大学堂特聘讲师

擅长领域：招聘面试、人才测评，人才培养、职业生涯规划、人际沟通

【个人简介】

闻博老师从事人力资源15年，深耕人力资源人才获取识别工作，专注于潜能甄别，高潜力人才培养评定，对于目前业界多种测量技术，定向行为方法技术有比较深入的研究。曾为国内某物流龙头企业集团进行集团A级孵化项目的人才储备，短期突破性储备高层人才20多人/一个季度，后获得了企业“优秀员工-丰眼猎人”称号，历年绩优员工。

顺电连锁股份有限公司：老师为企业进行人才实施项目，测量方案的推广，梳理人才测试体系等；随后连续两年各项本科大学生培养；公司考核指标的达成,KPI排名系统第一；并降低重点门店流失率3%，提高人均生产力（综合用工，兼职，实习生达到全职员工70%），为企业储备甄选和培养100名优秀主管、30名店长夯实公司后备力量。

好百年家居连锁股份有限公司：老师任职期间，建立并推行了“冰山模型原理”甄选人才模型；并后续开展“猎英行动”，完成高端人才引进项目，为企业引进了数10位中高层人才，为企业招聘提速同期上浮47%，为公司节省招聘费用开支百万元以上。

曾服务于中信银行信用卡分部，华润万家超市，华为消费者事业部，中国移动广州分公司，广州卷烟厂，深圳市政工程总公司，SHL知名测评机构，哈工大深圳研究生院，盐田区政府梧桐大学堂等数家知名企业高等院校，至今授课学员高达20000人，授课场次超300场，课程好评率高达98%以上。

【部分授课案例】

曾为中国移动，中信银行信用卡中心机构讲述《行为面试法-高效度识人》课程，课程内容逻辑性严谨、实用性强，深受学员喜爱，并获得中场中高层干部一直好评；行程后续定期跟踪服务项目。

曾为金网通，安科讯，京基集团等30多家高新企业HR经理讲授《精准读人-企业人才致胜的核心》课程，课堂现场气氛热烈，探讨深入，应用场景精准、务实，使得学员们精准识别企业人才，课程得到所在区域企业HR一致好评，后返聘5期。

曾为深圳宝安、盐田党群组织部干部讲授《人才测量工具应用》，得到党群干部一致好评，反馈课程科学性强，实用性高，针对性好，后纳为党群年度每季度定期项目；

曾为北大汇丰研究院，深圳大学，深职院，深圳技术学院，深圳信息科技学院等多家高校就业处老师讲述《应届生求职指导》《职业生涯规划-遇见更好的自己》课程，得到所在高校老师“知识系统，讲解实用，案例贴切，内容鲜明”的一致好评；后列为毕业季必备课程；

曾为九州通集团招聘人员讲授《精准读人—企业人才致胜的核心》等系列招聘课程，大量运用各种招聘场景的案例来授课，课堂上学员参与度极高，提升了学员们招聘的面试技巧和精准的识人技巧，后返聘老师6期。

曾为深圳大学，深职院等就业处老师讲授《应届生求职指导》、《员工职业生涯规划—企业与员工形成发展合力》课程，课程内容“讲解实用，案例贴切，内容鲜明”，提升了该院校老师的就业辅导技术能力，并使得该院校近万名学生得到了良好的职业生涯规划辅导，并提升了该院校学生的从业率。

【授课风格】

专业：将复杂的理论用幽默的生活化案例进行深层次的剖析，讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用。

丰富：对人的本质看法一针见血，有刻意的失衡，能从心理学的角度进行直面的剖析，学员的接受度很高。

实用：由于从500元的洗车工面试到800万的高管，对企业招聘中各个应用场景非常了解，从整体的高度，覆盖各个层面。

【主讲课程】

《精准读人-企业人才致胜的核心》

《人才测量工具应用-高效能HR的面试官必备》

《新生代校园招聘攻略》

《员工职业生涯规划》

《非人力资源的人力资源管理》

《激发员工工作潜能》

《基于DISC的沟通与管理》

《简历识别技巧》

【服务客户】

政企高校：深圳新东方公司，深圳人才高科技中心、盐田梧桐大讲堂，宝安党校、深圳大学就业指导中心、深圳职业技术学院，深圳技师学院，哈工大等知名院校，前海生涯、人人生涯、一览英才

移动通讯：华为消费者事业部，中国移动广州分公司

咨询行业：SHL知名测评机构IBM深圳公司

金融行业：中信银行信用卡中心、深圳钱爸爸金融公司、瑞维控股

连锁零售：华润万家超市、百安居（深圳）、广州卷烟厂，大梅沙喜来登酒店

物流行业：九州通物流，日通国际公司、深圳顺泰仓物流，百腾物流

桥梁建筑：深圳市政工程总公司，深圳科宇工程、中纺标（深圳）检测

其他行业：深汕智研院、京基集团、深圳毅宏生物医药、新一仑生物、深圳市前海美联、深圳市超美化工科技、、深圳塑商宝、、深圳市金网通、深圳市安科讯实业，深圳市龙云网科技、深圳百泰投资控股集团、明塔进出口、深圳市信嘉汽车贸易，深圳众联汇创