【课程背景】

企业实施绩效管理的目的是持续提升整个组织的绩效和效益。为了达成这一目的，企业的绩效目标和计划需要分解到各个部门和个人，上下对齐，左右拉通，最后齐心协力一起来完成组织的绩效目标。

但是，很多企业在经营管理过程中，对于绩效目标管理存在诸多障碍，对于目标的设定也容易导致员工与企业的博弈，最终影响组织绩效的持续提升。而教练技术可以通过提问的方式帮助管理者发现并设定目标，从而激发员工对目标实现的雄心和自信，最终提升组织的整体绩效。

因此，本课程结合教练技术的方法论和工具，可以帮助管理人员更好地制定目标，拆解现状问题，找到解决方案，制定行动计划。通过课程使学员能学会：一套教练技术的工具，以及教练技术在企业绩效管理中的运用，帮助企业更好地提升组织绩效。

【课程收益】

掌握教练技术GROW模型的核心理念和方法

熟悉如何运用GROW模型进行绩效改进

了解如何激发员工潜能，提升团队绩效

获得实用工具和技巧，提升绩效管理能力

【课程特色】

实战导向：通过案例分析和现场练习，将理论与实践相结合

互动交流：鼓励学员参与讨论和分享经验，促进学习效果

个性化指导：提供个别辅导和反馈，帮助学员解决实际问题

实用工具：提供实用的绩效管理工具和模板，支持实际应用

【课程对象】

企业负责人、各层管理人员、HR等

【课程大纲】

一、企业绩效目标达成的障碍有哪些？

1、企业经营管理的核心

企业的终局是效益

管理的终局是目标

2、目标管理的六大障碍

没有定目标

目标不清晰

目标不匹配

目标没分解

缺资源能力

缺激励机制

二、教练技术和GROW模型概述

1、什么是教练技术和GROW模型

教练技术介绍

GROW模型

2、教练技术在企业绩效改进中的作用和优势

个人绩效改进

团队绩效改进

组织领导力发展

现场演练：如何运用教练技术

三、GROW模型的四个阶段

1、目标（Goal）阶段的定义和意义

目标（Goal）的定义

目标（Goal）的意义

2、现状（Reality）阶段的定义和意义

现状（Reality）的定义

现状（Reality）的意义

3、选项（Options）阶段的定义和意义

选项（Options）的定义

选项（Options）的意义

4、行动（Will）阶段的定义和意义

行动（Will）的定义

行动（Will）的意义

现场演练：升级版教练技术运用

四、GROW模型在绩效改进中的应用步骤

1、步骤一——建立合作关系和明确目标

如何建立信任和合作关系

目标设定的原则和技巧

设定SMART目标

2、步骤二——了解现状和识别问题

有效的倾听和提问技巧

分析现状和识别问题的方法

分析现状并拆解问题

3、步骤三——生成解决方案和选项

创造性思维和解决问题的方法

生成多样化的解决方案

评估和选择最佳解决方案

4、步骤四——制定行动计划和跟进

行动计划的制定和执行

如何跟进和评估绩效改进的进展

激励和奖励在绩效改进中的作用

案例互动：日常管理中的GROW模型实践

五、GROW模型与绩效改进的关联

1、绩效改进的定义和目标

绩效改进的定义

绩效改进的目标

2、如何将GROW模型与绩效改进相结合

绩效目标与计划制定

绩效辅导与沟通

绩效反馈与改进

现场练习：运用GROW模型进行绩效对话

六、案例分析：GROW模型在企业绩效改进中的应用

1、案例一：团队绩效改进中的GROW模型应用

2、案例二：个人绩效改进中的GROW模型应用

3、案例三：领导力发展中的GROW模型应用

七、现场练习：实践运用GROW模型

1、学员分组进行实践运用GROW模型

2、指导学员如何应用GROW模型进行绩效改进

3、学员展示和讨论各自的实践结果

八、GROW模型的持续改进和应用

1、如何进行GROW模型的持续改进

2、如何将GROW模型应用于不同的绩效改进场景

3、如何培养组织中GROW模型的应用能力

九、课程总结和回顾

1、课程内容回顾

2、学员提问和答疑

3、课程总结和展望

曹乔乔

曹乔乔老师

——人才招聘与团队效能提升实战专家

曾任法派集团有限公司（中国民营企业500强企业、中国服装行业“双百强”企业）人力资源总监

曾任浙江厚达智能科技股份有限公司（新三板上市企业、浙江省“专精特新”企业、浙江省隐形冠军企业）合伙人、人力资源总监

华东交通大学 工商管理硕士（MBA）

高级经济师（人力资源管理）

中国科学院心理研究所 心理咨询师

【个人简介】

曹乔乔老师拥有15年+人力资源管理经验，其中8年HRD经验，曾担任民营500强集团公司HRD，新三板上市公司合伙人、HRD ，涉及服装、建筑、智能制造等行业，，对企业人力资源管理有系统的理论认知和丰富的实战经验。

在杭州赢天下建筑有限公司，通过重新梳理业务流程，优化组织架构，明确上下游岗位输入和输出的交付标准，同时建立绩效任务管理系统，将公司经营目标层层分解到人，公司所有重要工作均能有效落地，重点工作结果跟踪率100%，重点工作按时完成率有效提升40%以上，公司整体工作效率提升30%以上。

在杭州赢天下建筑有限公司，通过完善员工职业发展通道，实施管理人员聘任制、导师辅导计划、个人IDP、团队课题开发等措施，并搭建“赢学堂”线上培训平台，开展全员培训日项目、TTT项目、新员工培训项目、“大客户铁军特训营”等各专业条线培训项目等，培训覆盖人数100%，各类培训项目20余次，参训员工近2000人次，新员工培训考核通过率95%以上，储备经理培训考核通过率80%以上，累计为公司培养主管、经理共11人，储备管理15人。

在浙江行动者服装有限公司，根据企业核心价值链及组织架构，明确了各部门工作职责，并重新梳理了38项关键流程，确定了100+项KPI指标，形成了以客户为中心的运行机制。跨部门协作效率提升20%以上，降低了企业内耗，并通过缩编、合并减少了近30个岗位，节省人力成本约200万/年。

在浙江行动者服装有限公司，创建了终端各岗位的任职资格标准与五星评定考核标准，每2个月组织开展1场终端店长集训，每季度开展终端考核评定，季度晋级率达20%以上，降级或淘汰超过10%，店铺平均销售业绩同比增长30%以上，单店最高业绩超600万/年。

在绩效管理领域，曹乔乔老师擅于运用SIPOC模型工具，结合绩效管理系统，帮助企业梳理核心业务价值链和关键业务流程以及对应流程的操作SOP，降本增效，在不同行业的企业中成功复制推广，通用性极强。

曹乔乔老师致力于中国企业人力资源管理事业，为帮助中国企业通过人力资源管理实现持续生长、实现强企梦、强国梦而矢志奋斗!

曹乔乔老师期望通过培训唤醒每个人及团队的智慧和能量，并掌握科学管理的方法论，赋能中国企业，为帮助企业通过组织与人才发展实现健康、持续增长！

【授课风格】

专业实用：有人力资源管理系统的理论认知，丰富的实战技巧和推广复制的实战经验。

量体裁衣：引导式授课，聚焦企业真实案例，找出“真问题”，量体裁衣，落地实施。

激发潜能：相信学员和团队智慧，通过教练式教学，激发学员和团队潜能。

亲和力强：关注学员情绪和场域能量，娓娓道来，深入浅出，通俗易懂。

【主讲课程】

人才招聘

《科学招聘助力企业降本增效——科学招聘五步法》

《打造高效招聘策略，吸引优质人才——用营销思维驱动招聘创新》

团队效能

《实战SIPOC模型，助力企业绩效管理——用流程改进方法提升组织绩效》

《释放团队潜能，提升组织绩效——实战教练技术，助力企业绩效提升》

《打造卓越团队，实现卓越绩效——高绩效团队塑造之道》

【服务客户】

法派集团有限公司、优衣派服饰控股有限公司、浙江厚达智能科技股份有限公司、浙江行动者服装有限公司、杭州赢天下建筑有限公司、一堂浙江学习中心

【学员评价】

曹乔乔老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业的需要进行量体裁衣设计。

——一堂浙江学习中心主理人 戴亚纳

老师能从业务经营的视角与逻辑，解析人力资源管理的理论与实操，逻辑清晰，通俗易懂，可落地性强。

——51个税管家创始人、CEO 潘豪杰

课程在培训的同时，还会结合学员真实案例的实操练习给予及时反馈与指导，让我们能带着问题来，带着答案和能力回去。

——臻通塑业（台州）有限公司总经理 戴勋章

曹乔乔老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的思维与效率方面。既有理论框架，也有实操案例，善找痛点，解决实际问题。

——杭州赢天下建筑有限公司人事行政经理 霍秋兰