课程背景：

随着终端门店的竞争加剧，传统的实体店销售模式面临着流量获取的巨大挑战。

80%客户装修前通过抖音/小红书种草家居风格，但被线上商家、设计师账号截流，线下商场沦为“比价展厅”；

终端商家在新媒体平台上，拍产品，讲产品，发现完全没有流量，拍段子，玩抽象发现有流量，无留量。

传统“守店等客+电话回访”模式失效，客户到店率下降，单客跟进成本飙升；

虽然客户有所线上留资，但是同城客资少的可怜，使得实体门店必须适应新的同城流量获取和转化方式。

在这一背景下，本课程旨在帮助实体终端门店掌握低成本、高效率的线上同城引流技巧，尤其是通过短视频内容的制作与同城引流平台的应用，提升线上流量的到店转化率，推动商场实体店铺的销售业绩增长。

课程收益：

1. 掌握新型流量渠道：学员将了解如何在现有的市场环境下，通过低成本的同城引流策略高效吸引客户，提升商场曝光度和客流量。

2. 提高视频内容创作能力：通过引导学员掌握如何制作吸引眼球的短视频内容，抓住用户痛点，并通过精准的文案和人设吸引潜在客户。

3. 精通流量转化技巧：课程将教授如何通过视频平台机制、精准投流和私域流量管理，将线上流量高效转化为线下到店客户。

4. 避免常见引流错误：通过案例分析，学员将能够识别并避免常见的引流误区，如流量不精准、视频内容缺乏框架等，提升引流效果。

5. 优化客户关系管理：通过学习私域转化和客户截留的策略，学员能够将线上互动引导到店面，实现更高的到店率。

课程对象：

课程的学员主要为终端实体门店的老板、操盘、店长销售人员等，特别适合希望通过线上引流、内容创作、短视频营销和私域管理等手段，提升到店客流量并增加销售业绩的终端销售人员。

课程方式：

讲师讲授现场互动+案例研讨+角色扮演+现场演练

课程大纲

第一讲：抢占风口——解锁同城流量新机遇

一、洞悉趋势：新形势下实体店如何逆袭流量困局

1. 市场现状与竞争格局的重塑

2. 流量碎片化与渠道分流对传统销售模式的冲击

1）全链路变革对商圈的影响

2）单店效益下滑的根源与对策

3）区域竞争内耗与其解决之道

4）市场投资萎缩，如何逆势生存

3. 区域多商、多店、多渠道模式的优劣势分析

4. 市场竞争要点变化

1）从等客上门到全渠道覆盖

2）从强势单品到一站式搭配

3）从低价截流到全链路连接

5. 终端销售行业流量现状

1）消费群体的变化

2）客户需求的变化

3）获客渠道的变化

模型：传统流量渠道模型VS新型流量渠道模型

4）成交链路的变化

模型：过去的选购流程VS现在的选购流程

二、同城引流：低成本高转化的大杀器

1. 搜索流量平台VS兴趣电商平台

1）使用场景和使用习惯

2）理性VS感性

3）用户需求差异：即使需求（迎合）VS潜在需求（激发）

4）产品VS（货带人） 内容（人带货）

2. 什么是同城引流

同城引流模型

3. 同城引流客户的三大惊喜

1）意向率高

2）好邀约到店/产生销售

3）快速产生结果

4. 做同城引流必知的五大平台机制

1）赛马机制

2）流量池机制

3）标签机制：是谁、在哪、干嘛

4）铁粉机制

5）去重机制

三、避坑指南：引流常见的致命错误与对策

1. 案例拆解：做同城引流容易犯的错误

1）只会拍产品

2）流量不精准

3）视频搬运

4）没有视频框架

5）剧情演绎

6）内容太专业

7）没有人设

讨论：同城客户为什么选择找你购买？

2. 如何打造一个让用户喜欢的人设

第二讲：吸睛秘籍：打造引流到店的内容核武器

一、选题引爆：戳中用户痛点的钩子设计

1. 同城选题核心秘诀

1）垂直于产品

2）垂直于用户

2. 同城选题三角法

1）产品

2）行业相关话题

3）用户爱好

4）泛行业热点

案例：区域热点话题打爆到500万播放量

3. 选题：我们能拍什么？

案例：泛家居行业装修前中后选题案例解析

成果：输出我们可进行拍摄的选题内容

二、框架制胜：从“刷走”到“留资”的爆款公式

1. 钩子：视频突破千人流量池的决定因素

1）场景钩子

2）画面动态钩子

3）文案钩子实操

成果1：设置悬念型文案模板

成果2：放大恐惧型文案模板

成果3：用户视角型文案模板

成果4：使用数字型文案模板

4）爆点前置类钩子

2. 用户痛点

——产品卖点VS用户痛点

案例：同样的瓷砖产品不一样的感官感受

3. 解决方案

1）业主用户画像：角色、职业、年龄、家庭情况

2）房屋属性：购买目的、房屋类型、房屋情况

4. 人设互动

1）是谁、哪里、干啥

2）带来的价值

3）互动提问

4）客户指令

5. 音乐

1）结合文案和表现情绪选择音乐

2）音乐选择2误区

3）音乐选择3原则

工具：各类情绪及文案优选音乐模板清单

6. 时长

——各类呈现形式时长与完播率的影响

三、文案吸金：让用户忍不住到店的秘密

1. 如何通过解决方案提炼痛点输出文案

1）落地方案

2）功能好处

3）为什么要

工具：文案撰写的SPT（Solution, Point, Trouble）框架

成果：输出至少3期拍摄文案

第三讲：爆款公式：七大主题引爆同城流量池

一、同城引留七大主题实操模板

1. 如何通过晒过程打通同城流量池

工具：晒过程策略（开头钩子+交代内容主题+产品服务过程展示+人设互动）

案例：晒过程视频案例解析

2. 如何通过秀肌肉打通同城流量池

工具：秀肌肉策略（开头钩子+场景呈现+产品服务+人设互动）

案例：秀肌肉视频案例解析

3. 如何通过立人设打通同城流量池

工具：立人设策略（文案钩子+讲故事过程分享+人设互动）

案例：立人设视频案例解析

——立人设的要点：具体、观点、经历

成果：建立个人“立人设”主题文案输出

4. 如何通过教知识打通同城流量池

工具：教知识策略（文案钩子+场景&干货分享+人设互动）

——教知识视频的要点

案例：教知识视频案例解析

5. 如何通过热点破播放打通同城流量池

——热点破播放策略（热点事件+结合行业进行演绎+人设互动）

案例：热点破视频案例解析

1）新号播放量不去的原因解析

2）热点破播放视频类型的三要点

6. 如何通过空镜头快速制作视频

工具：空镜头策略（开头钩子+场景呈现业主信息+人设互动）

案例：空镜头视频案例解析

二、同城引留不同视频传递的信息

1. 晒过程：最重要的留咨通道

——展示与客户的沟通交流及服务过程

2. 教知识：体现专业性

——介绍行业知识、产品特点和选购指南等

3. 立人设：正能量，三观，同城故事

——增加人物信任，给成交做背书

4. 破播放：抓住抖音热点话题

——提升视频播放量，提高账号权重

第四讲：出圈攻略——IP打造+视频拍摄引流术

一、IP吸粉：从0到1塑造视频主吸引力

1. 个人形象力

1）出镜人形象与人设匹配

2）漂亮是加分但不是必须项

案例：个人形象力视频解析

2. 镜头表现力

1）亲切自然

2）真实做自己

3）镜头前表现上的拦路虎

3. 面肢展现力

1）面部亲切自然，延伸不飘忽

2）肢体放松不僵硬

4. 语言与声音表达力

1）语言表达符合人设

2）声音配合视频情绪

3）魅力发声训练：语言、语气、语色、语调、语速、语感

成果演练：现场演练表达表现力

二、拍摄破圈：低成本拍出高转化视频

1. 拍摄原则

2. 拍摄景别及应用场景

1）远景、全景

2）中景

3）近景

4）特景

3. 短视频剪辑基础技巧

1）裁剪的步骤及方法

2）视频字幕的添加和调整

4）视频剪辑之音乐

三、发布视频5大绝招

1. 标题带视频主题

2. 封面带同城位置及内容主线

3. 话题带同城属性

4. 添加定位/组件预约

5. 发布时间

五、视频拍摄常见问题

1. 主题不明确：多主题混搭

2. 结构不完整：没有钩子或人设互动

3. 没同城属性：没有明确提及城市或楼盘

4. 拍剪问题：拍剪、配乐、字幕、封面

六、如何翻盘爆款视频

1. 内容制作之复刻热点破播放视频四大元素应用

1）音乐

2）文案

3）画面形式

4）视频脚本

案例：可复刻视频案例解析

七、作品数据怎么诊断

1. 播放量

2. 完播率

3. 播放时长

4. 2秒跳出率

5. 5秒完播率

6. 粉丝画像

第五讲：流量收割实战——精准投流+私域截留的变现闭环

一、蓝V号变现基建：账号装修+留资通道+私域跳转

1. 蓝V认证红利

1）企业号VS个人号

2）蓝V认证步骤和方法

3）装修账号五件套

a头像：先了解你，在了解你的产品

b头图：图片展现软硬实力

c昵称：在哪里？叫什么？做什么？

d简介：文字展示实力和价值

e置顶页封面：人物特质，做抖音的目的和你的业务，通过视频的方式呈现出来

2. 商家页面和留资通道

——商家组件至少要展示两项

二、流量四两拨千斤：低成本撬动同城精准流量池

1. 投什么

2. 怎么投

3. 投多久

4. 投哪里

三、客户截留术：从“刷到”到“到店”的设计

1. 评论区话术制定

——评论区引流话术类别：互动提问、视频介绍、产品线索、引导关注

2. 私信客服系统

1）私信客服系统开启

2）私信咨询自动回复设置

现场实操：现场设计评论区话术+私信话术

四、私域转化飞轮：客户从“线上咨询”到“线下成交”的全链路

1. 评论区获客

2. 私信咨询

3．信息流广告

4. 小风车

5. 高级预约组件

6. 营销组件跳转私域

五、引流运营的三大截留关键

1. 评论截留

2. 直播截留

3. 关注截留

柴智献

柴智献老师 营销管理实战专家

近15年营销管理培训实战经验

近10年世界500强企业团队管理经验

近8年营销运营打造实施经验

曾任：平安人寿（世界500强集团）丨佛山支公司培训及业务团队负责人

曾任：美的集团（世界500强集团）丨厨房和热水事业部运营及培训中心负责人

曾任：碧桂园服务集团丨增值营销赋能高级经理

曾任：大自然家居集团丨大自然学院院长

擅长领域：销售团队管理、销售技巧、大客户营销、会议营销、谈判技巧、经销商开发管理、营销活动策划、销售管理者技能提升等

【业务驱动】通过精准的市场分析与针对性的营销策略，推动了多家企业的业绩增长，在担任广播电视台营销顾问服务期间，成功将产品单值提升至9800/19800元，连续三年驱动销售额超500%增长，同时保持退单率低于15%。

【实践赋能】拥有跨行业业务实操及授课经验，涵盖银行、保险、私募、传媒、零售、生活服务等多个领域，累计为50000+名学员提供管理与营销技能培训，累计内外训超过800场次，培训时长7000+小时，有效助力企业与机构人才成长。

【营销打造】通过多年对终端行业的研究，为欧派、美的、大自然家居等多家企业完成终端标准化打造项目，根据行业特点，为企业落地课程授课超30期，并输出适用其特色的《终端门店标准化执行手册》《金牌导购培训及话术手册》《导购管理手册》等市场终端部必备管理工具，总字数超20万字。

实战经验：

柴老师拥有近15年大型营销培训管理实战经验，横跨保险、金融、家电、物业、连锁零售及家居等多个行业，从一线销售到企业高管，历经实战锤炼，深谙市场趋势与客户需求，精通营销运营管理、销售团队建设及营销战略等方面，以创新营销思维与策略引领团队突破销售瓶颈，实现业绩的飞跃式增长。

01—营销运营与业绩管理

——曾在美的集团任职期间负责美的小体积套系产品的上市运营，成功策划并执行了一系列高效协同的市场策略，涵盖创新推广、精准上样、专业团队培训及强力促销等多个关键环节，该套系产品在上市首月便荣登行业权威数据中怡康的TOP1，连续三年实现年增长15%以上。

——曾为中国平安人寿主导支公司展业区团队全面的训练与辅导计划，成功规划并执行年度营销活动，挖掘并培训团队的业绩明星，复制成功的营销模式，促使团队的NBEV（新业务价值）实现了超过120%的惊人增长，更引领着营业区在分公司内部的排名从曾经的倒数后二位置跃升至前三甲。

02—营销变革与创新引领

——在大自然家居任职期间首创标杆打造项目，全面整合门店管理与销售的关键策略，利用线上线下相结合的创新模式，显著推动覆盖142家门店的业绩提升。在市场不利环境下，仍实现了签单数同比增长3.42%、销售额增长8.03%以及客单值提升4.45%的业绩。

——曾在大自然家居主导1+N+X渠道开拓项目，通过一套结合营销实战训练的“训战结合”体系，历经三个阶段的集中赋能，有效提升了经销商的全渠道建设营销专业能力与统筹组织能力，助力经销商整体业绩实现了超过15%的显著提升，项目还荣获了董事长特别奖。

03—营销建设与人才培养

——曾为中国平安人寿构建高效的培训体系，针对性地开展《维系老客户》、《专业化销售流程》等营销课程培训，累计授课50+场，有效提升了团队的专业技能和销售业绩，为多家企业培养了众多优秀销售人才。

——曾为美的集团统筹了营销运营全线的培训项目，精准覆盖导购、经销商至省负责人各层级，针对产品知识、销售技巧、心态调整、推新策略及沟通技能等维度展开培训，累计授课近百场，受训学员10000+名，满意度超98%，显著推动终端销售业绩同比增长超30%，特别是在大润发渠道，热水器品类均单值达5800元，实现230%的增长。

——在碧桂园任职期间全面负责社区增值服务领域内八大事业部的业务培训体系建立与授课，成功开展了超过30门针对性强、实用性高的营销培训课程，培训辅导1800余名一线销售员工，员工满意度高达4.98分，为公司培养了一批具备战略眼光与实战能力的复合型销售人才。

部分授课案例：

01-曾为美的集团、上海科慕电器开展《推新卖高：高端产品的心理策略与转化技巧》课程，累计32期

02-曾为大自然家居集团、欧派集团开展《基于顾客购买旅程的销售流程构建及销售技能提升训练》系列课程，累计22期

03-曾为广东广播电视台、小牛资本开展《言之有术：商业说服策略与谈判技术》系列课程，累计8期

04-曾为YOUWA有瓦开展《销售人员有效表达及说服策略》系列课程，累计7期

05-曾为中石油开展《赢在管理：销售团队高效运作与管理体系构建》系列课程，累计6期

主讲课程：

《推新卖高：高端产品的心理策略与转化技巧》

《基于顾客购买旅程的销售流程构建及销售技能提升训练》

《言之有术：商业说服策略与谈判技术》

《赢在管理：销售管理者转型与高效团队驱动（沙盘体验式学习）》

《客户关系管理：精准开发、深度维护与流失挽回》

《新形势下全渠道开发与运营体系提升训练》

《营销业务运营管理与业绩提升实战训练（沙盘体验式学习）》

授课风格：

◎寓教于乐：柴老师激情幽默的教学风格迅速聚焦学员，营造轻松氛围，让学习变得愉悦高效。

◎互动体验：采用训练型、多元化、体验式教学法，设计互动环节，如小组讨论、角色扮演等，激励学员深度思考与积极参与。

◎模拟实战：前期调研设计业务场景模拟，精选实战案例结合课程，具象化理论，助学员在近似真实环境中学习实践，快速识别问题并提解决方案。

◎实践导向：强调实践，通过演练、考核、技能通关及即时反馈，确保学员迅速转化知识为能力，即学即用。

◎持续指导：根据企业需求定制课程内容，课前课后精准辅导，构建完整学习路径，提升专业能力，助力长期职业发展。

课程特色：

柴老师的课程基于销售行为心理学与行动学习法，遵循“全场景实战培训体系”——通过训前深度调研建立企业画像，训中采用理论讲授与体验式学习相结合的阶梯式教学，训后配备转化工具包推动技能内化。该体系以“问题诊断-精准赋能-效果追踪”为闭环，可针对性开发《行业定制化培训解决方案》，实现从知识输入到业绩输出的高效转化。

部分服务客户：

金融业：平安银行、平安人寿、文津保险经纪、东莞农村商业银行

制造业：美美的集团（集团总部）、无锡小天鹅、欧派家居、欧铂丽家居、大自然家居（集团总部）、上海科慕、喜临门床垫、友邦集成吊顶等

房地产与服务业：碧桂园服务、美的酒店、广东君兰和玥、君美酒店、君兰康体、北京盛世物业、宝石花物业、港联物业（武汉）、居者乐房地产代理、重庆开万生活服务、上海联源等

零售批发业：北京京东、南京苏宁、上海国美、重庆百货、北京新源致美、安徽美地美、郑州米的亚、苏州易得家、天津美丰、沈阳连洋立天、陕西聚美、安阳米的亚、包头海美润、包头同利家电、北京美德清源、北京明辉伟业、北京诺斯诚佳合、北京天牧居家、本溪新长城、常德鼎城金源、朝阳隆源商贸、成都国美供应链管理、成都佳合天祥商贸、成都市美凯亚贸易、成都尊信科技、赤峰赤美、达州市美和、大连麓迪、大同金迪生、丹阳弘泰装饰、东莞泓美电器、东莞致远贸易、东营市瑞宏商贸、鄂尔多斯市宏盛和商贸、佛山亨泽贸易、福建省易乐电器、福建云灵电器、福州百胜通、甘肃美地亚、新疆海能等

电子商务：北京合美永顺、广东时代易家、顺德智雅、湖北金森、南京绿灯侠、北京觅罐、佛山驰美、广东驰风、深圳市雷恒、郑州亨泽、湖北中众安进、成都尊信、北京合美永顺、成都诚成易福科技、丹东天成电子、郑州亨泽、广东九鼎、广东时代易家、广东顺德智雅、黑龙江赢电、湖北金慧奇等

其他：中国石油、广东广播电视台、中山广播电视台、江门广播电视台、君兰高尔夫、凤禧食品、广东把酒言欢、宁夏美御葡萄酒、YOUWA有瓦、上海城市纵横文化传媒、佛山智享楼下、横琴粤澳深度合作区、珠海海宜环境、珠海供水机械、珠海水务科技、珠海水控检测、海岛（桂湾）供水、保定保运物流、辽宁美得物流等、横琴粤澳深度合作区下属各单位等

部分客户评价：

柴老师的《言之有术：商业说服与谈判技术》是所有销售人员、中高层管理者都应该学习的一门课程，课程帮助业务伙伴深入理解如何以非说教的形式改变家长，促进成交。方法非常落地，训后老师持续跟进，我对训后的业绩产出非常满意。

——广东广播电视台某频道小记者栏目组 项目总经理 彭总

柴老师的《有效说服：高效的客户沟通影响力》帮我们的经纪团队完成了一次系统性表达能力的提升，第一次在培训中能看到逐一的通关和演练，我认为这门课，不仅是讲师要学，销售也要学，团队培训后对外沟通时更加地自信专业，接待客户也更加地得心应手。

——YOUWA有瓦 事业部总经理 陈总

柴老师的课程是千里迢迢跑来佛山参加的，不过收获与辛苦是成正比的，第一次在这么活跃的气氛下学习，也是目前唯一次接连几天上课不打瞌睡的一场培训，一个个通关，这是以往的培训学习不到的，计划在全区域邀请柴老师各个省市做一次巡回培训。

——美的集团某事业部 大区营销总监 王总

柴老师的授课特别有收获，其他老师都是标准的话术，遇到问题还是不知道如何操作，柴老师的课程先逻辑，再内容，娓娓道来，面对新的问题也可以结合模型自己处理，这种授课方式是我特别契合的。

——美贺庄园 销售总经理 陈总