【课程背景】

随着VUCA时代的到来，商业环境充满了多变性、复杂性、不确定性和模糊性。为了应对这种前所未有的巨变，各家企业都在倾力推动组织变革，采取措施促进团队的发展，提升团队的效能，试图打造一支具有扎实的技能、高效的工作方式以及良好的团队协作能力的高效能团队，从而可以在市场上获得更高的竞争力，满足客户对产品和服务的不断提高要求，进而把握VUCA时代稍纵即逝的商业机遇，应对全新商业环境下的商业和管理挑战。

课程将理论与实践结合，从团队愿景与目标、团队协作与沟通能力、团队成员的潜力与创造力、高效的团队决策机制、信任与合作关系、有效的绩效管理体系等维度，系统地讲解并现场演练如何打造高绩效团队，学员不仅可以学习打造高绩效团队的框架、工具和技巧，还可以自身体验感受高绩效团队的模样。

【课程收益】

掌握打造高绩效团队的核心理念和方法

熟悉高绩效团队的特征和成功案例

了解如何激发团队成员的潜力和创造力

获得实用工具和技巧，提升团队绩效和协作效能

【课程特色】

实战导向：通过案例分析和实践演练，将理论与实践相结合

互动交流：鼓励学员参与讨论和分享经验，促进学习效果

实用工具：提供实用的团队建设和绩效管理工具

个性化指导：提供个别辅导和反馈，帮助学员解决实际问题

【课程对象】

建议企业负责人、高管、部门负责人、HR负责人等团队集体学习

【课程大纲】

一、什么是高绩效团队？

1、破冰

现场组建团队

共识团队目标

建立PK规则

小组展示汇报成果

2、高绩效团队的定义

团队的定义

高绩效的定义

高绩效团队的定义

3、高绩效团队的核心特征

拥有明确的目标和统一的价值观

具有高瞻远瞩和务实高效的领导

有效的沟通与决策机制

相互信任和良好合作

有效的评价与激励机制

学习创新与持续改进

互动讨论：我们团队现在具备哪些高绩效团队的特征？

二、如何建立团队愿景和目标

1、团队的愿景、使命、价值观

团队愿景

团队使命

团队价值观

案例：中国最伟大创业团队愿景、使命、价值观

2、团队成员的目标共识

目标设定的SMART原则

建立团队共识

自检：现场组建团队的目标

3、制定明确的团队绩效指标

个人绩效和团队绩效

团队绩效指标设定

三、如何培养团队协作与沟通能力

1、建立良好的团队沟通机制

明确沟通目标和方式

倾听和尊重

定期沟通和协作

利用技术工具

团队培训和建设

2、提升团队成员的协作能力

目标清晰明确

团队成员能力互补

资源和信息共享

分工明确流程顺畅

沟通机制顺畅

3、解决团队沟通和协作中的问题

共识共同目标

团队利益高于一切

求同存异，和而不同

案例分享：你是如何解决团队冲突的？

四、如何发挥团队成员的潜力与创造力

1、激发团队成员的潜力和创造力

积极的工作环境

鼓励多样化思维

提供资源和支持

设置激励机制

2、建立支持创新和学习的团队文化

培养学习氛围

打破传统束缚

鼓励个人学习和发展

创造学习的机会

建立知识管理系统

持续改进和反思

3、提供发展机会和挑战，促进个人成长

设立明确的目标和期望

提供具有挑战性的工作

提供持续反馈和认可

提供学习和发展机会

五、如何建立高效的团队决策机制

1、设计有效的团队决策流程

明确决策的目标和背景

收集并分析相关信息

确定决策的参与者

选择决策工具或模型

建立决策的评估标准

实施决策并跟进

评估决策的效果

现场演练：如何决策组织一次团队活动

2、提升团队成员的决策能力和参与度

建立明确的决策流程和角色分配

培养团队的问题解决能力和分析能力

倡导开放的沟通和意见交流

运用有效的决策工具和技术

鼓励创新和试错

建立良好的决策评估机制

3、解决团队决策中的问题和冲突

沟通与倾听

共识议事规则

调解与协商

寻求第三方帮助

六、如何建设团队的信任与合作关系

1、建立互信和支持的团队氛围

重申团队的愿景和目标

鼓励开放和坦诚的沟通

建立积极的反馈文化

促进共享学习和合作

2、解决团队中的信任问题和冲突

建立开放的沟通渠道

确定分歧和冲突的根源

采用合适的解决方案

避免让问题升级

通过有效的合作解决问题

建立一个反思与学习的环境

3、提升团队成员的合作能力和团队凝聚力

设定共同目标

建立信任关系

强化沟通机制

提升技能共享

制定合作流程

奖励团队合作

关注团队氛围

有效的问题解决

七、如何设计有效的绩效激励机制

1、建立绩效管理PDCA闭环

绩效计划与目标

绩效辅导与实施

绩效考核与评价

绩效反馈与改进

绩效考核结果运用

2、建立团队激励机制

将激励机制与团队目标相结合

规则明确，奖罚分明

物质激励与精神激励结合

正向激励与负向激励结合

公正、公平、透明

及时原则

八、如何持续改进与团队发展

1、建立持续改进的高绩效团队

建立持续改进的团队文化

识别持续改进的问题和机会

制定持续改进的计划和项目

实施和监控持续改进的计划和项目

分享经验和成功案例

2、促进团队的学习和发展

制定个人成长计划和学习目标

提供学习机会和资源

建立导师制度

奖励和认可

创造学习文化

跟踪和评估学习成果

九、课程总结和回顾

1、课程内容回顾与PK总结

课程内容回顾

团队PK兑现

2、学员分享和答疑

学员分享

互动答疑

3、课程总结和展望

曹乔乔

曹乔乔老师

——人才招聘与团队效能提升实战专家

曾任法派集团有限公司（中国民营企业500强企业、中国服装行业“双百强”企业）人力资源总监

曾任浙江厚达智能科技股份有限公司（新三板上市企业、浙江省“专精特新”企业、浙江省隐形冠军企业）合伙人、人力资源总监

华东交通大学 工商管理硕士（MBA）

高级经济师（人力资源管理）

中国科学院心理研究所 心理咨询师

【个人简介】

曹乔乔老师拥有15年+人力资源管理经验，其中8年HRD经验，曾担任民营500强集团公司HRD，新三板上市公司合伙人、HRD ，涉及服装、建筑、智能制造等行业，，对企业人力资源管理有系统的理论认知和丰富的实战经验。

在杭州赢天下建筑有限公司，通过重新梳理业务流程，优化组织架构，明确上下游岗位输入和输出的交付标准，同时建立绩效任务管理系统，将公司经营目标层层分解到人，公司所有重要工作均能有效落地，重点工作结果跟踪率100%，重点工作按时完成率有效提升40%以上，公司整体工作效率提升30%以上。

在杭州赢天下建筑有限公司，通过完善员工职业发展通道，实施管理人员聘任制、导师辅导计划、个人IDP、团队课题开发等措施，并搭建“赢学堂”线上培训平台，开展全员培训日项目、TTT项目、新员工培训项目、“大客户铁军特训营”等各专业条线培训项目等，培训覆盖人数100%，各类培训项目20余次，参训员工近2000人次，新员工培训考核通过率95%以上，储备经理培训考核通过率80%以上，累计为公司培养主管、经理共11人，储备管理15人。

在浙江行动者服装有限公司，根据企业核心价值链及组织架构，明确了各部门工作职责，并重新梳理了38项关键流程，确定了100+项KPI指标，形成了以客户为中心的运行机制。跨部门协作效率提升20%以上，降低了企业内耗，并通过缩编、合并减少了近30个岗位，节省人力成本约200万/年。

在浙江行动者服装有限公司，创建了终端各岗位的任职资格标准与五星评定考核标准，每2个月组织开展1场终端店长集训，每季度开展终端考核评定，季度晋级率达20%以上，降级或淘汰超过10%，店铺平均销售业绩同比增长30%以上，单店最高业绩超600万/年。

在绩效管理领域，曹乔乔老师擅于运用SIPOC模型工具，结合绩效管理系统，帮助企业梳理核心业务价值链和关键业务流程以及对应流程的操作SOP，降本增效，在不同行业的企业中成功复制推广，通用性极强。

曹乔乔老师致力于中国企业人力资源管理事业，为帮助中国企业通过人力资源管理实现持续生长、实现强企梦、强国梦而矢志奋斗!

曹乔乔老师期望通过培训唤醒每个人及团队的智慧和能量，并掌握科学管理的方法论，赋能中国企业，为帮助企业通过组织与人才发展实现健康、持续增长！

【授课风格】

专业实用：有人力资源管理系统的理论认知，丰富的实战技巧和推广复制的实战经验。

量体裁衣：引导式授课，聚焦企业真实案例，找出“真问题”，量体裁衣，落地实施。

激发潜能：相信学员和团队智慧，通过教练式教学，激发学员和团队潜能。

亲和力强：关注学员情绪和场域能量，娓娓道来，深入浅出，通俗易懂。

【主讲课程】

人才招聘

《科学招聘助力企业降本增效——科学招聘五步法》

《打造高效招聘策略，吸引优质人才——用营销思维驱动招聘创新》

团队效能

《实战SIPOC模型，助力企业绩效管理——用流程改进方法提升组织绩效》

《释放团队潜能，提升组织绩效——实战教练技术，助力企业绩效提升》

《打造卓越团队，实现卓越绩效——高绩效团队塑造之道》

【服务客户】

法派集团有限公司、优衣派服饰控股有限公司、浙江厚达智能科技股份有限公司、浙江行动者服装有限公司、杭州赢天下建筑有限公司、一堂浙江学习中心

【学员评价】

曹乔乔老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业的需要进行量体裁衣设计。

——一堂浙江学习中心主理人 戴亚纳

老师能从业务经营的视角与逻辑，解析人力资源管理的理论与实操，逻辑清晰，通俗易懂，可落地性强。

——51个税管家创始人、CEO 潘豪杰

课程在培训的同时，还会结合学员真实案例的实操练习给予及时反馈与指导，让我们能带着问题来，带着答案和能力回去。

——臻通塑业（台州）有限公司总经理 戴勋章

曹乔乔老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的思维与效率方面。既有理论框架，也有实操案例，善找痛点，解决实际问题。

——杭州赢天下建筑有限公司人事行政经理 霍秋兰