【课程背景】

一个强大的企业文化可以提高员工满意度，增强团队协作，促进创新，从而提升企业的竞争力。尤其在数字化这个快速变化的商业时代中，拥有清晰而有力的文化氛围变得尤为重要。

本课程核心在于回答“如何确立清晰的核心价值观、营造积极的企业文化氛围？”这一关键问题，通过：

1、文化要反映公司的愿景和使命；

2、领导层的言行一致成为文化模范；

3、鼓励员工参与制定和反馈企业文化；

等方式，使每个人都成为文化的一部分，而非仅仅是被动接受者。也让文化领导力成为企业在数智时代获得效益的核心竞争力。

【课程收益】

1、了解企业文化的重要性，以及在促进组织生产效益的必要性

2、通过解读五个不同企业的案例，了解企业文化落地的5层次保障

3、了解企业文化氛围打造的5个实操步骤

【课程特色】

1、理论结合实际，聚焦企业文化落地实践的真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤

2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆

【课程对象】

本课程适用于企业内的管理层和HR负责人，以及公司内企业文化落地负责人

【课程大纲】

模块一：企业文化基础与数字化转型概述

1.1 企业文化的重要性与数字化转型趋势

- 企业文化定义与作用

- 数字化转型的概念与重要性

1.2 企业文化与数字化转型的结合

- 企业文化在数字化转型中的作用

- 转型过程中的企业文化建设

模块二：企业文化建设的关键步骤

2.1 明确企业文化核心价值观

- 内外部调研

- 文化溯源与生成

- 确定核心价值观

2.2 制定企业文化建设规划

- 设计文化体系框架

- 规划实施路径

2.3 传播与培训

- 内部传播

- 新员工导入

2.4 落实与实践

- 制度与政策支持

- 企业文化活动

2.5 反馈与调整

- 建立反馈机制

- 持续优化

模块三：企业文化与价值观构建实践

3.1 以阿里巴巴企业文化演进历程为例

- 从业务生死中诞生的企业文化

- 阿里文化演进史案例

- 阿里文化故事与价值观提炼

- 原浆提取：如何提炼文化

3.2 文化宣导与落地保障

- 将心注入：如何宣导文化

- 企业文化和团队建设的落地工具

- 文化落地的五大保障

- 基业常青：如何传承文化

3.3企业文化落地成功案例分析

（1）海尔集团：人单合一模式

- 模式简介

- 成效展示

（2）华为：以客户为中心的企业文化

- 文化核心

- 成功应用

（3）Zappos：卓越客户服务文化

- 文化特色

- 实践成果

（4）Google：创新与自由文化

- 自由工作环境

- 全球影响力

模块四：企业文化落地的难点与策略

4.1 认知差异与接受度问题

- 理念理解不一

- 信息传递失真

4.2 组织结构与制度障碍

- 制度不配套

- 层级壁垒

4.3 资源与投入限制

- 投入不足

- 时间与精力分配

4.4 行为习惯与变革阻力

- 习惯固化

- 领导示范效应缺失

4.5 可持续性与适应性挑战

- 文化僵化

- 维护与迭代

模块五：企业文化氛围营造与落地

5.1 企业文化打造的目标设定

- 理解企业文化核心价值

- 需求调研与分析

5.2 内容设计与流程规划

- 主题模块构建

- 互动体验活动

5.3 促进参与与互动

- 多元化参与机制

- 强化团队合作

5.4 跟进与评估机制

- 实施跟踪

- 效果评估

5.5 持续文化渗透

- 内部传播平台

- 员工认可与激励

模块六：学习总结

6.1 学习要点回顾

6.2 团队交流分享

6.3 行动计划

余星冰

余星冰老师

——组织数字化转型与战略落地实战专家

曾任：湖畔创研中心（原湖畔大学，中国知名企业家商学院）CEO与核心高管战略组织商业训战产品经理、企业教练和数据运营专家

曾任：钉钉大学数字化转型总裁班负责人，全国部署生态数字化转型训战项目负责人

曾任：阿里巴巴淘天集团业务OD，协助事业部数智化战略落地；并兼任业务骨干与领导力转型项目负责人、百年阿里文化传承班主任

曾任：阿里金融（现支付宝网商银行）业务运营，兼人才转型项目组组长

曾任：阿里巴巴B2B业务增长项目内训师，阿里学院电商总裁班首批特聘讲师，阿里巴巴组织文化第一届员工俱乐部参谋部部长

斯坦福大学中国区首批创新商业导师

北京大学全球双创中心创新商业引导教练

英国CIPMT认证国际职业培训师

新加坡SPOT国际认证引导师

中智咨询（国资委直管的央企）战略模块签约老师

阿里巴巴旗下智篆商业智库专家、钉钉大学和支付宝数智化合作讲师

阿里巴巴达摩院认证人工智能训练师(高级)

阿里巴巴钉钉认证AI应用工程师

阿里巴巴钉钉认证数字化管理师

嘉宾商学数字化转型企业家导师

【个人简介】

余星冰老师（花名：庄妃）拥有阿里巴巴17余年工作经验，历经B2B、阿里金融(现支付宝网商银行)、淘天集团、钉钉、湖畔大学等多家子公司和关联公司，拥有企业级电商、互联网金融与移动支付、新零售电商、协同办公软硬件与AI、企业家商业教育等多个行业从业背景。

历任业务与数据运营、培训与组织发展等多个经理级别专家岗，既做过业务也做过HR。期间参与、负责过多个战略级业务增长和组织提效转型项目成功落地，拥有超14年的数字化转型项目经验和超10年的战略级会议引导经验，期间获得阿里巴巴多项荣誉：

2008-2010年：期间参与的增长项目连续3年被“B2B十佳讲师”；

2012-2013年：期间负责的转型项目荣获阿里金融“步月登云奖”；

2015年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最佳风尚奖”；

2016年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最无私奉献奖”；

2017年：期间荣获“阿里巴巴文化传承班主任认证”；

2018-2020年：多次担任全国性的千人规模的战略级增长战役训战项目负责人，荣获2019年钉钉“闪电侠奖”；

2023年：负责的运营项目借助数字化媒体使直播IP当日UV达21万。

凭借17余年企业级数智化转型与战略落地的项目落地实施经验（其中12年内训，8年外训；4年数字化战略落地与人才转型项目；10年总裁班与总裁班与核心高管战略级会议引导经验），支持多个业务团队在关键战役中实现了业绩倍增和组织提效。

余老师累计开发独立开发数字化转型领域课程超200门，授课场次超2000次，累计培训学员超15000人，其中80%为数字化转型方向。并已为多家创业团队和上市公司的关键决策生成与数智战略落地提供宝贵的指导。

【实战经验】

1、业务人员转型项目组负责人——阿里金融业务转型人效提升项目

余老师在2010年5月-2013年5月期间，经历了阿里金融从初创期进入依托云计算进行业务转型的阶段，作为业务人员转型项目组负责人，带领组员从0到1开发了67门转型课程，梳理了一套运营机制和手册，培养了20多名功底扎实的内训师和品控师，实现了“人力减半，人效翻倍”的转型目标。该贡献获阿里金融2013年“步月登云奖”。

2、战略落地与人才转型体系落地负责人——阿里淘天集团all in无线战略级项目

余老师在2013年6月-2017年5月期间，担任淘天集团业务线业务OD，和HR一起支持事业部一号位及核心高管的战略落地、新人-高P-管理骨干转型体系建设及落地，主导搭建了“乐得堂”在线学习平台，萃取组织经验沉淀了60多门在线微课，将新高P落地率提高到83%（当时业内均值＜40%）。

余老师参与支持业务团队试验田的关键流程SOP梳理及阿里小蜜智能机器人在降本增效上的应用，在双十一GMV过千亿大关的同时实现90%的售后服务诉求由系统自动判断并在3秒内响应。该项目成为曾鸣教授《智能商业20讲》的智能决策案例。

这些贡献获阿里巴巴2015年“最佳风尚奖”和2016年“最无私奉献奖”。

3、钉钉总裁班和业务增长战役训练负责人——钉钉软硬一体增长关键战役

余老师在2017年5月-2020年5月期间，是钉钉大学创始成员之一，负责钉钉内部员工、全国数字化生态服务商、客户一号位及管理层3大群体的培训体系建设。余老师参与实战并梳理的部署标准化打法帮助钉钉服务商扭亏为盈，也使钉钉硬件售卖率翻了3倍。

余老师负责钉钉DMBA总裁班期间，与数字化前沿实践的企业创始人及核心班子深度共创战略-组织数字化先进工作方式，沉淀了40多个企业数字化案例，为钉钉带来了50万DAU增量和35家中大型客户的拉新。该杰出贡献获2019年钉钉“闪电侠”奖项。

4、老学员运营负责人——湖畔选修课老学员返校项目

余老师在2022年5月-2024年1月期间，担任湖畔创研中心（民办非盈利机构）数据运营专家和老学员运营负责人，以数据技术驱动业务运营，横向协同班主任、课程制作人、行政保障、技术等团队多次出色完成校级课程项目交付，推动老学员返校率了43%。