【课程背景】

在当今数字化高速发展的时代，中国企业面临着诸多人力资源管理方面的挑战。一方面，企业规模不断扩大，员工数量增多，人力资源管理的复杂度呈指数级增长，传统的人工管理方式难以应对海量的人事信息处理，如考勤记录、薪资核算等，不仅效率低下，还极易出错。另一方面，市场竞争日益激烈，企业对于人才的需求更加多元化和精细化，而现有的人力资源管理系统往往无法精准定位企业所需人才，导致招聘效率低下，人才与岗位匹配度不高。同时，员工对于自身职业发展和企业内部管理的透明度要求越来越高，人力资源部门在员工沟通、绩效考核反馈等方面存在信息传递不及时、不准确的问题，容易引发员工满意度下降，进而影响员工的稳定性和工作积极性。此外，随着法律法规的不断完善，企业在人力资源管理合规性方面面临更大压力，如社保公积金缴纳、劳动纠纷处理等，一旦出现问题，将给企业带来巨大的声誉风险和经济损失。

在这样的背景下，人力资源信息化管理成为解决这些痛点的关键路径。通过引入先进的信息技术，构建高效、智能的人力资源管理系统，能够实现人事信息的自动化处理，提高工作效率和准确性；利用大数据分析功能，深入挖掘员工数据，为企业人才战略提供科学依据，提升招聘精准度和人才培养效果；借助数字化平台，加强企业与员工之间的互动与沟通，增强员工对企业的认同感和归属感；同时，确保企业人力资源管理活动符合法律法规要求，有效规避风险。本课程将聚焦人力资源信息化管理中的关键时刻，助力企业中高层管理者和 HR 从业者提升信息化管理能力，实现人力资源管理的转型升级，推动企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

【课程收益】

1.掌握人力资源信息化核心概念、发展趋势，提升HRIS系统应用能力。

2.熟练运用数据分析工具，提高决策准确率超30%，优化管理流程，提升工作效率超40%。

3.培养员工为中心的信息化管理思维，提升员工满意度超25%，探索数字化创新。

4.制定实施人力资源信息化建设规划，确保项目按时交付率超85%，控制项目成本

【课程对象】

企业中高层管理者、HR 从业者（包括人力资源经理、专员、薪酬福利专员、培训专员等）

【课程大纲】

一、人力资源信息化管理的关键挑战与应对策略

1. 核心痛点剖析：

信息孤岛：企业内部各个人力资源管理模块（如招聘、培训、绩效等）之间数据不互通，导致信息重复录入、数据不一致，影响工作效率和决策准确性。例如，招聘部门录入的员工基本信息在薪酬核算时无法直接调用，需要重新核对，平均耗时增加 2 - 3 天 / 月。

系统选型困境：市场上人力资源管理信息系统种类繁多，功能各异，企业在选型时难以判断哪些功能真正符合自身需求，如何评估系统供应商的实力和服务质量，导致选型决策失误率高达 30%。

数据安全与隐私风险：人力资源数据涉及员工个人敏感信息，如身份证号、薪资等，一旦泄露将对员工和企业造成严重影响。据统计，约 15% 的企业曾遭遇过不同程度的数据安全事件。

员工适应困难：新的信息化系统上线后，员工对系统操作不熟悉，需要花费大量时间学习，影响正常工作，且可能因系统使用不顺畅而产生抵触情绪，初期员工系统使用率可能低于 50%。

2. 整体解决方案

集成化信息平台建设：构建统一的人力资源信息平台，实现各模块数据的无缝对接和共享，通过数据中台技术整合分散的数据资源，确保数据的一致性和实时性，减少数据重复录入工作 60% 以上。

科学的系统选型方法：建立完善的系统选型评估体系，从功能需求匹配度、供应商口碑、产品扩展性、成本效益等多个维度进行综合评估，引入试用机制，降低选型失误风险至 10% 以内。

强化数据安全管理：制定严格的数据安全策略，包括数据加密、访问权限控制、定期数据备份等措施，采用先进的安全技术（如防火墙、入侵检测系统等）保障数据安全，确保数据泄露风险降低 80% 以上。

员工培训与支持体系：制定系统上线前的全面培训计划，提供多样化的培训方式（如线上课程、线下培训、操作手册等），设立专门的系统支持团队，及时解决员工在使用过程中遇到的问题，确保员工在系统上线一个月内使用率达到 80% 以上。

二、如何通过信息化提升招聘与人才管理效率

1. 招聘流程优化

招聘渠道整合与管理：利用信息化平台整合多种招聘渠道（如招聘网站、社交媒体、内部推荐等），实现职位发布一键同步，简历集中管理，提高招聘信息传播效率 50% 以上，简历筛选效率提升 40%。

智能简历筛选与匹配：运用人工智能算法对简历进行关键词提取、智能分析和匹配，根据预设的岗位胜任力模型精准筛选候选人，将简历筛选准确率从 30% 提高到 60% 以上。

在线面试与评估工具：引入视频面试、在线测评等工具，打破地域限制，缩短招聘周期 30% - 40%，同时通过标准化的评估体系提高面试评估的客观性和准确性。

2. 人才库建设与管理

人才库搭建与分类：建立企业内部人才库，对候选人信息进行分类存储（如按岗位、技能、经验等维度），方便快速检索和复用，人才库利用率提高 50% 以上。

人才跟踪与激活：通过系统设置定期提醒，对人才库中的候选人进行跟踪维护，及时了解候选人动态，利用个性化的沟通策略激活潜在候选人，提高人才库转化率 25% 以上。

3. 员工入职与融入支持

数字化入职流程：实现入职手续在线办理，包括电子合同签署、资料上传、培训课程分配等，减少纸质文件传递，将入职办理时间从平均 2 - 3 天缩短至 1 天以内。

新员工培训与社交平台：搭建新员工在线培训平台，提供丰富的培训课程和学习资源，利用社交化功能（如在线社区、导师匹配等）促进新员工之间的交流和融入，新员工满意度提高 30% 以上。

三、运用信息化助力员工培训与发展

1. 培训需求分析与课程设计

大数据驱动的培训需求挖掘：通过分析员工绩效数据、职业发展规划、岗位技能要求等多源数据，精准识别员工培训需求，确保培训内容与员工实际需求的匹配度达到 80% 以上。

个性化培训课程开发：利用学习管理系统（LMS）中的课程模板和编辑工具，根据不同岗位、层级员工的需求定制个性化培训课程，课程更新周期缩短 30% - 40%。

2. 培训实施与效果评估

在线培训平台应用：搭建企业专属在线培训平台，支持多种培训形式（如直播课程、录播课程、微课程等），实现培训资源的集中管理和共享，员工培训参与度提高 40% 以上。

培训效果评估指标与方法：建立科学的培训效果评估体系，从反应层（学员满意度）、学习层（知识掌握程度）、行为层（工作行为改变）和结果层（绩效提升）四个维度进行评估，综合运用考试、问卷调查、绩效对比等评估方法，确保培训投资回报率（ROI）达到 30% 以上。

3. 员工职业发展规划与支持

职业发展路径可视化：利用信息化工具为员工绘制清晰的职业发展路径图，展示不同岗位的晋升路线和技能要求，员工对职业发展的清晰度提高 50% 以上。

能力测评与发展建议：通过在线能力测评工具，定期评估员工能力水平，为员工提供个性化的职业发展建议和培训计划，员工职业发展规划符合率提高 35% 以上。

四、信息化在绩效管理与薪酬福利管理中的应用

1. 绩效管理流程优化

绩效目标设定与沟通：借助信息化系统实现绩效目标的在线设定、分解和下达，确保目标明确、可衡量，同时提供实时的绩效沟通平台，促进管理者与员工之间的绩效沟通频率提高 50% 以上。

绩效数据收集与分析：通过系统自动采集绩效数据（如工作任务完成情况、工作时长、项目成果等），运用数据分析模型对绩效数据进行深度分析，及时发现绩效问题并提供预警，绩效问题发现及时性提高 60% 以上。

2. 薪酬福利管理的信息化变革

薪酬核算与发放自动化：利用薪酬管理系统实现薪酬核算的自动化，根据预设的薪酬规则（如基本工资、绩效奖金、福利补贴等）自动计算员工薪酬，确保薪酬计算准确率达到 99% 以上，发放周期缩短 2 - 3 天。

福利管理平台：搭建员工福利管理平台，提供多样化的福利选择（如弹性福利、健康管理、教育培训补贴等），员工自主选择福利的比例达到 70% 以上，提升员工对福利的满意度 30% 以上。

3. 激励机制设计与效果评估

多元化激励体系构建：结合信息化手段设计多元化的激励机制，如积分制激励、即时奖励等，通过系统记录和展示员工的激励情况，激励效果可视化，员工工作积极性提高 40% 以上。

激励效果评估与调整：利用数据分析评估不同激励措施对员工绩效和行为的影响，根据评估结果及时调整激励策略，确保激励措施的有效性持续提升。

五、人力资源信息化项目的实施与管理

1. 项目规划与准备

项目目标与范围确定：明确人力资源信息化项目的目标（如提升管理效率、优化业务流程、提高员工满意度等），界定项目范围，避免项目范围蔓延，确保项目按计划推进的成功率达到 80% 以上。

项目团队组建与分工：组建跨部门的项目团队，包括项目经理、业务部门代表、技术人员、HR 专员等，明确各成员职责和分工，建立有效的沟通协作机制，项目团队协作效率提高 40% 以上。

2. 项目实施与监控

系统选型与采购：根据项目需求进行系统选型，制定详细的采购计划，包括供应商评估、合同谈判、产品验收等环节，确保选择到性价比高、符合企业需求的系统产品，系统采购成本控制在预算范围内的比例达到 90% 以上。

项目进度管理与监控：运用项目管理工具制定详细的项目进度计划，定期召开项目进度会议，及时跟踪项目进展情况，对项目偏差进行及时调整，项目按时交付率达到 90% 以上。

3. 项目验收与优化

系统测试与验收标准：制定全面的系统测试方案，包括功能测试、性能测试、安全测试等，根据验收标准对系统进行严格验收，确保系统质量符合要求，系统上线后故障率控制在 5% 以内。

上线后持续优化：建立系统上线后的持续优化机制，收集用户反馈，定期对系统进行优化升级，不断提升系统性能和用户体验，系统用户满意度在上线后三个月内达到 85% 以上。

臧凯

臧凯老师

——人力资源数字化转型及创新型组织发展实战专家

曾任：百度（中国互联网行业的Top3之一）HRBP

曾任：当当网（B2C综合购物网站中位居中国榜首）+HRD

曾任：京东方（全球半导体显示产业领先企业，半导体显示、物联网）+子公司人事主管&集团供应链信息化项目组成员

曾任：惠普（世界500强全球知名的信息科技企业）+集团人力资源信息化顾问

曾任：西门子（世界500强电子科技制造业）+事业部人事主管

曾任：PPG工业集团（全球涂料行业的领导者之一，化工能源）+人事主管及集团管培生项目负责人

曾任：SHELL壳牌（世界500强化工能源）+合资公司人事经理

曾任：大数据搜索（宜搜科技HK02550）HRD

曾任：跨境电商、社区O2O（后被百胜中国收购）“到家美食会”+HRD

先后参与及主持多家公司的HR信息化工程：包括但不限于京东方、百度、Siemens Mobile及多家创业企业，熟悉SAP、ORACLE、北森及用友、薪人薪事等众多PAAS、SAAS厂商的产品及功能，并组织的人力资源团队的能力升级累计赋能上千人

国家高级人力资源师

高级心理咨询师/家庭教育辅导师

南开大学商学院/燕京理工大学 特聘校外辅导员

南开大学 管理学&法学双学位&中科院心理所发展和教育心理学在职研究生学历

【个人简介】

臧老师拥有超过二十年各型企业（国企、外资500强、高科技上市公司、资源型合资企业、民营创业公司等）组织人事管理及人力资源信息化项目实施与培训经验。配合实战也积累了近15年的项目实战和培训经验（其中12年为人力资源总监/副总裁，18年人力资源信息化，15年专兼职培训经验），结合国内外诸型企业管理及数字化转型的最佳实践，综合组织绩效管理/OKR等多个组织管理赋能工作经验，摸索出适合中国高速变革环境下组织数字化人员能力成长路径，系统指导组织升级及能力提升。Michael在企业经营工作之余，依旧累计培训场次超500场，培训人次超2万人，客户问题普遍得到解决并获得广泛推荐。

【实战经验】

1、各型企业管培生项目的设计实践——京东方、百度、PPG、到家美食会（百胜中国收购）、大V店（亲子教育社群电商）等5家不同类型企业的管培生项目累计培养近千人的中层主管/经理梯队人员，推动了组织人才迭代升级

2004-06年期间担任京东方校园招聘的核心主管参与组织实施了京东方精英校招的项目，奠定了今后京东方在液晶显示器领域全球领先的人才梯队，其中脱颖而出诸多分子公司董事总经理及厂长的优秀人才。2008-2010年间设计并组织了百度最早两批次的管理培训生项目，其中包括画像、选型、工具及实施等，覆盖全国TOP10及海外高校的QS100的招募，并培养了明星互联网企业创始人及合伙人等诸多明星创业者。其他，在化工营销研究领域（PPG Cadet Program 2006年）、社区基层O2O区域运营管理人才培养（到家美食会大区菁英项目2015-2017年）及亲子母婴电商的社群供应链人才培养（大V店 梧桐学院 2018-2020年）均获得了显著效果，累计选拔和输出各类中层管理者近千人。

2、从事兼职咨询项目近十年，凭借扎实的理论基础和多年的实操经验，成功帮助被咨询企业提升组织能力

工商银行：金融业组织储备干部/支行长选材项目

GRAB：境外企业在大陆的研发中心组织能力模型设计搭建

兜行：早期SAAS服务企业的高管教练、核心团队搭建、绩效管理和人才选聘项目

鹰社医加壹：互联网医疗组织的人才培养、高管教练和战略规划等项目

春水堂：电子商务企业的核心业务战略规划、人才输入、高管教练和绩效管理项目

众薪科技：领先人力资源服务集团的新业务梳理、业务赋能及组织变革项目

极智嘉科技：专业机器人制造企业人力资源团队赋能项目

中能北方：创新能源科技运营上市公司核心管理层盘点，组织战略赋能及高管教练项目

七炅科技：创新金融大数据科技企业领导力及组织绩效管理项目

3、诸家企业数字化人力系统项目实施——京东方SAP180天完成上线，美术宝 薪人薪事上线，大V店知人系统上线，尚品网云招系统上线

臧老师在2005-2006年期间担任京东方SAP项目人力资源及国际贸易模块实施主管，成功推动企业级ERP平台项目，用时180天；此外于2018年（大V店 eHR系统知人）\2015年（尚品网 招聘系统云招）以及2020年（美术宝 eHR系统薪人薪事）也都在Michael主持下成功上线并覆盖超10万人的企业级用户使用。此外，对于作为企业外聘专家，参与评审了多家创新企业的数字化平台选型的项目，熟悉的厂牌还包括用友、ORACLE、MOKA、TALEO、泛微、云学堂、魔学院、兜行、企业微信、飞书及钉钉等。

【培训经验】

1、非人力资源经理的人力资源管理培训——10余个专题、20多场工作坊、案例400多个、授课1000小时

臧老师在2013-2019年间历任多家公司HRD/VP的职务，兼任企业大学校长，为所在公司500多名中基层经理/总监赋能，组织团队开发出14门专题课程，累计交付10多场工作坊，项目实战案例200余个，总授课时长达到1000余小时，人员覆盖率达到90%。借由非人工作坊的推进，时任公司的管理者在团队保留、人效提升上有显著行为变化间接带来业绩和经营数据层面的表现，促成了一家并购退出、两家融资成功的局面。

2、HR数字化升级项目管理专题培训——超20场培训、累计学员500人、学员满分率95%

臧老师以甲方专家及专项讲师身份为众薪、魔学院、兜行、全景求实及BOSS志平的客户HRM团体沙龙、51社保的客户HRD团体沙龙，《HRIS项目经理成功案例》、《企业HR数字化转型实战》等实操案例分享课程超过20场专题培训，累计覆盖学员500人，学员全部是企业HR一线管理者或者HRIS专业专职从业者以及人力资源信息化服务商的团队，总体满分占比超过95%。

3、组织盘点及OKR绩效管理专项咨询——超100场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%

臧老师以专家顾问身份为中能北方集团、七炅科技、魔学院、春水堂、世德集团等提供基于战略的组织绩效盘点的顾问咨询服务，内容包括战略分解、核心人才盘点、继续管理体系设计、绩效工具导入等，覆盖人员超过1000人，项目满意度达到95%，全部转为企业长期陪跑顾问。

【愿景使命】

成人教育最大的亮点是互相成就，通过赋能企业经营者和核心专业业务管理团队并一道应对未来十年人工智能的调整；创造企业价值并赋能个体，通过数字化和组织能力升级专题的线上线下培训，链接千家企业、服务商及影响不计其数的职场人，实现组织与个人社会价值和商业价值共赢！探索的路上，永无止境。

【授课风格】

风趣严谨：既能以幽默诙谐的方式调动课堂气氛，又能确保内容的准确性和深度，让学员在轻松愉悦中学习专业知识。

实战导向：注重实战导向，课程紧密结合人力资源管理中的实际案例和场景，通过模拟操作和角色扮演等方式，让学员亲身体验并解决实际问题，提升实战能力。

深入浅出：授课过程中，老师擅长将复杂的人力资源管理理论以深入浅出的方式讲解清楚，让学员能够迅速理解并掌握核心知识点，提高学习效率。

互动启发：老师强调课堂互动，鼓励学员积极参与讨论和提问，通过互动交流激发学员的思维火花，引导学员自主思考和解决问题，培养批判性思维和创新能力。

【主讲课程】

数字化人力类

《数字时代的组织发展和组织效能提升》

《数字化时代下的企业降本增效》

《数字化时代下的人力资源管理未来趋势》

《基于大数据的人力资源管理决策能力》

《人力资源数据化管理和应用》

《如何做好数字化招聘》

《数字化转型推动企业人效提升》

《人力资源从业者的数字化转型修炼》

组织发展类

《人才盘点与组织建设》

《创新型组织的战略人力资源管理》

《组织变革与管理创新》

《人力资源信息化管理者的关键时刻MOT》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《OKR与绩效管理》

《创新组织的团队组建与招聘管理》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1七炅、美术宝、中能北方、大V店、到家美食会等非人力资源经理的人力资源管理课程系列自主研发16个培训课件，总课时达到168小时。200场各类公司中高层业务干部培训专场

2薪人薪事、全景求是、魔学院、众薪集团、美术宝、HR Club社群等数字化转型推动企业人效提升自主研发3个培训课件，总课时达到18小时。50场各类公司中高层业务干部培训专场

3尚品网、到家美食会、中能北方、魔学院、七炅科技、GRAB、春水堂等人才盘点及组织绩效体系搭建综合各企业实际业务挑战，组织5-10人不等顾问团队深入企业一线进行访谈与调研（3-6个月不等周期），分别针对性使用OKR、平衡记分卡、KPI等多种机制为企业设计针对性绩效管理工具优化成本并稳定核心团队。

【服务客户】

商贸类：中体彩、春水堂、GRAB

国央机关类：南开大学、工商银行、中国电信、中信银行等

互联网大数据类：魔学院、兜行科技、七炅科技、众薪科技、鹰社医加壹、薪人薪事、全景求是、秦淮数据等

能源制造业：天佑德酒业、极智嘉科技Geek+、中能北方、思朗科技

【学员评价】

通过对细节困惑的剖析，帮助我看到更多人性的细节和行为方式的潜台词，并看到自己认知的盲区，以前苦苦不得其解的问题，均能得到有效的分析和判断，提升了了认知能力。

通过基于案例的分析和客观理性的建议，提升了我对不合理局面的理解和说不的能力，更坚定了作为创始人、基于企业发展的判断和取舍，提升了决断力。虽然现在我还没有彻底做到杀伐决断，但也在教练指导下逐步有意识的完善。

—— 赵永芳 北京中能北方科技股份有限公司董事长，总经理

首先，非常感谢您为我们这家创业型的科技公司，尤其是我们这四五位高管团队成员，带来的这场精彩纷呈的人力资源管理培训。说真的，虽然我们团队不大，但每个人都从中学到了很多有价值的东西。

——赵昕 七炅科技 创始人CEO

这位讲师专业精湛，知识储备如浩瀚海洋。讲解深入浅出，能将复杂理论化为通俗易懂之语。无论是顾问指导还是课堂讲授，都极具感染力，为学员/客户点亮前行的灯塔。

——张一鸣 众薪集团 联合创始人

臧凯先生在20年职业生涯中见证了中国人力资源管理理论和实践的发展，帮助和陪伴各类企业实现人力资本的增长和战略目标的实现。基于扎实的理论功底和丰富的管理经验，臧先生的课程深入浅出，引入入胜，在向学生传递管理理念、知识和技巧的同时，充分激发学生的批判思维和学习热情，深受学生喜爱。

——张义明 副教授 河北工业大学（211）工商管理系副主任

臧凯老师在不同阶段，不同行业企业一路做到合伙人、联合创始人，是实实在在的实战派，理论功底深厚，实战经验丰富，对不同类型，阶段的组织问题理解深入透辟！作为讲师，他旁征博引，逻辑思维极强，课程结构完整，开发设计课程效率高且切题精准，授课风格稳重又不失风趣幽默，宜师宜友！

—— Joy王 杭州HR千人资源共享社群主理人

老M是我职场的明灯。在迷茫时，指引方向；在困惑时，耐心解答。每一次指导，都如同一束温暖的光，照亮我前行的路。在授课时，您倾囊相授，用丰富的知识和生动的案例，为我打开职业发展的大门。咨询中，您耐心倾听，用心分析，给出精准的建议。感恩有您，让我们在职业生涯中不断成长，绽放属于自己的光彩。

——赖宏婕 脉脉联合创始人，原魔博云CFO