【课程背景】

绩效管理是公认的企业运营管理重要工具，不仅能促进组织和个人绩效的提升，促进管理流程和业务流程优化以及企业基础管理水平的提高，还能支持组织战略目标的落地，对于提升企业的竞争力具有巨大的促进作用。

但是从很多企业的绩效管理过程和结果来看，“效果”却不尽如人意，企业老板和高管往往质疑绩效评估结果跟公司战略目标和盈利水平的关联度，能否帮助公司业绩达成，能否优胜劣汰提升团队战斗力；业务部门经常反馈绩效目标不符合部门实际情况，没有起到激励作用；从员工角度，超过半数的员工认为自己工作结果满分，领导评分不公平；从人力资源部的角度，难以准确量化员工的绩效表现，特别是非销售岗位的员工，评估结果受评分者主观影响较大；甚至很多公司简化成考核工具，沦为“发奖金”的工具，流于形式！

最近几年“降本增效”成为企业生存的重要途径，绩效管理兼具降本、增效的双重作用，如何才能发挥绩效管理的真正价值？如何使绩效管理成为帮助公司战略达成的有效工具？

课程通过分析员工、部门、公司的核心利益，从“根”上将绩效管理与企业战略目标绑定，在目标一致的前提下，从理论到实践手把手引导HR与公司中、高层管理者“共创”一套企业特有的绩效目标体系。帮助战略落地，提到人效，实现公司和员工双赢。

【课程收益】

识别绩效管理目的达成的核心要素

了解绩效管理3.0-战略绩效管理

掌握1个方法，运用“平衡计分法”和“战略地图”解码企业战略

掌握公司级目标、部门、个人绩效目标制定的方法

掌握制定绩效指标的6个要素

【课程对象】

已经有员工绩效管理、绩效考核的基本框架，需要打通其与战略目标通道的企业中的总经理、人力、财务、法务、业务部门负责人等参与绩效管理、绩效执行的中、高层管理者。

【课程大纲】

一、管理者为什么要关注绩效目标？

1、当前市场环境下，有效运用绩效管理助力企业降本增效

2、绩效考核 “效果”不佳的尴尬现状

3、原因分析

透过员工、部门、企业高管看待绩效“效果”的差异，找到三者共性“核心利益一致”

4、解决方法

建立以“战略目标”为核心的绩效管理体系

二、什么是战略绩效管理及其核心-目标体系？

1、企业绩效管理金字塔

2、运用金字塔快速了解绩效管理3.0-战略绩效管理

3、什么是战略绩效管理中的“目标体系”

三、如何建立上下一致的绩效目标体系？

1、建立目标体系的两大工具

1.1 平衡计分法

什么是平衡计分法？

平衡计分法的内在逻辑关系

平衡计分法在管理实践中的案例

1.2 战略地图

战略地图的前世今生

战略地图与平衡计分法的内在逻辑关系

绘制战略地图是建立目标体系的必经之路

2、如何绘制战略地图

2.1 财务层面如何绘制战略地图

财务层面企业要达成的关键目标是什么

达成目标的支撑战略和路径

透过案例吃透财务层面的战略地图怎么画

2.2客户层面如何绘制战略地图

客户细分与定位是市场层面设置战略目标的前提

衍生知识点：客户的客户

企业在客户层面的五大目标

客户价值体系，如何从客户价值出发设定战略目标

衍生知识点：客户价值的三个层面

达成目标的支撑战略和路径

透过案例绘制客户层面的战略地图

模拟演练1：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图

2.3内部流程层面如何绘制战略地图

什么是内部流程

内部流程纳入战略目标的取舍

透过案例绘制内部流程层面的战略地图

2.4个人学习与发展层面如何绘制战略地图

个人学习与成长的三个维度

基于客户之价值和内部流程匹配无形资产

透过案例绘制个人学习与成长层面的战略地图

模拟演练2：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图

2.5战略地图评价的四个标准

可插入互动环节：通过对模拟演练的结果导出4个评价标准

3、公司层级的战略目标与指标-高管关注

3.1如何围绕战略地图制定公司目标

3.2绩效指标制定的三种方法

因果分析

多快好省

流程控制

3.3 透过案例复习公司战略目标制定的过程和结果

可插入互动环节：根据现场条件可分组5-6人一组绘制的战略地图转化为具体的目标和指标

4、部门层级的绩效目标与指标-部门负责人关注

部门目标的三个来源

通过公司目标分解矩阵制定部门目标

从部门职责提取目标

内部协同指标的设定

透过案例展示部门目标与指标制定的过程和结果

5、如何指导员工制定绩效目标与指标--部门负责人关注

员工目标的三个来源

通过部门目标分解矩阵制定员工目标

从岗位职责提取目标

如何设计工作任务目标

管理层绩效目标需要考虑的主要因素

6、衡量绩效指标6个要素

设定目标值的4种方法

指标权重设置的3个导向

指标计算方法

举例说明

常用的4中评分方法

按层级设定绩效评估周期

明确数据来源-数据5问

可插入互动环节：根据现场条件可分组5-6人一组绘制的战略地图转化为具体的指标

课程总结

孟凌

孟凌老师

——战略绩效管理实战专家

曾任瓴岳科技（国内助贷行业TOP1）HRD

曾任微智全景（智能支付行业国际TOP10）HRD

曾任安全宝（国内首个替身式防护信息安全服务商）HRD

曾任文思创新（现海辉文思）招聘经理

曾任创新工场投后人力资源经理

曾任百度安全总务项目经理、百度企业文化导师、文化史讲师

曾任京东内部培训师

中国人民大学企业管理硕士

中国劳动与社会保障部 二级人力资源管理师

中国科学院心理研究院 心理咨询师

擅长领域：战略绩效管理、绩效辅导及改进，绩效薪酬体系搭建、OKR实战落地

【个人简介】

孟凌老师拥有国内知名互联网+企业高管工作经历，凭借二十余年丰富管理实战经验，在人力资源多个管理模块取得显著成绩。

在瓴岳科技期间，从0-1搭建职级体系、绩效&薪酬管理体系、培训体系、组织自建人力资源管理系统，加快公司人力管理数智化升级；负责印尼、菲律宾、巴西、泰国等海外人才招聘及管理。

在微智全景期间，根据业务需要先后组织完成任职资格、绩效管理、晋升、人才盘点、OKR管理等关键项目统筹落地、培训评估；负责新加坡、美国、巴西、法国等海外分支机构的关键人才引进。

在文思创新工作期间，带领8人招聘团队累计为微软中、美研发中心提供研发人员400+，为公司打开微软海外人力资源服务市场提供人才储备。

在创新工场投后团队工作期间，曾支持魔图精灵、醍醐教育、飞波、点点、微车、安全宝等10个创业项目组建核心团队，组织参与中科院、北航、哈工大等TOP13高校的校园招聘。

在百度期间，主要负责百度安全校招、外包人员管理、文化落地、预算管理，对接内外多个业务部门，深入理解公司内部运营、流程管理及跨部门合作。作为企业文化导师及百度文化史讲师，深度参与初中级管理干部培训-启航计划、虎鲸计划，及新员工入职培训。

在京东期间，因兼具信息安全专业知识和培训经验，组织开发适用于普通员工、高管及研发场景的信息安全专业培训课程3门，并成功推广到京东物流、京东国际、拍拍二手等部门。

使命愿景：

孟凌老师始终坚持“管理理论指导实践，管理方法推动落地，管理工具把握细节”，致力于通过提供通俗易懂、可落地易推广的人力资源实践培训，助力人力资源管理能力提升，支撑企业战略落地。

咨询内容：

在瓴岳科技和微智全景期间，结合公司绩效管理、晋升、薪酬结构及历史数据分析，通过关键人物深度访谈，对标同行调研分析结果，从职级体系搭建开始，倒逼公司进行任职资格、绩效管理、薪酬管理、个人发展与晋升等一系列人力资源管理优化及数字化建设，使人力资源部从被动执行提升到有能力支持公司战略落地。

在瓴岳科技和微智全景期间，结合公司海外战略布局，提前对目标国家的劳动法规、用工政策、宗教信仰、法定节假日、一线城市人才贮备、招聘渠道等进行深入调研分析，反哺业务。

在微智全景期间，结合公司战略发展需要，围绕智能硬件行业国家政策、城市未来发展规化、生产、研发、供应链，从人才储备、人力成本等关键维度，对国内2-3线城市进行调研，为公司建立分支机构提供决策依据。

在京东期间，通过对300多位研发人员进行深度调研，制定研发人员信息安全认证培训方案，组织安全专家开发课程，并以京东物流为引爆点推广实施。

为天创浩瑞贸易公司，提供正式、灵活用工、外包等多种类型员工的社保规则及绩效&薪酬优化专业咨询，避免社保缴纳违规风险，且工资核算错误降至0。

【授课风格】

逻辑性强：擅于梳理实际问题分析根因，运用专业的人力资源知识，讲透理论，转化成可迁移落地的方法和工具

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家

通俗易懂：语言流畅，深入浅出；通俗易懂，印象深刻

【主讲课程】

《战略绩效管理-目标体系制定》

《战略绩效管理》高层版

《战略绩效管理》中层版

《三维绩效管理体系》

《激励机制在战略绩效管理中的应用》

【部分咨询案例】

客户公司培训咨询内容交付物

天创浩瑞社保&绩效考核及薪酬规划合法合规前提下符合公司多城市场景下的社保公积金方案；绩效考核及薪酬设计方案；输入关键字后自动核算薪资表；实操培训及陪跑。

上海微创招聘团队效率提升结合外包行业特点制定开发招聘流程、招聘渠道及面试辅导课程

【服务客户】

上海微创、北京天创浩瑞商贸有限公司、索瓦(北京)环保科技有限公司、微励商学院学员

【学员评价】

孟凌老师的绩效管理实务性很强，体现出了很强的专业基础和管理水平，尤其的案例解析给我带来了很多有别与以往惯性思维的认识。

——北京天创浩瑞商贸公司 HRD 魏忠彬

孟凌老师的课程内容实用性强，基本可以做到学以致用，逻辑比较严谨和体系化，让我们在学完后，头脑中有一个清晰的轮廓和概念，以往工作中的知识和技能通过系统串了起来，让我们知其然还知其所以然。

——上海微创 北京区域负责人 张龙

孟凌老师的培训过程以问题为导向，知识技能的落脚点为研发过程中信息安全中的痛点。将信息安全管理前置的研发人员在开发过程中。

——京东物流 信息安全官 何雨檀