【课程背景】

在后工业化与精细化管理时代，伴随着信息技术的发展，企业经营管理对管理者要求越来越高。大量项目的出现，对项目管理人员提出了更高的要求，现实中项目管理者的表现却不尽如人意：

项目中各业务负责人不清楚自己的角色，不知道如何去做；

项目团队接手重要项目或者任务时，缺乏系统思考，想不清楚，说不明白，无法达到领导预期；

项目成员缺少大局观与系统规划能力，不清楚项目全貌以及实现路径，在协同、沟通和监控上经常顾此失彼，很难做到“力出一孔”；

项目经理缺乏项目团队管理和人员激励方法，团队士气低落造成项目交付无法保证；

以上种种现象，都反应了组织内缺乏统一的管理语言和工具，由于缺少大局观意识，造成沟通效率低下、进度推进迟缓、部门墙难跨越，项目统筹规划力能力的不足，持续影响着企业竞争力。

管理的核心原则是：“低头看路，抬头看人”，围绕项目干系人与交付目标双线管理，本课程首次提出“32字项目管理策略”，旨在帮助企业快速获得整体全面、简单实用的项目管理方法与工具，直接应用到项目管理工作之中。

【课程收益】

通过本课程学习，学员将会：

知why：建立大局观意识，提升对项目的全流程管控意识与系统思考框架

明what：明确自身在项目整体中的角色定位，跳出业务思考局限，承担更多职责

Knowhow：掌握项目各场景的重点操作方法，实现对项目团队、风险、进度&资源等项目成功核心要素的系统管理

【课程特色】

训前提供摸底测试题目，方便做好前后测对比，强化问题导向的培训；

训中突出实战辅导，采用案例研讨+视频讨论+角色模拟等复合形式，深入浅出层层递进；真实案例训练与辅导，强化能力落地；

训后提供改进模版，辅助学员制定个人改进计划，通过闭环的测讲学练评环节强化学员从知识、技能到行动转化链路。

【课程对象】

基层管理者、项目经理、业务经理、研发经理、PMO管理者等

【课程大纲】

一、导入：管理者进阶之路（why）

1、新晋管理者的典型误区

步入管理时的角色误区

案例：焦头烂额的开发经理

2、管理者的发展之路

管理者的发展之路——不同阶段的管理挑战与管理重点

实现角色转变——员工与管理者的区别

讨论：从业务骨干晋升到负责人，遇到的典型挑战有哪些？需要做哪些转变？

二、管理者的职责与能力要求（what）

1、管理者的基本任务

制定目标

组织与协调

激励与沟通

衡量结果与评估人

培养他人（包括自己）

2、胜任管理岗位的关键能力

系统思考力

业务规划力

项目管理力

案例：“一波三折”的公司年会

组织影响力

团队管理力

沟通协调力

案例：“人微言轻”的项目经理逆袭记

3、管理者工具箱

管事：项目管理、会议管理

理人：团队管理、情境领导

活动：“来自客户的一封信”，以角色扮演形式，发现自己在项目管理中的盲区。

三、管理场景练习（how）

1、如何设定项目&任务目标

目的与目标的关系

首要成功指标如何设定

如何确定关键成败要素KSF

项目目标书写原则——SMART-C

项目策划书内容

工具：项目策划表

分组演练：基于给定的项目案例，设计项目工作说明书

利用启动会强化目标

视频学习：看视频，分析该项目启动会的成功/不足之处，探讨改进方法

2、如何组织&协调项目工作

项目计划五步法

计划制定的基本逻辑

如何精准估算工作量

资源分配的核心逻辑

分组讨论：基于给定的计划案例，讨论该计划存在的问题及改进点

风险要素识别与计划制定

工具：风险识别的5M1E要素法

案例：某项目风险管理计划表

分组演练：结合选定的工具与方法，设计风险管理计划

项目沟通计划制定

项目沟通方式与频率

案例：某公司数字化主题培养项目沟通计划

利用责任分派效应保证任务落实到位

案例：责任分派矩阵实现人人有事做，事事有人做

3、如何激发团队&沟通项目？

项目任务委派的4种领导方式

项目成员准备度识别

不同准备度的项目成员如何委派任务

工具：项目团队管理16字口诀

练习：结合给定的项目场景，分析不同人员的任务委派方式

人员激励原则

人员激励小窍门

工具：三明治表扬法

项目团队发展的规律

项目团队发展五阶段与PDCA关系

项目团队在不同发展阶段的典型表现

分组讨论：观看视频并讨论——项目团队当前处于哪个阶段，判断依据是什么？如果你是项目经理，该如何处理这些问题。

项目典型冲突与处理策略

处理冲突的5种方式

案例讨论：利用冲突管理工具，针对给出的项目案例场景，给出相应的冲突管理策略

4、如何衡量项目绩效&评估个人

项目质量把控

案例：某数字化项目现场的可视化管理

项目满意度的衡量——筹码理论

工具：需求跟踪矩阵

绩效反馈原则

工具：表扬五步法与建设性反馈

练习：运用反馈工具对下属进行绩效反馈

5、如何培养团队学习能力

用好团队复盘，实现团队能力跃迁

团队复盘方法与流程

团队复盘的操作要点

小结——项目复盘的典型“大坑”

工具：过程重现法

案例：某项目阶段复盘报告展示

演练：小组为单位，练习复盘工具，基于实际业务进行复盘及汇报点评。

朱志敏

朱志敏老师

——项目策划与执行实战专家

曾任：用友网络（中国ERP企业TOP1）企业大学 项目管理学院院长

曾任：新浪微博（中国互联网企业TOP10）项目管理PMO 项目经理发展总监

曾任：广联达（全球数字建筑服务商TOP3）项目效能总监

美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

中国建筑协会建造师分会项目管理 特聘顾问

《培训》杂志数字化人才培养分会 特聘专家

中国人力资源数字化管理协会 专家组成员

北航经管学院&中科院 工商管理硕士&应用心理学硕士

擅长领域：IT、数字化项目管理、通用项目管理、项目管理沙盘、项目思维、项目复盘

【个人简介】

朱志敏老师拥有多年企业信息化项目实施与培训经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中8年为产品经理，10年信息化、数字化项目经验，5年项目培训经验），结合国内外数字化转型的最佳实践，及个人在多个业务领域的数字化赋能工作，搭建出数字化人员能力四维八指标模型，系统指导数字化转型及能力提升。朱老师累计交付了近100个数字化转型升级项目，项目总金额超过10个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。

【实战经验】

1、医疗数字化项目策划能力——协和医院”年度HRP项目”

朱老师在2006-2013年担任数字化项目项目经理，围绕医疗管理的信息化、数字化进行整体咨询、方案策划与最终交付。期间成功交付北京协和医院、中日友好医院、上海新华医院、中南大学湘雅医院等数字化升级项目，项目合同总金额超5000万元，项目的客户满意度极高。其中，北京协和医院项目实现医保实时结算率100%，病床周转率提升17%，医疗人效提升24%，该被中国信息化协会评为“年度优秀HRP（医院资源管理）项目”。

2、新零售数字化运营体系搭建——天猫、微博零售行业B2C线上转化项目

朱老师在2017年5月-12月期间，负责某大型服装品牌的阿里巴巴天猫商城及进销存管理系统上线项目，通过ERP与B2B平台系统集成，实现线上营销与流量转化率提升30%的项目目标。在2018年3月-11月，朱老师负责了微博电商与阿里淘天系统集成管理项目，通过该项目实现微博入口下单转化率提升40%的项目目标，并打通微博钱包与支付宝之间的数据转换通道，为支付宝落地微博橱窗项目打下了数据基础。

3、IT项目研发效能提升——新浪微博研发看板体系构建

朱老师在2017-2019年任职新浪微博PMO项目经理发展总监，期间推动代码自动化编译与审查系统升级项目——商业化项目指标看板体系落地。微博商业化产品由于代码框架比较陈旧，在处理大规模并发时经常出现宕机，重构系统难度非常高，新人学习难度大成长慢，代码驳回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模为目标，推动研发代码自动编译、提交和审核评分看板系统，辅助研发人员提升代码编译质量。最终，研发项目迭代交付效率提升23%，研发平台效能提升32%。

4、数字化人力系统升级项目——广联达在线学习平台3个月平稳切换上线

朱老师2019-2023年担任广联达项目效能总监，期间成功交付企业线上大学升级项目，用时180人天，实现8000门课程和50余线上项目的平稳切换，月活跃度达到6000人次，人员占比为72%。2022年，朱老师负责人力资源数字化项目的干部管理档案系统建设，梳理了近20个标准流程和40多个数字化标签，最终用6个月时间完成干部管理系统的上线工作。

【培训经验】

1、项目策划与执行培训——12个专题、15场工作坊、案例600个、授课400小时

朱老师在2013-2017年担任用友大学项目学院负责人，成功策划并执行了公司13000多名员工的“云转型变革项目”，组织专家开发出12门专题课程，交付15场工作坊，项目实战案例600余个，总授课时长达到400小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，公司云项目签约额实现33%的年复合增长，该项目也获得培训杂志2016年“数字化人才培养项目最佳实践”。

2、数字化及项目管理专题培训——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率90%

朱老师以培训讲师身份为用友、广联达、微博、博思、传智播客、五矿集团等知名上市企业提供《项目管理五连环》、《数字化项目管理实战沙盘》、《IT项目管理关键时刻》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过90%；其中，资深项目经理占比40%，项目人员晋升比例达到80%以上。

3、数字化指标体系项目咨询——超100场咨询方案输出、满意率98.8%、满分好评率90%

朱老师以专家顾问身份为上海新华医院、湖南湘雅医院、李宁、曼妮芬、安踏体育、山东建协、河南建协、陕西建协、22冶等单位提供项目管理数字化咨询服务，内容包括人力资源数字化、生产可视化管理、项目成本管理等，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】

【完整的项目管理PPS体系——战略、策略、计划三位一体】以项目管理32字方法论为核心，围绕项目管理的全过程一整套解决方案：围绕客户满意，关注项目背景、目标、策略、方案与计划的统一，再辅以干系人和团队管理，项目管理才能一以贯之落地。课程体系分为三大板块：管事、理人、协同，课程形式有视频、沙盘、剧本等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的价值是点燃学员，希望未来十年，通过数字化和项目专题的线上线下培训，赋能千家企业，影响十万名职场人，帮助大家找到职业幸福，实现个体的开悟之旅！

【授课风格】

专业性强：通过一步步探索引领学员深入专业知识，课程涵盖了核心知识和实践技能，帮助学员构建知识体系，并培养解决实际问题的能力。

实用落地：用20年亲身实践的成功案例，还重现了实践中的棘手问题，将项目管理的思想与实战工具相结合，发掘问题根因，解决真实痛点，输出可复制的成功方法。

启发教学：善于利用多种教学手段，通过高质量互动启发学员深度思考，引导学员对问题进行推演分析，探寻解决方案，学员参与度高，气氛活跃，学员收获感强。

风趣亲和：亲和力强，循循善诱，逻辑严谨，深入浅出的传授项目管理专业知识，授课风趣，让学员在轻松活泼的氛围下收获新知。

【主讲课程】

数字化、IT项目类

《IT项目管理实战》沙盘

《卓越变革项目管理》沙盘

《数字化项目进度管控的秘诀》

《IT项目有效需求管理》

《IT项目管理关键时刻PMOT》

《数字化项目经理修炼之路》

通用项目类

《项目管理五部曲》

《高效项目复盘》

《激发项目团队的八项行为》

《项目中的干系人管理秘诀》

《项目风险识别与管理》

【服务客户】

建筑类：山东建协、河南建协、陕西建协、22冶江苏公司、山东景建集团

医疗医院类：中日友好医院、北京协和医院、上海新华医院、浙江恩泽医疗集团、湖北襄阳中医院、中南大学附属湘雅医院

传媒类：创业黑马、新浪微博

互联网IT类：博思软件、传智播客、用友网络、广联达

制造业：安踏体育、李宁、曼妮芬、双良集团、智建美住

【学员评价】

朱志敏老师的“项目管理五部曲”课程的适用度比较高，我们后续可以根据课程的场景进行广政业务在行业的进一步内化。

-----广联达科技股份有限公司 项目总监 周斌

朱老师的“引导式项目复盘工作坊”帮我们的项目班子完成了一次系统性案例萃取与知识沉淀，在内部结营汇报时，总经理对现场的产出非常满意。

-----22冶集团江苏分公司 人力资源部长 张亮

朱老师的“大项目管理沙盘”课程中的视频场景和业务难题和我过去的项目经历非常接近，对我们的IT项目实施业务有很多的指导意义。

-----博思软件北京分公司 PMO总监 刘浩波

朱志敏老师的课程，为我们的大项目经理提供了丰富的团队管理方法与工具，能够助力项目经理们在后续的项目管理中提升沟通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO计划把其中的部分工具和项目经理任职资格中的考评进行结合。

-----用友网络科技股份有限公司 HRD 王亚歌