【课程背景】

在当前竞争激烈的市场环境下，企业对于项目管理的效率和效果要求日益提高。然而，许多企业在项目管理过程中面临着诸多挑战：

项目延期频发：缺乏有效的项目计划与进度控制，导致项目延期成为常态。

计划制定不准确：项目计划制定时未充分考虑资源、时间等限制条件，导致后期成本超支。

进度监控不到位：项目进度监控不及时、不细致，导致项目成本超出预算。

团队沟通不畅：项目团队成员之间沟通不畅，信息传递不及时，影响项目执行效率。

需求变更频繁：客户需求不明确或频繁变更，导致项目范围扩大，增加项目风险。

【课程收益】

掌握5大核心流程：从项目启动到收尾，全面掌握项目管理的核心流程。

提升3项关键能力：战略管理能力、计划制定能力和进度监控能力得到显著提升。

学会10多种实用工具：课程会提供10多种工具模版，并提供一套方便练习的工具模版，方便学员从0到1快速实战，快速将理论知识转化为实战。

优化项目计划：学会制定更符合实际的项目计划，减少因计划不准确导致的成本超支。

加强进度监控：掌握项目进度监控的技巧和方法，确保项目按计划进行，避免成本超支。

【课程特色】

采用贴近日常工作实例，结合织5+现场研讨，4+团队共创，辅以10+实战落地工具等方式，循序渐进讲解，通过丰富的互动参与环节，不仅让学员在理论（道）、方法（法）、技巧（术）、工具（器）四个维度上获得显著提升，更能在实际工作中灵活应用，助力相关人员成为推动项目成功的关键力量。

【课程对象】

项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员等

【课程大纲】

【Day1：项目管理的核心，项目立项以及干系人管理】

一、如何快速认识项目管理？

1、项目基础入门

项目是什么：项目定义与核心特性

项目和运营的区别： 哪些工作需要立项？哪些工作需要项目式管理？哪些工作日常运营？

项目的两个核心目标：实现战略目标，解决运营瓶颈

2、简化版项目管理框架

十大知识领域

五大过程组概述

现场研讨：探讨项目成功标准（交付、体系，多元约束下的最优解，“团队”的成功，价值）

3、组织级项目管理

什么是组织级项目管理

组织级项目管理核心要解决的问题

组织级项目管理OPM：项目、项目集与项目组合

案例：CMMI中的组织级项目管理

跨职能下的组织结构的类型：职能型、矩阵型、项目型

现场研讨：组织结构的优缺点？

二、如何高效地进行项目立项？

1、项目立项的两个目标

2、商业论证：项目商业论证及可行性研究

3、启动阶段：目标共识的力量

明确项目核心目标：smart原则

工具：项目目标责任矩阵

目标设定艺术：通过提问清单及监测点，进一步衡量和确认项目目标

4、使用工具进行项目定义与立项

工具：项目启动画布

工具：5W2H项目章程模版

团队共创：项目章程创建

三、如何有效识别与管理相关方以获取支持？

1、项目启动阶段与相关方管理的重要性

案例：钼铜项目

项目启动阶段重要性

项目相关方管理

2、项目相关方的识别与分类

相关方分类-4321地图

工具：相关方登记册- 4321

相关方五步判断法

工具：相关方五步判断法

3、项目相关方管理策略

权利-利益方格

相关方管理

相关方态度

工具：相关方登记册

4、相关方不支持的原因及应对策略

现场研讨：为什么相关方不支持？

为什么相关方不支持？

因为能力有限不配合，怎么办？

因为利益不支持，怎么办？

因为成本不支持，怎么办？

因为风险不支持，怎么办？

【Day2：项目规划：产品规划与需求管理】

四、如何对复杂项目进行全流程的规划？

案例引入：80间智慧教室如何交付？

1、项目愿景和产品路线图规划

2、影响地图：通过影响地图聚焦战略目标

团队共创：通过影响地图规划关键需求

3、用户故事地图：产品特性功能的迭代和交付顺序识别

4、如何通过看板规划多部门的需求

案例：跨团队梳理板-可视化依赖关系

团队共创：项目核心需求梳理与部门间规划

5、迭代和发布规划

MVP识别及小规模实验规划

技术刺探规划

团队共创：项目发布规划

6、迭代内规划：迭代计划会议

工作任务分派：责任到人，设计团队责任机制，强调各角色的重要性和互补性

时间安排：项目工期评估核心技术及方法

团队共创：项目迭代内任务及进度规划

五、产品需求管理

1、需求管理的过程、标准与方法

需求管理过程

案例：需求收集、分析和产出标准

2、用户需求挖掘

找到客户：谁是第一客户？

洞察客户购买原因：决定顾客购买的要素

需求收集需要注意的要点

需求收集工具：7套组合拳

3、需求分析

需求分析的3个工具：ICE、KANO模型、雷达图

需求排序方法：MoSCoW、多标准决策

需求场景化与分解

4、需求实现，展示及确认

现场研讨：需求偏差的原因及解决方案？

【Day3：项目规划：制定项目管理计划与进度计划】

六、如何制定项目管理计划与项目章程

1、两类核心项目计划

项目管理计划：沟通管理计划

进度子计划：沟通参与计划

2、项目过程定义与裁剪

项目目标方法矩阵

工具：项目复杂度评估表

项目分类依据：项目来源、大小、复杂度等维度

项目过程制定与裁剪：流程标准制定、裁剪的依据

工具：项目定义过程_裁剪指南

现场研讨：请基于实际项目进行裁剪规划

3、团队章程制定

案例：站会行为准则

团队共创：针对前面识别的干系人，并根据项目情况，制定5W1H沟通计划

七、项目的进度计划制定八步法

1、计划的重要性

案例：阿波罗计划

2、进度计划核心原则

团队共创

整体规划与滚动式规划

规划陷阱

3、第一步：通过WBS定义项目范围

WBS与PBS区别

WBS核心原则

案例：80间智慧教室如何交付？

WBS核心原则：团队共创

WBS核心原则：颗粒度

团队共创：WBS与PBS分解

4、第二步：定义任务关系（网络图）

为什么一定要用工作包？

现场练习：网络图绘制

5、第三步：估算工作包

核心原则

估算颗粒度

估算方法：专家判断法与估算扑克

工作包匹配资源和工期：责任到人，设计团队责任机制，强调各角色的重要性和互补性

现场研论-是否清楚自己的职责和任务？

平衡多项目：资源日历

6、第四步：识别关键路径和浮动

关键路径法：七格图

关键路径法：制定与推演过程

7、第五步：规划里程碑

里程碑分类

8、第六步：制定初版进度计划

团队共创：一页纸项目计划

9、第七步：进度计划优化与调整

基于资源

基于进度

基于风险

10、第八步：项目开工会

达成共识的艺术：通过项目开工会达成共识

案例：从邓小平启动案例中，理解开工会的深远意义

【Day4：项目执行：项目进度沟通、风险、质量与成本管理】

八、项目进度沟通与风险管理

1、如何做好项目的沟通

现场研讨：如何督促团队进度呢？

讨论：沟通节拍器，你和团队贯彻执行了么？

常规会议如何开？

方案评审会如何开？

每日站会如何开：核心实践、目标和问题

2、如何减少并应对需求的频繁变更？

现场研讨：需求总变怎么办？

项目变更分类及重要性

项目变更流程

现场研讨：下面5种情况如何进行变更控制？

3、如何将进展透明化？

可视化进展：可视化项目看板，让“利益相关方”清楚项目的进展

透明的力量：项目特性树看板

透明的力量：项目内进度看板

透明的力量：项目集进度看板

团队共创：项目内或者项目集看板设计

4、如何通过报告展现进展？

进度跟踪：介绍如何使用简单的工具（如Excel）跟踪项目进度

案例：“会说话”的项目进展报告

项目画像、关键指标及风险预警

案例：项目过程管理平台

项目度量、进展报告、组织级项目报告

5、进度有偏差了怎么办

进度偏差分析

项目延期之后，怎么办？

供应商拖延怎么办

现场研讨：监控过程中发现进度延误，请分析以下方案的利弊？

6、如何做好项目中的风险管理？

项目风险及分类

风险识别及评估

工具：风险核对单

工具：风险登记册

观察风险征兆，针对根源应对

风险定性分析

风险定量分析

风险管理四象限及应对思路

规划并实施风险应对方案

案例：企业级风险管理体系

7、如何抓住项目中的核心控制点？

时间管理与二八法则：抓住核心，事半功倍

例行例外管理：程序和人关注的点不一样

项目监控之非正规控制

组织级管理之持续改进

案例：一页纸持续改进

九、项目质量管理

1、质量保证计划制定

质量方针、质量策划、质量目标

过程与产品审查任务、对象、方法与频率

质量方针、目标与计划的具体体现：检查表设计

问题分级与优先级管理

案例：项目级质量保证计划

实战：模拟项目经理、QA等角色，制定项目级质量保证计划

2、确保项目和工程管理正确性

依照规范检查“过程”执行情况

o协助推进决策评审按规程进行

o选择性推进技术评审按规程进行

依照规范检查“工作产品”执行情况

案例：以需求评审会议检查表、需求规格说明书检查表为例，延伸到QA要保证的过程和产品

3、问题跟进与记录

过程和问题记录机制：留痕原则

发现问题怎么办？更新状态，并编写《不符合项问题管理表》

发现重大问题怎么办？更新状态，编写《不符合项问题管理表》以及《重大不符合项报告》

发现很多问题怎么办？使用质量七工具，分析偏差率，控制线，寻找根本原因

检查表

流程图

因果图

直方图

帕累托图

散点图

控制图

练习：应用7工具对实战案例进行分析

4、质量情况汇报与跟踪

质量保证周报

质量保证月报

自动化的质量报告

5、组织级质量保证体系

人员和部门独立性保障

PPQA角色解析：职责与重要性

组织级过程与产品检查核心内容

内部审计与外部审计机制

十、项目成本管理

1、成本分类

项目生命周期成本VS产品生命周期成本

一致性成本VS非一致性成本

机会成本VS沉没成本

盈亏平衡分析

2、项目成本预算制定

项目成本规划

估算成本：估算方法、活动成本估算、估算依据

制定项目预算

控制预算

3、项目成本控制

挣值的基础指标：通过计算当前时间点的计划价值（PV）、挣值（EV）和实际成本（AC），反映项目的当前成本进度情况

挣值分析：通过对比挣值（EV）与实际成本（AC）、计划价值（PV）的差异，来量化评估项目的成本效率和进度状态

成本预测：BAC（预算总成本）、EAC（预计总成本）、ETC（尚需成本）和TCPI（实现成本绩效指数至完工）是挣值分析中的预测指标，助项目经理精准预估总成本

现场研讨：怎么减少隐形浪费？

4、项目预算执行监控落地措施

预算偏差可视化

过程管理精细化： YTD（Year-To-Date）预算执行控制要求定期回顾分析年初至当前的预算消耗情况

经营分析常态化

【Day5：项目收尾：项目验收、复盘及绩效管理】

十一、项目收尾、验收和复盘

1、项目收尾的分类与流程

项目收尾分类

项目交付环节检查清单

文件归档

关键项目检查清单

2、项目验收中的常见问题与解决策略

现场研讨：客户为何挑刺？或者拖着不验收？

评估与验收

客户为何挑刺？或者拖着不验收？

怎么避免客户在验收时挑刺

四点对齐法

十二、项目绩效考核、评估与复盘

1、项目绩效评价与考核

案例：项目绩效评价方案

项目绩效考核流程

项目人员绩效考核

项目经理评价模型、标准与方法

工具：能力权重配对比较法

工具：项目经理人选评估表

如何做好项目的激励？

2、项目总体绩效持续评估

现场研讨：多个项目如何取舍？

业务价值排序法-ROI

业务价值排序法-成本效益分析

矩阵排序法-多标准决策方法

RICE排序

WSJF排序

评估关键点的总结

3、项目复盘总结与经验分享

项目复盘的意义与分类

项目复盘的内容与执行流程

项目复盘：项目复盘及回顾会

多重迭代式项目复盘

工具：项目复盘模版与复盘画布

金宗杰

金宗杰老师

——敏捷DevOps项目管理专家

曾任：用友网络（软件，中国ERP企业TOP1）项目负责人

曾任：易到用车（互联网，全球网约车鼻祖） 敏捷教练

曾任：大搜车（互联网，汽车行业独角兽） 项目经理 PMO

曾任：斯普信（IT服务，云服务领跑者）DevOps解决方案总监

证书：信息系统项目管理师

证书：美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

证书：美国PMI协会认证 ACP敏捷项目管理专业人士

证书：EXIN DevOps Master

累计培训1000+小时，累计学习人数15000+

【个人简介】

20年IT精英，10+年项目管理经验，曾在用友网络、易到用车、大搜车等企业任职，历任测试总监、敏捷教练、项目经理、项目管理专家、DevOps总监等职位

资深项目管理专家，操盘多项目全盘事务，曾统筹管理菱菱邦、威马智行、磐舟制品库、磐舟DevOps、易到用车后端等项目

精通项目管理、CMMI，擅长敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉规模化敏捷（SoS/LeSS/SAFe），具备DevOps流程与平台搭建推广经验

涉猎大规模ERP项目（平台/公共/供应链/制造），互联网项目实战经验丰富

【实战经验】

1、承载DevOps与PaaS平台 ——“磐舟制品库”高效管理与服务升级，经过3期迭代，新增优化15+项功能，解决了性能瓶颈和单点故障，效率提升超60%

磐舟制品库主要承载磐舟DevOps与磐基PaaS平台业务，经过三期迭代，制品库功能实现从基础到高级的全面提升：一期统一了制品库软件，支持租户制品、镜像管理，优化上传下载，实现多语言依赖集中管理；二期增加了日志统计、监控、自动化插件、自定义查询等；三期则推出实时同步、策略同步、增量复制，解决了性能瓶颈和单点故障，显著提高了效率。

制品库已支持全网项目600+个，对接仓库1422个，访问次数超15亿（制品库）与3.8亿（镜像仓库），托管依赖包379万，仓库数量3000+，月活用户1.2万，制品总容量5.58T，备份存储16.68T。

2、DevOps与云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”实现企业级高效安全，平台覆盖31省公司，11个专业公司，管理近千项目。实现了17亿+行代码量，27万+次安全扫描能力

磐舟DevOps是云原生企业级开发交付协同平台，基于云原生架构、微服务及容器化技术，以标准化、自主掌控、全流程、安全性为原则，构建安全可靠的研发支撑平台。该平台提供DevSecOps解决方案，支持从需求到发布的全流程，涵盖云IDE、敏捷协作、持续集成和持续交付流水线、云原生应用交付等，助力前端应用快速创新。

磐舟平台已覆盖31省公司及11个专业公司，管理近1000个项目，覆盖8485个代码仓库，42万+次代码提交，17亿+行代码，27万+次代码安全扫描，31万+次构建，以及244万+次部署。

3、数字化服务能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽车销量与用户增长，注册用户从0增至1000万，月活用户稳定在85万，留存率超60%，汽车销量同比增长17%，在线购车占比超30%

菱菱邦，五菱汽车的数字化APP，历经数年研发，已成为车主必备平台。自最初的1.0至8.0版本，注册用户从0增至1000万，月活用户稳定在85万，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌销量显著增长，如2021年销量达1449367辆，同比增长17%，在线购车占比超30%。用户日均车况查询次数超50万，体现用户对平台的高度依赖。

4、迎难而上展实力——“威马智行” 实现系统优化，使用户体验及团队能力双提升，注册用户达200万，月活用户约10万。在此过程中引入敏捷开发，增强团队凝聚力与技术水平，效率提升30%

威马智行，威马汽车的数字化APP，其初期面临系统对接混乱、团队协同不畅等挑战。作为项目经理，经过一年的努力，整合系统、优化体验，提升项目成效。引入敏捷开发，增强团队凝聚力与技术水平，效率提升30%。优化架构与代码质量后，故障率降低了25%，满意度升至92%。系统稳定与服务提升带动用户大幅增长，注册用户达200万，月活用户约10万。

5、敏捷驱动转型 ——“易到用车”后端系统敏捷全面升级，数字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同时，推动10+流程改进，提升研发效率20%

作为易到用车后端系统的敏捷教练，引领应用中心和运营后台两大产品，主导了120+个Sprint，团队年均完成700+用户故事，含70+大型用户故事。产品每周高效发布，年均重大事故≤3次，团队高效稳定。数字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同时，推动10+流程改进，提升研发效率20%，并通过多种方式增强团队敏捷认知，制定5套以上报告规范和模版，精准监控进度。

6、IT项目研发效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面优化，多个项目中推进敏捷管理，提升团队协作效率35%，项目交付周期缩短20%，需求响应速度提升40%，项目进度提前15%

在 PMO部门，推动DevOps流程落地，项目交付周期缩短20%，从原先的30天减少至24天；推广TAPD、Yapi、Docker等工具，提升团队协作效率35%；构建项目管理体系，项目按时交付率提升至90%；推进自动化测试平台的开发，测试覆盖率达85%，缺陷率降低20%；在多个项目中推进敏捷管理，需求响应速度提升40%，项目进度提前15%；成功通过CMMI 3级和ISO9001/27001认证；为多个售前支持项目提供咨询与指导，助力公司赢得500多万元的合同额。

【培训经验】

1、项目管理实战培训——6大专题、案例工具100+个、授课100+小时

培训聚焦“项目管理实战”，内容涵盖项目启动、计划制定、执行监控和收尾等全生命周期的各个环节。注重理论与实践相结合，通过100+案例工具，结合案例分析、小组讨论、模拟演练等多种方式，让学员在亲身体验中掌握项目管理的核心技能。累计培训学员300+。培训效果显著，获得学员和企业广泛认可，满意度高达98.9%。

2、敏捷项目管理实战培训——融合DevOps，10+期培训，覆盖30+项目团队

敏捷项目管理实战培训，并融合DevOps理念和实践，深入讲解。通过案例分析，学员们深刻体验了两者的结合效果，并显著提升了项目团队管理能力与实践水平。目前，已在中移动举办10+期培训，覆盖30+个项目团队，满意度高达98%。

3、项目管理领导力培训——10+案例场景，学员覆盖300+

项目管理领导力培训，内容涵盖项目绩效达成、团队组建、领导技巧、协作策略、激励方法、向上管理及领导力核心素质。通过10+次案例场景分析、角色扮演与小组讨论，确保理论与实践深度结合。培训已覆盖300+学员，反馈普遍积极，显著提升了项目管理团队的实际领导能力。

4、项目管理及DevOps平台咨询——10+场咨询输出，二次跟进转化率50+%

在过去几年中，我在多个领域展现了卓越的咨询与解决方案规划能力。在项目管理方面，先后为中国医师协会、四川新网银行、建设银行等提供了项目管理平台的咨询与规划服务，同时，也在DevOps和敏捷管理领域取得了显著成果，与新中新、东方电子、长城滨银汽车等多家企业进行了深入的售前交流，并为其量身定制了DevOps平台和敏捷管理的解决方案。此外，我们还积极参与了制品库项目的规划与落地实施，为中电科、河北农信和光大银行等客户提供了支持。

【理论体系】

1、著有书籍： 大规模组织DevOps实践(第2版)

2、动态融合项目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）

动态融合项目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一种先进的管理体系，它巧妙地融合了传统项目管理的严谨计划与控制，确保项目按照预定的时间、预算和质量要求高效执行，预算超支率通常控制在5%以内，活动完成率高达90%。

同时，它采纳了敏捷项目管理的快速响应和持续交付的理念，使迭代周期缩短至2周，价值交付效率提升30%，满足了客户和市场不断变化的需求。此外，DIPM还引入了DevOps的高效协作模式，促进了跨职能团队之间的紧密合作，不仅提升了软件质量，降低了20%的缺陷率，还通过自动化和持续集成/持续部署（CI/CD）等技术手段，加速了产品的上市时间，通常缩短至原计划的80%。这些优势使得DIPM能够显著提升项目的整体成功率，达到95%以上，为组织在快速变化的市场环境中赢得显著的竞争优势。

【愿景使命】

怀揣一份对商业教育的热情与执着，渴望成为一名温暖而富有洞见的商业讲师。希望能通过我的教学，将项目管理的智慧和魅力传递给每一位学员，让他们在轻松愉悦的氛围中，汲取到实用的商业知识。

不仅仅希望学员们能记住我所传授的知识，更希望他们能够将这些知识内化于心、外化于行，真正将其应用于实践之中，助力企业在他们的努力下更加稳健地前行。

【授课风格】

专业透彻：强调教学的系统性，确保知识点从基础到进阶的连贯性和逻辑性，为学员提供全面且深入的知识体系，助力他们真正掌握并运用所学

实战聚焦：坚持实战导向，课程内容始终围绕实际应用场景展开，确保学员学到的知识能够直接应用于工作中。不断更新课程内容，引入最新的商业案例和行业趋势，让学员紧跟时代步伐

生动讲解：擅长运用生动的语言和形象的比喻，将复杂的理论知识变得简单易懂。通过丰富的案例和实例，将抽象概念具体化，让学员在轻松愉快的氛围中学习

互动引导：注重与学员的互动，鼓励学员积极参与讨论，分享自己的见解和疑惑。通过小组讨论、角色扮演等形式，引导学员深入思考，促进知识的内化和应用