【课程背景】

在当前快速变化的市场环境中，企业对于项目管理能力的要求日益提升。然而，许多企业在项目管理过程中面临着一些共同的挑战。项目经理们在团队构建与激励、领导力和团队协作、面对不同的上级和团队成员，缺乏有效的沟通技巧和冲突解决能力，影响了项目的顺利推进，也制约了企业的长期发展，主要有以下问题：

团队构建与激励不足：团队构建缺乏系统性，激励手段单一，导致成员积极性不高。

领导力与团队协作缺失：项目经理缺乏有效沟通技巧和冲突解决能力，影响团队协作。

与上级合作不畅：面对不同上级风格，项目经理缺乏有效合作策略。

激励方式单一：仅依赖金钱激励，忽视了其他有效方式。

项目绩效管理不到位：项目工作绩效的跟踪、监控和评估不足，影响目标实现。

为了解决这些问题，提升项目经理的领导力与团队协作能力，本次课程应运而生。通过系统讲解项目管理中的领导力与团队协作理念、方法和实践，帮助学员掌握科学的管理技巧和策略，提高项目管理的效率和成功率。

【课程收益】

优化团队构建与激励：学员将掌握5个团队构建步骤，提升团队效能和成员积极性。

提升领导力与团队协作能力：学会4种团队协作策略和3种领导力技能，提高团队协作效率和冲突解决能力。

掌握与上级合作策略：学习3种与不同风格上级的合作技巧，提升向上管理能力。

丰富激励方式：掌握3种比金钱更有效的激励方法，激发团队成员潜力。

完善项目绩效管理：学会6个关键步骤有效管理项目绩效，确保项目目标达成。

【课程特色】

讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化

【课程对象】

项目总监、（准）项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员等

【课程大纲】

一、快速认识项目、组织和团队

1、项目核心目标与特性

项目的存在价值：两个核心目标

项目是什么：项目定义与核心特性，强调目标实现、跨职能团队和配合

2、跨职能下的组织结构的类型

企业组织结构区分及项目经理的权利：职能型、矩阵型、项目型

基于项目特点匹配不同的组织

现场研讨：组织结构的优缺点？

3、项目经理和项目团队

高效团队特征：什么是团队（群体、团体和团队）？

案例：西游记

项目经理的核心职责

项目成员的主要职责

领导力对项目经理的重要性

项目经理的四个基本行为准则

如何授权项目经理

二、如何成为一个适应性且高效的管理者？

1、权力的本质与类型

权力的本质

权力类型

项目经理VS职能经理

2、项目经理的能力

PMI人才三角变化

项目经理知识体系

技术技能、人际关系技能、概念技能

战略和商务管理

影响力

领导力：领导和管理、行为差异

项目中的领导力行为

互动讨论：项目中的领导力行为

服务型领导

预测型PM和敏捷型PM的区别

教练

案例：卡特教练

3、情景式领导力

经理的三大转型

领导要像“变色龙”一样

麦格雷戈-X、Y理论

根据项目特点变换领导风格

共享式领导

学好授权、做好例行例外管理

心理授权

工具：授权扑克和授权板

现场研讨：如何指导培育员工？

现场研讨：如何面对消极员工？

三、如何更有效地进行激励？

1、物资激励：薪资和晋级

短期、中期、长期：薪资结构、奖金、期权

晋升通道-人员梯队化

人岗匹配-胜任力模型

案例：胜任力模型

现场研论：如何给保姆设置薪资结构？

2、激励：营造氛围，激活善意

现场研论：比钱更有效的激励？

激励的本质：主观能动性

案例：电梯实验和积极局外人

营造家的感觉

团队建设活动

马斯洛-需求层次理论：社会交往

3、激励：给予压力，设定目标

目标的设定：符合SMART

设定里程碑目标

目标难度与绩效

维克托鲁洛姆-期望理论

4、激励：利益要匹配对方需求

马斯洛-需求层次理论

赫兹伯格-双因素理论

现场研讨：目标设定，稳扎稳打

5、激励：日常工作中的奖励与惩罚

表扬公式：赞美三段论

花小钱办大事：即时奖，夸奖盒和夸奖卡

案例：士气激励作战表

案例：陶行知先生的四颗糖

批评公式-加藤坐标

有效批评的过程

案例：响鼓用重锤

现场研讨：如何面对员工的过时行为？

现场研讨：如何面对小团伙？

6、士气激励与信心重建

团队成员抱着临时工心态，投入不高怎么办？

团队成员付出和回报不成正比，投入不高

项目连连受挫，团队信心不足

7、营造学习型文化

技能评估->团队培训与学习

团队知识库

8、心理学效应在激励中的应用

麦克利兰-成就动机理论

亚当斯-公平理论

光环效应&号角效应&近因效应

四、如何有效地管理团队协作和冲突？

1、协作的本质：达成共识、彼此承诺

目标的共识：目标责任矩阵

标准与制度的共识

行为与价值观的共识

进度计划的共识

责任与分工的共识

工作再设计：责任和省钱的激励方式

项目绩效的共识

2、对于临时任务，为什么协同部门不支持？

因为能力有限不配合，怎么办？

因为利益不支持，怎么办？

因为成本不支持，怎么办？

因为风险不支持，怎么办？

现场研讨：如何让同事配合工作？

现场研讨：如何避免扯皮、推委？

3、项目内部有冲突怎么办？

塔克曼阶梯理论Tuckman-团队发展理论

冲突解决模型

现场研讨：项目分工不明确，起冲突了，怎么办？

信任建立的本质

团队协作的五大障碍

五、如何与上级合作并获取支持？

1、DISC性格分析

性格分析：16型、9型和4型性格分析

从人格性质的角色看人的不同：DISC

性格的复杂性

2、如何获取上级的支持？

向上管理：上级是最重要的同盟

向上管理：支撑的智慧

向上管理的三个误区

向上管理：卓有成效的向上沟通方法

有效沟通：NLP上堆下切法

案例研讨：如何向上司提合理化建议？

案例研讨：如何面对“挑毛病”上司？

案例研讨：如何面对亲力亲为的上司？

六、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？

1、如何做好项目的沟通

现场研讨：如何督促团队进度呢？

常规会议如何开？

方案评审会如何开？

每日站会如何开：核心实践、目标和问题

现场研讨：沟通节拍器，你和团队贯彻执行了么？

2、如何将进展透明化？

项目进展可视化：让“利益相关方”清楚项目的进展

风险可视化：ROAM板

定期项目报告

案例：项目过程管理平台

3、进度有偏差了怎么办

进度偏差分析

项目延期之后，怎么办？

供应商拖延怎么办

现场研讨：监控过程中发现进度延误，请分析以下方案的利弊？

4、控制点管理与持续改进

现场研讨：这么多控制点，你如何兼顾？

二八原则

时间管理

持续改进-PDCA

工具：一页纸改进

案例研讨：项目管理中的领导力

5、项目绩效评价与考核

项目绩效考核

工具：项目绩效报告

案例：项目绩效评价方案

项目绩效考核流程

项目人员绩效考核

项目经理评价模型、标准与方法

工具：能力权重配对比较法

工具：项目经理人选评估表

金宗杰

金宗杰老师

——敏捷DevOps项目管理专家

曾任：用友网络（软件，中国ERP企业TOP1）项目负责人

曾任：易到用车（互联网，全球网约车鼻祖） 敏捷教练

曾任：大搜车（互联网，汽车行业独角兽） 项目经理 PMO

曾任：斯普信（IT服务，云服务领跑者）DevOps解决方案总监

证书：信息系统项目管理师

证书：美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士

证书：美国PMI协会认证 ACP敏捷项目管理专业人士

证书：EXIN DevOps Master

累计培训1000+小时，累计学习人数15000+

【个人简介】

20年IT精英，10+年项目管理经验，曾在用友网络、易到用车、大搜车等企业任职，历任测试总监、敏捷教练、项目经理、项目管理专家、DevOps总监等职位

资深项目管理专家，操盘多项目全盘事务，曾统筹管理菱菱邦、威马智行、磐舟制品库、磐舟DevOps、易到用车后端等项目

精通项目管理、CMMI，擅长敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉规模化敏捷（SoS/LeSS/SAFe），具备DevOps流程与平台搭建推广经验

涉猎大规模ERP项目（平台/公共/供应链/制造），互联网项目实战经验丰富

【实战经验】

1、承载DevOps与PaaS平台 ——“磐舟制品库”高效管理与服务升级，经过3期迭代，新增优化15+项功能，解决了性能瓶颈和单点故障，效率提升超60%

磐舟制品库主要承载磐舟DevOps与磐基PaaS平台业务，经过三期迭代，制品库功能实现从基础到高级的全面提升：一期统一了制品库软件，支持租户制品、镜像管理，优化上传下载，实现多语言依赖集中管理；二期增加了日志统计、监控、自动化插件、自定义查询等；三期则推出实时同步、策略同步、增量复制，解决了性能瓶颈和单点故障，显著提高了效率。

制品库已支持全网项目600+个，对接仓库1422个，访问次数超15亿（制品库）与3.8亿（镜像仓库），托管依赖包379万，仓库数量3000+，月活用户1.2万，制品总容量5.58T，备份存储16.68T。

2、DevOps与云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”实现企业级高效安全，平台覆盖31省公司，11个专业公司，管理近千项目。实现了17亿+行代码量，27万+次安全扫描能力

磐舟DevOps是云原生企业级开发交付协同平台，基于云原生架构、微服务及容器化技术，以标准化、自主掌控、全流程、安全性为原则，构建安全可靠的研发支撑平台。该平台提供DevSecOps解决方案，支持从需求到发布的全流程，涵盖云IDE、敏捷协作、持续集成和持续交付流水线、云原生应用交付等，助力前端应用快速创新。

磐舟平台已覆盖31省公司及11个专业公司，管理近1000个项目，覆盖8485个代码仓库，42万+次代码提交，17亿+行代码，27万+次代码安全扫描，31万+次构建，以及244万+次部署。

3、数字化服务能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽车销量与用户增长，注册用户从0增至1000万，月活用户稳定在85万，留存率超60%，汽车销量同比增长17%，在线购车占比超30%

菱菱邦，五菱汽车的数字化APP，历经数年研发，已成为车主必备平台。自最初的1.0至8.0版本，注册用户从0增至1000万，月活用户稳定在85万，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌销量显著增长，如2021年销量达1449367辆，同比增长17%，在线购车占比超30%。用户日均车况查询次数超50万，体现用户对平台的高度依赖。

4、迎难而上展实力——“威马智行” 实现系统优化，使用户体验及团队能力双提升，注册用户达200万，月活用户约10万。在此过程中引入敏捷开发，增强团队凝聚力与技术水平，效率提升30%

威马智行，威马汽车的数字化APP，其初期面临系统对接混乱、团队协同不畅等挑战。作为项目经理，经过一年的努力，整合系统、优化体验，提升项目成效。引入敏捷开发，增强团队凝聚力与技术水平，效率提升30%。优化架构与代码质量后，故障率降低了25%，满意度升至92%。系统稳定与服务提升带动用户大幅增长，注册用户达200万，月活用户约10万。

5、敏捷驱动转型 ——“易到用车”后端系统敏捷全面升级，数字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同时，推动10+流程改进，提升研发效率20%

作为易到用车后端系统的敏捷教练，引领应用中心和运营后台两大产品，主导了120+个Sprint，团队年均完成700+用户故事，含70+大型用户故事。产品每周高效发布，年均重大事故≤3次，团队高效稳定。数字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同时，推动10+流程改进，提升研发效率20%，并通过多种方式增强团队敏捷认知，制定5套以上报告规范和模版，精准监控进度。

6、IT项目研发效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面优化，多个项目中推进敏捷管理，提升团队协作效率35%，项目交付周期缩短20%，需求响应速度提升40%，项目进度提前15%

在 PMO部门，推动DevOps流程落地，项目交付周期缩短20%，从原先的30天减少至24天；推广TAPD、Yapi、Docker等工具，提升团队协作效率35%；构建项目管理体系，项目按时交付率提升至90%；推进自动化测试平台的开发，测试覆盖率达85%，缺陷率降低20%；在多个项目中推进敏捷管理，需求响应速度提升40%，项目进度提前15%；成功通过CMMI 3级和ISO9001/27001认证；为多个售前支持项目提供咨询与指导，助力公司赢得500多万元的合同额。

【培训经验】

1、项目管理实战培训——6大专题、案例工具100+个、授课100+小时

培训聚焦“项目管理实战”，内容涵盖项目启动、计划制定、执行监控和收尾等全生命周期的各个环节。注重理论与实践相结合，通过100+案例工具，结合案例分析、小组讨论、模拟演练等多种方式，让学员在亲身体验中掌握项目管理的核心技能。累计培训学员300+。培训效果显著，获得学员和企业广泛认可，满意度高达98.9%。

2、敏捷项目管理实战培训——融合DevOps，10+期培训，覆盖30+项目团队

敏捷项目管理实战培训，并融合DevOps理念和实践，深入讲解。通过案例分析，学员们深刻体验了两者的结合效果，并显著提升了项目团队管理能力与实践水平。目前，已在中移动举办10+期培训，覆盖30+个项目团队，满意度高达98%。

3、项目管理领导力培训——10+案例场景，学员覆盖300+

项目管理领导力培训，内容涵盖项目绩效达成、团队组建、领导技巧、协作策略、激励方法、向上管理及领导力核心素质。通过10+次案例场景分析、角色扮演与小组讨论，确保理论与实践深度结合。培训已覆盖300+学员，反馈普遍积极，显著提升了项目管理团队的实际领导能力。

4、项目管理及DevOps平台咨询——10+场咨询输出，二次跟进转化率50+%

在过去几年中，我在多个领域展现了卓越的咨询与解决方案规划能力。在项目管理方面，先后为中国医师协会、四川新网银行、建设银行等提供了项目管理平台的咨询与规划服务，同时，也在DevOps和敏捷管理领域取得了显著成果，与新中新、东方电子、长城滨银汽车等多家企业进行了深入的售前交流，并为其量身定制了DevOps平台和敏捷管理的解决方案。此外，我们还积极参与了制品库项目的规划与落地实施，为中电科、河北农信和光大银行等客户提供了支持。

【理论体系】

1、著有书籍： 大规模组织DevOps实践(第2版)

2、动态融合项目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）

动态融合项目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一种先进的管理体系，它巧妙地融合了传统项目管理的严谨计划与控制，确保项目按照预定的时间、预算和质量要求高效执行，预算超支率通常控制在5%以内，活动完成率高达90%。

同时，它采纳了敏捷项目管理的快速响应和持续交付的理念，使迭代周期缩短至2周，价值交付效率提升30%，满足了客户和市场不断变化的需求。此外，DIPM还引入了DevOps的高效协作模式，促进了跨职能团队之间的紧密合作，不仅提升了软件质量，降低了20%的缺陷率，还通过自动化和持续集成/持续部署（CI/CD）等技术手段，加速了产品的上市时间，通常缩短至原计划的80%。这些优势使得DIPM能够显著提升项目的整体成功率，达到95%以上，为组织在快速变化的市场环境中赢得显著的竞争优势。

【愿景使命】

怀揣一份对商业教育的热情与执着，渴望成为一名温暖而富有洞见的商业讲师。希望能通过我的教学，将项目管理的智慧和魅力传递给每一位学员，让他们在轻松愉悦的氛围中，汲取到实用的商业知识。

不仅仅希望学员们能记住我所传授的知识，更希望他们能够将这些知识内化于心、外化于行，真正将其应用于实践之中，助力企业在他们的努力下更加稳健地前行。

【授课风格】

专业透彻：强调教学的系统性，确保知识点从基础到进阶的连贯性和逻辑性，为学员提供全面且深入的知识体系，助力他们真正掌握并运用所学

实战聚焦：坚持实战导向，课程内容始终围绕实际应用场景展开，确保学员学到的知识能够直接应用于工作中。不断更新课程内容，引入最新的商业案例和行业趋势，让学员紧跟时代步伐

生动讲解：擅长运用生动的语言和形象的比喻，将复杂的理论知识变得简单易懂。通过丰富的案例和实例，将抽象概念具体化，让学员在轻松愉快的氛围中学习

互动引导：注重与学员的互动，鼓励学员积极参与讨论，分享自己的见解和疑惑。通过小组讨论、角色扮演等形式，引导学员深入思考，促进知识的内化和应用