【课程背景】

从VUCA到BANI，任务的复杂度没有减少，但是心智的焦虑感增加了。这个特点与变化放在团队场景，依然适用：企业战略与组织不断变化，导致组织与团队的持续调整，因此，解决团队冲突，加速团队融合，形成团队合力，就成为这个时代团队领导者的关键任务。

在企业管理过程中，团队常见问题如下：

团队存在明显冲突，相互之间不买账；

成员相互之间不沟通，基本不说话；

团队成员不太信任，缺乏互动；

成员只重视个人利益，争抢资源；

“团队融合”作为日常业务对话中出现的高频词汇，它时常会让大家感到困扰——团队融合到底是指什么？团队融合=吃饭或团建？团队融合=增进了解，协同合作？团队融合=化解冲突，提升士气？似乎是，又不完全是。

本次工作坊，我们将聚焦团队融合的四大目标，开展基于业务发展的团队信任与融合发展工作坊，借助OH卡心理学工具，实现团队信任与协同。

打破对立情绪，开启协作

能够增进协同，加强交流

打开心扉，建立信任

建立团队意识，超越个人恩怨

【课程收益】

澄清团队协作的现状与问题；

澄清对齐团队共同的愿景与目标；

探索团队协同面临的阻力与屏障；

链接团队情感，看到不一样的团队成员风格；

澄清需求与给与，建立部门沟通与信任。

【课程特色】

抛弃传统的团建活动，通过德国的心理学工具——OH卡当成介质，让每个伙伴之间呈现新的倾听与诉说，改变单纯工作交流，变成了更多的生命故事交流，可以快速达到非常好的团队融合与沟通效果。

【课程对象】

部门管理者，骨干员工，部门全员等，小组不超过4组，6人/组；

课程大纲

一、团队破冰：check in

自我介绍

工作坊期待

心情卡片

二、团队现状澄清：诊断团队现状，澄清我们处于什么样的团队中

听到什么

看到什么

说了什么

感受到什么（害怕什么、恐惧什么）

研讨工具：世界咖啡&卡牌解读

三、团队信任建立：通过三个OH卡心理学活动建立团队信任与情感链接

心理学活动：童年印象

心理学活动：高光时刻

团队融合活动：登陆火星风暴

四、需求澄清与给予：通过两个引导活动澄清团队内部的需求与支撑协同关系

心理学活动：I need & support

研讨；团队需求&支撑任务研讨分类

五、团队沟通：通过一个OH卡心理学活动打通团队沟通的壁垒，形成新的沟通模式

心理学活动：我眼中的你

研讨：澄清沟通背后的不同

六、团队绘画共创：形成新的团队目标与愿景，实现团队融合

心理学活动：OH卡绘画，共创团队愿景

七、结束圈：引导活动-温度计，Happy Ending

王舒

王舒老师

——业务发展与团队管理行动学习专家

曾任华为全球培训中心 数智化转型人才发展咨询顾问/行动学习教练

曾任上海Action Learning Academy（英国行动学习协会中国区董事机构），ALA 行动学习教练

曾任国内头部文旅集团 人才发展专家

曾任国内著名咨询公司（卓越经理人-多家企业大学/培训中心战略合作伙伴） 华东区域市场总监

多家总部级客户变革转型/人才发展咨询顾问，行动学习教练（交通银行、宝钢集团、宁波银行等多家企业）

行动学习催化师认证

U型理论实践引导师

Personal领导力版权认证讲师

欧卡教练 认证

萃取技术专业认证

【个人简介】

王老师拥有10年以上人才发展咨询管理及项目经验，培训经验，在行动学习领域具有超过8年的项目培训和咨询经验，服务多家总部级客户推广和落地行动学习，推动组织转型和人才发展。

曾参与华为公司“数智化转型”变革项目获华为全球培训中心“创新团队奖”，在此项目中任顾问/行动学习教练。

曾参与构建宝钢股份具有宝钢特色的多制造基地管理模式，形成8个行动学习实战小组，冷、热、铁、钢、能环、物流、智造和设备等业务板块实现业务的新增或突破。

曾参与某企业数智化转型创新项目，运用行动学习实现创新变革，3年来实现近1000人次创新能力训练，培养100+创新优秀人才，创造100+创新成果（商业模式创新/流程优化/平台搭建等）。

【某商业银行“B 级继任人培养计划”行动学习项目】

王老师担任某知名商业银行总行“远航”行动学习项目-B 级继任人培养计划项目总负责人，行动学习教练，在项目实施过程中，35 名“远航”学员中，10 人通过岗位升职竞聘，获得职务提升；12人跨部门调动轮岗，本项目中学员有 28 人获得了职务晋升，在学员中占比 80%。本次项目形成 5 个行动学习方案：

票据贴现业务，组员所在部门或支行月平均贴现量从 1400 万提升至 3200 万(总量完成 5.6 亿)

4个月内宁波余慈地区新开二级支行对公基础客户数增加 20 户(增加 40%);

在控制风险的前提下，小组成员所在支行分期融人均每月投放达到 120 万;

截止2014年11月底，试点支行存量高端客户的资产规模在 8 月份的基础上提升 6.21% ，比同类型的非试点支行高 0.34%，比项目预定目标 5%高 1.21%;

2015年，试点二级支行探索并实践交叉销售的第三种模式，引入外部资源商户(如教育、医疗、美容保健等)，建立交叉销售渠道 1 个。

【银行对公大客户训战，100场+】

交通银行总行对公沙盘训战3期覆盖150人、总行个贷客户经理营销能力提升项目8期覆盖600人。

中总行普惠金融训战项目1期，覆盖全国普惠金融省级分管领导。

苏州建行初级对公客户经理训练项目，训练销售人员150人，对公大客户固贷业务项目运营8个。

某建行岗位重构项目，激活老龄化员工，业务量产出高，保险签单300万，满意度100%。

【授课风格】

实用性强：源于企业真实的业务实战，考虑落地效果，有超强的实用性、接地气。

寓教于乐：结合引导技术，创造轻松愉快的学习氛围和场域，寓教于乐，深入浅出。

问题导向：以解决问题为导向，行动学习方法论为主导技术进行培训。

【主讲课程】

行动学习全员系列

《行动学习—问题解码训战工作坊》

《行动学习—业务创新转型工作坊》

《行动学习—团队融合工作坊》

行动学习管理人员系列

《行动学习—团队行动学习工作坊》

《行动学习—基层管理能力赋能成长工作坊》

《行动学习—管理复盘工作坊》

《行动学习—IDP教练成长赋能》

行动学习 2B销售人员训战系列

《行动学习—大客户销售场景突破训战工作坊》（中高级客户经理）

《行动学习—大客户销售客户突破训战工作坊》（初级客户经理）

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1泰东集团（上海）

2019年设计行动学习项目，负责组织变革项目的推进和落地1.梳理出 1 份公司原业务工作流程，1 份公司新业务工作流程;

2.输出 1 份《EXPL 系统输入流程分工表》

3.输出 50 份新业务流程操作手顺书(涵盖营业，设计，生管，采购，物流，仓库，财务等部门)

2某知名商业银行总行

2016年 “远航” B 级继任人行动学习项目在项目实施过程中，35 名“远航”学员中，10 人通过岗位升职竞聘，获得职务提升，在总学员中占比 28.57%；12人跨部门调动轮岗，在学员中占比 34.28%；截止该年 12 月 31 日，本项目中学员有 28 人通过升职竞聘，获得了职务晋升，在学员中占比 80%。

3移动某省公司（2021-2024）企业数智化转型行动学习训战项目3年来实现近1000人次创新能力训练，培养100+创新优秀人才，创造100+创新成果（商业模式创新/流程优化/平台搭建等）。

4某省建行

2018年基于行动学习的对公客户经理训战项目对公客户经理训练项目，训练销售人员150人，对公大客户固贷业务项目运营8个；

【服务客户】

运营商类： 江苏移动、陕西电信、上海移动、云南移动、昆明移动、贵州移动、广西移动

银行类： 中国银行总行、招商银行总行、宁波银行总行、兴业银行总行、浦发银行总行、交通银行总行、苏州建行、苏州中行、浙江建行、安徽建行、江苏省中行、无锡中行、浙江农行、襄阳建行、云南建行、云南工行、南京浦发、上海浦发、昆明民生银行、上海银行、南京银行、长沙银行、徽商银行、富滇银行、红塔银行

企业类：宝钢集团、宝钢资源、宝钢新能源环保、康师傅、新希望大理蝶泉乳业、传发金融、吉祥航空、海尔集团、新华保险、方太集团、中电科太、吴氏嘉美集团、梵途文旅集团、泰东机械（日资）集团

【学员评价】

王老师在小组教练过程中能够一针见血的指出学员的问题和业务发展的卡点，教练学员反思成长，真正落实了行动学习的指导原则-在做中学。

——宝钢人才院主任 张宏言

王老师设计的行动学习项目关注业务的诉求和业务转型发展的痛点，很好的解决了培训和业务的协同配合问题，让培训支持了业务变革和发展。

——中国银行总行上海研修院主任 高丽

王老师小组研讨中的控场，最后通过“谁是服务运营这个客户的人”打断了激烈讨论，这个我觉得特别赞，不仅是达到了控场的效果，而且也引发了大家新的深度思考。。

——吴氏嘉美医疗集团产品总监 秦利伟

王老师培训的基层管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，根据企业的的需要进行定制设计。学员反馈良好，对工作有直接的指导意义。

——中电科太组织发展总监 朱鹏