【课程背景】

在组织中，知识经验使用者越多，裂变的程度就越高，组织的能量也就越强大。经验因人而来，因事而变，经验孪生通过构建孪生关系，实现企业知识的使用、流动和更新。

如何将业务专家大脑中的经验萃取出来，将这些经验转化为企业传承的资产？

如何将萃取出的经验进行传播，引起员工的重视和关注，启发成长欲望及动机？

如何防止萃取出来的经验“没用”，促进经验提供者和经验使用者更新迭代？

经验孪生将提供系统的方法，把专家的经验通过专业的方法萃取出来，供经验使用者应用和校正并形成子经验，成为组织智慧的循环。

【课程收益】

路径清晰：设计经验孪生的五个阶段，路径清晰，环环相扣，将经验进行沉淀加工；

工具丰富：小工具实操配套大工具辅导演练，保障萃取过程并沉淀出阶段成果；

升维思维：打通底层逻辑思维，深入洞察经验孪生过程，透过现象看到本质；

成果输出：随堂产出成果，帮助组织积累可视化成果内容，助力推广应用；

持续更新：促动经验使用者在工作中应用并校正经验，关注经验的生命力与价值。

【教学形式】

知识点讲解30%+教学案例20%+应用练习40%+行动学习10%

【课程大纲】

导入

1、案例： python开源代码

2、思考：“经验主义害死人”

3、后喻时代到来引发的变化

4、新定义：经验孪生的概念

5、理逻辑：站在过去看未来

6、重价值：萃取经验的必要性

模块一、定标：锚定场景

1、如何发现你的优势

2、以业务为导向，关注重点与痛点

3、评价主题的二四八方法

4、锚定场景的四个抓手

5、工具： ECSR分析场景

6、成果：锚定场景盘点表

模块二、仿真：还原场景

1、案例：被筛选掉的关键信息

2、还原场景，找到母经验

3、视频：如何还原场景

4、演练：STARR场景还原

5、成果：还原场景记录表

模块三、集成：经验梳理

1、明思想：物有本末，事有终始

2、理流程：分析采取行动的过程

3、找关键：深挖具体的方法诀窍

4、知原理：知其然，知其所以然

5、盘工具：表单、话术、模板等

6、要解释：突出说明注意事项

7、成果：经验梳理画布

模块四、成型：经验加工

1、经验形象化设计的一二四八

2、经验载体加工矩阵图

3、经验加工的四种载体

4、案例：胖东来的操作手册

5、工具：经验成果设计模板

6、成果：生成经验载体

模块五、共智：经验孪生

1、孪生体线上线下推广

2、驱动力的三个层次

3、环境推力与环境拉力

4、案例：3M公司“创新斗士”

5、“孪生”见面会与Kiss复盘法

6、分享你的经验故事

赵满

赵满 老师

—— TTT与素质能力提升专家

曾任：重庆市人民政府外事侨务办公室外事培训中心主任助理

负责西部新城区入驻企业培训事宜

曾任：西南大学培训与继续教育学院课题组讲师

定期面向全国开展教育从业人员素质能力提升培训

曾任：地产集团企业内训师

负责在职人员素质能力提升培训

讲师资历 :

版权课程《沟通秘钥™——职场关键场景沟通必修课》认证讲师

版权课程《教学直播师™——线上课程开发与设计》研发核心成员及认证讲师

版权课程《七步成诗——品牌课程开发与设计》认证讲师

版权课程《TTT®猫计划——讲师授课技巧》认证讲师

中国管理科学研究院学术委员会特约研究员

西南大学、四川外国语大学特聘讲师、重庆市优秀培训师

国际注册礼仪专家委员会委员、普通话水平等级测评员、

培训经验 :

赵老师拥有十余年教学研发、培训管理及讲师培养经验，尤其擅长课程开发、管理沟通、教师素质养成类培训项目政策研究、教材编写、课程设计及培训，同步商务礼仪，专注成人素质培养，擅长从管理实际出发，剖析人际沟通中的关键要素，熟悉人际沟通心法，打通沟通藩篱，实现团队高效协作、进而实现组织能量最大化。

赵老师线上教育经验丰富，成功为国内多家大学、企业及政府部门、事业单位开发和优化课程，培养学员近万名，并以此定制出适合教师培养及礼仪定制方案。课程累计授课每年超800小时，好评率高。

主讲课程 :

【教师素质养成】

《教学直播师™——线上课程开发与设计》

《七步成诗——品牌课程开发与设计》

《TTT®猫计划——讲师授课技巧》

《“声韵调”之美——讲师气息调节及普通话快速提升技巧》

《教师资格考前培训系列课》

【沟通类】：

《报联商™》-职场沟通

《沟通秘钥™——职场关键场景沟通必修课》

《礼赢商运——用礼仪应用解锁商务沟通密码》

《礼赢职场——用礼仪应用解锁职场沟通密码》

《志在千“礼”——商务接待应用之道》

《讲而优则胜——销售人员公众沟通技巧》

《赢在学“销”——校园线上营销技巧》

【大学生职场新人类】：

《大学生礼赢职场》《大学生面试技巧》

客户见证 :

通信行业：

中国电信广东公司、中国电信云网条线、中国移动北京公司、

中国移动湖南公司、中国移动黑龙江公司、四川通信服务有限公司

金融保险行业：

兴业银行、中国农商行发展联盟、中国人寿、中信银行北京分行、

工商银行广州分行，中国邮政，农村商业银行湖南分行、平安集团

政府机关：

重庆市人民政府侨务办公室外事培训中心

电力行业：

国家电网、重庆电力设计院、武汉中联投电力设计

文教行业：

北京邮电大学、西南大学、四川外国语大学、理工大学、重庆师范大学老教授协会、商务职业学院、交通大学、华夏盛德礼学书院、四川邮电职业技术学院

建筑行业：

中国建筑西南公司、德奥集团

门店连锁行业：七天连锁酒店、重百超市

其他行业：

江西省烟草公司、梅特勒托利多集团、日立电梯、文多传媒

嘉必优生物技术股份有限公司、四川新华物业有限公司、重庆市肿瘤医院