课程背景

一线班组长作为企业基层管理的关键角色，他们既要负责生产任务的完成，也要管理班组成员，这样就需要他们具备一定的有效的管理能力来领导团队，高效达成生产目标。然而，实际工作中许多班组长缺乏相应的管理知识和技能，因此需要通过培训提升其管理能力，以更好地承担责任并推动团队发展。

课程收益

通过本课程的学习，学员将能够：

更好地理解自身在团队中的角色和责任，建立班组长的管理思维；

了解针对不同性格特点的员工采取不同的管理策略，学会差异化的领导行为模式；

提升沟通技巧，加强与团队成员的有效交流，建立良好的工作关系；

学会用激励的方法让员工自动自发的工作，在班组营造“家”的感觉。

培训方式

小组活动、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。

培训对象

企业一线主管、班组长

课程大纲

第一单元 你优秀，你的班组才能优秀﹣﹣班组长的自我修炼

班组长的自我定位

知彼更要知己，认识自己的管理风格

你在工作中可能犯的错误

树立威信，当好班组长

优秀班组长必须具备的六种能力

第二单元 规章制度是唯一的管理准绳﹣﹣班组管理要规范

规章制度是班组管理的法宝

工作流程规范化，好的制度重在执行

案例分享：某班组人性化的"七小制度"

第三单元 把握班组管理的生命线﹣﹣将沟通做到完美

有效沟通必须了解的两点

沟通的四大障碍

3F倾听法提升有效倾听能力，避免仅是单向信息传递

班组内部沟通机制建立的方法

不仅只是与员工沟通，与上级领导的沟通同样重要

ABC法则帮你打开跨部门同事通力合作之门

案例分析：某公司因班组长沟通不善导致员工离职

第四单元 班组管理要因人而异﹣﹣不同类型员工的管理策略

对不同类型员工的评价

新员工管理技巧

班组内部员工差异管理

如何管理阿谀奉承的班组成员

如何管理脾气暴躁、易发怒的班组成员

如何管理恃才傲物的班组成员

如何管理自私自利的班组成员

如何管理资历或年龄老的班组成员

如何管理争胜逞强的班组成员

如何管理城府深的班组成员

如何管理与你对立的班组成员

如何管理爱发牢骚的班组成员

第五单元 没有激励哪来干劲﹣﹣让员工自动自发地工作

正向激励员工，提升工作欲望

认可是对员工最好的激励

给班组成员以高期望值

不要苛求员工做得完美

表扬三步法

让负激励成为正能量

将负激励制度化

帮助员工释放负面情绪

对不同员工的负激励策略和技巧

活动：班组长如何在班组管理例会中激发员工士气

第六单元 "家"的感觉是营造出来的﹣﹣活跃班组内部气氛

在班组内营造和谐氛围的重要意义

班组内部营造“家”的感觉

学会去关心员工

学会去善待员工

让员工感受到"家"的温暖

建立良好人际关系的技巧

态度消极的成员如何转变

如何提高员工对公司的归属感

建立班组良好人际关系的技巧

左右逢源解决内部冲突

如何化解员工之间的冲突矛盾

正确处理员工之间的纷争

案例学习：某公司为员工建立充满关爱的班组

第七单元 管理不仅是管人，还要育人﹣﹣员工辅导不可或缺

班组长培养下属时常见的想法

班组长的培养理念影响下属的成长

四种不同类型的下属辅导方法

辅导的准则：教行动方法，不教价值观

有效辅导的三个动作

有效辅导的升级--如何教会他人思维的方法

分享让加速员工成长

潘军飞

潘军飞 老师 ——大型制造企业、医疗器械行业员工职业核心能力提升讲师

10+韩国三星与赛格集团大型自动化合资制造企业和10+飞利浦（中国）投资股份公司医疗事业部人力资源综合管理中高层管理经历，熟悉东西方世界知名企业人力资源管理理念和运营模式，是专业理论与企业实操兼具的人力资源管理者。

讲师资历

人力资源管理专业本科

高级人力资源管理师（国际职业认证标准联合会）

国际注册培训师（香港培训认证中心 国际职业资格认证中心）

深圳市职工继续教育学院职工教育培训师

版权课程《沟通密钥》授权讲师

曾就职于世界500强飞利浦（中国）投资股份有限公司10年以上，服务于飞利浦医疗事业部，任职人力资源管理中高级管理职位。熟悉医疗行业供应链、研发、销售、客服等团队的业务特征和运营模式。

曾就职于世界500强韩国三星与赛格集团合资企业10年以上，自动化制造型企业，规模3000人以上。任职人力资源管理中级管理职位，熟悉大型制造型企业运营模式和管理方式。

在企业人才选拔、培训、人才发展、员工劳动关系、绩效管理等方面具有丰富的实战管理方法和经验。曾担任公司团队管理、绩效管理、沟通技巧、招聘技巧、职业素养等课程内训师。

培训风格

幽默风趣、极富亲和力和感染力的讲授风格深受学员喜爱。授课方式轻松务实，从成人的学习特点出发，通过大量实际工作案例，紧贴工作实践，激发学员的学习兴趣，调动学员积极性与参与性，实现培训成果的行为转化。

擅长项目与主讲课程

【企业通用管理技能提升系列】

版权课程《沟通密钥ᵀᴹ-职场关键场景沟通策略》

《班组长职业化素养提升培训》

《员工职业化素养提升培训》

【业务赋能——企业人才任职资格项目设计与落地】

【业务赋能——企业人才培养项目设计与落地】

客户见证（部分）

1、大型国企

深圳市东部华侨城有限公司

深圳华侨城海景酒店有限公司

2、大型生产制造业

深圳市盛波光电科技有限公司

深圳市三利谱光电有限公司

亿和精密工业控股有限公司

3、其他

深圳市野生动物园有限公司

深圳市一览网络股份有限公司

深圳市联腾科技有限公司

企业（部分）授课照片

2021年深圳东部华侨城班组长职业素养培训项目

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