课程背景

一名优秀的基层管理者：

对于一线员工，是公司的代表，明晰任务目标，能带领团队打胜仗，在下属遇到困难的时候及时的给予帮助和支持！

对于中层管理，是得力的左膀右臂，是战略落地执行的重要保障，合理统筹工作的开展，及时反馈、及时汇报，为重要决策提供依据与支持！

对于公司发展，是公司健康发展的中坚力量，员工稳定性的关键，创新创意的提出者，流程及制度优化的发起者，企业文化和理念的践行者！

可是，在实际的工作中，基层管理人员遭遇各种各样的管理挑战，特别是刚刚从业务骨干获得晋升的管理人员，面临的挑战尤为突出，主要有以下方面：

• 角色转变的困惑： 从专业人员晋升为管理者，角色和职责发生了显著变化，但很多新晋管理者对于如何适应这一新角色感到困惑，甚至感到难以适应；

• 缺乏管理技能和经验： 新晋管理者往往缺乏必要的管理技能和经验，在处理日常管理工作时感到力不从心，无法获得工作成就感；

• 团队配合与协作程度差：无论是带领新团队，还是带领自己所在的团队，因为职位的变化都需要重新建立合作关系，对于新晋管理者成为较大的挑战；

• 时间管理不足和工作压力： 新晋管理者通常会面临更多的工作任务和责任，常常感到时间不够用，无法有效地管理自己的时间和任务。 同时，新的工作压力和挑战也会导致焦虑和不安。

让我们跟随课程一起，开启新晋升管理者的成长之旅！

课程收益

◆ 转换思维：调整从业务骨干到管理者的思维方式，奠定管理基础；

◆ 掌握技能：掌握管理原则和技巧，深刻理解管理者的职责和工作方法；

◆ 优化关系：建立关系场域，掌握对待下级、平级、上级的协作共赢之道；

◆ 自我调节：了解自我成长的内在原理，掌握自我觉察与整合的方法，提升内在修为；

课程对象：

基层管理者、一线班组长、储备管理干部、管培生等

教学方法：

理论讲授、团队列名、案例研讨、视频教学、情境模拟、团队共创等

课程大纲

导入：测验游戏：根据题目的描述，回答“是”和“否”，测验学员管理思维程度

一、管理者思维

1, 角色转换

1）身份的转换

2）工作重点的转换

3）工作方式的转换

4）人际关系的转换

5）考核目标的转换

6）管理方式的转换

小组讨论：以小组为单位讨论对应因素的转换内容，引发思考

2, 管理者思维误区

1）事必躬亲

2）路径依赖

3）民意代表

4）频繁救火

5）质疑决策

案例研讨：小组研讨不同的思维误区对管理者本身及团队的影响

二、管理者职责

1, 企业的价值与使命

1）有形的价值

2）无形的价值

3）管理的定义

4）管理者的使命

5）PODC简介

2, Plan计划

1）目标设定——SMART原则

2）组织目标VS个人目标

3）制定计划

a, 资源盘点

b, 做计划的重要要素——4W1H

c, 做计划的7步骤

演练：通过个人目标与计划的设定，推演团队目标与计划的制定

3, Organise组织

1）任务分配

a, 识人之明

b, 用人之长

2）执行到位——三位一体原理

3）团队协作

角色扮演：通过角色扮演的方式换位思考，体验不同方法对下属产生不同影响

4, Direct领导

1）三观树立

2）沟通技巧

3）员工激励

a, 激励的原理

b, 激励的八种方法

c, 激励的注意事项

4）潜能挖掘

案例分析：通过案例情景，分析管理者使用的激励方式是否合适，并给予改进建议

5, Control控制

1）结果导向

2）进度监督

3）纠正错误

4）危机处理的技巧

小组练习：以员工犯错为案例，练习运用正确的批评方式进行引导

三、管理者关系

1, 与横向部门关系

1）横向部门协作原则

a, 建立信任

b, 确认边界

2）横向部门协作技巧

a, 确认时间节点

b, 确认沟通渠道

c, 确认各自需求

d, 确认责任到人

3）横向部门协作底层能力提升——共情

视频学习及练习：通过视频学习共情的原理，掌握运用共情的技巧并练习

2, 与上级领导关系

1）下属的身份定位

2）汇报时机与技巧

3）补位技巧与流程

a, 摆正姿态

b, 描述事实

c, 共同成长

练习：学员通过反思自己上级的管理风格，总结出帮助上级补位的方法

四、管理者工具

1, 时间管理

1）时间管理能力测验

2）时间管理的四象限法则

a, 紧急且重要

b, 不紧急但重要

c, 不重要但紧急

d, 不重要不紧急

3）时间管理的逻辑统筹法

2, 项目管理

1）目标管理

2）启动管理

3）计划管理

4）执行管理

5）监控管理

6）收尾管理

小组练习：以小组为单位，根据案例背景设计项目管理方案

3, 压力管理

1）正确认识压力

2）压力运作机制

2）掌握缓解压力的方法

a, 呼吸减压

b, 正念冥想

c, 提升心里资本

d, 感恩打卡

3）自我成长与整合

演练：现场演练减压方法，达到在日常工作与生活中熟练应用的程度

王嘉明

王嘉明 老 师

——原碧桂园集团营销学院

领导力项目培训总监

领导力提升专家

管理能力提升专家

17年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验，专注领导力提升、管理赋能以及心理学在企业经营管理中的应用，擅长企业人才培养体系搭建、管理团队领导力及管理能力提升。

讲师资历：十五年碧桂园营销管理及营销学院领导力项目运营经验

原碧桂园集团营销学院 培训总监 领导力发展负责人

碧桂园集团“营销上将”区域总经理培养项目负责人

碧桂园集团“营销中将”项目负责人培养项目负责人

碧桂园集团“营销干将”管培生项目负责人

连续三年获得碧桂园“集团优秀讲师”、“营销中心营销好讲师”

负责领导力项目整体设计及授课，成功培养区域营销总经理13位，项目负责人224位，培养管培生500余位，其中在两年内晋升为管理岗位的学员达200余位。

原碧桂园集团营销中心 市场管理部及营销拓展部 营销总监

碧桂园澳大利亚区域 悉尼莱德花园项目 营销总监

碧桂园马来西亚区域 森林城市项目 营销总监

成功创造澳洲悉尼房地产单日销售记录，单日销售297套2.23澳币（10.83亿人民币），成功开创马来西亚森林城市项目大规模跨国销售模式，及直属团队超400人的国内外联动管理模式。

香港中文大学（深圳）特约讲师

中科院心理研究所 应用心理教练

原上馨心理（国内头部心理学公司）副总经理兼产品研发部总监

英国伯明翰中英格兰大学 硕士研究生

WMECA国际催眠治疗师

IHNM国际潜意识引导师

国家注册心理咨询师

企业EAP高级讲师

企业一对一心理咨询师

长期担任各大企事业单位赋能专家，其中南方航空服务超3年复训23场，中国电信服务超3年复训12场，广州民政局服务超2年复训9场，国家能源集团铁路公司复训5场，南方电网复训5场、东风本田复训5场等，赋能数十家大型企业发展

工作经验

15年碧桂园营销管理及企业大学管理经验+2年上馨心理（国内头部心理学公司）产品研发及管理经验

6年碧桂园集团（世界500强企业）营销学院培训总监、领导力及组织人才发展项目负责人，主要负责海外区域企业大学搭建、运营及管理、领导力发展与管理人才梯队建设等工作，及授课交付。主持建立碧桂园营销中心海外区域培训体系，成功培训40余名外籍高管进行团队融入，输送海外销售顾问600余名。领导力发展与管理人才梯队项目的设计与运营管理，保证组织发展的人才供应以及在岗管理人员能力提升，主要针对区域营销总经理、项目负责人、管培生，进行系统化的能力提升，培养管理人员超千人，授课学员超万人。

9年碧桂园集团（世界500强企业）营销中心总部职能部门及一线项目营销总监、营销经理，管理经验包括市场管理部、营销拓展部等总部职能部门管理，开创地产行业“拓客”模式，由“坐销”到“行销”的销售模式转换，研发拓客方法，培训管理人员，后发展成为地产营销的行业惯例。曾担任广东、湖北、安徽、江苏以及澳洲、马来西亚等海外地产项目营销管理工作，累计销售金额超百亿元。

2年上馨心理咨询公司（国内头部心理学公司）副总经理，负责心理学产品研发及授课交付，工作期间建立心理学产品研发流程，研发心理学在企业工作场景中的应用方式，完成七大行业EAP心理服务产品体系设计，包括航空业、金融业、教育系统、电信系统、铁路系统、机场、民政系统，主持研发22门心理学EAP课程。

长期担任顺控咨询、楚材士达等企业的顾问专家以及数十家大企事业单位赋能专家。

主讲课程

【通用管理系列】

《管理跃迁——管理能力进阶与提升》

《破茧成蝶——管理者角色认知与转换》

《以终为始——高效能目标管理》

《上下同欲——打造卓越执行力》

《动力引燃——员工激励之道》

《团队觉醒——团队动力激发》

《智驭新才——新生代员工管理》

【领导心学系列】

《心智领导——洞悉人性的领导智慧》

《驭心管理——心理学在管理中的应用》

《变压管理——变压力为业绩的情压管理》

《销售心法——用心理学解锁销售潜能》

《双赢沟通——高情商职场沟通技巧》

《心之所向——职场积极心态塑造》

《真心真言——管理干部谈心谈话技巧提升》