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【课程编号】: NX42109
【课程名称】: 挖线索,搭渠道——物业总经理的市拓指南
【课件下载】: 点击下载课程纲要Word版
【所属分类】: 项目管理培训
如有需求,我们可以提供挖线索,搭渠道——物业总经理的市拓指南相关内训
【课程关键字】: 物业管理培训

课程详情


课程背景

随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,物业管理行业迎来了前所未有的发展机遇。然而,面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求,物业地区公司总经理们需要寻找更有效的市场拓展策略,以实现物业管理规模的快速增长和品牌影响力的提升。

当前,物业管理行业正经历着从传统的服务提供向智能化、平台化、生态化转型的关键时期。

在这一背景下,如何精准定位目标客户,挖掘潜在市场线索,构建高效、多元化的渠道体系,成为地区公司总经理们亟需解决的核心问题。本课程正是基于这一行业背景和市场需求而设计,旨在通过系统化的学习与实践,帮助学员掌握先进的渠道建设策略,实现物业管理业务的可持续发展。

公司收益

◆市场拓展加速:通过精准定位与多渠道开发,快速增加管理面积,提升市场份额。

◆品牌影响力提升:优化合作模式,增强与合作伙伴的粘性,提升品牌知名度和美誉度。

◆成本控制与效率提升:优化渠道管理流程,减少无效投入,提高市场拓展的性价比。

◆客户满意度与忠诚度:通过多元化的服务渠道,更贴近客户需求,提升客户满意度。

学员收益

◆实战技能提升:掌握多渠道拓展技巧,包括市场调研、合作谈判、客户关系管理等。

◆思维模式转变:从单一物业管理思维向平台化、生态化运营思维转变,拓宽视野。

◆资源网络构建:学习如何建立和维护有效的合作伙伴网络,为长期发展奠定基础。

◆领导力与团队协作强化:通过渠道建设,提升团队协作能力,促进团队整体效能。

课程对象:

物业地区公司总经理

教学方法:

理论讲授、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲

导入:拼图游戏:体验局部与整体的关系,阐明全局视角的重要性

一、市场分析与趋势洞察 (解决问题:哪些客户可以支持区域业务发展?)

1、市场细分与目标客户识别

1)市场细分的方法与工具——SWOT分析

2)目标客户的特征分析——目标项目画像、区域性客户画像

2、行业趋势与潜在机会

1)行业发展趋势与自身优势

2)潜在机会的识别与评估

3)竞争对手分析与优劣势对比

4)跨行业需求分析——挖掘潜在需求线索

二、价值线索甄别技巧 (解决问题:去哪里找渠道客户和大客户?)

1、线索来源与信息收集

1)线索来源的多样性——业内资源+业外资源

2)信息收集的策略与技巧——客户地图绘制、重点类别筛查、关键渠道建立

2、线索评估与优先级排序

1)线索评估的标准与方法——评估标准的制定(规模大小、距离远近、合同年限、收益情况、关系亲疏等)

2)优先级排序的逻辑与实践——各项指标系数设计

案例分析:通过成功与失败的案例中线索甄别情况,影响对项目的整体判断,学习经验与教训

三、渠道建设策略 (解决问题:如何找到合作渠道?)

1、传统渠道与新兴渠道开拓

1)传统渠道优化方法——招投标、直接洽谈等

2)新兴渠道探索——数字营销、社群营销、合作伙伴拓展等

3)合作模式创新——跨界合作、资源共享、平台化运营等

2、渠道建设中的风险识别与应对策略

1)信息偏差风险

2)运营管理风险

3)政策法规风险

4)风险规避及应对策略——风险评估机制

四、商务沟通与谈判技巧 (解决问题:如何建立合作关系?)

1、沟通策略与技巧

1)有效沟通的原则与方法——信息+情绪+关系+目标

2)沟通中“听”的技巧——听的层次、同理心、不要听说了什么,要听没说什么

3)沟通中“说”的技巧——观点、情绪、规则

2、谈判技巧与案例分析

1)谈判的策略与技巧——登门槛效应、剪刀谈判术等

2)签约策略与技巧——氛围营造、抓取主导权、细节的运用等

情境演练:以实际案例为背景,学员以小组为单位进行练习,不同学员拿到的脚本内容不同,各自的需求也不同,最终目的是合作谈成,如果没有谈成则任务失败,帮助学员掌握争取利益最大化的谈判技巧

五、品牌影响力建设 (解决问题:建立良好口碑,吸引客户主动寻求合作)

1、品牌影响力建设

1)品牌故事构建与品牌理念传达——使命、愿景、价值观

2)品牌营销策略制定与执行——系列性的品牌活动、客户与业主的好评、

2、品牌影响力的传播

1)媒体渠道的分析与解读

2)传播内容的生产与审核——多视角(员工视角、业主视角、孩子视角、宠物视角等)、积极正向

3)品牌宣传的持续性与系列性——贴合时事、节假日等节点,凸显对应的品牌价值

团队共创:以小组为单位,根据品牌建设与传播的方法,为小组中选取的学员所在的区域设计品牌影响力建设方案,要求在控制成本的基础上,如果达到效果最大化。

王嘉明

王嘉明 老 师

——原碧桂园集团营销学院

领导力项目培训总监

领导力提升专家

管理能力提升专家

17年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验,专注领导力提升、管理赋能以及心理学在企业经营管理中的应用,擅长企业人才培养体系搭建、管理团队领导力及管理能力提升。

讲师资历:十五年碧桂园营销管理及营销学院领导力项目运营经验

原碧桂园集团营销学院 培训总监 领导力发展负责人

碧桂园集团“营销上将”区域总经理培养项目负责人

碧桂园集团“营销中将”项目负责人培养项目负责人

碧桂园集团“营销干将”管培生项目负责人

连续三年获得碧桂园“集团优秀讲师”、“营销中心营销好讲师”

负责领导力项目整体设计及授课,成功培养区域营销总经理13位,项目负责人224位,培养管培生500余位,其中在两年内晋升为管理岗位的学员达200余位。

原碧桂园集团营销中心 市场管理部及营销拓展部 营销总监

碧桂园澳大利亚区域 悉尼莱德花园项目 营销总监

碧桂园马来西亚区域 森林城市项目 营销总监

成功创造澳洲悉尼房地产单日销售记录,单日销售297套2.23澳币(10.83亿人民币),成功开创马来西亚森林城市项目大规模跨国销售模式,及直属团队超400人的国内外联动管理模式。

香港中文大学(深圳)特约讲师

中科院心理研究所 应用心理教练

原上馨心理(国内头部心理学公司)副总经理兼产品研发部总监

英国伯明翰中英格兰大学 硕士研究生

WMECA国际催眠治疗师

IHNM国际潜意识引导师

国家注册心理咨询师

企业EAP高级讲师

企业一对一心理咨询师

长期担任各大企事业单位赋能专家,其中南方航空服务超3年复训23场,中国电信服务超3年复训12场,广州民政局服务超2年复训9场,国家能源集团铁路公司复训5场,南方电网复训5场、东风本田复训5场等,赋能数十家大型企业发展

工作经验

15年碧桂园营销管理及企业大学管理经验+2年上馨心理(国内头部心理学公司)产品研发及管理经验

6年碧桂园集团(世界500强企业)营销学院培训总监、领导力及组织人才发展项目负责人,主要负责海外区域企业大学搭建、运营及管理、领导力发展与管理人才梯队建设等工作,及授课交付。主持建立碧桂园营销中心海外区域培训体系,成功培训40余名外籍高管进行团队融入,输送海外销售顾问600余名。领导力发展与管理人才梯队项目的设计与运营管理,保证组织发展的人才供应以及在岗管理人员能力提升,主要针对区域营销总经理、项目负责人、管培生,进行系统化的能力提升,培养管理人员超千人,授课学员超万人。

9年碧桂园集团(世界500强企业)营销中心总部职能部门及一线项目营销总监、营销经理,管理经验包括市场管理部、营销拓展部等总部职能部门管理,开创地产行业“拓客”模式,由“坐销”到“行销”的销售模式转换,研发拓客方法,培训管理人员,后发展成为地产营销的行业惯例。曾担任广东、湖北、安徽、江苏以及澳洲、马来西亚等海外地产项目营销管理工作,累计销售金额超百亿元。

2年上馨心理咨询公司(国内头部心理学公司)副总经理,负责心理学产品研发及授课交付,工作期间建立心理学产品研发流程,研发心理学在企业工作场景中的应用方式,完成七大行业EAP心理服务产品体系设计,包括航空业、金融业、教育系统、电信系统、铁路系统、机场、民政系统,主持研发22门心理学EAP课程。

长期担任顺控咨询、楚材士达等企业的顾问专家以及数十家大企事业单位赋能专家。

主讲课程

【通用管理系列】

《管理跃迁——管理能力进阶与提升》

《破茧成蝶——管理者角色认知与转换》

《以终为始——高效能目标管理》

《上下同欲——打造卓越执行力》

《动力引燃——员工激励之道》

《团队觉醒——团队动力激发》

《智驭新才——新生代员工管理》

【领导心学系列】

《心智领导——洞悉人性的领导智慧》

《驭心管理——心理学在管理中的应用》

《变压管理——变压力为业绩的情压管理》

《销售心法——用心理学解锁销售潜能》

《双赢沟通——高情商职场沟通技巧》

《心之所向——职场积极心态塑造》

《真心真言——管理干部谈心谈话技巧提升》

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