课程背景

在当今的汽车制造行业中，沟通不仅是日常工作的基础，更是提升团队协作效率、实现生产目标的关键。然而，许多汽车厂家面临着沟通不畅、协作壁垒等问题，影响了生产效率和团队氛围。教练式沟通作为一种高效、以人为本的沟通方式，能够帮助汽车厂家解决这些沟通难题，提升团队的整体效能。

课程收益

1. 掌握教练式沟通的核心原则与技巧，提升沟通效率与质量。

2. 学会运用教练式沟通解决工作中的实际问题，促进团队协作。

3. 增强员工的自我认知与成长动力，提升整体绩效与满意度。

4. 构建积极向上的沟通文化，推动汽车厂家的持续发展与进步。

课程大纲：

第一天：教练式沟通基础与核心能力训练

上午

一、教练式沟通基本原理

1. 沟通的本质与目的

2. 教练式沟通的定义与特点

3. 教练式沟通与传统沟通的区别

二、教练式沟通的核心原则

1. 正向思维

2. 成果导向

3. 深度聆听

4. 启发觉察

5. 逻辑结构

三、教练式沟通的基本能力训练

1. 深度聆听技巧

• 聆听的准备及模式觉察

• 聆听的九个要求与四项注意点

2. 有力提问技巧

• 发问的方向架构与误区

• 开放式提问与封闭式提问的运用

下午

四、区分与回应技巧

1. 区分事实、演绎、意愿、能力

2. 有效的回应与反馈技巧

• 提出自己的感受及建议

• 积极性反馈与发展性反馈

五、宏观教练关系建立技巧

1. 建立辅导支持的关系

2. 提升当事人内心期望

3. 扩展当事人视角

4. 支持当事人达成目标

5. 协助当事人突破框架

六、现场练习与案例分析

• 深度聆听练习

• 有力提问练习

• 区分与回应技巧练习

第二天：教练式沟通模式与实战应用

上午

七、教练式沟通模式

1. A-B模式

2. 成果导向模式

3. 管理沟通高级能力训练

• 直觉运用能力

• 自我感知能力

• 超然对话能力

• 聆听层次能力

• 真实对话能力

• 情绪掌控能力

八、教练式沟通工具与技巧

1. 思维导图在教练式沟通中的应用

2. 六顶思考帽技巧

3. 同步技巧与ABC法

4. 黄金沟通法则

下午

九、教练式沟通在汽车厂家中的实战应用

1. 生产过程中的教练式沟通

• 如何通过教练式沟通提升生产效率

• 解决生产中的沟通难题

2. 团队协作中的教练式沟通

• 促进跨部门协作与沟通

• 提升团队凝聚力与执行力

3. 绩效管理与教练式沟通

• 如何运用教练式沟通进行绩效反馈与指导

• 激发员工的主动性与创造性

十、课程总结与行动计划制定

1. 课程回顾与总结

2. 制定个人行动计划

3. 学员分享与导师点评

王嘉明

王嘉明 老 师

——原碧桂园集团营销学院

领导力项目培训总监

领导力提升专家

管理能力提升专家

17年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验，专注领导力提升、管理赋能以及心理学在企业经营管理中的应用，擅长企业人才培养体系搭建、管理团队领导力及管理能力提升。

讲师资历：十五年碧桂园营销管理及营销学院领导力项目运营经验

原碧桂园集团营销学院 培训总监 领导力发展负责人

碧桂园集团“营销上将”区域总经理培养项目负责人

碧桂园集团“营销中将”项目负责人培养项目负责人

碧桂园集团“营销干将”管培生项目负责人

连续三年获得碧桂园“集团优秀讲师”、“营销中心营销好讲师”

负责领导力项目整体设计及授课，成功培养区域营销总经理13位，项目负责人224位，培养管培生500余位，其中在两年内晋升为管理岗位的学员达200余位。

原碧桂园集团营销中心 市场管理部及营销拓展部 营销总监

碧桂园澳大利亚区域 悉尼莱德花园项目 营销总监

碧桂园马来西亚区域 森林城市项目 营销总监

成功创造澳洲悉尼房地产单日销售记录，单日销售297套2.23澳币（10.83亿人民币），成功开创马来西亚森林城市项目大规模跨国销售模式，及直属团队超400人的国内外联动管理模式。

香港中文大学（深圳）特约讲师

中科院心理研究所 应用心理教练

原上馨心理（国内头部心理学公司）副总经理兼产品研发部总监

英国伯明翰中英格兰大学 硕士研究生

WMECA国际催眠治疗师

IHNM国际潜意识引导师

国家注册心理咨询师

企业EAP高级讲师

企业一对一心理咨询师

长期担任各大企事业单位赋能专家，其中南方航空服务超3年复训23场，中国电信服务超3年复训12场，广州民政局服务超2年复训9场，国家能源集团铁路公司复训5场，南方电网复训5场、东风本田复训5场等，赋能数十家大型企业发展

工作经验

15年碧桂园营销管理及企业大学管理经验+2年上馨心理（国内头部心理学公司）产品研发及管理经验

6年碧桂园集团（世界500强企业）营销学院培训总监、领导力及组织人才发展项目负责人，主要负责海外区域企业大学搭建、运营及管理、领导力发展与管理人才梯队建设等工作，及授课交付。主持建立碧桂园营销中心海外区域培训体系，成功培训40余名外籍高管进行团队融入，输送海外销售顾问600余名。领导力发展与管理人才梯队项目的设计与运营管理，保证组织发展的人才供应以及在岗管理人员能力提升，主要针对区域营销总经理、项目负责人、管培生，进行系统化的能力提升，培养管理人员超千人，授课学员超万人。

9年碧桂园集团（世界500强企业）营销中心总部职能部门及一线项目营销总监、营销经理，管理经验包括市场管理部、营销拓展部等总部职能部门管理，开创地产行业“拓客”模式，由“坐销”到“行销”的销售模式转换，研发拓客方法，培训管理人员，后发展成为地产营销的行业惯例。曾担任广东、湖北、安徽、江苏以及澳洲、马来西亚等海外地产项目营销管理工作，累计销售金额超百亿元。

2年上馨心理咨询公司（国内头部心理学公司）副总经理，负责心理学产品研发及授课交付，工作期间建立心理学产品研发流程，研发心理学在企业工作场景中的应用方式，完成七大行业EAP心理服务产品体系设计，包括航空业、金融业、教育系统、电信系统、铁路系统、机场、民政系统，主持研发22门心理学EAP课程。

长期担任顺控咨询、楚材士达等企业的顾问专家以及数十家大企事业单位赋能专家。

主讲课程

【通用管理系列】

《管理跃迁——管理能力进阶与提升》

《破茧成蝶——管理者角色认知与转换》

《以终为始——高效能目标管理》

《上下同欲——打造卓越执行力》

《动力引燃——员工激励之道》

《团队觉醒——团队动力激发》

《智驭新才——新生代员工管理》

【领导心学系列】

《心智领导——洞悉人性的领导智慧》

《驭心管理——心理学在管理中的应用》

《变压管理——变压力为业绩的情压管理》

《销售心法——用心理学解锁销售潜能》

《双赢沟通——高情商职场沟通技巧》

《心之所向——职场积极心态塑造》

《真心真言——管理干部谈心谈话技巧提升》