【课程背景】

作为一个成功高效的团队，最佳的状态是团队成员各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为经理人最重要的工作是管人。但是仅仅懂得管人还是远远不够的，还要具备带领下属在制定的时间里实现目标的能力，既要使下属形成协同、互助，还要确保团队完成出色的业绩。

【课程目标】

管理的实质是什么；高绩效团队的特征和表现

设定合理的目标；如何解决团队冲突；

团队管理工具；建立企业团队文化方法

【课程大纲】

第一讲：职业经理人成败的表现——团队绩效

一、管理的本质——团队绩效提高

1.何为管理？

2.企业成功的本质是什么？

3.何谓团队？

4.绩效=效率+效果

二、高绩效团队的六大特征

1. 一致目标

2.结果指引

3.角色明确

4.效率第一

5.协同配合

6.反应迅速

三、高绩效团队成员的六种表现

1.勇担责任

2.自信与激情

3.有效沟通

4.尊重与互助

5.积极主动

6.坚持达成

第二讲：高绩效团队基础——设定合理的目标

一、何谓目标？

1.目标是什么？目标在团队中的价值和意义

2.管理之本—目标

二、如何设定正确的目标

1.正确目标的六个特征

2.设定目标的法则和原则

三、如何使目标得到执行

1.把目标刻在烟灰缸上

2.人人都有关联性

研讨：为什么需要设定目标

工具：目标设定的方法

第三讲：高绩效团队技巧——最恰当的激励

一、激励优先、惩罚其次

1.每个人都需要得到肯定

2.积极与消极的影响

二、制定激励计划

激励计划法则和步骤

三、有效激励方式

1.金钱与尊重

2.表扬和信任

研讨：最好的激励方式是什么？

视频：他是如何激励员工的

3.用好负激励——批评的艺术

第四讲：高绩效团队技巧——有效授权

一、经理人为什么害怕授权

1.害怕授权的原因分析

2.害怕授权的经理处境

二、有效授权的技巧

1.确定员工的责任

2.团队管理制度完善

3.培养员工团队忠诚度

三、建立自我管理的团队

1.培养员工自我管理的习惯

2.帮助员工设计职业规划

第五讲：高绩效团队技巧——甄别与管理问题员工

一、如何甄别问题员工

1.问题员工会影响什么

2.如何甄别问题员工

二、问题员工的类型

1.问题员工的几种类型

2.性格分析原因症结

三、如何管理问题员工

1.性格分析问题员工的症结

2.对症解决用最佳方式解决

四、经理人管理问题员工的六大技能

1.明察秋毫

2.换位思考

3.耐心倾听

4.针对性培训

5.适度的批评技巧

6.建立淘汰机制

第六讲：高绩效团队技巧——团队冲突处理

一、团队冲突原因

1.常见的团队冲突

2.团队冲突的不良后果

二、如何有效解决团队冲突

1.学会首先冷静

2.消除冲突的消极行为

3.解决团队冲突步骤

工具：冲突问题解决方法

第七讲：高绩效团队技巧——塑造高绩效团队文化

一、建立团队的价值观

1.如何建立团队使命感和价值观

2.实践中贯彻团队价值观

二、建立企业文化的四大法则

1.协作

2.激情

3.公正

4.责任

三、建立非正式沟通

1.团建活动的意义——很多管理者把团建真搞成了玩

2.亲密无间的团队始于积极非正式沟通

马能艳

马能艳-Jane

——组织文化及变革发展顾问

20多年人力资源从业及管理实战经验，在欧美500强外企工作15年，积累了丰富的跨文化工作经验，

专注于组织文化及变革、领导力培育、人才选拔及发展等；2016年加入消费品行业头部民企，负责组织

文化及人才发展，从0到1搭团队，建体系，持续打造组织能力以支持业务快速发展。

曾任挪威级社亚太及中东地区人力资源业务伙伴（负责大中华区、韩国、印度、新加坡及迪拜）。

亚太区高级领导力及组织发展顾问，负责组织文化及发展、跨文化领导力以及人才发展。

在打造组织文化及跨文化领域积累了丰富的实战经验，负责集团的企业文化推动及落地工作，从企业战略

出发，自上而下达成团队共识并实践企业文化，推动业务发展。

专业资质：

⚫ ICF 国际教练联盟 PCC 教练

⚫ 英国教练学院 AoEC 认证系统团队教练

⚫ 斯坦福设计人生教练

⚫ POY认证教练

⚫ 欧洲文化研究中心BCD 企业文化设计导师

⚫ 组织文化重塑引导师

⚫ IPP 国际绩效改进师

⚫ AACTP 美国培训协会行动学习促动师

⚫ 轻战略认证引导师&构架师

⚫ 情商领导力认证讲师

主讲课程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授课）：

企业文化设计工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 开发的国际版权

课程。BCD 已经成为欧洲及其他地区文化发展的领先标准，成为各行各业领导者首选的方法，以有效推动

并实施目标文化变革——无论是在公司、部门还是团队层面。通过坊前测评、坊中混合教学及坊后复盘，

持续为企业打造文化蓝图。

《跨文化领导力》

《企业文化落地工作坊》

《团队文化融合工作坊》

《企业文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

项目经验

连续四年作为企业内部顾问，负责领导力及组织发展项目的开发、设计及实施：通过打造中高管领导力，

以文化价值观撬动，匹配员工敬业度调研，实现业务的持续增长；培养核心青年人才，为未来发展做储备。

连续三年作为项目经理负责亚太及中东区《APAC Mentoring Program》辅导人项目，共计培养40位高潜

管理人员，60%人员在三年内得到晋升或全球轮岗。

连续五年负责集团企业文化，通过培训、引导及教练方式设计、开发并落地企业文化项目，其间经历两任

CEO，完成文化重塑及价值观考核，为企业持续提升组织能力打下扎实基础。

交付照片（部分）：

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