【课程背景】

世界著名的研究机构盖洛普有个著名的论断：“人们因为公司而加入，因为上司而离开”。在中国，超过60%的员工的敬业程度与他们的上级领导风格有关。由于经济、文化以及教育的差异，与美国等发达国家相比，中国员工的敬业度非常低。

随着90后，甚至00后的新生代员工逐步成为职场的主要力量，时代呼唤教练型领导力推动组织变革，通过一系列激发、聆听、提问、成果框架、头脑风暴等教练技术，使员工参与变革，做出承诺与行动。

通用电气集团CEO杰克•韦尔奇说过：管理者都应当成为一名教练。随着生活水平与工作观念的转变，传统的命令式领导愈发苍白无力，领导者对员工的吸引力与个人影响力愈发被重视。今天的领导者面临前所未见的挑战，个人影响力在组织中扮演越来越重要的作用。

【课程目标】

了解什么是教练型领导

学会教练型领导的有效沟通技巧

掌握有效运行高绩效团队的教练方法和技巧

掌握如何激励团队充分发挥下属内在的潜力

【课程对象】

正面临战略转型的所在行业和企业的领导者

真正渴望提升团队绩效的企业经营者、中高层管理者、团队领导者、人力资源管理者

【授课方式】

讲授+问题讨论+工具应用+案例演练

【课程大纲】

第一模块：从管理者到教练

1.猴子管理法：别让猴子跳回你的背上

2.教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子

第二模块 什么是教练型领导

1.教练型领导的定义

2.教练型领导的五大原则

3.传统的指令型与教练型领导的区别

第三模块：教练型领导者三大核心能力 ——聆听、发问、反馈

1.3F聆听

“约哈利窗”模型

同理心：以他人的立场听他人的故事

练习：一次倾听经历

2.有力发问

为聚焦思考，挖掘更多可能性而发问

有效的提问：打开思维枷锁的钥匙

四个计划性问题

3.有效反馈

有效互动原则：RTI

正向反馈及发展式反馈

第四模块：理清目标

1.四种风格测试

2.逻辑层次教练工具（现状—目标）

案例应用：学员现场实际案例应用

第五模块：教练对话工具

一、教练状态

二、建立信任关系

三、GROW绩效

运用GROW模型辅导下属

第六模块 对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

马能艳

马能艳-Jane

——组织文化及变革发展顾问

20多年人力资源从业及管理实战经验，在欧美500强外企工作15年，积累了丰富的跨文化工作经验，

专注于组织文化及变革、领导力培育、人才选拔及发展等；2016年加入消费品行业头部民企，负责组织

文化及人才发展，从0到1搭团队，建体系，持续打造组织能力以支持业务快速发展。

曾任挪威级社亚太及中东地区人力资源业务伙伴（负责大中华区、韩国、印度、新加坡及迪拜）。

亚太区高级领导力及组织发展顾问，负责组织文化及发展、跨文化领导力以及人才发展。

在打造组织文化及跨文化领域积累了丰富的实战经验，负责集团的企业文化推动及落地工作，从企业战略

出发，自上而下达成团队共识并实践企业文化，推动业务发展。

专业资质：

⚫ ICF 国际教练联盟 PCC 教练

⚫ 英国教练学院 AoEC 认证系统团队教练

⚫ 斯坦福设计人生教练

⚫ POY认证教练

⚫ 欧洲文化研究中心BCD 企业文化设计导师

⚫ 组织文化重塑引导师

⚫ IPP 国际绩效改进师

⚫ AACTP 美国培训协会行动学习促动师

⚫ 轻战略认证引导师&构架师

⚫ 情商领导力认证讲师

主讲课程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授课）：

企业文化设计工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 开发的国际版权

课程。BCD 已经成为欧洲及其他地区文化发展的领先标准，成为各行各业领导者首选的方法，以有效推动

并实施目标文化变革——无论是在公司、部门还是团队层面。通过坊前测评、坊中混合教学及坊后复盘，

持续为企业打造文化蓝图。

《跨文化领导力》

《企业文化落地工作坊》

《团队文化融合工作坊》

《企业文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

项目经验

连续四年作为企业内部顾问，负责领导力及组织发展项目的开发、设计及实施：通过打造中高管领导力，

以文化价值观撬动，匹配员工敬业度调研，实现业务的持续增长；培养核心青年人才，为未来发展做储备。

连续三年作为项目经理负责亚太及中东区《APAC Mentoring Program》辅导人项目，共计培养40位高潜

管理人员，60%人员在三年内得到晋升或全球轮岗。

连续五年负责集团企业文化，通过培训、引导及教练方式设计、开发并落地企业文化项目，其间经历两任

CEO，完成文化重塑及价值观考核，为企业持续提升组织能力打下扎实基础。

交付照片（部分）：

与某千亿集团越南管理团队共创跨文化 大联大《海外人才盘点》

杭州银行《企业文化落地》 出海团队领导力课程