课程内容

第一讲 何为团队

1、团队的四个条件

2、团队发展的阶段

3、构成团队的五要素（5P）

第二讲 诊断团队角色 制定共享的团队目标

1、角色的测试，认识你自己的角色类型

2、确定普遍认同的团队目标

3、当好三种角色

4、建立和谐的团队建立文化

第三讲 团队沟通的技巧

1、有效的团队沟通

2、积极聆听的要领

3、表达的技巧

4、反馈的技巧

5、团队跨部门沟通——有效执行之保障

第四讲 团队管理与激励

1、团队激励

2、成功激励与辅导团队员工

3、团队人才选拔和培养

第五讲 提升团队凝聚力 培育团队精神

1、成功团队的特点与团队愿景

2、高绩效团队凝聚方法

3、如何创造高绩效的团队文化氛围

4、团队中的人际关系

5、团队合作是提高服务质量最有效的途径

郭岳梅

8年高校人力资源与企业管理专业主讲老师，科研论文曾获教育部一等奖，其硕士论文和科研论文多年来被广泛引用。12年企业中高管任职经历，曾任三资企业总裁助理、外商独资企业人力资源经理、国内大型上市集团公司人力资源总监、民营企业CEO；行业涉及塑料化工、酒店、电子、机械、房地产等。凭借从事多年企业人力资源管理咨询、培训工作经历，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源，提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。