课程背景

组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。一些组织中，效率低下的原因是沟通成本高，个别员工没有要点、杂乱无章的口头和文字表达往往缺乏说服力、甚至影响整个组织的发展。

结构化表达是基于结构化思维，理清事物整体与部分之间关系，清晰地思考，理性地分析，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式，从而提升组织的效率。

课程收益

◆ 优化思维：养成结构化表达的习惯，重点突出、层次分明地快速传递和接收信息；

◆提升能力：建立结构化分析和解决问题的方法，提升应对棘手工作难题的能力；

◆优化标准：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率。

课程对象：

机关、企事业单位管理人员、中层人员和有意向提升自我的相关人士

教学方法：

主题讲授+互动实训+方法工具+模板案例等，运用情境模拟法、角色代入法、换位思考法、现场点评法等提升学员能力

课程大纲

破冰&演绎：电梯30秒

困惑&交流：沟通漏斗

问题&待解：协同不可或缺/沟通未必真到位/素质有待提升

数字&测验：结构化思维

第一讲 思考篇：言之有序—破解职场沟通难题

一个原理：金字塔原理

两类表达：输入与输出

三大原则：结果/分类/关键

四个要点：结论先行/以上统下/归类分组/逻辑递进

范例&训练

第二讲 表达篇：言之有物—PDCA的高效循环

目标管理的核心：PDCA

领导者能力指南：决策层、经营层、执行层

工作安排的三个模式：简单任务、复杂任务、转达任务

工作安排的四个结果：高效完成、完成、完成过程曲折、未完成

工作安排的两个工具示范：结论先行、以上统下

故事&思考

范例&训练

第三讲 分析篇：言之有据—5W2H的高效使用

20%工作汇报影响80%的绩效

工作汇报的关键：5W2H

工作汇报的方式与类型

工作汇报的准备流程：收集信息、结构化大纲、结构化框架

工作汇报的两个工具示范：归类分组、逻辑递进

口头汇报的势道术

口头汇报的核心点

范例&训练

第四讲 协同篇：言之有礼—联络与商谈的要点

联络与商谈：水平型沟通

部门内部沟通两要点：协同、复盘

跨部门沟通四说明：流程清晰、职责分明、制度健全、尊重为先

范例&训练

王东晖

王东晖老师 — 公文写作实战专家

职业生涯规划专家

30年企事业单位公文写作实战经验、17年人力资源中高管工作经验、12年党政工团中高管工作经验、12年企业管理干部培训经验。从业以来，撰写各类公文材料200多万字；发表企业管理、政工业务、人力资源等行业论文及诗歌散文2000多篇，《企业文化与企业管理》、《市民形象与行风塑造》等文章获得省市奖项，参与编写出版了《启服务之本 晓民生之泰：物业管理与实践》一书。结合多年公文实战经验，开发职场公文写作系列课程；结合人力资源工作实践，开发青春期生涯规划和新员工生涯规划类课程；结合心理学与管理学经验，开发职场礼仪与高效沟通系列课程。

讲 讲师资历

经济学学士

国家二级企业培训师

国家二级心理咨询师

国家二级人力资源管理师

ATD培训师/生涯规划师

高级经济师/高级政工师

注册物业管理师/房地产经纪人

吉林省心理师协会会员

吉林某大型企业集团 执行董事/人力行政总监

吉林省教育厅 特聘培训师/职业经理人导师

吉林工程技术师范学院工商管理学院 外聘讲师

培训经验

是公文写作、人力资源管理实战派讲师。擅长公文写作、新媒体写作、人力资源规划、心理学技术应用在人力资源领域的课程。能够结合多年公文写作经验、人力资源从业素质、心理学知识，融合各类课程，深入浅出、思维严谨、分析案例、结合实际、和谐流畅、注重实操。

擅长项目与主讲课程

【职场公文类】

《善用文字的力量——职场写作基础知识及文体训练》《传播类文书写作技法》《结构化总结汇报与PPT呈现》《写清楚，讲明白——述职·就职·竞职演讲稿及PPT呈现》《企业规章制度与流程写作布局及应用》《文字是沟通的桥梁——外联商务文体写作》《目标管理与计划文案写作》《党群公文写作训练》《调研报告写作训练》《标书写作及演示技巧》可根据机关、企事业单位需求订制公文写作课程

【生涯规划类】

《从心理学角度解读青春期生涯规划》《成就积极人生—职场生涯规划四部曲》《做时间的朋友—职业生涯曲线延展》

【职业素养类】

《商务礼仪与高效沟通》《场景化接待与沟通—物业服务礼仪训练》《结构化表达与职场沟通》

客户见证（部分）

——高速业：吉林高速集团

——石油业：中石油吉林分公司

——房地产业：长房集团、金豆集团、亚泰集团

——商业：欧亚集团、新天地集团

——银行业：吉林银行、吉林农商发展银行

——其他行业：吉林酒业集团、中发教育集团、长春中小担公司、中国吉林数字产业园、吉林省教育厅大学生训练项目