课程大纲：

一、客户开发、跟进与关系维系的深入

1、市场突破

——二十大后交通基础设施建设的发展趋势

——基础设施类的市场从哪里去寻找和突破

2、客户开发

2.1 谁是大客户

2.2 大客户的开发

——大客户（大项目）开发工作计划

——大客户开发工作流程

——案例：中建X局某公司大客户开发的管理机制（团队设置、绩效考核指标设定等）

3、客户预约技巧

4、客户拜访步骤与技巧（初次结识阶段、日常对接阶段、实质项目阶段）

——案例：客户有效拜访报告模板

5、市场多项目信息的管理与筛选

5.1 客户档案与信息管理

——通过客户档案管理将关系营销逐步转化为数据营销

——全员营销，市场信息来源多元化

——如何将线索信息转化为实际的销售机会

——如何识验证线索信息的真伪

5.2 慎重选择项目，降低经营风险

5.3 市场（多）项目筛选的步骤和指标体系

——四步法

——案例：市场（多）项目筛选评分表

二、营销过程管理

1、营销策略制定

2、大客户（大项目）招标前的策划

——发包阶段的选择

——招标文件的策划

——业主风险的规避

——工期与质量的保证等等。

——案例：中交某局仙女山路项目（市政交通工程）项目的招标前期策划

3、大客户（大项目）投标阶段的策划

——合理利用资格预审

——评分权重设置技巧示例

——“三无”弱势项目如何控标

——巧妙利用述标

——电子招投标的应对

——如何凸显差异化价值，己方项目优势和特点

4、营销项目风险管理计划

三、项目经理部（项目经理）的营销能力提升

1、项目经理“个人品牌”的树立

2、客户信任的基础——把项目做好、做实、做精

——紧盯目标、履约管理能力等

3、客户利益相关者多重“利益”的满足——项目实施过程中的关系建立与深入

——换位思考，站在客户的角度考虑问题

——如何让客户深度知晓并参与项目，项目沟通协调程序的构建

——项目“命运共同体”的构建

——多线条的兼顾等

4、客户关系的维系——项目交付后的关系深入

——客户关系管理的理念

——不做功利和现实主义者

——项目交付后的“增值服务”

——老客户关系维系的重点

5、资源整合与团队协作

——各类优质资源的整合利用

——基于现场项目部“铁三角”的团队协作与营销支撑

6、项目包装——项目宣传与推介

——有形和无形相结合等

杨尚华

总包之声联合发起人、一线作者；

国际注册认证的项目经理；

工程行业项目管理资深咨询顾问；

工程总承包、项目管理高级培训讲师；

曾就职政府工程主管部门、施工集团和管理咨询公司，先后从事工程管理、项目招投标管理、市场经营、质量、安全、造价管理和人力资源管理工作。熟悉工程项目招投标流程、工程项目报价体系、工程总承包项目管理体系建设，具有丰富的实践经验。

擅长领域：工程招投标类、工程市场经营类、工程项目管理类、政策解读类、EPC类；

主导的大型投标咨询项目：

黄河勘测规划设计有限公司兰州水源地EPC项目投标策划咨询（63亿）；-2015年

江西省第一建筑有限责任公司东莞新能德新能源锂电池封装项目（A区）施工总承包项目投标咨询（10亿）；-2019年

中国建筑第三工程局有限公司南京阿里总部城市综合体项目投标咨询（85亿）；-2020年

江西省建工集团有限责任公司新能源湖东数字化精益工厂一期（E21、E26、L50）施工总承包项目投标咨询（12亿）；-2021年

中国二冶集团有限公司汉口滨江国际商务区江水源可再生能源站示范项目机电安装项目（1.2亿）；-2022年

……

主导的其它咨询项目：

武汉市燃气热力规划设计院有限公司的工程承包项目管理体系建设咨询；新滩LNG工程总承包项目全过程项目管理咨询；

武汉市燃气热力规划设计院有限公司市场经营体系建设咨询；

湖南省建筑设计院有限公司市场经营体系建设咨询；

中南市政院工程总承包项目管理体系建设咨询；

平高集团电力工程公司及设计院组织结构优化、工程总承包项目管理体系建设咨询；

科华恒盛股份有限公司工程总承包项目管理体系建设咨询；

中建三局总承包公司两级机关岗位职责体系优化咨询；

河南省科技馆项目代建管理制度建设咨询；

武汉金旅投资有限责任公司工程建设管理制度构建咨询；

湖北省科技投资集团有限公司工程建设管理制度构建咨询；

武汉市旅游体育集团有限公司工程建设管理制度构建咨询；

湖北省水利水电规划勘测设计院人力资源管理专项咨询（人才梯队建设、员工职业生涯规划、人力资源管理优化等）；

湖北省水利厅《湖北省水利工程建设项目总承包指导意见(试行)》起草和审定；

安徽省水利厅《安徽省水利工程建设项目总承包指导意见(试行)》审定；

新疆水利水电勘测设计研究院工程总承包管理办法建设咨询；

中国水利水电勘察设计协会《水利工程建设项目管理总承包规范》（征求意见稿）审核等；

武汉市燃气热力规划设计院有限公司联合体EPC工程总承包安全管理体系构建咨询；

中建一局一公司EPC经验萃取咨询项目；

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