课程背景

如果你问一个非HR的经理或者老板，别人会跟你说HR就是人才市场一坐，然后招招人、发发钱、组织下活动……，要论价值，可能最大的价值就是“听话”吧。

如果你问一个刚入行的HR，他会说HR就是一把剑，领导让砍谁就砍谁，领导让给谁多发钱我就给谁多发钱……要论价值，可能最大的价值就是“被利用”吧。

如果这就是HR价值的话，那也不怪很多企业高举“首裁HR部门”的大旗了，因为HR自己都不觉得该设置HR部门。本课程从咨询的角度入手，以案例教学的模式，重构企业发展过程的4个场景，塑造高段位HR的高光时刻。

课程目标

（一）认识企业发展过程的4个重要变革期；

（二）理解管理咨询的流程和方法；

（四）掌握初创期HR的高光技法；

（五）掌握快速扩张期HR的高光技法；

（六）掌握收缩期HR的高光技法；

（七）掌握稳定期HR的高光技法；

课程收益

（一）帮助HR逃离繁杂的低价值工作，逐步提升自我的价值属性；

（二）识别企业的发展阶段，让HR参与到战略管理和经营管理中，提升HR的效能；

（三）针对企业的初创期、快速发展期、稳定期、收缩期采用全场景案例的方式，用极具代入感的手法将组织管理问题呈现于学员面前，开展一场烧脑式的“华山论剑”。

（四）跳出传统的六大模块的操作性工作，计入到“钻石模型”的内在组织发展和人才管理的实质性运营管理中，让HR助力企业的战略发展。

授课对象

HR部门经理、HR总监、HR精英骨干

课程大纲

课程导入：回顾你在企业的困惑是什么？

1.不被信任，总是靠边站

2.不懂业务，工作插不上手

3.不被认可，专业价值感缺失

4.不被提拔，远离企业核心优势

5.不被融入，总是里外不是人

思考：我们有错吗？

第一讲：了解企业的6个重要变革期

（一）认识企业发展的各个阶段

案例：2家不同公司的战略发展路径

1.初创期的困难和挑战

2.快速扩张期的业务重点

3.收缩期的风险点

4.稳定期的内部管理要点

5转型期的发展要义

6.兼并收购期的工作要求

（二）为企业做体检

思考：结合所在企业的发展历程和战略方向明确企业所处阶段

1.思考企业的核心竞争力

1）什么是核心竞争力？

2）企业的核心竞争力有哪些？

案例分析某公司的核心竞争力

2.企业内外部发展环境分析

1）PEST外部环境分析法

2）迈克·波特竞争分析法

工具表：企业发展阶段测评表

第二讲：迈向内部管理咨询师

（一）为什么需要内部管理咨询师？

（二）管理咨询师的特质

1.管理咨询师的特质

1）扎实的专业功底

2）良好的沟通能力

3）优秀的逻辑思维

4）快速内化学习的能力

5）解决问题的思维和能力

2.你距离管理咨询师还有多远？

工具表：管理咨询师的自我发展表

（三）管理咨询的常用工具（课程配送）

1.BEI访谈表

2.企业组织能力诊断工具

3.工作分析表

4.权责审批表

5.管理者能力测评常用工具

（四）管理咨询在内部企业面临的困难

1.为什么要做咨询问题

2.内部人身份问题

3.职位暗示因素

4.外来的和尚更会念经

5.办公室政治阻碍

6.理不清的问题套问题

7.需求过多，不够聚焦

8.缺乏助攻力量

第三讲：企业发展变革的6个场景

（一）初创期HR的高光技法；

1.发放案例：分析案例原型

2.案例分解要点

1）初创期的组织设计和岗位设置

2）根据需要制定管理流程

3）制定完成十大制度，夯实基础规范

4）初创期的人岗匹配工作

3.讨论：初创期HR最核心的价值是什么？

初创期HR工作可能面临哪些挑战？

（二）快速扩张期HR的高光技法；

1.发放案例：分析案例原型

2.案例分解要点

1）紧跟公司战略方向，做好战略解码

2）扩张期的三种业务策略

3）贴合业务，以“变”为核心的组织设计

4）关于一岗多能的内部人才机制

3.讨论：扩张期HR最核心的价值是什么？

扩张期HR工作可能面临哪些挑战？

（三）收缩期HR的高光技法；

1.发放案例：分析案例原型

2.案例分解要点

1）业务的短期收缩和长期收缩

2）组织设计的优化设置

3）学习岗位价值评估和人才盘点技术

4）收缩期的人力资源风险处理

3.讨论：收缩期HR最核心的价值是什么？

收缩期HR工作可能面临哪些挑战？

（四）稳定期HR的高光技法；

1.发放案例：分析案例原型

2.案例分解要点

1）稳定期的内部管理问题

2）人才发展双通道和职级体系设计

3）人才梯队建设和培养体系设计

4）稳定期的激励体系设计

3.讨论：稳定期HR最核心的价值是什么？

稳定期HR工作可能面临哪些挑战？

乔艳萍

乔艳萍 讲师

中南财经政法大学硕士

电子科技大学成都研究院特聘专家顾问

郑州电子商务学院特邀讲师

加拿大毅伟商学院案例教学授权讲师

美国项目管理协会认证PMP

成都市高新区仲裁委调解员

国家高级人力资源管理师

【从业经历】

·上市集团公司高管

·地产公司HRD

·央企华润集团四川分公司人力资源经理

·成都商业银行高级讲师/培训经理

·上海某咨询公司项目经理/培训总监

乔老师十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型上市公司、大型国企担任总经理助理、人力总监、培训师等职务，负责集团公司组织变革管理、组织架构与人资规划、人才梯队建设、内部管理优化、人员培训、以及绩效薪酬管理等工作；多年人力资源管理实践和培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人、电力、银行、通信等众多企业数百家，曾亲自操作主持过近三四十家企业的管理咨询项目，积累了非常丰富的项目运作实操经验！

乔老师是实践型讲师，实践经验丰富，讲解理论联系实际，深入浅出。授课风格诙谐幽默，课堂气氛轻松，擅于根据学员的特点设计教学方案，能紧贴学员工作实际，得到学员一致好评，总体课程受训人员满意度达到99%以上。

【授课特点】

从发展的角度考虑培训需求，以解决问题为课程核心

注重学员感受，以满足学员需求为制作目标

现场互动性强，充分调动学员的参与度和分享性

授课中应用大量的案例，具有实践性和可应用性

【擅长课程】

人力资源类课程：

《数字化人力资源管理体系设计》

《基于组织发展和胜任能力的人才盘点机制》

《高段位Hr价值体现的4个场景》

《非人力资源的人力资源管理》

《绩效体系规划与辅导实施》

《激励性薪酬体系实操设计》

《识别、干预、面谈——三位一体的离职管理》

《精准识人——做企业的金牌面试官》

管理类课程：

《从战略到团队目标，精准把握这五步》

《高绩效团队建设与管理》

《国企改革，逐步推进现代化企业运营机制》

《看懂目标，灵活运用绩效管理工具》

《情境案例，管理者日练30天》

《管理者角色定位和任务管理》

《企业文化解读与场景化落地》

【咨询项目经验】

擅长领域：绩效管理、公司治理、组织设计、管理体系搭建、员工发展路径、招聘测评、员工关系分析等

实施过的部分咨询项目案例

某大型地产集团员工关系审计

针对该集团的员工管理制度、管理规范进行系统化审计，关注内部存在的各类问题和风险点，尤其是优化重构了员工离职流程、设计了员工离职面谈的话术，帮助HR提升离职管理的有效性。

地产集团公司组织设计及绩效考核体系建设

该集团公司下辖地产、物业、商管、建筑等业务板块，通过对组织架构体系设计重塑高效运营机制，梳理职责体系和审批权限，实现责任清晰、岗位明确、业务顺畅的管理思路。

类似项目：四川宜宾移动公司、广安国企集团公司、中科建设、金府集团等单位实施过同类绩效体系项目

四川移动定员定编项目

通过优化调整组织架构，解决职能部门的管理职责与生产部门的生产运作职责在划分上存在错位的现象；通过模型定编、工作量定编、基准配置法等科学手段解决岗位定编的问题，并根据定编结果预算全年人力成本。

类似项目客户：成都不动产登记中心、新都区现代交通管委会

贵州移动职业发展通道项目

职业发展路径的建设是一个与多个人力资源管理模块相关联的系统工作，项目从资格评价体系、薪酬体系、岗位管理体系、人才培养体系等多个维度综合考虑建设职业发展路径，以达到有效运行的目标。

类似项目：贵州安顺移动公司、四川宜宾移动公司；

成都公园城市建设服务中心人才测评项目

针对员额制骨干员工，梳理各岗位任职资格标准，采用评价中心测评术，综合应用知识考试、性格测试、逻辑思维测评、半结构化面试等等，为中心高质量的选拔合适的人才。

类似项目：成都电力、万科印力、太平洋财险

山东电力“三图一册”梳理项目

为实现企业的发展战略目标，项目组通过设计优化“三图一册”，建立“落实上级部署手册”“跨部门协同手册”和“岗位履责手册”。手册自上而下实现运营管理的的指导功能。

【部分授课单位】

电力烟草：南方电网、国家电网、贵州电力、四川电力、攀枝花电业局、曲靖供电公司、元江供电公司、黄石供电、协鑫电力集团、常德烟草公司、毕节烟草公司、大唐广元电厂、成都供电公司、大唐华银电力股份有限公司耒阳分公司、江西省电力公司、湖南省电力公司、马山供电公司、南宁供电局、华电福建分公司、攀枝花电业局、绵阳电业局郴州烟草公司、山东省烟草专卖、信阳市烟草、洛阳市烟草专卖局、德阳烟草、内江烟草专卖局、淄博烟草专卖等

地产建设：万科地产、保利集团、绿地地产、香港置地、中核工业华兴建设、万腾集团、邦泰集团、阳光置地、如享地产、金府集团、广安光明集团、中科集团、能投新城、金贝建设、蓝天地产、格英景观建设、建岳地产等

政府事业单位：自贡市社会保险局、四川体育彩票管理中心、锦城艺术宫、成都新都区公园城市建设中心、成都新都区现代交通中心、河南颐和医院、河南工业大学、崇州税务局、云南昭通燃气等

通信行业：宜宾移动、绵阳移动、自贡移动、资阳移动、兰州移动、贵阳电信、安顺移动、毕节移动、河南联通、四川联通等

制造行业：华润雪花啤酒、前锋集团、康泰集团、依米康集团、中粮可口可乐、品润集团、和邦生物、上药集团、睿智化学、远大蜀阳、爱斯特医药、三宇仪表、依兰度公司等

科技互联网：国星宇航、航天电液、四川倍智智能科技、河南观潮集团、渝州科技、竞技世界、微客巴巴、优卡科技、四川航信技术、盈创星空、飞鸣镝科技公司等

酒店行业：洲际酒店、润邦国际酒店、凯宾斯基酒店、希尔顿酒店、喜来登酒店、峨山雪芽酒店、大鼎世纪酒店、新希望皇冠假日酒店、笨酒店、重庆依云酒店等。

【部分培训照片】

保利集团金牌讲师落地工作坊 延长石油管理者培训

铁塔集团管理者培训 东方电气集团经营管理者培训

西南人力资源高峰论坛特邀嘉宾

河南电力《跨部门沟通与卓越执行力建设》 贵阳电信人力资源管理条线培训

成都生物史纪医药公司管理团队能力提升培训

万腾集团矿业公司非人培训 中核工业华兴建设管理能力提升培训

四川某税务局《表达能力训练》培训 上药集团管理者《团队绩效管理》培训

温州泰顺《问题分析和解决》培训 国星宇航《情境式管理》培训

湖南电力青年干部能力提升培训 航天电液中坚力量管理者培训班

琪金集团《管理者角色定位和任务管理》 四川体彩管理能力提升培训

贵州铜仁电力《善思 能讲 会写》技能培训 太平保险《目标设置与分解》