课程背景

企业战略目标就像是航行在大海中的一个灯塔，同时也是鞭策企业前进的一种方式，每个经营团队首先确定的就是企业的战略方向，在方向的指引下参与市场竞争并发展企业。不少公司只有高大上的战略目标，尤其存在于经营管理的报告中、宣传中、公司的公告栏中，唯独没有进入到的各级管理人员的工作计划中、员工的心中，这种情况下，战略目标的实现就难上加难了。

目标的实现需要各级管理人员的分析、研读、执行、反馈，尤其是中高层管理人员，首先需要参与战略目标制定，然后认同并有效的解读战略目标，进而按照组织机构的逻辑，找准本团队的业务重点，带领并凝聚团队成员落地执行。本课程从战略目标入手，站在中高层管理者的立场上，推动组织业绩的达成。

课程目标

1.了解战略目标制定的影响因素；

2.实践进行战略决策和战略分析；

3.掌握战略地图解读的维度和方面；

4.掌握战略目标落地分解为团队任务的方式方法；

5.掌握团队目标的制定和分解方法；

6.通过PDCA方式，关注并跟踪任务执行全流程；

课程大纲

课程导入：研讨案例“这家公司正在经历什么？”

讨论：战略对我们来说到底意味着什么？

第一步：制定战略目标

工具：打开《战略目标制定表》

（一）外部市场分析

1.外部分析，从微观到宏观的市场环境分析

1）P-政策因素

2）E-经济因素

3）S-社会因素

4）T-技术因素

讨论：新冠疫情下的市场情况

2.竞争分析，从消费者到对标产品的行业分析

1）消费者对产品的认知调研

案例：某公司的市场分析设计

工具表填写：消费者分析调研表

2）竞争对手情况分析

讨论：你可以用什么合法的方式拿到竞争对手的数据

3）关注潜在的市场替代品

分享：小偷的郁闷

4）原料供应及供应企业情况分析

（二）内部运营管理分析

1.产品定位和质量分析

1）产品市场定位分析

2）产品销售情况分析

3）产品满意度情况分析

分析：企业内部经营分析表

2.运营流程和运营管理

3.内部人力资源现状和能力

（三）明确战略使命和目标规划

1.确定组织核心竞争力

2.确定战略目标

3.说明公司上下的共同使命

（四）开展内部研判和一致性分析

总括：“两下两上”制

1.开展第一轮战略目标宣讲（一下）

1）说明

2）理解

3）认同

4）预设

2.基层向上反馈对战略目标的执行疑问（一上）

3.开展第二轮战略目标宣讲（二下）

4.基层向上反馈对战略目标的执行计划（二下）

（五）决策确定战略目标

1.根据“两上两下”的反馈情况修订优化战略目标

2.战略目标的仪式化方式

案例：青啤集团的营销战略管理模式

第二步：解读战略目标

工具：打开《战略地图分解表》

（一）战略解读

1.理解

2.分析

3.说明

4.延展

(二)BLM战略执行

1.氛围与文化

2.关键任务

3.正式组织

4.人才

（三）战略解码

1.基于BSC的战略解码

2.细化分解财务目标

3.细化分解客户目标

4.细化分解内部流程目标

5.细化分解学习成长目标

第三步：分解制定团队目标计划表

工具：打开《团队任务目标计划表》

（一）团队任务目标的设定原则

1. 目标重要性

2. 如何设定目标？

1）讨论：这些目标有用吗？

2）符合SMART原则的目标

3）练习：应用SMART设置目标

3. 管理工作中的目标设定风险

1）目标设定的注意事项

2）目标设定的风险

案例：某公司年度80亿的目标

（二）制定具体的绩效计划

1.《团队任务目标计划表》的表头和落款

1）表头内容

2）落款内容

2.任务目标计划的常用方式

1）KPI关键绩效指标法

2）GS重点工作任务法

3）OKR目标与关键成果法

讨论：公司各岗位建议采用的目标计划方法

3.如何确定具体工作项目标计划？

1）公司层面分解

2）部门职责梳理

3）部门未来发展要求

工具：填写《团队任务目标计划表》

4.如何分配指标权重？

1）经验判断法

2）权值因素法

工具：填写《团队任务目标计划表》

5.6种常见的指标评分方法

1）线性得分法

2）区间计分法

3）比高法

4）改善度法

5）非此即彼法

6）描述法

工具：填写《团队任务目标计划表》

第四步：落地到项目/任务执行

（一）分解到个人目标计划

1.分解方式

1）工序法分解

2）时间法分解

2.完成《个人任务目标计划表》

（二）目标任务执行的三张表

1.《项目管理甘特图表》

1）认识甘特图表

2）绘制专项任务甘特图表

2.《员工过程管理红黑榜》

1）员工激励和考核的主要困难

2）日常员工管理红黑榜

3.《员工过程辅导表》

1）认识《员工辅导表》

2）员工技巧辅导

练习：员工技巧辅导现场练习

3）员工心态辅导

练习：员工心态辅导现场练习

第五步：总结经验并辅导员工成长

（一）学习项目复盘

1.项目复盘和总结会的差异

2.项目复盘的操作流程

3.实践一场复盘会

（二）助力员工成长

乔艳萍

乔艳萍 讲师

中南财经政法大学硕士

电子科技大学成都研究院特聘专家顾问

郑州电子商务学院特邀讲师

加拿大毅伟商学院案例教学授权讲师

美国项目管理协会认证PMP

成都市高新区仲裁委调解员

国家高级人力资源管理师

【从业经历】

·上市集团公司高管

·地产公司HRD

·央企华润集团四川分公司人力资源经理

·成都商业银行高级讲师/培训经理

·上海某咨询公司项目经理/培训总监

乔老师十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型上市公司、大型国企担任总经理助理、人力总监、培训师等职务，负责集团公司组织变革管理、组织架构与人资规划、人才梯队建设、内部管理优化、人员培训、以及绩效薪酬管理等工作；多年人力资源管理实践和培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人、电力、银行、通信等众多企业数百家，曾亲自操作主持过近三四十家企业的管理咨询项目，积累了非常丰富的项目运作实操经验！

乔老师是实践型讲师，实践经验丰富，讲解理论联系实际，深入浅出。授课风格诙谐幽默，课堂气氛轻松，擅于根据学员的特点设计教学方案，能紧贴学员工作实际，得到学员一致好评，总体课程受训人员满意度达到99%以上。

【授课特点】

从发展的角度考虑培训需求，以解决问题为课程核心

注重学员感受，以满足学员需求为制作目标

现场互动性强，充分调动学员的参与度和分享性

授课中应用大量的案例，具有实践性和可应用性

【擅长课程】

人力资源类课程：

《数字化人力资源管理体系设计》

《基于组织发展和胜任能力的人才盘点机制》

《高段位Hr价值体现的4个场景》

《非人力资源的人力资源管理》

《绩效体系规划与辅导实施》

《激励性薪酬体系实操设计》

《识别、干预、面谈——三位一体的离职管理》

《精准识人——做企业的金牌面试官》

管理类课程：

《从战略到团队目标，精准把握这五步》

《高绩效团队建设与管理》

《国企改革，逐步推进现代化企业运营机制》

《看懂目标，灵活运用绩效管理工具》

《情境案例，管理者日练30天》

《管理者角色定位和任务管理》

《企业文化解读与场景化落地》

【咨询项目经验】

擅长领域：绩效管理、公司治理、组织设计、管理体系搭建、员工发展路径、招聘测评、员工关系分析等

实施过的部分咨询项目案例

某大型地产集团员工关系审计

针对该集团的员工管理制度、管理规范进行系统化审计，关注内部存在的各类问题和风险点，尤其是优化重构了员工离职流程、设计了员工离职面谈的话术，帮助HR提升离职管理的有效性。

地产集团公司组织设计及绩效考核体系建设

该集团公司下辖地产、物业、商管、建筑等业务板块，通过对组织架构体系设计重塑高效运营机制，梳理职责体系和审批权限，实现责任清晰、岗位明确、业务顺畅的管理思路。

类似项目：四川宜宾移动公司、广安国企集团公司、中科建设、金府集团等单位实施过同类绩效体系项目

四川移动定员定编项目

通过优化调整组织架构，解决职能部门的管理职责与生产部门的生产运作职责在划分上存在错位的现象；通过模型定编、工作量定编、基准配置法等科学手段解决岗位定编的问题，并根据定编结果预算全年人力成本。

类似项目客户：成都不动产登记中心、新都区现代交通管委会

贵州移动职业发展通道项目

职业发展路径的建设是一个与多个人力资源管理模块相关联的系统工作，项目从资格评价体系、薪酬体系、岗位管理体系、人才培养体系等多个维度综合考虑建设职业发展路径，以达到有效运行的目标。

类似项目：贵州安顺移动公司、四川宜宾移动公司；

成都公园城市建设服务中心人才测评项目

针对员额制骨干员工，梳理各岗位任职资格标准，采用评价中心测评术，综合应用知识考试、性格测试、逻辑思维测评、半结构化面试等等，为中心高质量的选拔合适的人才。

类似项目：成都电力、万科印力、太平洋财险

山东电力“三图一册”梳理项目

为实现企业的发展战略目标，项目组通过设计优化“三图一册”，建立“落实上级部署手册”“跨部门协同手册”和“岗位履责手册”。手册自上而下实现运营管理的的指导功能。

【部分授课单位】

电力烟草：南方电网、国家电网、贵州电力、四川电力、攀枝花电业局、曲靖供电公司、元江供电公司、黄石供电、协鑫电力集团、常德烟草公司、毕节烟草公司、大唐广元电厂、成都供电公司、大唐华银电力股份有限公司耒阳分公司、江西省电力公司、湖南省电力公司、马山供电公司、南宁供电局、华电福建分公司、攀枝花电业局、绵阳电业局郴州烟草公司、山东省烟草专卖、信阳市烟草、洛阳市烟草专卖局、德阳烟草、内江烟草专卖局、淄博烟草专卖等

地产建设：万科地产、保利集团、绿地地产、香港置地、中核工业华兴建设、万腾集团、邦泰集团、阳光置地、如享地产、金府集团、广安光明集团、中科集团、能投新城、金贝建设、蓝天地产、格英景观建设、建岳地产等

政府事业单位：自贡市社会保险局、四川体育彩票管理中心、锦城艺术宫、成都新都区公园城市建设中心、成都新都区现代交通中心、河南颐和医院、河南工业大学、崇州税务局、云南昭通燃气等

通信行业：宜宾移动、绵阳移动、自贡移动、资阳移动、兰州移动、贵阳电信、安顺移动、毕节移动、河南联通、四川联通等

制造行业：华润雪花啤酒、前锋集团、康泰集团、依米康集团、中粮可口可乐、品润集团、和邦生物、上药集团、睿智化学、远大蜀阳、爱斯特医药、三宇仪表、依兰度公司等

科技互联网：国星宇航、航天电液、四川倍智智能科技、河南观潮集团、渝州科技、竞技世界、微客巴巴、优卡科技、四川航信技术、盈创星空、飞鸣镝科技公司等

酒店行业：洲际酒店、润邦国际酒店、凯宾斯基酒店、希尔顿酒店、喜来登酒店、峨山雪芽酒店、大鼎世纪酒店、新希望皇冠假日酒店、笨酒店、重庆依云酒店等。

【部分培训照片】

保利集团金牌讲师落地工作坊 延长石油管理者培训

铁塔集团管理者培训 东方电气集团经营管理者培训

西南人力资源高峰论坛特邀嘉宾

河南电力《跨部门沟通与卓越执行力建设》 贵阳电信人力资源管理条线培训

成都生物史纪医药公司管理团队能力提升培训

万腾集团矿业公司非人培训 中核工业华兴建设管理能力提升培训

四川某税务局《表达能力训练》培训 上药集团管理者《团队绩效管理》培训

温州泰顺《问题分析和解决》培训 国星宇航《情境式管理》培训

湖南电力青年干部能力提升培训 航天电液中坚力量管理者培训班

琪金集团《管理者角色定位和任务管理》 四川体彩管理能力提升培训

贵州铜仁电力《善思 能讲 会写》技能培训 太平保险《目标设置与分解》