课程背景

企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般无处不在。衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。对企业来讲，企业文化无处不在，只是我们视而不见，或者其支离破碎罢了。

本次课程采用引导技术工作坊的方式，集合企业内部团队的力量针对企业文化进行特定解读、分析，并结合企业的实际业务情况进行文化落地的场景化描述，形成内部的文化清单。

课程工具表

1.《企业文化解读表》

2.《公司层面场景式文化赋能清单》

3.《各部门场景式文化赋能清单》

课前作业

1.收集公司的发展历程

2.思考并理解公司的文化

3.测评并完成自我性格特征的认知

工作坊目标

1.统一对企业文化的认知；

2.明确企业文化的内涵；

3.将企业文化进行场景式分解；

4.完成公司层和部门层企业文化落地清单；

课程对象

企业的中高层管理人员

工作坊大纲

课程导入：企业文化的价值（案例分析）

（一）企业文化认知与分享（90分钟）

形式：个人观点发表、小组讨论、大组分享，形成决策

目标：①通过分享个人认知，逐步清晰化企业文化的理解。

②形成企业文化的内部解读库

分析维度：

1）企业愿景、使命、价值观的理解

2）企业未来发展的战略

3）企业文化关键词解读

总结：汇总文化关键词的分享内容

（二）企业文化描述分级标准（90分钟）

形式：讲授企业文化分级模型、小组讨论、逻辑树分解

目标：形成公司内部企业文化多维度的分级模型

分析维度：

1）分级标准模型

2）企业文化单项分解

3）固化并形成企业文化分级标准清单

总结：汇总分级标准，固化并完善标准

示例

（三）企业层面场景式文化落地（90分钟）

形式：STAR案例式提炼、场景式描述

目标：结合企业文化的解读分解为运营管理过程的场景库

分析维度：企业文化的分级标准

1）S-企业运营管理情境

2）T-企业的主要任务锚

3）A-文化提畅的行为方式

4）R-期待的理想结果

总结：针对关键任务场景推荐建议行为，指导具体工作

（四）塑造团队文化场景式落地（90分钟）

形式：个人测评、管理风格识别、提炼管理

目标：①明确各团队的风格特点

②形成团队文化的落地业务场景

分析维度：

1）管理者自我风格识别

2）提炼管理方式和特征

3）进行内部场景化行为

总结：形成团队可执行文化

（五）企业文化执行法则（30分钟）

形式：讲授方法、路径

目标：①学习企业文化执行的方法步骤

②制定下一步行动计划

七、实施方式

1.引导式课程形式，互动式研讨

2.通过教学材料，展示分享成果

3.营造开放式的讨论，创造性的进行思维发散

4.以体验带动认知思维的改变

乔艳萍

乔艳萍 讲师

中南财经政法大学硕士

电子科技大学成都研究院特聘专家顾问

郑州电子商务学院特邀讲师

加拿大毅伟商学院案例教学授权讲师

美国项目管理协会认证PMP

成都市高新区仲裁委调解员

国家高级人力资源管理师

【从业经历】

·上市集团公司高管

·地产公司HRD

·央企华润集团四川分公司人力资源经理

·成都商业银行高级讲师/培训经理

·上海某咨询公司项目经理/培训总监

乔老师十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型上市公司、大型国企担任总经理助理、人力总监、培训师等职务，负责集团公司组织变革管理、组织架构与人资规划、人才梯队建设、内部管理优化、人员培训、以及绩效薪酬管理等工作；多年人力资源管理实践和培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人、电力、银行、通信等众多企业数百家，曾亲自操作主持过近三四十家企业的管理咨询项目，积累了非常丰富的项目运作实操经验！

乔老师是实践型讲师，实践经验丰富，讲解理论联系实际，深入浅出。授课风格诙谐幽默，课堂气氛轻松，擅于根据学员的特点设计教学方案，能紧贴学员工作实际，得到学员一致好评，总体课程受训人员满意度达到99%以上。

【授课特点】

从发展的角度考虑培训需求，以解决问题为课程核心

注重学员感受，以满足学员需求为制作目标

现场互动性强，充分调动学员的参与度和分享性

授课中应用大量的案例，具有实践性和可应用性

【擅长课程】

人力资源类课程：

《数字化人力资源管理体系设计》

《基于组织发展和胜任能力的人才盘点机制》

《高段位Hr价值体现的4个场景》

《非人力资源的人力资源管理》

《绩效体系规划与辅导实施》

《激励性薪酬体系实操设计》

《识别、干预、面谈——三位一体的离职管理》

《精准识人——做企业的金牌面试官》

管理类课程：

《从战略到团队目标，精准把握这五步》

《高绩效团队建设与管理》

《国企改革，逐步推进现代化企业运营机制》

《看懂目标，灵活运用绩效管理工具》

《情境案例，管理者日练30天》

《管理者角色定位和任务管理》

《企业文化解读与场景化落地》

【咨询项目经验】

擅长领域：绩效管理、公司治理、组织设计、管理体系搭建、员工发展路径、招聘测评、员工关系分析等

实施过的部分咨询项目案例

某大型地产集团员工关系审计

针对该集团的员工管理制度、管理规范进行系统化审计，关注内部存在的各类问题和风险点，尤其是优化重构了员工离职流程、设计了员工离职面谈的话术，帮助HR提升离职管理的有效性。

地产集团公司组织设计及绩效考核体系建设

该集团公司下辖地产、物业、商管、建筑等业务板块，通过对组织架构体系设计重塑高效运营机制，梳理职责体系和审批权限，实现责任清晰、岗位明确、业务顺畅的管理思路。

类似项目：四川宜宾移动公司、广安国企集团公司、中科建设、金府集团等单位实施过同类绩效体系项目

四川移动定员定编项目

通过优化调整组织架构，解决职能部门的管理职责与生产部门的生产运作职责在划分上存在错位的现象；通过模型定编、工作量定编、基准配置法等科学手段解决岗位定编的问题，并根据定编结果预算全年人力成本。

类似项目客户：成都不动产登记中心、新都区现代交通管委会

贵州移动职业发展通道项目

职业发展路径的建设是一个与多个人力资源管理模块相关联的系统工作，项目从资格评价体系、薪酬体系、岗位管理体系、人才培养体系等多个维度综合考虑建设职业发展路径，以达到有效运行的目标。

类似项目：贵州安顺移动公司、四川宜宾移动公司；

成都公园城市建设服务中心人才测评项目

针对员额制骨干员工，梳理各岗位任职资格标准，采用评价中心测评术，综合应用知识考试、性格测试、逻辑思维测评、半结构化面试等等，为中心高质量的选拔合适的人才。

类似项目：成都电力、万科印力、太平洋财险

山东电力“三图一册”梳理项目

为实现企业的发展战略目标，项目组通过设计优化“三图一册”，建立“落实上级部署手册”“跨部门协同手册”和“岗位履责手册”。手册自上而下实现运营管理的的指导功能。

【部分授课单位】

电力烟草：南方电网、国家电网、贵州电力、四川电力、攀枝花电业局、曲靖供电公司、元江供电公司、黄石供电、协鑫电力集团、常德烟草公司、毕节烟草公司、大唐广元电厂、成都供电公司、大唐华银电力股份有限公司耒阳分公司、江西省电力公司、湖南省电力公司、马山供电公司、南宁供电局、华电福建分公司、攀枝花电业局、绵阳电业局郴州烟草公司、山东省烟草专卖、信阳市烟草、洛阳市烟草专卖局、德阳烟草、内江烟草专卖局、淄博烟草专卖等

地产建设：万科地产、保利集团、绿地地产、香港置地、中核工业华兴建设、万腾集团、邦泰集团、阳光置地、如享地产、金府集团、广安光明集团、中科集团、能投新城、金贝建设、蓝天地产、格英景观建设、建岳地产等

政府事业单位：自贡市社会保险局、四川体育彩票管理中心、锦城艺术宫、成都新都区公园城市建设中心、成都新都区现代交通中心、河南颐和医院、河南工业大学、崇州税务局、云南昭通燃气等

通信行业：宜宾移动、绵阳移动、自贡移动、资阳移动、兰州移动、贵阳电信、安顺移动、毕节移动、河南联通、四川联通等

制造行业：华润雪花啤酒、前锋集团、康泰集团、依米康集团、中粮可口可乐、品润集团、和邦生物、上药集团、睿智化学、远大蜀阳、爱斯特医药、三宇仪表、依兰度公司等

科技互联网：国星宇航、航天电液、四川倍智智能科技、河南观潮集团、渝州科技、竞技世界、微客巴巴、优卡科技、四川航信技术、盈创星空、飞鸣镝科技公司等

酒店行业：洲际酒店、润邦国际酒店、凯宾斯基酒店、希尔顿酒店、喜来登酒店、峨山雪芽酒店、大鼎世纪酒店、新希望皇冠假日酒店、笨酒店、重庆依云酒店等。

【部分培训照片】

保利集团金牌讲师落地工作坊 延长石油管理者培训

铁塔集团管理者培训 东方电气集团经营管理者培训

西南人力资源高峰论坛特邀嘉宾

河南电力《跨部门沟通与卓越执行力建设》 贵阳电信人力资源管理条线培训

成都生物史纪医药公司管理团队能力提升培训

万腾集团矿业公司非人培训 中核工业华兴建设管理能力提升培训

四川某税务局《表达能力训练》培训 上药集团管理者《团队绩效管理》培训

温州泰顺《问题分析和解决》培训 国星宇航《情境式管理》培训

湖南电力青年干部能力提升培训 航天电液中坚力量管理者培训班

琪金集团《管理者角色定位和任务管理》 四川体彩管理能力提升培训

贵州铜仁电力《善思 能讲 会写》技能培训 太平保险《目标设置与分解》