【课程背景】

在职场中，团队协作是实现企业目标的关键。然而，许多团队在协作过程中会遇到各种挑战，如信任缺失、冲突处理不当、承诺不明确、责任分配不均和对结果关注不足。《卓越团队五项精进》课程旨在通过系统的学习和实践，帮助企业中高层管理者提升团队协作能力，构建卓越团队。

【课程收益】

· 理解团队内涵，识别真正团队的核心要素。

· 掌握团队协作的测评工具，了解团队当前协作状态和改进方向。

· 学习建立团队信任的方法，并通过实践活动增进团队成员间的信任。

· 掌握冲突管理技巧，学会制定团队“冲突契约”和解决冲突的模型。

· 明确团队承诺的重要性，学习如何制定和执行团队决策。

· 培养团队成员的责任感，确保角色、责任和授权的清晰。

【课程对象】

企业中高层管理者

【教学方法】

·互动式学习：通过小组讨论、角色扮演和模拟练习，提高学员的参与度和实践能力。

·案例分析：使用真实企业案例，帮助学员理解理论在实际工作中的应用。

·反馈与反思：鼓励学员在每个单元后进行自我评估和反思，以促进知识的内化。

·行动学习：设计行动方案，让学员将所学知识应用于实际工作中。

【课程大纲】

第一部分：团队基础与测评

1.团队与团伙的区别

· 定义与特征

· 团队协作的重要性

2.团队协作的核心要素

· 团队目标

· 角色与责任

· 沟通与决策

3.团队协作测评

· 测评工具介绍

· 结果解读与应用

第二部分：建立信任

1.信任的重要性

· 信任对团队的影响

· 建立信任的好处

2.建立信任的策略

· 个人经历分享

· 基本归因错误与乔哈里视窗

3.增进团队信任的练习

· 行为描述与风格测评

· 团队互相了解的活动

第三部分：掌控冲突

1.冲突管理

· 冲突的内涵与价值

· 冲突的深度和频率模型

2.冲突解决技巧

· 冲突规则练习

· 冲突解决模型

3.制定团队冲突契约

· 契约的内容与实施

第四部分：做出承诺

1.承诺的意义

· 兑现承诺的定义

· 团队领导的角色

2.团队决策与沟通

· 逐级沟通的重要性

· 首要目标的确定

3.议事规则与目标设定

· 团队议事规则的制定

· 主题目标练习

第五部分：承担责任

1.责任感的培养

· 责任感的定义与价值

· 角色、责任和授权的厘清

2.负责任文化的营造

· 领导的榜样作用

· 团队协作的有效性练习

第六部分：关注结果

1.结果导向

· 干扰因素识别

· 首要目标的关注

2.团队记分板的建立

· 记分板的作用与设计

· 结果跟踪与反馈

第七部分：行动方案与总结

1.行动方案的制定

· 个人与团队行动计划

2.课程总结

· 学习成果回顾

· 后续学习资源与支持

张羽

张羽老师 通用管理与TTT专家

常驻地：西安

【资质背景】

国家注册心理咨询师、国家注册人力资源师

西安交通大学首席内训师实战班主讲导师

西安市创业创新发展协会智库专家

日本产业训练协会MTP管理研修课程授权讲师（认证编号： No.Y264）

曾任美的集团某事业部客服中心经理

曾任TCL集团某事业部办事处经理

曾任西凤酒集团某品牌公司行政副总

【授课特色】

务实求真

具有20年企业内训师培养经验的实践型讲师，课程原创度高

务实落地，以学员为中心，针对真实需求，重视课堂产出

逻辑严谨

工科思维，理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效

每一个方法都有理论基础，每一个结论都有严密论证

风趣互动

幽默风趣，自然亲切，使学员在轻松愉快的氛围中融入课堂

关注学员，激发学员，在互动中完成知识所有权的转移

【课程亮点】

聚焦需求 高度定制

能够根据企业要求、企业特色和学员的现有水平、面临问题进行课程定制，切实有效的解决学员困惑、提升学员水平

关注成果 实训实战

学员在课堂中进行大量演练和实操，老师给予针对性的反馈和指导，帮助学员改正问题、提升能力、产出课程成果

深度研讨 激发学员

通过激发学员对关键问题的深入思考和讨论，让学员能够真正融入到课程中，实现教学一体

【主讲课程】

一、MTP管理研修系列课程

《日产训版MTP管理研修课程》（标准版，18课时，可颁证）

《日产训版MTP管理研修课程》（实训版，5~10天，可颁证）

《安身立命——管理认知与管理者角色定位》

《众心合力——管理流程与沟通实训课程》

《日省日进——问题意识与改善》

《啐啄同时——部署培育与启发》

《知人善用——员工责任意识与授权技巧》

《内修外练——中层领导力提升》

《打造高绩效团队的三把金钥》

二、TTT内训师培养系列课程

《卓越内训师五项修炼》7天3阶段

《卓越内训师成长训练营》4天

《卓越内训师进阶训练营》4天

《卓越内训师成果工作坊》4天

《卓越内训师课程开发与设计》3天

《卓越内训师课堂呈现与控场》3天

《卓越内训师课件设计与制作》2天

三、职场提升类课程

《高效时间管理》

《目标管理与计划执行》

《轻松驾驭职场PPT》

《领导力——职业素养职业技能》

《卓越团队五项精进》

【MTP讲师授权认证】

【服务客户】

西安交通大学、中外管理杂志社、中国免税、陕西钢铁集团、陕西金钼集团、陕西燃气集团、宝钛集团、长岭电气、新疆机场集团、广西中烟、来宾烟草、中国电信西安公司、长庆油田、中石油测井公司、陕旅股份太华索道、陕建发展集团、西安市政道桥建设集团等优秀企业。