培训对象：

企业管理者

培训学时：

6或12小时

实施方式：

角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、生动故事、真实案例

课程简介：

“我自己生于70年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于80后的员工与他们有着巨大的差异，我觉得以前的管理经验要清零，重新开始。”

——万科一位高管的感叹

据权威调查，与其他年龄层相比，“80后”的员工敬业指数较低，仅仅把职业作为一个谋生的手段，工作随意性较大。有高达95%的“80后”认为工作没有更好，只有更合适；工作不满一年就跳槽的“80后”高达56%，一到两年更换工作的也有25%。

面对“80后”，管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已经不再适用。因此，企业管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理“80后”，会觉得力不从心。

突破原有的管理思想和理念，认清“80后”员工的心理和行为特征，对自己的管理风格进行适当调整，提升管理“80后”的能力和效果，是企业管理者的迫切需求！

课程目标：

1、根据“80后”员工成长的社会环境，分析“80后”员工的人格与行为特点，掌握“80后”员工的共同心理、行为、职业特征；

2、掌握对“80后”员工的管理技巧，建立对“80后”员工具有影响力的新型领导特质，增加对“80后”员工的有效管理与培养能力。

课程大纲：

第一讲：解读新生代

我们生活在幸福的时代，我们又生活在不幸的时代，是什么造就了8090后呢？社会、企业还是家庭，我们是如何看待8090后的，我们眼中的8090后本应该是这样的，还是我们（作为管理者）也该自我反省了呢？

1、为你眼中的新生代画像（你眼中的8090后）

活动:我们的8090后

思想

素质

能力

心理

职场观

视频：708090

2、出现8090后的原因

社会-价值观的畸形

文化-东西方文化的冲击和激荡

视频：摩登时代

经济-数字化下的人性缺失

3、出现8090后的深层原因

需求理论的阶段发展

三我混乱

人性理论

第二讲：新生代的管理之道

何为管理？管理和领导有差异吗？作为新生代，会拥有新生代文化，到底是8090后出问题，还是我们管理者自己也应该反思，也许你经常觉得，你的父母在照顾你的孩子的方式已经out了，你有没有思考过，你管理员工的时候，同样的要同步更新自己的思维和方法呢？我们不在是处在温饱阶段了。

1、何为管理

管人

理事

视频：管理VS领导

2、8090后的管理文化

接纳

互动

融合

案例：Google的工作方式

3、管理思维和管理方式的变革

管理的思维方式

思维方式转变的途径

4、如何当好新生代的管理者

文化制胜的时代

管理方式变革

领导风格

教练技术

第三讲：新生代的心理能量管理

心理动力，讲的就是我们内心能量，我们知道，能量有巨大的作用和价值，如何让新生代具有更大的心理能量呢？专业的问题用专业的方法解决，用心理学的方法来帮助管理者获得能量，也让新生到拥有更强大的内心，和谐，从心开始。

1、实用主义的三大中心

活动为中心

经验为中心

员工为中心

2、情绪的天气预报

案例：愤怒的公交

无奈的约会

无辜的员工

情绪天气预报的操作方法

3、ABC理论

什么是ABC

ABC给我们的启示

案例：创新有解

4、新生代的压力与情绪管理

压力源

知识型人才的压力应对

EAP的启动

第四讲：新生代的沟通艺术

沟通，是艺术还是技术，沟通成为我们未来最大的障碍，这种障碍类似中国的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我们的沟通是不是还停留在本位主义阶段呢？我想，你可以问问你的团队……

1、沟通大饼

案例：I love U

2、如何成为沟通高手

标准制胜

游戏：你说你说之同步

同步制胜

先入为主

案例：世界第一的微波炉

昂贵的康佳彩电

3、与8090后的沟通技巧

正式沟通

非正式沟通

情感文化的建设体系

第五讲：新生代的动力管理

管理良好局面是管理者在喝茶，执行者在快乐的工作，工作本来是辛苦的，如何变的更快乐呢，因为有动力，我们发现，痛苦的工作成了享受，我们发现员工会累并快乐着，而且还在心底感激你，佩服你，动力管理，从激励开始。

1、什么是激励

激励过程

为什么要激励

2、有哪些激励理论

双因素理论

期望理论

公平理论

3、如何激励8090后

原则

时机

方法

案例：海尔的激励管理

第六讲：新生代的训练与成长

我们终会消失在岁月的长河中，新生代也终将登上历史舞台，训练和帮助新生代成长，是每一位管理者的使命和要求，如何确保新生代的成长和成熟呢？“授人以鱼不如授人以渔”，用心辅导他们、关怀他们、帮助他们，他们会懂得的。

1、提升8090后的敬业精神

敬业与职业生涯

如何规划职业生涯

案例：职业生涯之王的成长

2、8090后的学习方式

书本

工作

人际

3、培养与辅导下属

给予课题、赋予头衔

制定【OJT指导手册】，实施培训

工作指派与轮岗

善用会议和公司活动

成功的读书会

谢言川

中国早期的行动学习研究者，推广者，致力于心理学在企业中的应用、人力资源管理、行动学习等领域的研究与应用。

一、讲师资历

格兰仕集团培训总监，某著名集团领导力中心主任；

二、讲师资质

从一线员工到管理者，从民营企业到外资企业，从管理者到培训师，从培训师到催化师，谢老师积累了丰富的经验，并结合西方先进的管理理论，结合中国企业特色，开发出了适合中国企业需要的培训课程。

谢老师的课程适合正在成长壮大的中国企业的管理者，其课程内容强调适用性、实用性和实效性。从2008年至今，谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。

谢老师主要通过行动学习法帮助企业解决实际工作中的难题，在中联重科为期12天的《内部讲师课程开发》训练中，谢老师结合内部讲师课程开发的需求，行动学习的框架，聚焦于课程开发的目标，运用团队列名法、团队共创法、六顶思考帽、ORID、GROW模型等服务于内部讲师的课程开发，取得了巨大的反响和效果。在美的集团的《问题分析与解决》课程内化中，谢老师运用行动风暴、团队共创法、七步成课法，不仅帮企业内化了《问题分析与解决》的课程，还培养了一大批优秀的助理催化师。

三、授课风格

实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；

实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；

搜培网学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；

敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。

四、服务客户

中国农业银行、中国工商银行、山西太原电力、中国移动、广州移动、南方基地、肇庆移动、东莞客服中心、中兴移动、中国电信、中国石油、中油BP、海关总署广东分署、珠江宾馆、广百集团、淘宝大学、厦门钨业、合生元、格兰仕集团、美的制冷、小天鹅、欧普照明、TCL 、海信集团、科龙空调、侨鑫集团、中联重科、建华集团、碧桂园、立白、乔丹体育、亦谷服饰、百思买集团、大参林、 太平洋电脑、温氏集团、大全集团、中南农业、 棕榈园林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木业 、智通人才、华南摩托 、天堂鸟讲师团队机构 、香港新一代文化协会、 西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学