课程大纲

第一项修炼：自我超越

一、 管理的三个层面与五项修炼

1. 管理的三个层面

a) 管理个人：个人愿景——现实——心智模式

 什么是个人愿景

 如何拉近现实与愿景的距离

 如何理解心智模式

b) 管理他人：员工愿景——现实——心智模式

c) 管理团队：团队愿景——现实——团队心智模式

2. 五项修炼是什么

二、 班组长的角色认知

1. 思考：班组长是做什么的？

2. 我们就是班组掌！

3. 改变状态，达到标准！做一个合格的班组长

三、 成长三级跳：合格-优秀-卓越

1. 案例分析—我是新任班组长！

2. 优秀班组长与问题班组长的区别

第二项修炼：改善心智模式

一、 发现问题

1. 现场环境管理：6S管理是什么

2. 现场走动管理是什么？

3. 如何发现问题？

二、 分析问题的工具：鱼骨图

1. 鱼骨图是什么

2. 学员练习：使用鱼骨图分析小组内最关心的一个问题

三、 如何确定关键问题

1. 如何理解关键问题

2. 我们是怎样确定关键问题的？

3. 学员练习：从刚才小组讨论的鱼骨图中深入分析找到关键问题

第三项修炼：建立共同愿景

一、 计划管理的概念

1. 目标与计划的区别？

2. 目标如何制定的原则、

3. 学员练习：将找到的关键问题解决时设定符合SMART标准的目标

4. 重要工具学习：执行地图

二、 团队的沟通管理

1. 沟通障碍与冲突处理

2. 案例分析：晓亚的心情

3. 案例分析：老王的两大干将！

4. 案例分析：当梦想照进现实

5. 六步目标带领法

6. 沟通的六个层级

第四项修炼：团队学习——看定影学管理

看电影学管理

1. 如何理解团队文化

2. 班组文化建设的主要内容

3. 影得培训：学习卡特教练的团队文化塑造过程！

a) 如何开始建立尊重与建立信任

b) 如何建立团队规则

c) 团队的建立与发展阶段

d) 如何建立共同愿景

e) 如何提升执行力

f) 成功如何定义？

g) 信念的力量如何体现？

第五项修炼：系统思考

一、 流程管理

1. 流程管理的基本概念

a) 流程与制度之间的关系

b) 流程如何梳理？

c) 流程优化的工具VISIO

2. 流程的简化与优化

3. 案例分析：十分钟内上演的公司悲剧

二、 班组管理机制完善——创新

1. 创新思维培养

2. 创新流程案例分享

a) “进步之星”与“服务之星”的绩效管理

b) “锵锵三人行”

c) “小小集优卡”

刘雪峰

高级培训师、CIPTT注册国际职业培训培训师

实战型、原创型、顾问型的管理培训师，长期致力于管理者职业化素养及管理技能提升。对培训管理及团队建设有着深入的理解。

成功领导多个大型企业咨询顾问项目和培训项目，深厚专业知识背景！

在培训体制建设和工作流程建设方面有经验丰富，有丰富的标准化管理经验！