【课程背景】

竞争激烈的时代，信息爆炸的环境，超速运转的工作节奏，带来更多的心理压力，负面情绪蔓延的问题正在直逼人们脆弱的心理防线。如果没有做好情绪和压力的管理，个人生活将面临更多的焦虑、抑郁、失眠等一系列健康问题。压力不仅对职场人自身的健康产生伤害，更会破坏组织的健康发展，包括低工作效率、高离职率、高不满意度等，给企业带来工作绩效降低、成本增加等无形损失。

如何帮助员工更好的降低负面情绪压力，已经成为越来越多公司的共识。

本课程不但从传统的生理层面和意识层面帮助学员改善生活和工作的情绪压力，还从更深的层面（潜意识层面和心理疾病）帮助学员剖析情绪压力的机理以及学习改善方法，形成行之有效的压力调试机制。

【课程收益】

1)让员工能够正确认识压力和情绪；

2)使员工能够充分了解压力和情绪产生的原因；

3)帮助员工掌握压力的干预与应对策略， 学习有效的放松方法；

4)帮助员工树立良好的职业心态和积极生活心态；

5)让员工掌握提升EQ的方法，做情绪的主人；

【课程形式】

互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

【课程对象】

企业全员

【课程大纲】

第一章：认识压力

一、没有压力何来空气？

1、什么是压力？

2、什么是压力管理

3、压力产生的原因

4、压力过大的反应和危害

二、没有压力何来动力

1、佛洛依德自我防御机制

2、马斯洛理论自我实现人格特征

二、压力易感和压力耐受

测评：个人压力测试：雨中人

第二章 情绪管理与健康

一、情绪的产生

二、情绪与压力的关系

三、正面情绪与负面情绪

四、情绪对人的影响

五、幸福感与压力指标

六、认识焦虑---负面情绪

七、产生焦虑的四个特点：

1、你焦虑的不存在于当下，而在未来

2、你焦虑的人或事有可能是不存在的，是你基于当下的经验和感受幻想出来的

3、焦虑是你对掌控未来的执着，对不确定性的恐惧

4、所有你焦虑的事情，都不是你希望发生的

第三章 提升情商

导入：什么行为叫高情商

视频：黄渤高情商视频

一、情商的五大维度

二、如何识别并处理情绪

1、识别并处理自己情绪

2、识别并处理他人的情绪

案例分析：老总的邮件

案例分析：秘书的回信

三、三脑原理

1、什么是三脑模型

2、三脑模型的要点

第四章情绪与压力处理

一、原则一：接纳情绪和压力

讨论：日常生活中我们是如何处理情绪的？

1、自我觉察

案例分析：一杯咖啡

2、提升自我意识的工具

视频分析：小泥人的一生

(1)情绪ABC

(2)自我协调场景分析

(3)自我协调的工具

二、原则二：搁置判断，调适看法

互动：光影

练习：场景演练

三、自我激励

1、自我激励的方法

2、责任的来源

故事导入：白雪公主的后续

3、刺激与反应

4、关注圈与影响圈

互动：区分关注圈与影响圈

四、共情能力

案例分析：公司形式分析

1、棉花糖试验

2、即时满足和延时反馈

3、快乐开关

五、与人合作，长期主义

1、情绪处理的路径

2、如何区分情绪路径

3、3F倾听

六、压力处理

1、运动

2、冥想

3、饮食

4、睡眠

总结

殷慎浩

国家高级培训讲师 殷慎浩

【专业资质】

多家大型企业管理顾问

国家高级人力资源管理师

集团人力资源培训部经理

国际注册高级礼仪培训师

环球礼仪教育协会高级礼仪培训师

英国伦敦城市行业协会CG高级礼仪培训师

【实战经验】

殷老师拥有多年企业培训和人力管理的实战经验，曾负责某大型集团公司人力资源管理中员工培训与开发、招聘与人才配置、组织文化运营等多个岗位。主导服务行业大型礼仪类、服务质量提升类与培训类项目。曾服务于全球500强跨国公司，国营及民营类企业，负责现场运营和员工培训管理。常年从事职业培训等项目。多年来，为航空、铁路、银行、通讯等行业培训了数千名高端优秀人才。客户满意度95%以上。

【授课特色】授课过程轻松、实战、落地融合演练、点评、视频、分享

【主讲课程】

《礼赢职场》版权课

《时间管理》

《职业化素养》

《商务礼仪应用》

《职业化礼仪养成》

《职业道德与服务意识》

《高效沟通与职业化素养》

《职场化行为举止修炼》

《目标管理与计划执行》

《员工技能提升与激励》

《商务礼仪魅力形象修炼》

【部分授课记录】

北京铁路局《服务形体礼仪》

兴业银行《服务礼仪与沟通艺术》

建设银行《职业素养与个人品牌打造》

北京凯瑞德《高效沟通与职业化素养》

威德环境科技《领导力认知与提升》

筑建集团新华分公司《员工技能提升与激励》

天睿地产《客户投诉与服务礼仪落地演练》

河北博鳌《服务礼仪与待客技巧》

【部分服务客户】

【客户评价】

●殷老师讲课深入浅出、案例丰富，非常契合我们的实际工作。

——筑建集团张总

●殷老师教态自然，语调亲切，并不断鼓励学员，使学员在和谐融洽的氛围中学习，达到良好的教学效果。

——小来英才集团刘总

●能利用例、练习引发学员思考、发言、促进互动，提高课堂学习主动性。满意度高达96%。

——威德环境科技李主任

●殷老师《商务礼仪》课程脉络清晰，结构严谨，重点突出。老师的授课方式特别适合我们，使我们受益匪浅。

——风尚科技高老师

●殷老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，我们可以很好的跟着老师的思路学习，气氛活跃，收获非常大。

——天睿地产总经理