【课程背景】

管理工作在实质上就是与不同的人打交道，那么不善于沟通就必然会增加很多不必要的管理成本，并伴随着大量的效益损失。优秀的企业、优秀的领导人都特别善于、更离不开高水平的沟通，如GE、苹果、京瓷、阿里、华为，如韦尔奇、乔布斯、稻盛和夫、马云、任正非。管理人员有80%左右的时间、或者是要用80%左右的精力来做各种沟通，以协调复杂的内外 管理工作。沟通能力低下的人，绝不可能成为一个优秀管理者，更不可能创造市场奇迹和伟大企业。不会沟通，必导致人际关系不畅、市场营销不顺、公共关系不良。在很多情况下，真的是“会做的不如会说的”。中国是这样，外国也是这样。当然，沟通肯定离不开能言善辩，但又决不只是能言善辩那样简单。你是不是一个沟通高人，这不是能够装出来的，倒是可以练出来的。本项培训，将有助于你成为熟练运用沟通艺术的优秀人际协调专家。

【课程收益】

1. 帮助学员掌握高效沟通的方法和技巧

2. 指导学员避免陷入沟通的陷阱和误区

3. 帮助企业提高内外沟通的绩效

4. 引导企业建立完善的沟通体系

5. 引导学员能做好突发事件的善后处理和转化工作

6. 让沟通为企业创造更多更好的生产力（降低内耗）

【课程特色】

情景模拟：切身体验高效沟通的方式方法

实战训练：实打实地防止沟通可能出现的失误

见微知著：从日常言谈中发现高效沟通的规律

人性分析：沟通高手也是心理辅导的高人

【课程大纲】

1. 高效沟通的三大原点

2. 提高沟通能力的四大方面

3. 成功沟通的五个阶段（磨合，结合，配合，契合，融合）

4. 沟通的六大任务（对上、对下、对同级、对客户、对政府、对公众）

5. 沟通的立场和角度

6. 高效沟通也是先进生产力

黄育德

黄育德 教授（北京）

背景资历：

管理学教授，哲学副教授

中共中央组织部、瑞士外交部合办的第一期《组织发展和管理培训》培养的高级培训师

中国宝武集团武钢领导力专家，武钢人力资源管理专家，武钢领导力标准体系、武钢软科学成果评价标准体系的主要制定者，武钢管理培训体系和武钢经理人才测评体系的主要贡献者

武汉大学、清华大学等多所大学领导人培训班特约培训师

武汉多家管理公司顾问

中国“我是好讲师”大赛专业评委

培训风格：

黄教授有三十余年的管理、咨询、培训经历，长期致力于现代管理培训、领导力发展与人力资源能力建设，多次主持武钢战略发展和商业模式创新方面的课题研究，著有多部专著和教材，发表学术论文数十篇。

黄教授的课程设计注重启发学员进行深度思考，从而分析和发现问题的本质，并找到能有效解决问题的可行方法。讲授语言生动活泼，引人入胜，注重培训场景营造，具有很强的感染力。善于运用大量鲜活的事例说明深刻的理论，通过精心设计的情景模拟和课堂互动来引导学员完成思维和认知的飞跃。他阅历丰富，见解独到，能有针对性地解答学员在工作和人生中的疑惑，被很多学员引以为事业和人生的良师益友。

重点课程：

《打造卓越领导力》《管好下属的智与谋》《提升中层执行力》《管理沟通技巧》

《战略规划与战略实施》《人才招聘与面试实务》《职场历练与职业发展》

《现代人的生存智慧》《系统思维与系统生态》《商业模式创新》

《最终的营销秘籍》《市场营销整合策略》《应急处理与压力管理》

培训风格：

激情奔放、幽默风趣、严谨深刻而又讲求实效

主要客户：

武钢、首钢、包钢、昆钢、中冶南方、湖北兴业公司、清华大学、武汉大学、中南财经政法大学等多所大学MBA、北京燕化、武汉石化、湖北电信、武汉电信、东风汽车、中国人民银行孝感分行、中国银行孝感分行、中国银行周口分行、河南盐业、空军汉口机场设备中心、南方电网、湖北电力、西藏电力、武汉路桥中心、武汉水务集团、广东富邦公司。