【课程背景】

支行长直接掌握日常经营管理活动，在很大程度上影响着银行的经营成本，运营效率及品质，他们还将影响银行的品牌及声誉。所以管理技能发展，在当今比任何一个时代都重要。

支行长应有的转变：

在时间分配上，打破自己的时间，应用生物钟，将部分时间分配在团队成员身上，

在工作技能上亲力亲为，转化为通过他人完成任务，

在价值呈现上，工作的绩效，体现在团队的整体表现，而非仅仅是个人绩效。

在目标管理与计划执行上， 向“一抓就死，一放就乱”说不。

【课程大纲】

第一部分：支行长的角色与基本管理思维

目标：帮助支行长，识别核心责任与使命，能够正确的看待管理工作

一、管理的核心职责与使命，

二、区分管理的职责与执行职责，

三、提升团队执行力的核心管理逻辑，

教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论

第二部分： 目标管理：有方法，有技巧，有效果，

目标：支行长如何正确的决策，设计绩效达成的路径图，能够整体上部署日常工作，提升团队综效

一、目标规划的常见问题，

二、设计可以落地的管理规划。

三、目标规划，实用工具介绍。

1、个人目标规划：SMART及T字面谈

2、团队目标规划：计划列表

教学方法：逻辑讲解，图片故事，互动讨论，小组讨论

第三部分：计划执行：走流程按标准 计划执行无偏差

目标：支行长使用任务推进的三个技能，保证授权出去的任务，百分之百的被完成，

一、技能一：澄清，让员工百分之百的理解任务，

1、颁布工作六标准

2、因人而异布置工作

二、技能二：辅导，通过辅导提升员工的执行力，

1、赋能员工五四模式

2、工作教导四步骤

3、模压训练

三、技能三：纠偏，通过过程控制，保证计划进度，

1、严格而不严厉的管理风格。

2、节点控制模型

3、PDCA分解

教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨，

第四部分： 执行到位，没有100%一切等于0

目标：帮助管理者确保目标计划有效执行

一、团队执行稳、准、狠

二、激励能力

1、物质激励

2、容易激励

3、表扬与批评的基本原则

三、沟通能力

1、管理者沟通基本功

2、如何处理不同意见

四、营销能力

1、守住厅堂阵地

2、客户维护与开拓

3、营销活动策划

五、建立注意结果的思维模式

教学方法：逻辑讲解，互动讨论练习，案例研讨

第五部分：持续改善

目标：支行长通过自省，及时反思典型管理事件，持续提升心智成熟度，

一、管理者持续性增长的自我净化膜质，

二、使用管理日志持续改善，

三、自我反省的心智模式，

教学方法：逻辑讲解，工具说明练习。

孟德凯

孟德凯简介

【专业资质】

管理与营销专家

2016中国年度好讲师，中国百强讲师

2016中国最具创新力品牌讲师

2017“我是好讲师”大赛“优秀梦想导师”

国家二级心理咨询师

教育部国培计划特聘讲师

国内首家诚信讲师鉴证平台联合发起人

著有《中层领导力白金手册》

【从业经历】

曾任：荷兰全球人寿分公司 营销总监；英国标准人寿分公司 总经理；

三岛中融资产管理公司 培训总监

孟老师拥有二十多年的金融行业营销与管理经验，先后在保险公司、资产公司从事营销与管理工作深受外资企业管理理念影响，形成一套领先于国内企业的国际化先进经营之道，有成功的市场拓展经验和丰富的团队管理经验。前后辅导企业近数百家，授课逾数千场，课程效果得到客户们的一致好评。

【主讲课程】

管理：《核能团队——中层领导力提升》、《核能团队——高绩效团队建设与管理》

《核能团队——卓越执行力》、《核能团队——卓越领导力》、《核能团队——有效沟通》

营销：《销售精英能力提升训练》、《银行开门红课程》、《银行旺季营销及产能提升课程》

《营销活动组织与策划》、《不销而销——引导式销售》、《理财经理营销技巧》

《存贷款营销技巧》

TTT：《TTT初级 讲师授课与表达技巧》、《TTT中级 培训课程开发与设计》

《TTT高级 专业技能提升与职业训练》

【课程特色】

1．实战性。突破传统授课理论，传授更符合中国企业实情的方法和技巧；

2．知识性。传授来自培训前沿的新知识，拓宽个人和企业的视野；

3．动态性。不断补充最新案例，加强实战训练与典型案例分析；

4．系统性。自成系统的知识和思维框架，重视核心环节内容突破与提高。

【课程风格】

复制性高、注重互动、内容深入浅出，案例丰富典型，达到学以致变；多年实战、经验丰富、重视实践操作，加强实战训练，达到学以致用；轻松诙谐、感召力强、语言简洁生动，形式灵活多变，达到学以致乐。

【客户评价】

敬业、信息量大、操作实用性强，互动，听课快乐，注重解决实际问题，理解中小型企业、令人钦佩……

【服务客户】

银行金融机构：工商银行、中国银行、农业银行、光大银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行、华夏银行、河北银行、江苏银行、南京银行、甘肃银行、兰州银行、锦州银行、哈尔滨银行、济南农商行、青岛农商行、福州农商银行、东营商业银行、青岛银行、邮储银行、中国邮政、南京银行、浙商银行、湖北省联社、张家口银行、昆仑银行、南粤银行、贵州银行、中原银行、多家农商行及村镇银行；中国人寿、平安人寿、太平人寿、恒安标准人寿、北大方正人寿、海康人寿、中宏人寿、泰康人寿、阳光保险、国寿财险、紫金保险、中邮保险、招商仁和人寿、英大人寿、三岛中融、普信资产、春言集团、国信证券、招商证券、鹏华基金、贝壳金控、安永商务

生产制造企业：海尔集团、海信集团、青岛啤酒、可口可乐、中国五矿集团、浦项制铁、中国电子工程设计院、苏州热力研究院、东方电气、中国汽车技术研究院、三九药业、北京紫云英、烟台港集团、中建筑港、香港康福莱集团、施耐德万高（天津）电气设备、绮丽集团、三恩集团、祥兴钢管、乌姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集团、首和金海制药、正航食品、元鼎高合金、中国黄金集团、国家电网、平高集团、河南高速、哈电集团、和泽基因。

服务企业：华数传媒、利群集团、青岛地铁、国美电器、山东各地市国税、巴黎春天、万科地产、北京东方红、夕阳美、山东国创、商联集团、云南零玖壹、58同城、玛雅房产

教育机构：中鲁工商学院、恒星学院、青岛酒店职业技术学院、中国企业培训师网、亲亲袋鼠国际教育机构、贝诺教育、西客教育、易贝乐国际少儿英语、诺贝尔国际儿童教育中心、侃侃教育等