课程背景：

中国加入WTO后，标志着已融入全球一体化竞争，优胜劣汰的法则使得一部分企业无法在竞争中取胜，已被淘汰退出历史舞台，但就目前企业的现状普遍来说，管理上不过硬，优势不显著，如不迅速采取措施，不仅跟不上全球经济发展的潮流，反而仍将被淘汰或落的很远。怎么办？采用标杆管理，对标查找差距所在，明晰自身的短板与不足。追标、达标、创标，全力以赴缩小自身差距，赶超一流水平，才能使自己的企业立于不败之地。

标杆管理作为二十一世纪三大管理工具之首是当前企业走出困境的一把金钥匙，尤其是泓冰老师独创的标杆四法（谱系图、剪刀思维、层级责任法、协同创标）将帮助企业查找、剖析现存问题及差距在哪里，并运用标杆环理论，在明确方向基础上，迅速制定有效改善措施，提升企业业绩，进入到先进的行列之中。

课程目的：

从观念上清除标杆管理只是一种时髦管理工具，对标只是一次阶段性任务的错误认识，也消除了企业为对标而对标的工作态度。

通过标杆思维导入，从模仿到创新，整合企业现有人、财、物各方资源，比对凸显长处与不足，最大限度发挥有效资源优势，挖掘出企业自身已有的各种资源潜能，使企业以全新的面貌进入到良性循环。

培训对象：

中基层管理者、班组长、公司骨干员工

培训方式：

专题演讲、案例分析、互动问答、成功事例演示

课程刚要

标杆管理

什么是标杆管理

从立标——创标（标杆环）

优势企业的趋同性——标杆创造

标杆的指标分析与选择

标杆指标的选择

对标管理的思维引导

标杆管理实施问题与要点

对标重点内容构成

发现问题原因的背后原因

标杆思维与企业问题改善的路径

标杆管理的剪刀思维法——西点军校剪刀流程

标杆管理的责任层级法——解决企业本质问题的超级工具

标杆管理的六个绝不放过

从片面对标到精细标准的全面创建

企业全面指标分解与全环节岗位创标

企业全岗位指标分解

全岗位全环节价值要素分解

企业关键环节量化标准的创建——实现科学的管控

要素建模法——实现企业全方位的基准创造与全方位的管控到位

标杆指标与绩效的科学管控

建立可持续发展的标杆数据库

企业创标文化

创标文化的作用

文化化育与工作氛围管理工具

标杆管理的协同创标法——从协调到协作到协同

全课总结：企业标杆管理的实施步骤

孟繁茂

国际标杆管理学会认证专家、中国专家委员会委员、陈泓冰授权标杆管理讲师、全面质量管理专家；

中国质量管理协会国家级QC小组活动诊断师；北京市机械行业质量管理咨询师、经济师；北京市现代化管理成果发布评审委员；中国质量管理小组杂志社通讯员；北京市质量管理小组活动研究会成员。

1979年起我国引进TQC初期开始全面质量管理推广工作，在本企业推行TQC中取得QC成果174项，市级10项、国家级3项。曾为全市包括工业、商业、服务业30多个委、办、局培训辅导质量管理方法及应用指导实践，其中液化公司、大明眼镜公司、元隆顾秀绸缎商行获得国家级QC成果奖。液化公司呼家楼供应站在人民大会堂介绍服务经验，《人民日报》专版报道该站服务事迹。

70年代末至80年代初在机械工业系统期间，从事现代化管理方法（24种）推广与应用。作为第一代推广TQC工作者，主持多个项目的实施，将上述方法运用到产品生产工序的质量控制，各部门工作标准与流程的制定中。

1980年，推广TQC一年，铸件废品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”项目，荣获国家级QC成果奖、北京市科技成果一等奖；

在商业系统工作期间，经有关部门按“人才引进”到商业系统工作后，继续从事现代化管理方法的培训、指导及应用实践与推广工作。1986年主持“隆福大厦百货部开展QC小组活动、加速资金周转”项目，荣获国家级成果奖；

1987年主持“隆福大厦家电部售后服务项目”，荣国国家级成果奖；1995年主持“隆福大厦文化部提高服务质量”项目，荣获北京市市级成果奖。

客户验证：陕西有色金属集团、山东黄金、云浮工行、深业集团、南房地产、蒙东电力、深振业、深圳国际、神威药业、上海烟草集团印刷公司、太原山昆卷烟厂、桂林机场、深圳长城投资、深天健、上海景瑞、招商置业、鲁能地产、碧桂园、宁波加贝商业集团、东风、长城汽车、南方汽车股份、北方车辆集团；三一重工、平高电气、特变电工、洛阳轴承；