课程背景

随着马云提出来新零售，线上互联网进入后期完全红海，2018年后互联网时代的特称逐渐表现出来，线上线下表现乏力，用户体验和需求都进一步升级；新技术不断涌现：大数据，云计算，物联网，人工智能，工业4.0等

培训对象

运营商客户客户经理

课程收获

如何利用物联网、云计算等技术，寻找下一个热点和蓝海，未来社会技术能给我们生活带来哪些更新，下步怎么踩住步伐进行转型，是本课程希望给大家解决的。

课程大纲

第一讲：互联网下半场及新零售特征表现形式

1. 揭秘马云新零售（全渠道、数字化、智能化、体验店、智能物流）

2. 中国进入互联网下半场的特征及表现和应对

3. 新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM

4. 新零售需要情感标签通过O2O社群来链接客户

5. 新零售要求从客户心智角度开发产品和服务做C2B

6. 阿里京东苏宁和中小微零售企业在新零售上的探索

7. 云计算大数据工业4.0是新零售的技术基础

8. 物联网和人工智能AR、VR是满足人类需求的下一个风口

第二讲：物联网技术及对企业变革和生活影响

1. 物联网的发展历史和体系架构

2. 完全物联网的智能小区解决方案

3. 海尔的智能家居解决方案

4. 豆浆机和物联网（物联网在产品上应用）

5. 最智能的城市每个路灯都是WIFI

6. 中国电信的平安城市应用案例

7. 物联网产业的未来和机遇

第三讲：人工智能新科技会让我们生活更轻松

1. 人工智能和计算机科学逻辑学认知科学

2. 世纪围棋大战看人工智能的现状和未来发展

3. 波士顿动力软银机器人能代替多少人力工作

4. 5年后人类如何VR、AR技术远程交流和网络购物

5. 5年后随手所欲的办公场景是这么接近自然

6. 15年后 Hyperloop（超级高铁）让您城市之间无距离

7. 25年后的量子计算机让您没有速度的概念

8. 50年后冷冻人类癌症攻克月球建立城市让您穿越时空

9. 100年后人造智能超越现在人脑进入不用工作时代

第四讲：大数据由来及在企业管理决策里的应用

1. 大数据的定义由来和原因（海量快速分析）

2. 大数据的技术框架和建立过程分析

3. 大数据时代的商业思维及企业变革

4. 大数据建模及形成（电商银行电信）

5. 大数据辅助监控和数据采集（国资委高校地产）

6. 大数据决策（卖场零售电影反馈医院决策警察行动）

7. 大数据技术应用（LBS自动语音专业医生律师）

8. 大数据数字营销（零售DSP电信手机收据）

第五讲：云计算作为基础平台承担高速公路职能

1. 云计算的概念和起源发展历史

2. 云计算技术架构和关键技术

3. 各大公司云计算解决方案和抢占大数据

4. 云计算和大数据物联网人工智能新零售工业4.0

第六讲：工业4.0个性化定制更好满足我们生活

1. 从工业1.0到工业4.0

2. 工业4.0的提出到中国的智能制造

3. 工业4.0和新零售的C2B（个性化定制）

4. 海尔红领的工业4.0智能制造模型

5. 数字化工厂和智慧车间

第七讲：讨论作业：人工智能物联网大数据工业4.0新零售和我们企业

张永富

张老师拥有十多年企业管理经验。涉及制造、电子、日化、IT、耐用消费品的电商、电渠管理咨询，经历了电商、电渠的产品开发、采购、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业电商运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理技能提升、领导力发展、员工职业化塑造、团队建设、培训运营等方面有着非常丰富的实战经验。曾运营管理咨询公司，长期深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

张老师对企业管理、运营商企业经营分析，客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研究，在对比与分析的过程中，结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、思考，得到快速的提升发展。

案例分析 模拟演练 游戏导入

理论讲解 视频辅助 故事调节

根据企业电商、电渠销售的特点，从电商的销售团队管理、专业销售技能、基本销售技巧三个层面搭建全面的课程体系；

所有课程全部以自身实践出发，以实践为基础，理论做支撑，塑造了以“发现问题，分析问题，提供方法，即学即用”的授课风格；

通过系统化的知识结构，大量实战案例及在实操过程中遇到的问题进行讲授、训练，注重课后的跟踪指导，使学员能做到学以致用；在授课过程中，思路清晰，逻辑性强，条理注重。

以互动、情景式授课见长，注重听课人员的感悟及参与，授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动学生们的学习热情。

通俗：由于了解多个行业电商运作流程，从不讲学生听不懂的术语

严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板

幽默：课堂上见

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学生整理思路，用架构串联经验。

给体验——课后学习反馈、跟踪、共享。

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