【课程背景】

通过学习网点线上线下一体化（o2o）营销，突破传统营销模式，找到银行新的经济增长点，同时，让学员学会通过网销、微营销工具开发、管理、维护客户，使微营销工具变成不收费的超级CRM客户管理系统，此外，课程还结合实战案例，讲授微营销线上线下活动创意、软文广告创意传播的具体策划写作手法，训练学员真正掌握o2o 模式下的实战能力。

【课程受益】

1.掌握线上线下一体化（o2o）营销模式

2.公众号变超级CRM，粘住客户！

3.互联网思维下的全渠道营销模式

4.网销、微营销线上线下活动创意

5.与粉丝线上线下沟通传播技巧

【课程对象】

银行各条线营销人员

【课程大纲】

第一部分：线上营销实战策略（线上版块）

第一章：互联网思维及互联网营销对银行业的影响

什么样的思维是互联网思维？

“互联网思维”的起源

“互联网思维”的内涵

线上线下营销的成功企业案例

互联网对银行业的影响

互联网思维的特色分析

用户思维：对市场、消费者的理解

简约思维：对产品规划、产品设计的理解

极致思维：对产品/服务、用户体验的理解

迭代思维：对创新的理解

流量思维：对经营模式的理解

社会化思维：对营销的理解

大数据思维：对企业资产的理解

平台思维：对商业模式的理解

跨界思维：对产业边界、产业链的理解

第二章：线上营销如何策划精准传播及活动定位（工具篇）

精准利用网销、微营销及平台工具 ，进行动销的线上线下活动宣传

如何定位卖货宣传俱佳的自媒体

如何策划“关键触点”让线上线下活动完美结合

关键触点

痛点变乐点

影响体验的要素

线上活动要有灵魂，

巧妙借势

小组研讨：现场制定银行自媒体传播定位

第三章：线上线下一体化营销(o2o)如何落地（实操篇）

o2o营销中，微营销与网销的区别与联系

o2o营销中自媒体直销概念

o2o营销中线上宣传邀约如何与线下活动配合

o2o营销传播时如何定位传播卖点？

o2o营销实战工具的技巧

第三方公众号平台的科学运用

如何让你策划的网络营销软文可读性和宣传性兼备

小组研讨：现场策划银行主打产品软宣传方案

第二部分：线下营销实战策略（线下版块）

第一章：线上、线下的全量客户分析法

周边社区商圈分析

周边客户群分析

基于资产配置的存量客户分析

网点到店客户群分析

第二章：厅堂线上线下一体营销策略-理财沙龙及厅堂微沙龙

银行沙龙、厅堂微沙龙活动项目组分工与协作

银行沙龙、厅堂微沙龙的主题与冠名

高端客户线下线下邀约技巧

场地的选择、布置与工具

银行沙龙、厅堂微沙龙实施的现场管理

讲师授课的流程与要点

现场营销的五个关键沟通技巧

后期跟踪与客户维护

第三部分：线上线下一体营销策略（社区营销）

第一章：客群分析

锁定社区客户展业方式

如何选择目标客户，进行客群分析

做好三个联动

如何实施社区客户调研

第二章：商圈及社区营销

呈现新型营销展业方案

商圈流量导入及阵地营销的完美配合

商圈主题营销活动策划

社区生态圈的打造

商圈及社区活动策划及流程管理

O2O线上线下融合策略

代发业务营销——找准关键人物及客户的潜在需求

客户拒绝的根源

弄懂客户组织构架分析图

营销的5个关键时刻

张广辉

银行营销实战专家 张广辉

【专业资质】

银行服务营销资深专家

银行开门红顶层战略设计师

银行营销战斗力提升资深顾问

银行高级管理系统进阶培训师

银行服务营销一体化打造资深顾问

银行业营业厅员工咨询顾问式营销教练

曾任两家集团公司 CEO

中原崛起之《品牌高端峰会•世界对话中原》高峰

论坛活动特邀参会嘉宾

【实战经验】

曾从事农业银行、农商银行、其他等地方性银行能效提升、开门红营销项目。多年来致力于金融及非金融行业相结合、营销管理、服务技能提升、驻点培训辅导的实践工作。在客户拓展与维护、分层营销、活动策划、培训管理、产品服务创新等方面具有丰富的实战经验。

【项目服务】

湖南农商银行《开门红项目》负责设计项目整体实施方案及后续常态化动作，包括各岗位职责梳理，营销技能水平提升、存量客户分层营销方案等。

衡阳农业银行《商户外拓项目》寻找到业绩增长根源“客群“，强调“客群”经营，打造营销场景氛围提升，增强项目重点板块的着眼点和着力点。

长治农商银行《网点营销业绩提升项目》，挖掘自身优势资源及存量客户的开发，提升业绩达成；

湘潭农业银行《金融生态圈打造》通过外拓商户、学校、企业走访，合作方案洽谈，打造网点核心竞争能力，增强客户粘性，实现区域化银商联盟集合管理经营模式。

汉中农商行《支行长高阶管理培训》帮助支行长岗位提升业绩管理系统实效能力。

南京招商银行《外拓渠道精准营销实战系统》帮助招商银行打造外拓渠道市场模式；

陕西农商行《领导力构建与管理践行》培训；提升支行长业务管理推行能力；

【主讲课程】

《职业压力与情绪管理》

《外拓营销落地实战篇》

《银行保险业务销售技巧》

《银行公私联动交叉营销》

《渠道为王之渠道拓展体系》

《怎样做才是一名的客户经理》

《业绩为王之行长营销管理系统》

《优秀的银行柜员是这样工作的》

《如何为中小企业提供综合金融服务》

《赢在开门红-如何构建精准营销体系？》

《银行开门红项目之顶层思维与技能提升》

《银行网点如何实现微营销O2O一体化模式》

【授课特点】

全员参与式：这是他们的舞台而非我的个人舞台；借助于小米的《参与感》体验式营

体系的理念；

系统建构：点、线、面、立体结构的思维认识与系统建构；

项目小组：多项目小组形式，导入PK机制提升培训实效的关键；

价值能量：找到奋斗的驱动力、树立正能量的精神是我的培训必须带入的版块；

【授课理念与风格】

知水平与思维能力的不同 ，形成了人与人的个体差异；如何构建认知路径与引导思维模式转变是讲师或者培训师的功底体现！按照鲁道夫·斯坦纳的《人智学》理论，把人可以分为五个层面；每个人都存在一定的层面局限性，这包括了自我的壁垒和瓶颈；而我们的任务和职责，就是迅速识别每位学员的思维以及特性规律，从而有的放矢地让其更加优秀！

【风格特质】

预约氛围：培训氛围一定是轻松愉悦的心情与感受！

系统建构：点、线、面、立体结构的思维认识与系统建构；

实战场景：案例导入贴合实际场景下的梳理、分析模式；

项目小组：多项目小组形式，导入PK机制提升培训实效的关键；

价值能量：找到奋斗的驱动力、树立正能量的自我价值是我的培训必须带入的版块；

【服务客户】

金融行业：中原银行高新区支行、中原银行正光街支行、郑州银行七里河支行、平顶山银行宝丰人民路支行、平顶山银行祥云路支行；长治农商行、衡阳农业银行、湘潭农业银行、汉中农商银行、西乡农商银行、陕西省农商银行等。

钢铁行业：郑州鸿达铁路钢铁厂、昌隆钢铁有限公司、中闽钢铁有限公司、新明钢铁实业有限公司、立鹏钢铁有限公司等。

其他行业：

河南凯德实业、河南正唐置业、上海海同信息科技、武汉亿童科技、冀中能源、乐凯胶片、风帆集团、中兴汽车、巨力集团、立中集团、天鹅集团、邢台奎山水泥等。