【课程对象】

运营条线人员，厅堂工作人员，社区银行工作人员，外出营销开卡人员

【课程收益】

1、掌握人像结构的基本知识

2、掌握人脸迅速判断的切入点

3、模拟测试

4、掌握特定变化人群的判断技巧

5、形成人像判断思维

【课程概述】

随着人工智能的普及与发展，人脸识别作为其中的一项重大创新技术逐渐融入到各行各业。

在人总行以及实际处理业务需求的宏观环境下，各家商业银行开始与机器厂商合作，引入电子人脸识别系统，对于大量业务中客户的人证一致性判断起到了很大的帮助。然而，当遇到双胞胎群体冒名顶替或客户本身面部发生整容等客观因素变化的时候计算机系统可能无法对人像进行精准判断，这直接导致了一些重大案件的发生。

《302》文件精神指出，有条件的银行可以将人脸识别等生物技术手段作为识别客户人证一致的辅助手段。因此，越来越多的商业银行选择组织人像识别竞赛或者组建内训师队伍从而有效防止冒名顶替现象的发生。

第一讲 人脸识别难点归纳 （2个模块）

1.客户存在变化因素

①整容，胖瘦，化妆，有血缘关系人群，年龄

2、判断方向

①五官形态

②其他面部特征

第二讲 如何通过脸型识别客户 （2个模块）

1、脸型在人脸识别中的作用

①常见脸型分类

②头部骨骼的几何形状

③案例分析

2、脸型的变化

①不同角度观察下脸型呈现的形态

②年龄、整容、胖瘦、化妆对脸型的改变

③案例分析

第三讲 如何通过眼睛识别客户 （2个模块）

1、眼睛在人脸识别中的作用

①常见的眼型

②眼睛在人脸识别中的观察重点

③案例分析

2、眼睛的变化

①不同角度观察下眼睛呈现的形态

②年龄、整容、胖瘦、化妆对眼睛形态的改变

③案例分析

第四讲 如何通过鼻子识别客户（2个模块）

1、鼻子在人脸识别中的作用见的鼻形

①鼻子在人脸识别中的观察重点

②案例分析

2、鼻子的变化

①不同角度观察下鼻子呈现的形态

②年龄、整容、胖瘦、化妆对鼻子形态的改变

③表情变化对鼻子形态的影响

④案例分析

第五讲 如何通过嘴巴识别客户（2个模块）

1、嘴巴在人脸识别中的作用

①常见的唇形形态，

②嘴巴在人脸识别中的观察重点

③案例分析

2、嘴巴的变化

①表情变化对唇形形态的影响

②年龄、整容、胖瘦、化妆对唇形形态的改变

③案例分析

第六讲 如何通过人中识别客户（2个模块）

1、人中在人脸识别中的作用

①人中不同呈现形态

②人中在人脸识别中的观察重点

③案例分析

2、人中的变化

①不同角度观察下人中呈现的形态

②表情变化对人中形态的影响

③双胞胎以及其他亲戚关系的客户的人中形态

④案例分析

第七讲 如何通过耳朵识别客户（3个模块）

1、耳朵在人脸识别中的作用

①耳朵的不同视觉形态

②耳朵在人脸识别中的观察重点

③案例分析

2、耳朵的变化

①不同角度观察下耳朵呈现的形态

②年龄、整容、胖瘦、化妆对耳朵形态的改变

③案例分析

3、成年人几乎不会改变的耳朵内部结构

①双胞胎及其他亲戚关系的辨认

②案例分析

第八讲 其他面部特征的观察方向 （4个模块）

1、发际线

①三庭五眼

2、皱纹

①老年客户的抬头纹、法令纹

3、地标建筑

①通过面部伤疤、胎记、纹身识别客户

4、颈部

①脖子

②喉结

第九讲 沟通技巧 （3点）

①策略性询问技巧/技术性询问技巧

②发现人证不符或证件为假时的处理方法

③情景演练

第十讲 总结

①总结判断方向技巧

康荣灿

银行反假反洗钱、银行风控讲师-康荣灿

【专业资质】

银行风险防控咨询师；

厦门钱币学会会员；

人像识别金牌讲师；

九年银行一线培训实战经验；培训场次超过六百场

受训人次超百万（含直播）；

协助各家银行防范操作风险上千起

【实战经验】

康老师深耕银行一线厅堂风险防控领域培训工作，课堂氛围轻松愉悦，知识传授直观易懂，让课程真正达到落地实用，学员真正做到学以致用。

面向运营条线岗位人员，康老师研发了包含货币现金业务工作技能、有效证件合规指引及人像识别专题等一系列落地实操的课程。

对于风险合规类培训课程，康老师擅长以丰富的案例和研讨启发引导，整个培训过程更是以案例分析为主导，课堂气氛活跃有序。康老师注重根据学员现有基础和一线工作实际需求，合理安排授课内容。

【主讲课程】

【运营条线技能类】

《人民币及主要外币防伪鉴别》

《3号令背景下反假货币业务及工作技能》

《银行结算账户管理之柜面有效证件合规指引》

《银行结算账户管理之有效证件及人像识别合规指引》

《商业银行反电诈背景下客户尽职调查-人证审核实务操作》

《柜面反假及账户风险防控综合岗位能力提升培训班》

《火眼金睛之商业银行人像识别专题培训》

【反洗钱类】

《反电信网络诈骗法解读及账户风险管理》

《洗钱风险管理之客户尽职调查及可疑交易分析》

【服务客户（部分列举）】

工行：广东省工行 云南省工行 广西省工行 十堰分行

农行：福建省农行 惠州分行 佛山分行 江门农行

中行：厦门分行

建行：广东省分行 山东省分行 深圳分行 吉林省分行 厦门分行

交行：湖南省分行 山西省分行 上海分行 重庆分行

邮储：厦门分行 中山分行

华夏银行：深圳分行 广州分行 厦门分行

民生银行：广州分行 长沙分行 洛阳分行 南阳分行 许昌分行

光大银行：广州分行 郑州分行 珠海分行

平安银行：广州分行 上海分行 深圳分行 大连分行 天津分行 海口分行 合肥分行 南宁分行 昆明分行 厦门分行 哈尔滨分行 泉州分行

招商银行：深圳分行 湖北分行 成都分行 杭州分行 海口分行 长春分行 重庆分行 泉州分行 东莞招行 武汉招行 厦门分行

兴业银行：山东省分行 深圳分行 厦门分行 大连分行 杭州分行 苏州分行 南宁分行 莆田分行 中山分行 北京分行 重庆分行

浦发银行：深圳分行 大连分行 广州分行

中信银行：乌鲁木齐分行 平顶山分行 焦作分行 南京分行 无锡分行 厦门分行

广发银行：宁波分行 中山分行

中原银行：中原银行总行 周口分行 漯河分行 信阳分行 商丘分行

华兴银行：总行 广州分行 佛山分行 肇庆分行

青岛银行：总行

北京银行：长沙分行

宁波银行：深圳分行 北京分行

江西银行：总行

华润银行：总行

富滇银行：重庆分行

湖南银行：湖南银行总行 郴州分行 长沙分行 怀化分行

厦门银行：总行 重庆分行

厦门国际银行：北京分行

成都银行：总行

南京银行：南京分行

渤海银行：广州分行

东亚银行：成都分行

农商行：晋江农商行 南雄农商行 广州农商行

互联网银行：微众银行