【课程目的】

本课程通过理论引导、结合工程管理现场出现的各种问题原因，详解甲方与总包、分包尖锐矛盾及项目质量、进度、成本、安全四大核心问题处理办法。提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法和创新思维，重点解决高品质工程落地问题，以大视角全案例解读工程管理的难题。

【课程收益】

1、掌握房地产工程质量管理体系的基本构成；

2、掌握工程管理进度、质量、成本与安全四大核心控制标准与精髓；

3、掌握不同施工阶段质量管理的薄弱环节、管控重点及质量通病防治；

4、提高项目工程管理的效率、风险控制能力；

5、提升项目经理现场管理大局观，有效应对总包、分包单位的日常尖锐问题。

6、参考标杆房企工程精细化管理体系标准模板，复制运用到日常工程管理工作；

【课程对象】

工程部经理、项目经理及以上高层管理人员。

【课程大纲】

第一部分、剖析甲方与总（分）包尖锐问题的处理

第一讲： 项目工程准备及现场矛盾分析

秘诀：积极面对、加强沟通、有效管控分歧和矛盾、合作共赢

第二部分、工程四大核心问题实例解决

第二讲：项目工程实施阶段

解析：进度、质量、成本、安全四大核心16大过程管理工具

第三部分、如何实施并保证工程管理目标的实现（人+事）

第三讲：项目工程交付及后评估阶段

理念：先有正确的人；才有正确的事

【课程内容】

简析当前房地产公司行业形势

讨论：

【天变了】白银时代下房地产？ 【融三观】工程+设计+成本三观

【拼基础】房地产工程管理环境【管理之道】品质精工+管理精益

第一讲：房地产项目工程准备阶段

第一节、项目工程现场管理

现场管理就是对项目开发进行经营和管理的全过程。

思考：我们在现场经常面对的有那些问题？

讨论：房地产企业工程管理普遍面临的问题

1）越来越多的挂靠总包，只做土建且缺乏总承包能力；

2）如何肢解分包、分包的范围、权责多少才是最合适？

3）工程管理人员素质层次不齐，监理形同虚设，劳务缺失，

4）低价中标的误区，延伸出解决不完的甲、乙方日常工作矛盾

5）甲方计划与外包商执行的偏差和信息不对等

6）关于工程界面管理的确定

7）支付工程款与外包管理执行力关系

8）甲方变更、签证与外包管理关系处理

9）甲方风险管理与外包商风险承担的界定执行

10）监理公司的选择与管理

思考：1、现场总包管理的矛盾点、消极怠工及停工对抗等危机处理办法

2、总包与分包单位的矛盾点、多发阶段及控制办法

风险案例：

1、上海市6.27“莲花河畔”倒楼事故

2、XX项目竣工结算争议较大影响交房

话题：

1、那些是开发商管理原因造成的常见问题？

2、低价中标的游戏：饿死同行、累死自己、坑死业主

3、对内：部门间的矛盾产生的主要原因

4、对外：甲方、监理、总包关于项目管理的差异

5、现场管理面对困难与挑战

分享：

1：总承包商日常惯用的8大计谋

2：开发商现场管理10大紧箍咒

解读1：甲方、监理、总包现场关系协调.doc

解读2：项目现场管理的常见问题、矛盾及解决建议.doc

案例：某施工现场总包单位对甲方管理抵抗与冲突

结论：1、选择优秀的合作伙伴是保证质量的前提

2、建立“事前预防、事中管理、事后检验”的工程技术管理方法。

3、工程现场矛盾平衡是管理的永恒主题。

第二节：项目工程管理模式分析

1、合作模式分析

2、关于项目组织管理模式建立（适合自己的就是最好的）

案例：标杆企业的组织结构（矩阵式）

讨论：关于“多项目开发综合症”

第三节、开工前期准备阶段管理

1、明确项目生产目标

2、明确项目部组织架构

3、总包标段合理划分

4、制定合理工期

5、总平面管理策划

6、工程质量管理组织结构的确定

案例

1：某施工场地高效布置图对比

2：总平面策划的施工中有效应用

小结：

前置：工程管理的策划思想—先策后控

科学：工程目标计划与工期制定的合理性

强调：总平面管理策划的重要性

创新：实体景观示范区建造的标准化动作

落地：1）制定项目管理策划书

2）制定工程质量管理手册

分享：

1、万科集团项目管理策划书.doc

2、中海地产工程质量管理手册.doc

3、开工前准备阶段管理---必须掌握的20大实施攻略

分享：标杆房地产经典项目赏析

我们要学习最优秀的：

1、龙湖地产 2、万科地产 3、星河湾 4、绿城百合

思考：如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程？

第二讲：项目工程实施阶段

项目工程管理实施核心要素----“四控、三管、一协调”

四大控制核心问题：进度、质量、成本与安全

第一、工程管理四大核心之一--进度管理

1、项目总体计划编制2、项目进度目标分解 3、工程管理进度控制

一级计划：公司2—3年的战略经营计划里程碑

二级计划：项目开发重要节点操作计划

三级计划：各专业部门项目具体实施作业计划

讨论：1、关于三级进度计划的重要性

2、计划不力的主要原因分析

实例分享：如何保证工程关键节点计划有效实施？

2、项目进度计划保证的6项措施

包括：

1）集团关注项目进度计划14个关键节点

2）做好甲方内部计划编制与协调

3）重点审核总包施工进度计划编制

4）强化总包单位对施工计划的总协调管理作用

5）加强对总包计划实施过程控制

6）加强考核、奖惩机制

小结：计划执行的稳定性，是项目公司管理能力的集中体现。

第二、工程管理四大核心之二---质量管理

质量是客户满意度中的保健因子，是企业的生命线，是企业生存与发展的基础。

1、工程质量≠施工质量；

2、工程质量不单纯只是工程管理部门的责任；

分享1：万科相对完善的质量管理理念

分享2：万科三年质量梦

分享3：万科2015年过程质量评估方案

建议：改进质量先从解决业主投诉做起

质量保障：万科实测实量评估指数92.32%

2、过程管理---工程质量管理技能最有效环节

解析：16大过程控制关键环节与实施工具

1、施工组织设计审查2、承包商进场知会与交底

3、材料设备选型定版、部品封存4、甲、乙供材料进场验收

5、施工质量样板引路6、工程质量巡检制度

7、工序检查8、要让问题可视化

9、监理管理10、成品保护

11、实测实量12、例会制度

13、现场协调14、工地开放日与示范区展示

15、信息协调与资料管理 16、专业融合之培训与学习

分享：

1）工程样板先行执行效果展示案例及工程样板制的认识与作用

2）现场巡检之工程现场召开观摩会及工程巡检问题记录

3）各分部工程质量过程控制要点；观感部位质量验收要点

4）工程施工现场质量一些常见病、多发病的预防与管控；

5）万科集团实测实量标准版本.doc

6）集团某项目周例会纪要.doc

7)精细化地产的追求---精工品质、不负匠心不负卿

重磅分享：管理施工单位的“紧箍咒”---标准化合同（总包及分包）

合同范本：

1 《万科某项目施工总包合同》 2 《万科建设工程施工监理合同》

小结：没有质量的扩大规模是一条不归路。

第三、工程管理四大核心之四---安全管理

安全管理目标：为现场人员提供一个安全的工作环境,使安全意外风险降至最低。一旦发生意外事故，要使事故损失降至最低。

1、安全管理的在工程现场重要性

2、安全文明施工考核办法

案例：河北张家口市某小区在建的18层楼，因施工导致起火

分享

1：万科现场安全文明施工技术标准;

2：《现场安全文明施工考评表》

3：万科某项目安全文明施工管理观摩

坚持：“安全与质量同在、安全与进度互促、安全与效益同在。”

第四、工程管理四大核心之三---成本管理

施工期间成本控制是公司经营最关心的，做好现场成本管控是项目工程管理的重要职责之一。

1、建立以目标为导向的成本管理体系

2、建议项目全员、全过程成本控制管理体系

3、分析成本管理中常见的几个问题

注意 1：聚焦成本进行有效投放；

2：结构性、敏感性、功能性成本的不均衡投放

价值点 1、工程对设计阶段成本控制的介入；

2、施工图纸阶段成本控制

3、工程配合强化项目二次设计管理；

4、工程实施阶段成本控制

案例 1：桩基设计与施工现场价值表现；

2：总包单位安置区砂石料质量施工争议

分享 1：价值创造---设计变更及现场签证的管控要点

2：价值创造---减少工程签证的四大经典总结

3：工程管理成本控制秘籍----“三个固化”及“五项月结制表单”

第三讲：项目工程交付及项目后评估阶段

第一：交付前督查督导---“一房三验”

1、验收前的准备工作

2、专项验收及竣工验收

3、公司内部验收(附件)

4、保修合同及保修担保(附件)

5、物业接管验收的准备工作(附件)

分享： 1、交房时重点注意的30个重要问题

2、业主收房25个重要关注点

第二：工程竣工交付后管理

1、物业接管验收准备会

2、物业接管验收

3、保修工作的组织、原则及管理

4、整改及收尾工作

第三、客户入住及客户服务管理

1、入住前准备工作(附件)

2、客户入住(附件)

3、客户服务及投诉处理(附件)

4、客户入住也是一种经营活动

第四、关注客户体验

1、交付阶段的快速反应直接影响客户认知；

2、交付阶段是项目管理的最后一道防线

思考：如何建立客户维修、理赔的快速通道“

案例：XX项目交房业主大规模维权事件分析

第五、项目后评估实施要点（前事不忘、后事之师）

项目后评估是对项目进行客观、科学、公正的回顾和分析，提炼出成功的经验，找出不足，研讨后形成复盘成果，用以完善已建项目、改进在建项目、指导待建项目，避免问题重复出现。

1 、项目整体施工组织管理总结

2 、技术、进度、质量、成本及安全文明施工总结

3 、合同执行情况及工程交付总结

刘迅

刘迅老师

建筑工程项目培训专家

国家一级建造师

国家造价工程师、监理工程师、注册安全工程师

中国建筑学会建筑专家组成员

中华建设管理研究会青年委员

中国建筑学会工程管理研究分会青年委员

河海大学水利水电工程建设与管理博士

加拿大Alberta大学土木与环境工程系博士后

苏州科技大学工程管理系副教授、硕士生导师

苏州市住建系统一线岗位职工“红色工匠”建筑信息模型（BIM）技术应用职业技能竞赛裁判

全国高等院校学生“斯维尔杯”建筑信息模型（BIM）应用技能大赛评审专家

“鲁班杯”全国高校BIM毕业设计创新大赛评审专家

工作经历：

2002.07-2010.08 中铁大桥局第三集团公司

2012.06-至今 苏州科技大学 土木工程学院

培训风格：

逻辑思维力强，条理清晰，熟悉考试动态，直击考点，善于总结记忆技巧，把晦涩难懂的知识变成通俗易懂，严谨不失风趣。

工程执业资格：

具有全国注册造价工程师、注册一级建造师（市政）、注册一级建造师（建筑）、注册监理工程师、注册咨询工程师（投资）、注册安全工程师、招标师等注册执业资格。省、市监理协会、造价协会、招标协会、设备监理协会专家委专家；省质量管理标准化技术委员会委员、政府采购评审专家、建设工程交易中心评标专家。

授课课程：

项目经理如何打造提高项目团队凝聚力与执行力、建设工程项目变更索赔及二次经营全过程精细化管理控制、项目管理的铁三角与核心竞争力、招投标基础知识与实务操作、工程项目审计的理论与实践、项目施工组织设计与技术方案编制要点、工程质量及技术管理、EPC工程总承包项目过程管控实践、《建设项目工程总承包合同(示范文本)》解读及实务、建设工程法务知识、建设工程安全管理与控制系列课程、工程招标投标与合同管理、装配式建筑、建筑类合同纠纷的案例分析、施工现场管理等相关课程。

考证类课程推荐：

刘老师对建筑工程施工技术、建设工程项目管理、建设工程经济、建设工程法规及相关知识、建筑工程概预算编制、工程造价管理、建筑施工安全等多门课题有较深的研究，同时还指导了大量的毕业设计和毕业论文。

具有一级建造工程师、造价工程师、监理工程师、注册安全工程师执业资质证书，多年建筑单位工作经验，理论知识与实操经验相结合，语言表达能力强，能把难懂的知识讲得通俗易懂。有关造价工程师（土建）、一级、二级建造师公共课程，以及建筑工程管理与实务、市政工程管理与实务、建筑施工安全等国家证书考试类课程讲授非常精彩。

（1）二级建造师：《建设工程施工管理》、《建筑工程管理与实务》、《市政工程管理与实务》

（2）一级建造师：《建设工程经济》、《建设工程项目管理》、《市政工程管理与实务》、《建筑工程管理与实务》

（3）二级造价师：《工程造价基础知识》、《工程计量与计价实务（土建）》

（4）中级经济师：《建筑经济专业知识与实务》

（5）一级造价工程师：《建筑工程造价管理》、《建设工程计价》、《建设工程技术与计量》（土建）

（6）咨询工程师：《工程项目组织与管理》

（7）注册安全工程师：《建筑施工安全》、《安全生产管理》

服务客户：

服务企业包括：中国广东核电集团、长江电力、葛洲坝集团、福建铭泰集团有限公司宁德分公司、中国建电贵阳院、中国水利水电第三工程局、中核404、中铁四局、中建新疆建工四建、山西二建、中建科工华中大区、中建铁投路桥有限公司、中建八局总投资公司、中交二公局四公司、深圳燃气集团、中建三局集团公司、中铁一局、五矿二十三冶集团、中铁八局；中铁22局；中国水电八局；鲁能置业；上海奉发；上海宝冶；山东兖矿；华润置地、中信集团、福建省工业设备安装公司、南宁建宁水务集团、江苏方洋集团、河北地矿局、深圳铁汉生态集团、深圳天健集团、广东虎门集团、深圳天威视讯公司、广东顺德电力设计院、四川川交路桥公司、江西圳昌集团、清华斯维尔、苏州市审计局、建设局等上百家公司。