【课程背景】

中层管理者作为企业经营发展中的重要资源和中流砥柱，是企业发展和承上启下的桥梁。然而大多数的中层管理者都是从基层员工实干上来的，他们专业技术过硬却缺乏管理团队的意识和技能。对于他们来说，想管不会管、想管不敢管、想管管不明白，成为令这些管理者夜不能寐的梦魇。也正因如此，许多中层管理者把自己的影响力越做越小，工作时畏首畏尾，不敢担当、不敢决策、空喊口号，反而没有了他们做骨干员工时的自信和风采。是这些管理者“升了官”就变了吗？当然不是！究其根本原因，是因为这些管理者缺乏领导力意识与技能造成的。虽然他们屁股坐在了管理者的位置上，可脑袋还是个小员工的思维方式。如何帮助中层管理者学习和培养管理技能，助力他们实现从“实干者”到“管理者”的华丽转身？这其中有两大技能不容小觑。第一，是领导力；第二，是沟通能力。

本培训从帮助管理者认识领导力、学习领导力和掌握领导力三个层面进行深入的学习，最终实现帮助管理者掌握4D领导力这一有利的领导力抓手。同时，对于管理者的影响力有效体现——沟通表达能力，从底层逻辑剖析到话术规范与实操练习，均进行充分的学习与演练，最终实现让管理者“想清楚、说明白”和“能说、敢说、会说”的培训效果。

【课程收益】

1.使学员正确认识中层管理者的角色及职责；

2.提升学员的对领导力的认识与理解，帮助他们掌握4D领导力这一有力抓手；

3.使学员掌握在管理沟通中的技巧和话术，做到“能说、敢说、会说”。

【课程形式】

讲师讲授、小组讨论、实操练习、学员分享，以解决实际问题为导向，关注价值提升，注重实战落地。

【课程对象】

中高层管理者、需要提高领导力人士

【课程大纲】

一、开场+破冰+导入

1.团队组建与展示

2.本课学习方法明晰

二、如何实现从员工到管理者的华丽转身

1.管理者的痛苦与痛苦周期

2.职场人士的技能演变与升级

1)员工层的技术技能

2)中层管理者的人际技能

3)高层管理者的概念技能

3.管理者的能力发展曲线

4.中层管理者的两大核心任务

5.故事讨论：新娘和媳妇儿的区别

三、4D领导力模型之识己与识人

1.互动游戏：你是一个怎样的人？

2.五步识己法

1)自我初判断

2)天性测评

3)内在价值观分析

4)外显性格分析

5)对角线原理

3.个人练习：快速识人

四、4D领导力模型之谋事与匹配

1.4D领导力模型的基本原理

2.将不同的事情划分颜色

3.人与事的匹配

4.团队练习：基于4D领导力的事务管理

1)年度整体工作规划

2)年会的设计与筹办

五、沟通的三要素

1.沟通不畅的原因

2.倾听，如何让别人知道你真的在听

3.确认，你真的听懂了吗？

4.表达，基于人性满足和性格差异的沟通

5.DISC人格特点与沟通策略

学习活动：游戏-猜数字

六、管理者应如何敦促批评他人

1.面对批评的四种正常反应

2.面对被批评时如何沟通

3.批评他人的沟通模型——三明治模型

4.批评他人的沟通模型——BEER模型

5.批评他人的十二个句式

学习活动：假设下属最近工作失误频繁，与其沟通

七、管理者应如何处理冲突

1.冲突的意义

2.产生冲突的原因

3.降低冲突烈度的方法

4.与人分歧时，应该如何表达

5.与上司意见不一致，如何表达

学习活动：你与张总就裁员问题意见不一致，怎么表达

八、管理者应如何说服他人

1.说服他人的误区

2.说服的利己思考和利他表达

3.说服的原理

4.说服的三种方法

学习活动：说服房东不要给你涨房租

九、知识复盘与收获分享

1.课程知识点复盘

2.课程收获圣诞树

3.学员分享

华乃晨

人力资源管理专家 华乃晨

【专业资质】

辽宁大学管理学硕士

中级经济师

职业生涯规划师

学习设计师

辽宁大学兼职讲师

企业高级人力资源管理师一级

辽宁省青年大学生就业导师

美国CITE认证注册国际职业培训专家

【实战经验】

2010年-2016年任职于中国上市企业IT服务领先供应商东软集团股份有限公司并担任人力资源分析师，多年的企业管理咨询与培训经验，在职期间负责某大型集团公司人力资源管理中绩效管理、员工培训与开发、招聘与人才配置、组织文化运营等多个岗位，对人力资源管理全模块、全流程工作有非常深刻的认识和理解。在多年实践工作经验的基础上，华老师通过管理咨询与企业培训相结合的方式，运用人力资源管理技术助力企业提升组织与个人绩效，最终实现组织战略落地、目标达成、利润提升与人才赋能的多重效果。

上海元方科技股份有限公司项目经理、高级咨询顾问。在职期间，深耕组织绩效提升与学习发展领域，运用扎实的理论基础与丰富的实践经验。参与并辅导多个咨询项目，结合各行业特点进行试点探索，搭建模型对人员进行能力素质测评，根据客户方各部门工作职责，协助部门完善年度绩效管理指标。