第一部分 企业现场调研

【现场访谈】

老师到企业现场访谈，访谈对象为企业高层、中层管理者及公司的业务骨干，

了解企业目前的管理问题。

【查看企业相关的资料】

老师现场查看企业岗位说明书、业务管理制度及流程、绩效管理制度等，针

对企业的相关资料，分析企业管理中存在的问题。

【课程内容再设计】

老师根据访谈及对企业相关资料的了解，汇总企业存在的问题并进行分类，将涉及如何管理好岗位的问题纳入授课辅导内容，并针对问题进行课程的再完善，而其余的管理问题，老师给企业提出自己的建议，不纳入授课范围。

第二部分 《“咨询教练式”岗位管理体系建设》授课

【课程背景及收益】

岗位管理是管理者的基础管理工作，通过本课程学习，让学员能够掌握岗位做什么（职责）、怎样做（制度及流程）及怎样做好（目标管理）之间的联系，并将老师所讲的工具方法应用到实际管理工作中，切实做好管理工作。

【课程特点】

1、教练式培训，打破传统的培训模式，以教练式培训为主导，便于参与培训者培训后实操，将所学转化到工作中。

2、以讲师咨询的视角讲授，以模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的实际操作能力。

3、参训者课程现场依据讲师所讲内容以本企业为对象进行模拟训练，掌握岗位分析，岗位业务管理制度、流程规范及岗位目标的设计方法，并将这些管理工具的实操方法应用到企业中。

【授课对象】

企业各层级管理者及HR管理人员

【课前准备】

上课前熟悉本公司的岗位职责，在授课过程中可以根据老师所讲针对企业的实际提出改善的措施。

【课程输出成果】

1、授课过程中，通过模拟训练，分组讨论制定出本公司至少2个完整的岗位职责，并按照老师提供的《岗位说明书》的样式，编写出该岗位的《岗位说明书》并作为模板，课后受训企业全面梳理本公司的岗位职责，并形成《岗位说明书》。

2、从制定好的岗位职责中梳理出该岗位如何开展工作的业务管理制度及流程清单并作为模板，课后受训企业梳理出所有岗位开展工作所需的业务管理制度及流程清单。

3、分组讨论，从所梳理出的岗位业务管理制度和流程清单中，根据老师上课所讲的要求，编制出该制度和流程，并作为模板，作为课后受训企业全面规范业务管理制度和流程的范本。

4、依据老师所讲，对所梳理出的岗位职责分组讨论制定该岗位的岗位目标，形成该岗位的《岗位目标表》，作为课后受训企业全面梳理岗位目标的模板。

【课程大纲】

第一部分 管理基础认知

1、理解管理

2、管理的职能

3、管理的目标

4、如何管理好岗位

第二部分 如何管理好岗位

一、岗位做什么-----岗位职责清晰

1、理解岗位分析

2、岗位分析在岗位管理体系建设中的作用

3、岗位分析的方法

1）调查问卷法

2）访谈法

3）观察法

4）工作日志法

4、岗位分析的工作步骤

5、岗位分析的内容

1）明确岗位的基本信息

2）依据岗位的核心价值确定岗位的关键职责

3）依据流程及系统的思维方式确定岗位的行为职责

4）通过岗位职责确定岗位的工作权限

5）通过岗位职责确定岗位工作的内外沟通关系

6）通过岗位职责确定岗位的工作环境及开展工作的条件要求

7）通过岗位职责确定任职资格条件

8）通过岗位职责确定开展工作的业务管理制度、流程清单

9）通过职责明确岗位的工作标准

咨询案例分析:某公司的岗位分析

6、编写岗位说明书

1）岗位说明书的格式内容

2）编写岗位职责的行文要求

3）编写岗位说明书

咨询案例分析：编写《岗位说明书》

授课时间： 6小时（1天）

训练一：

选择本公司的一个岗位分组讨论进行岗位分析并编写该岗位的《岗位说明书》

1、参与人员按照每3-6人为一组分组（下面的训练同样的要求）。

2、每组确定2个本公司需要进行岗位分析的岗位（最好一个业务部门的岗位，一个职能部门的岗位）。

3、按照老师所讲采用访谈法及调研表法采用系统及流程的思维对所确定的岗位进行岗位分析并进行岗位访谈记录，清晰该岗位的岗位职责。

4、按照老师所讲《岗位说明书》的行文格式编写该岗位的《岗位说明书》。

5、老师对每组提交的《岗位说明书》进行审核并提出修改意见。

6、每组对老师提出的修改意见进行《岗位说明书》的再完善并定稿。

7、老师对定稿的《岗位说明书》进行讲解。

8、将定稿的《岗位说明书》作为企业进行《岗位说明书》编制工作的模板。

9、围绕岗位职责同时梳理出规范岗位工作内容如何开展所应制定的制度及流程清单，为下面制度、流程梳理的课程内容做接口。

10、全程老师按照小组一对一辅导。

训练时间：6小时（1天）

二、岗位工作怎样做-----业务管理制度、流程规范

1、按照岗位依据职责梳理，确定岗位应制定的业务管理制度、流程清单

2、明确制定制度、流程的样式

3、明确制定制度、流程的工作方法

4、组织岗位人员进行制度、流程的编写

5、对编写的制度、流程进行讨论并修改

6、流程、制度的发布、执行及培训

7、制度执行过程中的监督、检查及再完善

咨询案例分析：某公司《培训管理制度》及《采购管理流程》的制定

授课时间：3小时（0.5天）

训练二：

分组讨论制定业务管理制度及流程

1、从上面岗位职责梳理的业务管理制度、流程清单中确定一个所要制定的制度及一个流程

2、按照老师所讲分组讨论制定该制度及流程

3、老师中间过程对各组一对一辅导

4、依据老师的辅导，各组对所制定的制度及流程进行修改

5、对所制定的制度及流程定稿并提交

6、老师对定稿的制度及流程现场讲解

7、将定稿的制定及流程作为今后规范公司制度及流程的模板

训练时间：3小时（0.5天）

三、岗位工作怎样做好-----制定目标

1、理解目标

2、理解目标管理

3、以“岗位职责”为指导方法岗位目标的设定

1）围绕岗位关键职责制定岗位结果类目标

2）围绕岗位行为职责制定岗位行为类目标

4、确定目标的计算方法及考核数据来源

5、运用ＳＭＡＲＴ法确定目标值

6、制定《岗位目标考核表》

咨询案例：某公司设备管理员岗位目标的设定

授课时间：1.5小时（0.25天）

训练三：

分组讨论运用“岗位职责”的方法制定本企业的岗位目标

1、根据前面各组所梳理的岗位设定岗位目标

2、围绕前面各组所梳理岗位的关键职责确定结果目标

3、围绕该岗位的日常行为职责确定行为目标

4、确定该岗位的《岗位目标考核表》并提交

5、老师对提交的《岗位目标考核表》进行审核，并提出修改意见

6、根据修改意见对《岗位目标考核表》进行修改并定稿

7、将定稿的《岗位目标考核表》作为今后企业制定不同岗位目标的模板

8、岗位目标制定过程中，讲师全程跟进并对各组一对一辅导

训练时间：1,5小时（0.25天）

第四部分 跟进辅导

【线下（上）辅导】

线下（上）辅导的问题来源两方面：

1、参训企业根据老师所讲的内容在老师规定的时间内完成企业岗位职责、制度流程及岗位目标的梳理，并将梳理的成果发给老师，老师审核发现其中的问题在线上提供辅导。

2、在本企业对上述内容梳理的工作中存在的问题进行和汇总并提报给老师，老师在线上解答。

辅导时间：6小时（1天，也可以根据实际问题情况确定时间长短）、

葛军

人力资源管理专家 葛 军

【专业资质】

曾任世界500强韩国大宇汽车 人事部部长

曾任中国500强海信集团 人力资源部培训经理

曾任中国百强商业连锁美特好集团 人资力源总监

25年+专业HR经理、专职管理培训师及咨询师经验

中国数字化电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家

国内实战派人力资源管理专家，资深管理培训师、咨询师

北京大学、武汉大学、中国海洋大学EMBA课程培训班特邀培训师

【实战经验】

葛军老师现已参与主导过三十多家企业的人力资源管理咨询项目，培训指导过六百多家企业的各级管理人员，举办过二百多场公开课。

在企业管理培训及咨询经验的基础上，研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因逻辑性、系统性、全面性、实战性强，得到受训企业的广泛好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。每年主导不同类型企业的咨询项目，以此确保课程内容实战、实操，不脱离企业。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。

在培训方面，在国内率先提出了培训 “五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。指导学员在学中练、练中学。

结合多年的咨询经验，站在解决问题的视角，秉承实战落地的理念，潜心研究、独立开发了“咨询教练式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理师认证班互为补充，得到了多家专门从事HR认证培训机构的认可与长期合作。本课程累计完成10余个系列班的培训。

【擅长领域】

尤其擅长企业《战略导向人力资源管理体系的构建》及企业《全面绩效管理体系的构建》

能够帮助企业进行企业整体人力资源管理体系及人力资源管理各模块体系的构建。

【主讲课程】

人力资源管理课程系列

《咨询式岗位分析实操技巧》《咨询式岗位规范化管理》《咨询式人才招聘与甄选》

《咨询式培训体系建设》《咨询式全面绩效管理体系建设》《咨询式薪酬体系建设》

《咨询式激励机制建设》《咨询式人力资源管理整体实操方案》

《咨询式组织架构与岗位设计》

管理技能课程系列

《部属培育》《提升员工执行力》《高效团队建设》《中层管理人员管理技能整体培训方案》

《目标管理》《打造核心领导力》《MTP管理技能提升训练》《管理者的角色认知》

《高效沟通技巧》《问题分析与解决》《有效员工激励》《咨询式管理体系规范建设》

《职业化素养修炼与提升》《高效时间管理技巧》《非人力资源经理的人力资源管理》

《员工自我提升工作效率》《有效授权技巧》

【授课风格】

1、系统性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作

2、实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化

3、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为授课方式，提高学员的参与能力

4、方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程

【部分授课记录】

2023.2对国清集团储备干部进行的《管理技能提升》培训

2023.2对山东飞龙集团中高层管理人员进行《如何编制企业制度流程》培训

2023.3对潍柴集团HR管理人员进行《岗位管理》培训

2023.3对中建筑港集团储备干部进行《管理技能提升》培训

2023.4对中石化集团中原油田HR管理人员进行《战略导向人力资源管理体系构建》培训

2022.8对山东石横特岗集团中高层管理人员进行《目标与计划管理》培训（3期）

2022.7对山东新华医疗集团中层管理人员进行《问题分析与解决》培训

2022.5对中交集团一航局高层及各子公司高层、HR经理进行《培训体系建设》培训

2021.3-12对山东潍坊人社局举办的企业人力资源管理人员业务技能提升培训（人力资源各模块系列课程）（8期）

2021.3-12对山东烟台人社局举办的企业人力资源管理人员业务技能提升培训（人力资源各模块系列课程）（6期）

【服务客户】

汽车生产及相关行业：五征集团、中国重汽集团、一汽富潍、福汽新龙马汽车、武汉东风汽车、正道轮胎、四川波鸿集团、一汽青岛解放汽车、安徽中联重科、一汽大众天津公司、一汽富奥翰昂汽车热系统公司、北京祥龙瑞汽车、浦项汽车配件、青岛帅潮集团、杭州汽轮机、江苏明星减震器、河南淅减减震器等

电子、家电生产：海尔集团、海信集团、富士康集团、康佳集团、比德文集团、青岛奔泰电子、天津阿斯莫电机、湖南贵派电器、沈阳三星、泰开集团、泰开电子、泰开环保、泰开自动化、大连易华录信息、美的集团、三星电子、安徽国轩新能源、山东喜星电子等

食品生产：伊利集团、山东得益乳业、河北养元饮品、泰山酒业集团、广州无穷食品、山东香驰集团、四川蓝剑集团等

医药生产：葵花药业、山东新华医疗集团、山东轩德医药科技、广东卫伦生物制药、韶华医疗等

其他生产制造行业：潍柴集团、沈飞集团、中国航发成发集团、株洲九州装备、江苏旷达集团、华北冶建集团、河南心连心集团、山东石横特岗集团、三星重工、飞雕集团、通威集团、国家能源集团铁路装备、中国重工双瑞海洋工程、烟台蓝天科技集团、山大华特集团、武汉杜肯集团、青岛泰科电子、青岛希杰饲料、青岛润和纺织、青岛中达化纤、青岛伟胜电子塑胶、瑞克斯旺（中国）种子、晓星钢帘线、世亚精密机械、江苏蓝丰生化、山东银龙纺织、威海玉泉渔具、天津科里净水器、青岛奥技科光学、青岛汇信科技、青岛喜来商用机器、烟台斗山机床、青岛沃泰水技术设备、汕头洪元制衣、青岛卓越包装材料、 山东腾达不锈钢、青岛神钢焊接材料、湖北黄石新兴管业、山东将军烟草集团、山东兴国新力集团、山东精工电子、神钢焊接材料、日照一达集团、青岛海瑞德、青岛根源生物科技等

电力：中国国电集团、中国国电英力特集团、华能集团、湖南省电力、甘肃省电力、山西省电力、北京电力、山东省电力、广西省电力、潍坊电力、上海电力修造公司、云南省电力技术、广州电力、昌乐供电公司、辽阳供电公司、萧山供电局、福建华能、中国国电河北新能源、华能丹东发电厂、华能大别山发电厂、甘肃平凉发电厂、国家电网北方客服中心、国家冀北供电公司、淮安供电公司、洛阳新安供电、河北涿州供电、河北武安供电、西安供电公司、国家电网南方客服中心等

水务：山东水务投资集团、江宁水务集团、青岛城阳水务、义乌卫星自来水、周口水务、吉安水务、福州自来水公司、广东江门供水公司、广东鹤山供水公司、广东顺德水务、浙江义乌水务、杭州钱江水务、福建罗源水务、盘锦水务、梅州粤海水务、宝应粤海水务、汕头粤海水务、象山水务集团、宿州供水公司、海口水务集团、辽东水务集团、北控水务集团、三亚中法供水、苍南水务集团、胶州自来水、淮南首创水务等

石油、能源：中石化集团、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管网、淄博青义石油、中石化吉林公司、中石化贵阳公司、长春嘉润热力等

煤炭、矿业：云南玉溪矿业集团、神华集团神东煤炭集团、神华宁煤集团、英力特煤炭公司、神火集团等

房地产、建筑：中南建设集团、中国通信建设集团、国清集团、青建集团、中建筑港集团、新疆交通建设集团、中建八局二公司、山东飞龙集团、山东电力一建、山东电力三建、中建七局、山东齐鲁风景园林工程、上海华江建设、青岛嘉合置业、潍坊新龙房地产、青岛四方园林、淄博鑫利建筑、中交集团烟台疏浚、常州武建建筑、青岛路桥集团、青岛住房保障投资建设、青岛金水建设、北京天恒置业、碧桂园家居、河南天丰绿色装配集团、青岛天人环境工程等

银行、金融、保险、投资：日照银监局、日照商业银行、中国人民银行结算中心、烟台农行、天津农行、宁波商业银行、中国银行山东分行、南通好一家投资管理、青岛福元运通投资、云南铁路投资、青岛港投资建设、安徽六安中国银行、廊坊农业银行、沧州建设银行、亳州中国人民银行、太平人寿青岛公司、中国人寿济南公司、江西省咨询投资、四川能源投资等

交通物流：中远集团、南航集团、海丰集团、捷丰物流、马士基、中远厦门物流、日照港股份公司、福州马尾港务局、云南省邮政、航运默生快递、嘉佳国际货运、海程邦达国际货运、广州风神物流、浙江衢州高速公路、海南港航集团、青岛地铁集团等

贸易：上海柯渡商贸、青岛英桥国际贸易、北京苏伯格林国际贸易、青岛鑫雷音集团、青岛力山、广东天宇科技等

服务：云南乌托摄会、广东新天地、深圳顺电连锁等

教育、文化、旅游：北京新航道、中央电视台北方影视、成都人才交流中心、天津第一商校、新东方济南学校、厦门海底世界、首都机场旅业集团、青岛京城检测、山东世通认证、安徽省旅游集团等

科技：北京倍肯集团、厦门易慧科技、中科芯集成电路、西安爱生科技、广西博联信通、中国电波所、山东海洋仪器仪表研究所、日立研发中心、长沙蓝拓、青岛朗进科技、青岛奥斯维德科技、杭州三维通信、新北洋数码科技等