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【课程编号】: NX38080
【课程名称】: 创造多赢思维的职场沟通课——基于「萨提尔模型」的人际沟通
【课件下载】: 点击下载课程纲要Word版
【所属分类】: 沟通技巧培训
如有需求,我们可以提供创造多赢思维的职场沟通课——基于「萨提尔模型」的人际沟通相关内训
【课程关键字】: 职场沟通培训,人际沟通培训

课程详情


课程介绍

【针对问题 】

你是否会隐藏自己的情绪?

担心伤了和气经常压抑内心的感受……

在人际互动中会时常感到焦虑?

表达不同意见的时候,常觉得焦虑不安,甚至会喘不过气……

别人感觉你太强势,和你交流有被指责的感觉?

你想尽快解决问题,急于表达自己的意见……

在职场和生活中,你是否也遇到过这些状况?

遇上难搞的上级,不管怎么做Ta都不满意……

提出有效的解决办法,但对方却不领情……

对同事的做法不满,想表达却又担心引发冲突……

觉得自己做的不够好,容易感到纠结和自责……

想关心下属却忍不住指责,事后觉得内疚……

课程收益

学会兼顾自我、他人和目标的沟通方法,达到多赢局面

改变自身的沟通惯性,跳脱自责与指责的反应

从职场「向上」、「水平」、「向下」典型场景中,连结自己会有的沟通问题,找到解决方法

换位同理对方的经验和观点,在沟通中靠近他人

有意识的觉知自己的情绪,以最佳状态回应外在

课程特色

全方位的职场沟通案例

通过「向上」、「水平」、「向下」情景,整合常见的沟通状况,帮你解决长期困扰的沟通问题

在真实情景中解析对话模式

通过模拟真实情景的对话示范,带你解析沟通态度与技巧

将「萨提尔模式」熟练运用于工作和生活中

步骤清晰、可践行的对话方法

将对话拆解为循序渐进的沟通步骤,让你跟着步骤反复练习,不再落入指责或自责的惯性用语

课程大纲

第一部分 跨出对话的第一步:XX的故事

1-1 跳脱惯性给答案的思维

1-2 找到真正的纠结点与目标

1-3 看见内在冲击

1-4 拨开Ta的观点与期待

1-5 连结Ta的渴望

1-6 回到应对,表达自我

第二部分 萨提尔的冰山模式框架

2-1 萨提尔模式与信念

2-2 接纳情绪的SAGE四步骤

2-3 冰山理论

2-4 不一致的应对姿态

2-5 看见冰山下的感受、观点、期待、渴望与自我

2-6 内外一致的应对方法

2-7 回家作业:画出自己的冰山

第三部分 打造信任与安全的对话基础

3-1 从事件展开好奇提问

3-2 在感受处开门

3-3 利用回溯看见过往经验

3-4 看见到接纳,找寻正向资源

3-5 在渴望处关门

3-6 回家作业:感受开门、渴望关门

第四部分 掌握核心问题的对话技巧

4-1 建立信任的HEAR原则

4-2 以观察取代评论

4-3 好奇提问的RINAD模组

4-4 找到核心议题的IKII步骤

4-5 真正的同理,是跳入他人的黑洞

4-6 欣赏与感谢,赋能于人

4-7 设立界线,为自己负责

4-8 回家作业:大量好奇,走进人的内在

第五部分 从觉察自我到关照他人

5-1 看见内在的卡关,接纳与连结自己

5-2 失败只不过是一次的尝试

5-3 回应自己内在的冲击,而非外在事件

5-4 前进与后退都是勇敢

5-5 回家作业:在负向经验中找到正向资源

第六部分 对话情境:职场关系

6-1 向上管理——面对主管的责备和强势态度,如何化解冲突?

6-2 向上管理——与老板意见不同,如何找到彼此共识?

6-3 向下领导——下属犯错或想离职,如何在谈话中了解对方真正想法?

6-4 向下领导——想让团队更有凝聚力,如何传递讯息?

6-5 平行协作——同事推卸责任,如何表达自己的界线?

6-6 平行协作——跨部门合作,如何换位思考和沟通?

6-7 对外合作——与客户洽谈,如何挖掘深层需求?

第七部分 对话情境:伴侣与亲子关系

7-1 伴侣沟通——面对家庭、教养等价值观的差异

7-2 伴侣沟通——破除惯性,不再碎念或指责

7-3 亲子教养——与孩子展开深度对话

结语:高品质的对话从自我开始

8-1 活出一道光

胡斌

胡斌老师:中国影得学习法第一人。

人力资源实战专家、资深企业咨询师、影得学习法创始人,职业素养与管理技能提升领域资深培训师,职场自媒体人,9万粉丝知乎职场答主。

曾担任金山、顶新国际、中国远大等知名企业高级管理岗位。

胡斌同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问,及多家财经类杂志职场类栏目独立撰稿人。

胡斌先生所著的《奋斗在职场》被北京大学出版社指定重点推荐书目。

教育培训活动

胡斌先生作为专业培训师具有数千家企业,上万小时的培训经验。胡斌先生的培训以务实风格见长,以看电影学管理的方式在课堂上与学员分享经验。

胡斌先生提炼总结出的“人才细分、精准定位、高效互动”的工作方法得到了广大学员和管理者认可,并在实践中得以检验

胡斌先生的“影得”学习法颠覆了传统培训的模式,被称为“乐成长”的新模式。

关注领域及课程

胡斌先生专长的领域包括:

「影得」系列有如下专题:

领导力系列: 4D领导力、情商与4D领导力、干部素养之领导力、非权力领导力

中层主管管理系列 卓有成效的管理者、搭班子——正副职合作、新晋管理者的四堂课、提升执行力、管理者的3个关键、管人核心5任务、从专业到管理、沟通与影响力、绩效管理、团队建设、员工辅导与激励、非人力资源经理的人力资源管理、Mentoring——良师益友等。

员工职业化系列 打造员工职业力的四大策略、 赢在职场三步曲、职业化的四个台阶。

行业及客户

胡斌老师培训所涉及的行业及内训客户:

金融保险:中行:中国银行总行、山东中行、湖北中行、安徽中行、天津中行、重庆中行、四川中行、广州中行、辽宁中行、广西中行、江苏中行、威海中行、潍坊中行、秦皇岛中行、海南中行、佛山中行、无锡中行、湖北中行、常州中行、天津中行、南宁中行、南通中行、宁波中行、宁夏中行、镇江中行、成都中行、常州中行、江西中行

招行:招商银行总行、深圳招行、北京招行、广州招行、兰州招行、大连招行、哈尔滨招行、江苏招行、成都招行、合肥招行、河南招行、重庆招行、苏州招行、上海招行、山西招行、昆明招行、南京招行、唐山招行、福州招行、厦门招行、南通招行、乌鲁木齐招行、温州招行、呼和浩特招行

建行:四川建行、贵州建行、海南建行、河北建行、安徽建行、中山建行、漳州建行、乐山建行、佛山建行、湖北建行、温州建行、长沙建行、嘉兴建行

工行:北京工行、西宁工行、潮州工行、甘肃工行、苏州工行、河南工行、镇江工行、南通工行、沈阳工行、广东工行、海南工行

中信银行:重庆中信、杭州中信、苏州中信、成都中信、宁波中信、大连中信、北京中信、西安中信、中信总行、上海中信、长沙中信

民生银行:北京民生、云南民生、湖北民生、大连民生

邮储银行:武汉邮储、长沙邮储、西安邮储、江苏邮储银行、杭州邮政、

平安集团:平安银行总行、平安人寿重庆、

保险:平安人寿、太平保险、太平洋保险、君康保险、大地保险、中国出口保险公司、

券商:中信证券、金元证券、国元证券、国信证券、招商证券、华创证券、信达证券、

太平洋证券、新时代证券、大通证券、北交所、

基金、投资:中交投资、东方基金、信达资产、世铎担保、银谷投资、

其它:北京银行、广发总行、上海兴业、光大银行、深圳发展银行北京分行、太原兴业、深圳农行、梅州农行、厦门国际银行、广州深发展、北京交行、厦门国际银行澳门支行、泉州兴业、大连深发展、杭州银行、杭州农行、上海南洋银行、沈阳农行、济南广发、泰隆银行、宁波银行、稠州银行、江苏银行、宁波银行、西安兴业、华夏银行、中原银行、渤海银行、成都银行、广西交行、云南交行、重庆农商行

通讯行业

香港移动、佛山移动 广东移动、深圳移动、北京移动、上海移动、海南移动、四川移动、济南移动、广西移动、河北移动、江苏移动、黑龙江移动、大同移动、日照移动、襄樊移动、包头移动、湘西移动、湖州移动、江西移动、扬州移动、云南移动、重庆移动、池州移动、、河南移动、南京移动、上海移动研究院、衢州移动、兰州移动、新疆移动、西藏移动、山西移动、中国移动研究院、林芝移动。

北京网通、浙江网通、湖南网通、浙江网通、潍坊网通、吉林网通、广州网通

北京电信、陕西电信、山东电信、重庆电信、沈阳电信

中国联通:淄博联通、清远联通、沧州联通、安徽联通、江门联通、北京联通、南宁联通、江门联通、四平联通、襄阳联通、荆州联通、黄冈联通、咸宁联通、孝感联通、

IT行业:腾讯、赶集网、酷狗、好租、朗讯、YAHOO、INT、海信、科龙、联想上海公司、亚信科技、首信集团、中国广播卫星通讯公司、方正科技、清华同方、方正奥德、高阳公司、金山公司、北京数字认证中心、三一通讯、首创科技、有研硅股、长城电脑、深圳固高科技、杭州士兰微、恒泰实达、科艺美、国研科技、联想集团、四维图新、麦考林、华工软件、戴尔、 佳能、

石油石化 中国石油、长城润滑油、中油测井、西南油气、中海油北京、中海油深圳、中石化研究院、中石油润滑油、

制造行业 一汽大众、 一汽解放、龙岩卷烟厂、宇通客车、美的、科宝·博洛尼、德国旭格、中美佩特来、柳工、宁波精益集团、贵阳新天光电、华龙方便面、中兴汽车、资生堂、明珠企业、海信、杜蕾斯、长安马自达、上海汽车、阿桑娜、长安福特、北京博美、奇瑞汽车、三一重工、中联重工、西安金松、北京联东、上海福特、重庆福特、吉利汽车、上海先正达、苏州亚东、昌河汽车、永达、鑫恒铝业、雷士公司、利群集团、。

医药行业 深圳迈瑞、中美华靳制药、飞渡医疗、江苏恒瑞、爱康国宾

房地产 华远地产、华润物业、世博地产、中建一公司、保利地产、东易日盛、广华轩、丽贝亚、上海金桥地产、中粮大悦城、金隅地产、招商地产、中冶地产、中粮三亚地产、郑州天伦、青岛酒店集团、金隅物业、浙江建业、深圳华侨城、武汉华侨城、西海国际、天津首创、

电力公司 广西电网、四川电力、武汉中南电力设计院、 西北电网、南方电网、北京电力、平顶山电力、华中电网、盐城电力、十堰电力、宁夏电力、国家电网、博奇电力、大唐电力、洛阳热电厂、三河热电厂、吉林热电厂、六盘水热电厂、国家电网新能源公司、湖北电力、铜仁供电局、南方电网电力公司、甘肃电力、盐城电力、惠州电力、中电华强、国电公司、山东电力、河南电力、天津电力、南网海口、易能电力、

航空交通运输 海航旅业、嘉里大通、 深圳航空、AMECO、中国国际航空股份有限公司、中航技、海南航空、金港地铁、山东公路集团、成都机场、金鹿航空、祥鹏航空、首都机场、深圳地铁、广州机场、中国南车、铁科院、吉利研究院、

集团公司 中欣集团、新疆广汇、升华集团、通用集团、中粮集团、中国电子器件总公司、中国远大、丰岛集团、亿利集团、中国铁路物资集团总公司、蒙牛集团、招商局国际、慧聪国际集团、山东光合园林集团、厦门重工、青岛远洋、苏州工业园区、中铁快运、希望集团、综合能源、联东集团、泰格林纸业、隆平高科、上海金桥、河南神火集团、深圳水务、中国物资、新奥集团、五矿集团、理想控股、海航酒店集团、蒙牛、陕西曲江投资集团。

媒体 河南电视台、无锡电视台、西安华商、无锡日报、中影集团、SMG

其他客户 香港马会、海淀社保、《经济观察报》、二十一世纪、环球企业家、北京大学经济学院、清华总裁班、劳动部培训中心、建工集团培训中心、国家发展计划委员会培训中心、北京丰台供暖所、中国卫星大课堂

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