【课程背景】

复盘，原意是一种围棋术语。学习围棋的人随着棋艺的提高，会对自己曾经对弈过的棋局进行研究，通过对下完的棋局的回顾、反思，从而找到未来提升自己棋艺的方法。联想的柳传志在2001年联想投资成立的时候在管理中正式提出“复盘”这个词，2006年在联想文化作用机制报告中明确把方法论作为联想核心价值观的一部分，其中复盘是联想重要的方法论。几十年来的联想还能保持旺盛的发展活力，并不断获得成功，其中复盘的文化功不可没。

复盘本质上是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。通过复盘可以让我们对过往发生的事情进行回顾与再学习，让过去的失败不再重演，让曾经的成功持续成功！不再“摔跟头”，不白“掏学费”，在历练中不断循环提升！

【课程收益】

了解复盘的内在机理，掌握复盘的核心之道

学习与掌握复盘的内功心法与复盘的整体流程技巧，达到能够实现自我复盘的能力

实现对工作的深度反思，辨析失败的根本原因与成功的核心因素，达到知其然知其所以然

根据复盘，开展有效的探究，进行组织经验萃取与教训总结

对复盘成果进行转化，明确下一步工作以及开展有序的经验传承

【课程特点】

本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解、剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解复盘的内在机理与流程、工具及方法，引导参训学员挖掘出当下在复盘总结中的方法不到位，不深入，不科学，不系统，理念及方法陈旧等存在的问题，开拓新思路，掌握新技能，Get新方法!

【授课方式】

多样化教学法方式，让课堂生动起来！

课程讲授 案例分析 微沙盘导图 引导技术 行动学习 工具解析 视频分享

【课程对象】

团队中的各级管理者

【课程大纲】

第一单元：复盘初解与行动体验—感同身受学复盘

过往人们常见的学习方式无外乎向老师/他人学，向书本学，在我们孜孜以求的向外“取经”时，却忽略了我们自己宝贵的经验，从自己的过往当中去学习，这不仅是高水平棋手修炼的必经之路，也是职场人士提升自己的学习佳径，而复盘就给我们提供了这样的途径和机会！ 本单元让大家在较短的时间内了解管理复盘的起源，以及复盘式学习带给我们的价值与利益，并掌握与遵从复盘学习的关键3P，让大家感同身受的从发生在自身上的经历去开启复盘学习之路，从而有效提升学员的深度带入感，自身迅速进入复盘系统！

明理求源，从复盘的起源来洞悉管理复盘的初衷，以感同身受的方式来开启复盘学习与修炼的第一关！

一、复盘的源起

职场人的学习提升方式

复盘从何而来

管理复盘的源起

二、复盘的关键3P

Personally—亲历

Past ———过去

Promote ——提升

三、复盘之行动体验

神秘的任务

第二单元：明复盘之道——明晰内核 修炼内功

“VUCA”时代下的混乱的和快速变化的商业环境让很多职场人士缺乏系统思考的能力，短视、无远见、就事论事缺乏立体式的审视问题的能力是三个突出的标签，而复盘能让人们跳出“图画”看“图画”，提升职场人士和管理者的系统思考能力。该单元从复盘的内在机理开启解读开展复盘活动给组织和团队带来的实际价值与收益，解析了复盘的底层逻辑以及复盘与其它类似模式的联系与区别，介绍了复盘的常见类型以及复盘本身的“短板”，让学习者系统了解到复盘的实际功效，以便在未来工作中切合实际的应用复盘！

掌握内在机理，避免表面功夫，帮助学习者掌握复盘的底层逻辑，开启系统思考力是复盘修炼的第二关！

一、“VUCA”时代下系统思考缺乏症及三大转变

思考缺乏症的三大表现

目光短浅

流于表面

忽视整体

二、做复盘的价值

知其然，知其所以然

前事不忘，后事之师

传承经验，提升能力

总结规律，固化流程

提升心性，改变气质

第三单元：掌复盘之法——实施中的运作流程与方法

在了解了复盘的机理与底层逻辑后，就需要研习复盘的具体方法了，本单元重点讲解复盘的的框架流程以及每个操作环节的工具、方法与模板，在此环节当中会运用本课程独创的复盘落地实操导图，引领大家一步一步的掌握复盘的具体方法，抛开传统的“只讲不做”的空头理论，而实施以行动学习的方式，让大家“学中做，做中学”以有效保证复盘学习的真正掌握与落地实操！

“学中做，做中学”，课程独创的复盘行动落地实操导图，保证复盘工作完美落地实施是修炼的第三关！

一、复盘的内功心法

实事求是的态度

接纳真实的自己；

刨根问底的精神

提升改进的意志

二、复盘的经典七步法

1、复盘准备

复盘准备的要项要素

2、回顾目标

回顾的五大维度

3、还原经历

还原经历的三大作用

还原经历—到底还原什么？——情境场的深度剖析

还原经历的一大三小法

个体事件如何还原

周期长，时间复杂的项目制工作如何还原

4、评估结果

结果比对复盘清单

结果评估要素对照表

结果评估的四类比对

6、总结规律

输入条件

经验萃取

教训总结

规律验证

三、团队复盘的流程及方法

孙卫华

孙卫华老师简介

【专业资质】

工商管理硕士

人本管理实战专家

行动学习高级促动师

英才研究院专家组成员

北大经理人研修班特聘讲师

清华大学职业经理训练中心特聘讲师

香港上市公司—原神威药业集团培训部部长

大型栏目《名师在线》《向职场出发》栏目特邀嘉宾

曾担任欧资跨国集团—爱尔兰Saongroup在华公司高管

大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监

【实战经验】

20年职业历程，历任国内大型企业集团、香港上市集团公司、欧资跨国集团等多家大型企业的培训经理、人力资源总监及高管职位，长达8年企业管理咨询及培训工作，擅长中高层管理人员技能提升培训、人力资源各模块技能提升、行动学习与教练技术、领导力与执行力提升、团队组织建设、员工的选育用留、明星/后备骨干员工职业化提升，在多年的工作中积累了极其丰富的培训实战经验。

【主讲课程】

管理类--智领系列

《MTP中层领导技术提升》（中层）

《新晋主管/经理管理技能提升》（新晋升的主管/经理）

《授权与激励技术》（中层）

《情景领导》（中层）

《对位管理-领导者的角色认知》（中层）

《领导力和执行力的8大引擎》（中高层）

人力资源类—慧用系列

《非人力资源经理的人力资源管理》（中层）

《超级面试官》（中层）

《TTT培训培训师》（内训师）

《组织培训体系搭建》（培训主管/经理）

职业类--跨越系列

《明星员工职业化提升课程》（新员工、初入职场的员工、明星员工）

【授课风格】

孙卫华老师具有多年的管理咨询及培训工作经历，并常常受邀于多家电台媒体担任嘉宾，其培训风格极具亲和力，培训过程中鼓励学员提出现实问题，并善于引导学员深度思考问题的原因及解决之道。

授课以课程内容实用性为核心原则，抛开“假”“大”“空”“吹”，拒绝不设底线的作秀与故弄玄虚的吹捧，不切合实际的案例以及矫揉造作的表演式培训，孙老师推崇并践行“内容系统性；案例本土性；工具简单性；操作实际性”的课程设计与授课方法，以身边事，实际事，真实度为基础来进行讲解，极大地提高了培训的转化率，受到了众多学员和组织的高度认可与赞誉，被称为“接地气”的实战讲师。

在培训方式中擅长通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演练以及视频点评等多种互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受；

【服务客户】

金融行业：中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行（多期）、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、宁夏银行、北京银行、江苏银行、天津农行、内蒙中行（多期）、中行（浙江、北京…）、山东邮政、安邦集团、山东农行、山东农信社、大安市农村信用社、大港支行、包商银行、重庆农行（多期）江西银行、玉树农商行、工商银行、天津银行（多期）。

通信IT/互联网行业：中国移动、中国联通、中国电信、京东、58同城、赶集网（多期）、中华英才网、顺风速运、中国华电、搜狗、南方电网、银河人才网。

能源/航空行业：中国石油、中国石化、神华神东煤炭集团、招金集团、中电投、中储集团、神华集团、中国煤炭科工集团、广州白云机场、南方航空、东方航空、中航信、河南豫联集团。

其它行业：中国装饰、北京丽贝亚集团、强氧科技、河南豫联集团、湖北东风汽车、国合汽贸、自贡移动、银泰百货、杭州城投、红山集团、东明家具、新联合投资集团、神威药业、太太乐鸡精、露露集团、健力宝集团、1+2联合不动产、汉唐集团、步森男装、兄弟伊兰、龙腾工程机械、海化能源、津桥留学、宅急送、鸿名地产等上百家企业和组织。

【客户反馈】

1、“孙老师的整个课程现场互动性非常强，案例恰当而丰富，语言幽默，讲课内容非常实用并且实战性很强。”

——北京大学研修班某企业总经理刘总

2、“孙老师的课非常专业，知识面广，学习到很多专业知识，同时也扩展了知识面。”

——广州白云机场培训经理 李主任

3、“孙老师的课程非常实用，对工作有很好的指导作用，内容丰富，幽默风趣，教学效果明显。”

——中国石油人力资源部徐经理

4、“孙老师的课分析透彻、通俗易懂，解决了我们许多困惑，道理很深刻，方法很实用，给我一种茅塞顿开感觉。”

——国家电网培训部郭经理

5、“孙老师的课程非常落地、实战，给的一些工具学员课后都可以运用。”

——农信社人力资源部王经理